Порядок предъявления претензий и рассмотрения споров

7.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию Услуг связи Пользователь до обращения в суд предъявляет Оператору связи либо Агенту претензию.

7.2. К претензии прилагаются копия договора об оказании Услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании Услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

7.3. Претензия предъявляется Пользователем и принимается к рассмотрению Оператором связи и /или Агентом при соблюдении следующих сроков:

- по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора,

- в течение шести месяцев со дня оказания Услуг связи, отказа в оказании или дня выставления счета за оказанные Услуги связи.

7.4. При отклонении Оператором связи претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, Пользователь вправе обратиться с иском в суд в соответствии с правилами подсудности.

7.5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии законодательством РФ.

СРОКИ ПО ДОГОВОРУ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Договор вступает в силу со дня совершения Пользователем, акцепта настоящей публичной оферты, в порядке, предусмотренном Разделом 3, и считается заключенным на неопределенный срок.

8.2. Договор может быть расторгнут:

- по заявлению Пользователя. На момент расторжения договора, Пользователь обязан полностью оплатить Услуги связи, оказанные Оператором связи;

- по инициативе Оператора связи в случаях не устранения нарушения условий настоящего договора в течение 6 (шести месяцев) с момента приостановления оказания Услуг связи по настоящему Договору.

8.3. Оператор связи и Пользователь признают, что настоящий договор является обязательным для исполнения обеими Сторонами в части всех его условий

8.4. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Оператор ОАО «Ростелеком» Юридический адрес: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 15 ОГРН 1027700198767 ИНН 7707049388 КПП 784001001 Макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком» Адрес места нахождения/почтовый адрес: 620014 г. Екатеринбург, ул. Московская, 11 Телефон: (343) 376-20-00 Факс: (343) 379-12-90 КПП 665843001 ОКПО 04856436 ОКВЭД 64.20 Банковские реквизиты р/с 40702810749020101137 в Западно-Уральском банке Сбербанка России к/с 30101810900000000603 БИК 045773603

Абонент ФИО / Наименование организации: ______________ _____________________________________________ _____________________________________________ Почтовый адрес: ______________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ Юридический адрес: ___________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ Паспорт / Банковские реквизиты: ________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________

Вице-президент – директор МРФ «Урал»

ОАО «Ростелеком» _________________________________

________________/Р.Р. Сафеев/ ________________/________________/

Приложение №1 к Публичной оферте

О заключении договора на оказание услуг связи по

Передаче голосовой информации в сети передачи данных

Условия предоставления Услуги

Условия предоставления Услуг связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных являются офи­циальным документом Оператора и неотъемлемой частью Договора. Они устанавливаются одинаковыми для всех Пользователей за исключением слу­чаев, когда законом и иными нормативными актами допускается предоставле­ние льгот для отдельных категорий потребителей Услуг.

Перечень Услуг, предоставляемых Пользователю

1.1 Услуги связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных (пропуск трафика) в кредит.

1.2 Доступ к сети передачи данных Оператора осуществляется с использованием телефонного соединения путем набора телефонного номера 8-130.

Данный перечень Услуг не является исчерпывающим и может быть рас­ширен путем заключения Дополнительного соглашения к Договору. Инфор­мация о дополнительных Услугах и их оплате размещается на WWW-сайте Оператора в сети Интернет.