Требования к умениям и знаниям по производственной практике
Методические указания
К прохождению
Производственной практики
По профессиональным модулям
ПМ.01 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРАГЕНТСКИХ УСЛУГ
ПМ.02 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ТУРИСТОВ
И выполнению отчета
Специальность Туризм
(базовый уровень)
СМК 7.2.1–02–12
Версия 01
Дата введения: 02 -02- 2012
| Должность | Фамилия/подпись | Дата | |
| Разработал | Мастер производственного обучения | Седлова С.В. | 25.01.2012 |
| Проверил | Председатель ПЦК | Бурова Т.Н. | 26.01.2012 |
| Согласовали | Зав. отделением | Кузнецова Л.Г. | 27.01.2012 |
| Турфирма ООО «Ком Тур» | Комов А.Б. | 27.01.2012 | |
| Редакция 1 | 1стр из 13 |
Методические указания к прохождению учебной практики (производственного обучения) и выполнению отчета составлены на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС) по специальности среднего профессионального образования (далее СПО) 100401 Туризм и рабочей программы учебной и производственной практики и являются практическим пособием для обучающихся по специальности ФГОС СПО 100401 Туризм (базовый уровень).
Организация-разработчик: ГБОУ СПО Колледж туризма
Разработчики:
Седлова С.В., мастер производственного обучения ГБОУ СПО Колледжа туризма
Рассмотрено и одобрено предметно-цикловой комиссией туристских дисциплин
отделения № 1 ГБОУ СПО Колледж туризма
Протокол № 8 от « 01» февраля 2012 г.
СОДЕРЖАНИЕ
Пояснительная записка………………………………………………..….4
Общие требования по организации производственной практики……..8
Требования к отчету по практике………………………………………..8
Требования к обучающемуся в период практики…..………………….11
Приложение 1. Титульный лист отчета по практике………………….12
Приложение 2. Характеристика с места прохождения практики…….13
Пояснительная записка
Настоящие методические указания предназначены для обучающихся в качестве практического пособия для подготовки к дифференцированному зачету по производственной практике по профессиональным модулям ПМ.01 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРАГЕНТСКИХ УСЛУГ И ПМ.02 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ТУРИСТОВ в части освоения основных видов профессиональной деятельности (ВПД) Предоставление турагентских услуг и Предоставление услуг по сопровождению туристов и соответствующих профессиональных (ПК) и общих компетенций (ОК):
| Код | Наименование результата обучения |
| ПК 1.1. | Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации. |
| ПК 1.2. | Информировать потребителя о туристских продуктах. |
| ПК 1.3. | Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта. |
| ПК 1.4. | Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя. |
| ПК 1.5. | Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы). |
| ПК 1.6. | Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю. |
| ПК 1.7. | Оформлять документы строгой отчетности. |
| ПК 2.1. | Контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут. |
| ПК 2.2. | Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте. |
| ПК 2.3. | Координировать и контролировать действия туристов на маршруте. |
| ПК 2.4 | Обеспечивать безопасность туристов на маршруте. |
| ПК 2.5. | Контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной. |
| ПК 2.6. | Оформлять отчетную документацию о туристской поездке. |
| OK 1. | Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. |
| ОК 2. | Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. |
| ОК 3. | Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и: нести за них ответственность. |
| ОК 4. | Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. |
| ОК 5. | Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. |
| ОК 6. | Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. |
| ОК 7. | Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий. |
| ОК 8. | Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. |
| ОК 9. | Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности. |
| OK 10. | Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей). |
Цель методических указаний – оказание помощи студентам по выполнению отчета по практике.
Требования к умениям и знаниям по производственной практике
В соответствиис ПМ. 01 Предоставление турагентских услуг обучающиеся должны
иметь практический опыт:
ü выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;
ü проведения сравнительного анализа предложении туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;
ü взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;
ü оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;
ü оказания визовой поддержки потребителю; оформления документации строгой отчетности;
уметь:
ü определять и анализировать потребности заказчика;
ü выбирать оптимальный туристский продукт; осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных);
ü составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;
ü взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;
ü осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;
ü принимать участие в семинарах, обучающих программах, ознакомительных турпоездках, организуемых туроператорами;
ü обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;
ü разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;
ü представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям;
ü оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;
ü оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;
ü составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);
ü приобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности;
ü принимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
ü консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;
ü доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран.
В соответствиис ПМ. 02 Предоставление услуг по сопровождению туристов обучающиеся должны