Список використовуваної літератури
1. Транспортне забезпечення комерційної діяльності:Учеб. посібник / Під ред. Г.Я.Резго. - М.: Фінанси і статистика, 2005. - 128 з: мул.
2.info-gruz.com/analitika/spravochnye-materialy/osobennosti-perevozki-tovarov-vodnym-i-vozdushnym-transportom.html
3.problema-logistic/vid.html
7.
|
Вибір перевізника
Центральне місце серед багатьох логістичних процедур прийняття рішень по транспортуванню займає процедура вибору перевізника (або декількох перевізників). Часто її виконання доручається логістичним менеджером транспортно-експедиційній фірмі, з якою у вантажовласника є давні сталі ділові стосунки.
У тих випадках, коли логістичний менеджер самостійно розв'язує проблему вибору перевізника, він повинен опиратися на певну схему вибору, алгоритм якої схожий на процедуру вибору постачальника.
Послідовність здійснення вибору перевізника представлено на рис.10.13.
Рис. 10.13. Алгоритм вибору перевізника
При виборі перевізників часто використовуються спеціально розроблені рангові системи показників, одна з яких наведена у таблиці 10.17.
Таблиця 10.17. Ранжирування критеріїв вибору перевізника
Найменування критерію (показника) | Ранг |
Надійність часу доставки (транзиту) | |
Тарифи (витрати) транспортування "від дверей до дверей" | |
Загальний час транзиту "від дверей до дверей" | |
Готовність перевізника до переговорів про зміну тарифу | |
Фінансова стабільність перевізника | |
Наявність додаткового устаткування (із вантажопереробки) | |
Частота сервісу | |
Наявність додаткових послуг з комплектації та доставки вантажу | |
Втрати і розкрадання вантажу (збереження вантажу) | |
Експедирування відправлень | |
Кваліфікація персоналу | |
Відстеження відправлень |
Приклад 10.3.Припустимо, що логістичним менеджером як критерії відбору прийняті: надійність часу доставки (1); тариф на перевезення (2); фінансова стабільність перевізника (5); збереження вантажу (9); відстеження відправлень (12). У дужках приведені ранги критеріїв відповідно до табл.10.17.
Ступінь задоволення вимог перевізниками оцінювалась за трибальною шкалою: 1 — "добре", 2 — "задовільно"; 3 — "погано". В цій задачі відповідно до обраних умов — чим менші бал та тарифна ставка, тим краще. Відповідно, чим менше значення сумарного рейтингу, тим кращим є перевізник.
Розрахунок вагового коефіцієнта: загальна кількість факторів (у наведеному прикладі їх 5), діленого на відповідний ранг (наприклад, для фактора "Відстеження відправлень" — 5 : 12 = 0,42).
Розрахунок рейтингу: добуток ваги і оцінки (наприклад, 0,42 х 2 =0,84). ... .
Обчислення відповідних рейтингів наведене у таблиці 10.18. Незважаючи на те, що за оцінкою експертів сума балів у всіх перевізників виявилася однаковою і рівною 10, врахування рангу фактора з ваговим коефіцієнтом показав, що перевізник II є кращим, що дає підставу прийняття управлінського рішення стосовно укладання з ним угоди на перевезення вантажу.
Таблиця 10.18. Рейтингова оцінка і вибір перевізника
Дисципліни | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
8.ведення.
Метою даної публікації є розповісти пасажирам авіаліній і просто тим, кому може корисно бути в курсі ціноутворення та тарифної політики на ринку авіаперевезень, про тарифи, основних поняттях і термінах пов'язаних з ними.
Як людина, яка пропрацювала на ринку авіа послуг не один рік, автор статті часто стикався з здивованими питаннями клієнтів, як то: "Чому на одному і тому ж рейсі ціна економічного класу може відрізнятися в два рази.", Або: "Чому квиток в одну сторону може бути дорожче, ніж квиток туди і назад! "
Ми сподіваємося, що на ці та багато інших питань Ви знайдете відповідь у цій статті.
Які бувають тарифи.
Здавалося б, просте питання! Які? "Перший, бізнес і економічний!". Насправді все трохи складніше. У цій главі ми введемо визначення основних типів тарифів і затвердимо термінологію.
- Опубліковані тарифи ІАТА
Говорити про тарифи неможливо без згадування організації "IATA" (ІАТА – Міжнародна Асоціація Авіаперевізників). Без акредитації цієї міжнародної організації не здійснює ні один регулярний рейс жодна авіакомпанія (перші три цифри на будь-якому міжнародному квитку, є код ІАТА авіаперевізника: "Аерофлот" – 555, "Люфт Ганза" – 220 і т.д.). ІАТА також нормує міжнародну тарифну політику і акредитує туристичні агентства. Міжнародні тарифи, які регулюються ІАТА – базисні тарифи, що не залежать від авіакомпанії, ми будемо називати тарифами ІАТА. До цих тарифів застосуємо термін – "опубліковані тарифи", тобто інформація про них занесена до тарифних довідників і доступна в усіх комп'ютерних системах бронювання.
- Опубліковані тарифи Авіакомпаній
Інший, мабуть найбільший тип тарифів – це опубліковані тарифи авіакомпаній, тобто тариф на даний напрям і за даним перевізником. Ці тарифи також не можуть встановлюватися і змінюватися без узгодження з ІАТА і значення їхні подібні тарифами ІАТА. Наприклад, якийсь тариф ІАТА "YBB" за маршрутом Франкфурт – Лісабон – Франкфурт складає 2438 німецьких марок, а аналогічний тариф німецької авіакомпанії "Люфт Ганза" "HBB" дорівнює 2436 німецьких марок. Авіакомпанія може опублікувати і тарифи, що не мають аналогів серед тарифів ІАТА, але зі згоди ІАТА, яка в даному випадку виражає інтереси всіх перевізників і держав, що мають комерційний інтерес на даному напрямку.
Ці дві великі групи тарифів використовуються для розрахунків складних маршрутів за участю багатьох перевізників.
- Конфіденційні тарифи Авіакомпаній
Летіти за опублікованими тарифами справа не легка, наприклад: найдешевший опублікований тариф за маршрутом Москва – Амстердам – Москва голландської авіакомпанії "KLM" становить 922 долара США (KAP3M28 – найцікавіше, що це, в добавок до ціни, дуже жорсткий тариф, купувати який необхідно більш ніж за сім днів до вильоту і здати який неможливо!). Очевидно, що летіти таким тарифом можна лише при надзвичайній необхідності, наприклад: Ви летите Москва – Амстердам на "КЛМ", а повертаєтеся Амстердам – Франкфурт – Москва авіакомпанією "Люфт Ганза" (1/2 KAP3M28 + 1/2 LAP3MM = ті ж 922 долара – при даному маршруті, мабуть, мінімальний тариф). Якщо у Вас маршрут простий і ви обрали одного перевізника, то до Ваших послуг конфіденційні тарифи авіакомпанії. Як видно з назви ці тарифи є комерційним секретом (для інших перевізників у рамках ІАТА) авіакомпанії і визначаються попитом і конкуренцією на даному напрямку. Наприклад, по тому ж маршруту Москва – Амстердам – Москва "КЛМ" може Вам запропонувати тариф в 420 доларів. Ці тарифи на відміну від опублікованих недоступні ні в світових системах бронювання, ні в яких або довідниках і являють собою декілька таблиць, які авіакомпанія використовує для продажу квитків і надає своїм агентам. Та й за виписаним квитку про тариф сказати зазвичай нічого не можна – ціни в ньому немає (так склалася світова практика), і тільки сам пасажир знає, скільки він заплатив за нього. В основному конфіденційні тарифи досить жорсткі і вимагає виконання багатьох спеціальних умов. Особливо слід зазначити той факт, що дані тарифи продаються тільки в точці початку перевезення, тобто прийшовши в офіс "КЛМ" в Москві неможливо отримати конфіденційну ціну за маршрутом Амстердам – Франкфурт – Амстердам (і навіть дізнатися її!), Вам запропонують тільки опублікований тариф.
- Нормальні тарифи
Після того, як ми впорядкували тарифи в глобальному масштабі, можна перейти до поділу і за умовами застосування, що безпосередньо відбивається на вартості авіаквитка. Варто відзначити, що наведена нижче класифікація в рівній мірі застосовна до всіх трьох вище переліченим групам тарифів.
Тарифи, не накладає ніяких обмежень на перевезення, прийнято називати нормальними. До них можна віднести тарифи: Першого (зазвичай позначається "F"), Бізнес ("C") класів і повний річний тариф економічного класу ("Y"). Квитки, виписані за цими тарифами, зазвичай підлягають повному поверненню, вільній зміні дат і маршруту, не мають обмежень ні за датами, ні за термінами дії.
- Екскурсійні тарифи
Певний перехідний тип тарифів між нормальними і спеціальними (в назві зазвичай присутня "EE"). Екскурсійний тариф зазвичай має якісь мінімум і максимум перебування в пункті вашого призначення. Квиток, виписаний з цього тарифу, майже завжди підлягає повному поверненню, дозволяє змінювати дати і маршрут перевезення.
- Спеціальні тарифи
Найбільша категорія тарифів, якими користується основна маса пасажирів. Логіка авіакомпанії тут зрозуміла – чим дешевший тариф, тим жорстокіші умови його застосування. Тому, має сенс розглянути основні умови застосування і обмеження спеціальних тарифів більш детально.
Звичайно всі тарифи даної групи мають мінімальний і максимальний терміни перебування в пункті призначення (т.н. Minimum stay і Maximum stay). За рідкісним винятком, більшість спеціальних тарифів має мінімум перебування ніч з суботи на неділю (т.зв. "Правило неділі" – Sunday Rule) і максимум один місяць. Наприклад, Ви летите в Париж авіакомпанією "Air France" в суботу і повертаєтеся до Москви в неділю того ж тижня: вартість квитка за тарифом IRUIV (конфіденційний тариф компанії) складе 505 USD ("правило неділі" виконано). Якщо ж Ви відлітати тим самим маршрутом з понеділка по суботу, тобто не охопите в Парижі ніч з суботи на неділю, то вартість квитка складе 1437 USD (тариф S – опублікований тариф компанії).
Інший важливий критерій це наявність проміжних зупинок за маршрутом (т.н. "Стоп Овер" – Stopover). Стоповер-ом вважається зупинка більш ніж на добу. Майже всі спеціальні тарифи чи не допускають таких зупинок або вимагають певної доплати за таку можливість. Наприклад, Ви летите в Чикаго з голландською авіакомпанією KLM. Вилітаєте з Москви в 1600 – в Амстердамі Ви в 1740, а рейс в Чикаго вилітає в 1405 на наступний день, оскільки в Амстердамі Ви менше доби, то можна розраховувати на тариф QLSALE1M (560 USD). Якщо ж Ви вирішили подивитися Амстердам дня три, то тариф 560USD не застосуємо, оскільки стоповер по ньому не дозволені, і заплатити доведеться за тарифом QLXAPGO (640USD), який дозволяє дві зупинки з доплатою 125 USD кожна – разом маємо 765 USD!
Часто є необхідність прилетіти в один пункт, а повернутися назад з іншого (т.зв. незавершений круговий маршрут або Open jaw). Такий маршрут для спеціальних опублікованих тарифів зазвичай дозволений в межах однієї країни, наприклад Ви летите в Берлін, а повертаєтеся з Франкфурта. Для конфіденційних тарифів можливість розриву по маршруту, визначається тарифною політикою конкретної авіакомпанії.
Зрозуміло, всі спеціальні тарифи мають фіксовані дати вильоту і прильоту, зміна яких заборонено зовсім або дозволено із суттєвими штрафами. У рідкісних випадках дозволяється "переписати" авіаквиток за новими датами з добором до більш високого тарифу, перерахованого від пункту початку перевезення, що теж обійдеться в значну суму. Повернення квитка, виписаним за спеціальним тарифом проводиться тільки у виняткових випадках.
Ще однією характерною особливістю цієї групи тарифів є, неможливість бронювати його – в правилах застосування зазначено, що сплата і виписка авіаквитка повинна бути здійснена не пізніше 24 – 72 годин після бронювання; участь в "листі очікування" (так званий Waiting List) також обмежений. До вище сказаного можна додати, що квота місць (тобто кількість місць в літаку, яку авіакомпанія може продати за цим тарифом, виходячи з комерційної вигоди) вкрай обмежена. Очевидно, що в розпал туристичного сезону складно розраховувати на найдешевший квиток.
Розглянути всі існуючі спеціальні тарифи в рамках даної публікації не представляється можливим, тому торкнемося найбільш поширених.
Найдешевша група – так звані "SUPER SAVER"-и. У цю групу входять тарифи з префіксом "супер". Найбільш поширені – "супер-апекс" і "супер-пекс". Ці тарифи мають дуже велику кількість обмежень, починаючи з "дідлайна" (Deadline), тобто останній термін купівлі квитка за таким тарифом (частіше всього зустрічаються: за 21 день, за 14 днів, за 7, за 3 дні, і навпаки – не раніше 7 днів, не раніше 3-х днів) і закінчуючи так званими "блекаут" днями (BlackOut days) – дні за яким, цим тарифом літати не можна. Найбільш гротескно в цьому плані виглядає система "Супер Сейв" тарифів в США і Канаді, обмеження тут накладаються не тільки на номери рейсів і на конкретні аеропорти в місті, але й на дні тижня, на час доби і навіть на національність пасажира і мета його поїздки !
Останнім часом помітне поширення отримали спеціальні пропозиції (Special Offers) і різноманітні рекламні (Promotional) тарифи. Їх поява пов'язана з бажанням авіакомпаній заповнити незавантажені рейси в міжсезоння, залучити пасажирів на нові рейси і збереження конкурентоспроможності на конкретному напрямку ринку. Мабуть, найбільший недолік цих програм – це їх непередбачуваність. Неможливо заздалегідь передбачити, яка авіакомпанія і на якому напрямок виступить зі спеціальною пропозицією, які будуть його терміни дії і вартість квитка. Тому інформація, що хтось, колись літав кудись за зовсім незначну суму, часто має тільки пізнавальний інтерес.