Разработка услуг по модернизации автомобилей специального назначения.
Российский рынок производителей автомобильной техники специального назначения сегодня уже насыщен, и конкуренция здесь достаточно жесткая. Российский потребитель, получивший возможность оценивать качество многих фирм, в том числе и зарубежных, и выбирать лучшее в своей ценовой категории, уже давно научился внимательно относиться к таким понятиям как сертификаты, лицензии и одобрения типа транспортного средства. Одно из таких предприятий — ЗАО Производственная компания «Автодизель», единственный на сегодняшний день официальный производитель автотехники для лесного и ломозаготовительного комплексов.. Первоначально занимались только ремонтом и переоборудованием автотранспортных средств, но с 2000 года, когда в крае начался бум лесозаготовок и производства пиломатериалов, начали развиваться и как производители техники.
со временем спрос на тяжеловозную технику становился больше: лесозаготовительная в промышленность развивалась все интенсивнее, у предприятий стали появляться деньги на приобретение новых машин1. Сегодня компания производит и реализует разнообразную лесозаготовительную и ломозаготовительную технику: лесовозы и сортиментовозы на базе шасси автомобилей «КамАЗ», «КрАЗ», «Урал», устанавливает гидроманипуляторы, осуществляет сервисное обслуживание и ремонт. В перечень автотранспортных средств, технические услуги для которых может предоставлять ЗАО «Автодизель», входят буквально все виды, начиная от «ГАЗ», «МАЗ», «ЗИЛ» и заканчивая тяжеловесным «4£рАЗ». Мощности компании — а это моторно-агрегатный, сварочно-кузовной, сборочный цеха, цех гидравлики — позволяют осуществлять полный цикл производства и ремонта спецтехники — от получения шасси до выдачи ПТС. Продукт поступает к покупателю уже с полным сервисным пакетом: это и предпродажная подготовка автомобиля, и его переоборудование соответствии с пожеланиями заказчика, и техническое обслуживание. На предприятии работает собственный конструкторский отдел, в обязанности которого входит разработка новых модификаций спецтехники, а также совершенствование уже существующих конструкций. Функционируют производственно-технический отдел и отдел технического контроля, поскольку в последнее время существенно увеличилась номенклатура поставок запасных частей и металла.
Партнерами компании выступают такие крупные предприятия, как холдинговая компания «Подъемные машины» (в который входят крупные производители гидроманипуляторов ООО «Велмаш-С» и ОАО «Соломбальский машиностроительный завод»); холдинговая компания «АвтоКрАЗ»; ОАО ТФК «КАМАЗ», ОАО «A3 Урал», австрийский концерн Палфингер, производящий крано-манипуляторные установки и гидроманипуляторы, финский концерн «PONSSE».
Стратегии привлечения клиентов. Разработка медиа-плана.
Привлечение клиентов необходимо для любого бизнеса. Стратегия привлечения новых клиентов чаще всего основана на агрессивной, обильной рекламе. Однако привлечение клиентов включает в себя не только рекламные акции. Наиболее активные маркетологи используют все гамму PR – мероприятия при завоевании для СТОА позиций на рынке.
В настоящий момент существуют следующие способы и методы привлечения клиентов:
Оффлайн реклама»: реклама в газетах и журналах, наружная реклама, раздача листовок, штендеры, реклама в метро и на радио; Онлайн реклама»: реклама в сети «Интернет», баннеры, текстовая реклама, поисковое продвижение, контекстная реклама; Общественная деятельность, имеющая целью закрепление клиентуры и популяризацию оказываемых услуг; Стимулирование сбыта; меры для закрепления кадров СТОА; Диверсификация коммерческой деятельности в пределах авто рынка и др. Но все же основное предпочтение в привлечении клиентов отдается рекламным средствам.
Неотъемлемой составляющей планирования и внедрения рекламной кампании является разработка медиа-плана. Медиа-план – продуманный план размещения рекламы, массовые платные рекламные кампании. Этапы медиапланирования:
- сбор необходимых данных и отработка эффективных каналов доведения информации до потребителя, а именно: изучение существующих СМИ (специализация, охват аудитории, тираж, способ распространения), правила покупки печатных площадей, рекламной времени на ТВ и радио, ценообразование и скидки; степень охвата целевом аудитории выбранным СМИ; стоимость услуг рекламных агентств.
- определение целей и задач рекламной кампании: создание позитивной общественной мысли о предприятии; информирование потребителей о станции, услугах; реклама автомобильных брэндов, моделей и т.д.
- детальная проработка ключевых направлений медиаплана: охват целевой аудитории (группа потенциальных клиентов, обладающих определенными социально-демографическими характеристиками, характеристиками стиля жизни, владения, использования или потребления тех или иных товаров и услуг); частота воздействий (количество повторов просмотра рекламных объявлений целевой аудиторией)
-выбор медианосителей и первичное распределение бюджета между ними, определение наиболее подходящих носителей (конкретных изданий, радиостанций, телеканалов и т.д.)
-составление сетки рекламных событий на основе выявленных предпочтений целевой группы.
- проведение рекламной кампании.
- оценка рекламной компании. Отслеживая ход рекламной кампании, при необходимости, вносятся коррективы для повышения ее эффективности.
Но самой лучшей рекламой для сервисного центра являются качество его услуг, компетентность персонала и его отношение к СТОА и клиентуре. Если центр выполняет качественные услуги, имеет высокую культуру обслуживания, ее персонал знает и придерживается кодекса чести фирмы, своими высказываниями и действиями способствует повышению ее имиджа и никогда не выставляет перед кем бы то ни было фирму с плохой стороны – все это важные показатели лучшей рекламы функционирования СТО.