Организация бронирования мест на самолеты

Бронирование мест - предварительное закрепление мест на самолетах за пассажирами для обеспечения их бесперебойного отправления из пунктов пересадок или остановок в пути. Бронирование позволяет повысить коммерческую загрузку самолетов и полностью использовать скоростные преимущества воздушного транспорта.

Предварительного бронирования мест требуют следующие виды перевозок: трансферные, обратные или круговые и внутрирейсовые.

Транзитная перевозка - перевозка, когда пассажир делает пересадку в промежуточном или конечном аэропорту, или при покупке билета оговаривает остановку на определенный срок в промежуточном аэропорту. :

Обратная или круговая перевозка (перевозка "туда" и "обратно") - перевозка, при которой пункт отправления и назначения совпадают, однако предусмотрено пребывание пассажира в каком-то аэропорту, при этом маршрут перевозки туда и обратно может быть различным,

Внутрирейсовая перевозка - перевозка, при которой пункт отправления пассажира не совпадает с пунктом начала рейса, а производится из одного из промежуточных аэропортов, в котором самолет, выполняющий данный рейс, делает остановку по расписанию..

Для обеспечения этих перевозок применяются три вида брони: по запросу, постоянная и промежуточная.

В агентстве воздушных сообщений работой с пассажирами, приобретающими трансферный билет, занимается диспетчер по бронированию.

Броня по запросу предусматривает закрепление места за пассажиром после посылки телеграфного запроса от агентства, продающего билет, в агентство того аэропорта, где начинается рейс, на который требуется забронировать место .

Агентство, продающее билет, должно получить подтверждение от агентства о выделении данному пассажиру места на запрошенный рейс.

Запрос о бронировании должен быть направлен не менее чем за двое суток до отправления самолета, которым пассажир должен следовать из первоначального пункта в пункт пересад­ки. Диспетчер по бронированию следит за поступлением ответов на запросы.

Агентство пункта пересадки, получив запрос на бронирование, при наличии мест, бронирует нужное количество мест (в рейсовую карточку заносятся данные пассажира) и дает ответ. Ответ на запрос посылается не позднее чем через два часа после его поступления.

Если на запрашиваемом рейсе нет свободных мест, бронирование места производится на одном из очередных рейсов.

Пассажиры, купившие трансферный или обратный билет с гарантированной датой, обязаны при прилете в пункт пересадки зарегистрировать билет и получить место для дальнейшего полета у диспетчера по трансферу.

Постоянная броня предусматривает закрепление части мест на определенных рейсах для агентств городов, в которых име­ется спрос на перевозку этими рейсами. Например, во Владивостоке есть спрос на перевозку рейсами, начинающимися в Хабаровске и следующими в западном направлении. В этом случае для агентства воздушных сообщений Владивостока выделяется определенное количество мест на эти рейсы, и агентство ведет продажу билетов, указывая в них номер рейса, места и дату вылета из аэропорта Хабаровск.

Агентство, имеющее постоянную броню, уведомляет агентство пункта пересадки об использовании этой брони, указывает количество и номера проданных мест.

В пункте пересадки пассажиры, имеющие билеты в счет постоянной брони, не регистрируют билет у диспетчера по трансферу и должны прибывать на общую регистрацию.

Промежуточная броня - закрепление части мест на проходящих рейсах за агентством, расположенным в пункте промежуточной посадки.

Например, для агентства воздушных сообщений г.Омска выделяются места на рейсы, следующие через Омский аэропорт, как в направлении на запад, так и на восток. Аэропорт Омск является для этих рейсов пунктом промежуточной посадки, и Омское агентство имеет квоту мест для продажи на эти рейсы.

При небольшом спросе на перевозки на определенный рейс агентства продают трансферные и обратные билеты с открытой датой вылета (без указания даты вылета). Пассажирам, имеющим билеты с открытой датой, в пунктах пересадки или обратного вылета места предоставляются преимущественно перед другими пасса­жирами.

Телеграммы по бронированию адресуются в агентства тех аэропортов, где начинается рейс, на который требуется забро­нировать место.

Каждая телеграмма по бронированию должна касаться только одного пассажира, семьи или группы пассажиров, следующих совместно. При бронировании места для полета с не­сколькими пересадками телеграмма адресуется одновременно агент­ствам всех пунктов пересадки.

Для наиболее употребительных терминов в телеграммах установлены кодовые обозначения. Все месяцы года кодируются двумя буквами:

Стандартная схема телеграммы состоит из девяти элементов. Заштрихованные эле­менты телеграммы используются не всегда или неполностью.

Элемент 1—адрес.

Элемент 2—исходящий номер телеграммы содержит личный номер работника, число, часы и минуты составления телеграммы.

Элемент 3— номер рейса и дата прибытия пассажира в пункт пересадки.

Элемент 4—фамилия пассажира, наличие детей.

Элемент 5— номер рейса каким летит дальше, и когда пассажир летит дальше.

Элемент 6 —основная операция, которую нужно выполнить по данной телеграмме:

ЛБ — прошу бронировать;

XX — аннулируйте;

ДА—бронируем;

НЕ — не бронируем.

Элемент 7—общее количество требуемых мест и кодовое наименование пункта, до ко­торого пассажиры следуют данным рейсом

Элемент 8—дополнения. (пассажир инвалид или престарелый, пассажир иностранец).

Элемент 9—подпись.