По проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений
I. Общие положения
Предмет регулирования
1. Административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений[1] определяет сроки и последовательность выполнения административных процедур (действий), связанных с проведением экзаменов на право управления транспортными средствами соответствующих категорий и входящих в них подкатегорий[2], предусмотренных пунктом 1 статьи 25 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»[3], выдачей российских национальных и международных водительских удостоверений[4] и обменом иностранных национальных и международных водительских удостоверений на российские национальные и международные водительские удостоверения[5] подразделениями Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации[6].
Круг заявителей
2. Заявителями являются физические лица, постоянно или временно проживающие либо временно пребывающие на территории Российской Федерации, обратившиеся с заявлением о предоставлении государственной услуги[7].
Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется:
3.1. В информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»[8] с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»[9] (www.gosuslugi.ru), на официальном сайте Министерства внутренних дел Российской Федерации[10] (www.mvd.ru) и его территориальных органов на региональном уровне, на официальном сайте Госавтоинспекции (www.gibdd.ru).
3.2. Посредством публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр и буклетов).
3.3. С использованием информационных стендов и (или) электронных табло с визуальной, текстовой и мультимедийной информацией в местах предоставления государственной услуги.
3.4. С использованием средств телефонной и факсимильной связи, электронной почты.
3.5. Должностными лицами Госавтоинспекции, на которых в соответствии с должностными регламентами (должностными инструкциями) возложены обязанности по выполнению административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги[11].
4. Информация о предоставлении государственной услуги включает следующие сведения:
4.1. Сведения о местонахождении, почтовом адресе, контактных телефонах (телефонах для справок), режиме работы подразделений Госавтоинспекции с указанием категорий и подкатегорий транспортных средств, на право управления которыми данными подразделениями проводятся соответствующие экзамены, а также возможности получения международных водительских удостоверений.
4.2. Наименования нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов.
4.3. Порядок предоставления государственной услуги.
4.4. Перечень документов, представляемых заявителем в зависимости от целей предоставления государственной услуги.
4.5. Форму и образец заполнения заявления, которое необходимо представить заявителю для получения государственной услуги.
4.6. Размеры государственной пошлины за предоставление государственной услуги, а также реквизиты для ее уплаты.
4.7. Электронные адреса в сети Интернет официального сайта МВД России, официального сайта Госавтоинспекции и Единого портала.
4.8. Сведения о маршрутах, используемых для проведения экзамена по управлению транспортным средством в условиях дорожного движения[12].
4.9. Перечень мест проведения экзаменов и графики их проведения, с указанием адресов, категорий и подкатегорий транспортных средств, на право управления которыми в данных местах проводятся соответствующие экзамены.
4.10. Комплект экзаменационных задач[13].
4.11. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) должностных лиц экзаменационных подразделений при предоставлении государственной услуги.
5. В дополнение к информации, указанной в пункте 4 Административного регламента, на информационных стендах и (или) электронных табло с визуальной, текстовой и мультимедийной информацией в экзаменационных подразделениях размещается следующая информация:
5.1. Выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги.
5.2. Блок-схема предоставления государственной услуги (приложение № 1 к Административному регламенту).
5.3. Адреса местонахождения, номера справочных телефонов ближайших кредитных организаций, в которых можно произвести уплату государственной пошлины, и медицинских учреждений, осуществляющих медицинское освидетельствование на наличие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством.
5.4. Информация о возможности получения государственной услуги в электронном виде.
5.5. Информация о возможности оценки качества предоставления государственной услуги на официальном сайте МВД России, на специализированном Интернет- сайте «Ваш контроль» (vashkontrol.ru), в личном кабинете Единого портала и (или) с помощью коротких текстовых сообщений (SMS) в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284[14].
5.6. Телефоны доверия.
6. Консультации предоставляются должностными лицами при личном или письменном обращении заинтересованного лица посредством официального сайта, телефонной связи или электронной почты.
7. Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы и требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
8. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
8.1. О местонахождении, почтовом адресе, контактных телефонах, режиме работы экзаменационного подразделения, категориях и подкатегориях транспортных средств, на право управления которыми данным подразделением проводятся соответствующие экзамены, о возможности получения международных водительских удостоверений.
8.2. О перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
8.3. О требованиях к документам, необходимым для предоставления государственной услуги.
8.4. О размере государственной пошлины.
8.5. О сроке предоставления государственной услуги.
8.6. О порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц экзаменационных подразделений при предоставлении государственной услуги.
9. Продолжительность устного консультирования заинтересованного лица не может превышать 15 минут.
10. В случае, если для дачи ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного консультирования.
Все консультации предоставляются на безвозмездной основе.
11. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с сообщения о наименовании экзаменационного подразделения, должности, фамилии должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Время разговора, как правило, не должно превышать 5 минут.
Если должностное лицо, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.