Перевозки пассажиров фирмы «Визит-Тур»

ПРАВИЛА

Термины, используемые в правилах.

1.1. время отправления – время, указанное в билете как самое раннее возможное время отправления автобуса, которое может изменяться на более позднее по независящим от перевозчика причинам.

1.2. отклонения от графика движения (опоздание) – отклонением от графика движения считается превышение запланированного на поездку времени на 10%, но не менее одного часа.

1.3. скидка – снижение цены, предоставляемое определенным категориям пассажиров, а также в случае различных акций и особых ситуаций.

1.4. багаж – вещи, предусмотренные для личного использования пассажиров, упакованные в сумки или чемоданы и перемещаемые тем же рейсом в багажном отделении автобуса.

1.5. билет – договор между пассажиром и перевозчиком, дающий пассажиру право на использование автобусной поездки в соответствии с данными, зарегистрированными в билете (именем, фамилией пассажира; маршрутом поездки; датой и временем).

1.6. доверенные представительства «Визит-тур» – филиалы «Визит-тур», агенты (юридические лица и индивидуальные предприниматели), осуществляющие продажу билетов на рейсы, выполняемые СОДО «Визит-Тур», на территории Республики Беларусь и на территории иностранных государств (Российской Федерации, Республике Польша, Германии, Чехии и пр.). Полная контактная информация www.visit-tour.by в разделе «Контакты».

1.7. поездка – движение по маршруту в одном направлении от начального до конечного пункта (включая смены автобусов/ пересадки).

1.8. опоздание – см. Отклонение от графика движения.

1.9. груз – не упакованные в сумки и чемоданы вещи, предусмотренные для личного пользования, или другие, не предусмотренные для личного пользования, вещи (продукция, товар, связки, контейнеры и другие предметы).

1.10. расписание – график движения, содержащий время, место и последовательность остановок на маршруте, а также дни и время осуществления перевозки.

1.11. маршрут – установленный путь следования автобуса между определенными пунктами.

1.12. перевозчик – организация, предприниматель, взявший на себя обязательство перевозки по заказу, договору с пассажиром или на другом правовом основании.

1.13. пассажир – физическое лицо, использующее автотранспортное средство для поездки и перевозки багажа, а также другие предлагаемые перевозчиком услуги в соответствии с договором (билетом) или на другом правовом основании.

1.14. время прибытия – ориентировочное время прибытия автобуса в конкретный город, из расчета необходимого времени на прохождение соответствующего промежутка пути, при соблюдении Правил безопасности дорожного движения (ПБДД) и принимая во внимание дорожные и другие обстоятельства. Время прибытия может измениться по независящим от перевозчика непредвиденным причинам.

Общие положения

2.1. Настоящие правила определяют права, обязанности и ответственность пассажира и перевозчика и распространяются на проезд в автобусах «Визит–Тур». Для билетов, купленных по акциям, возможны специальные правила, о которых пассажира информируют отдельно, и которые указываются в билете, купленном по акции. Если в специальных правилах определен другой порядок, в таком случае необходимо применять эти уточняющие правила.

2.2. В случае внесения в правила перевозки пассажиров каких-либо изменений, для билетов, купленных ранее, в силе остаются правила, действовавшие на момент приобретения билета.

2.3. Выдержка из правил, размещенная на обложке билета, носит только информационный характер. При возникновении спорных ситуаций по вопросам применения настоящих правил между Пассажиром и Перевозчиком, следует придерживаться полного текста указанных правил. С полным текстом правил можно ознакомиться при покупке билета в уполномоченных агентствах, филиалах СОДО «Визит-Тур», головном офисе СОДО «Визит-Тур» и в сети Интернет на официальном сайте компании www.visit-tour.net.

2.4. Порядок и условия провоза ручной клади, багажа и грузов установлен Правилами перевозки багажа и ручной клади в автобусах СОДО «Визит-Тур».С полным текстом указанных Правил можно ознакомиться при покупке билета в уполномоченных агентствах, филиалах СОДО «Визит-Тур», головном офисе СОДО «Визит-Тур» и в сети Интернет на официальном сайте компании www.visit-tour.by.

2.5. В случае, если какой-либо пункт настоящих Правил противоречит действующему законодательству Республики Беларусь, то относительно данного пункта действуют норма права, предусмотренная в вышестоящем нормативном акте, однако другие пункты правил остаются действительными. Данные правила составлены и рассматриваются в рамках законодательства Республики Беларусь.

Водитель обязан

5.1.1. обеспечивать проверку у пассажиров наличия и соответствия билетов и багажных квитанций на перевозку багажа и провоз ручной клади;

5.1.2. допускать при выполнении автомобильной перевозки пассажиров нахождение в транспортном средстве только пассажиров с билетами;

5.1.3. осуществлять остановки или технические стоянки не реже, чем каждые 4,5 часа, если они не противоречат Правилам дорожного движения и не угрожают безопасности пассажиров и их вещей.

5.1.4. проверять наличие и соответствие билетов и (или) документов, подтверждающих право на льготы по оплате проезда на автомобильном транспорте, багажных квитанций на перевозку багажа и оплату провоза ручной клади сверх нормы бесплатного провоза;

5.1.5. оказывать помощь пассажирам по размещению ручной клади;

5.1.6. контролировать размещение ручной клади в салоне транспортного средства;

5.1.7. принимать от пассажиров, размещать (кроме крупномерных мест) и выдавать им багаж;

5.1.8. в случае дорожно-транспортного происшествия действовать в соответствии с Правилами дорожного движения;

5.1.9. не допускать переполнения салона и багажного отсека сверх установленной нормы для конкретного транспортного средства;

5.1.10. быть вежливым, доброжелательным и тактичным при обслуживании пассажиров;

5.1.11. сдавать оставленные в транспортном средстве вещи, документы или деньги на ответственное хранение;

5.2. Права водителя

5.2.1. контролировать оплату проезда;

5.2.2. контролировать соблюдение и требовать от пассажиров выполнения настоящих Правил;

5.2.3. Водитель вправе не допускать пассажира к поездке или высадить на ближайшей остановке по следующим основаниям:

- нарушение пассажиром общественного порядка и (или) оскорбление внешним видом пассажира либо его поведением общественной нравственности;

- намерение пассажира провезти в качестве багажа или ручной клади предметы или вещества, запрещенные к автомобильной перевозке пассажиров, либо неоплата в установленных случаях провоза багажа и (или) ручной клади;

- несоответствие билета, имеющегося у пассажира, выполняемой автомобильной перевозке пассажиров;

- отказ пассажира предъявить водителю, документы, необходимые для въезда в государство назначения, транзита;

- нарушение пассажиром правил, установленных компетентными органами иностранного государства, являющегося государством отправления, назначения или транзита, в соответствии с законодательством этого государства;

- наличие у водителя, сведений о том, что пассажиру будет отказано во въезде в Республику Беларусь в случае, если Республика Беларусь является государством назначения или транзита;

- отказ пассажира выполнять требования по соблюдению Правил автомобильных перевозок пассажиров и (или) условия договора перевозки, в том числе настоящие Правила и Правила перевозки багажа и ручной клади в автобусах СОДО «Визит-Тур».

В выше перечисленных случаях Перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор перевозки пассажира без возмещения ему стоимости проезда и иных убытков.

6. Особые правила:

6.1. пассажиры с номерами мест от 1 до 4 должны быть пристегнуты, если в автобусе предусмотрены ремни безопасности;

6.2. места с номерами от 1 до 4 не могут занимать пассажиры младше 12 лет;

6.3. дети до 16 лет (включительно) допускаются к поездке только в сопровождении совершеннолетнего лица;

6.4. Все места в автобусе одинаково комфортны. Перевозчик оставляет за собой право без предварительного предупреждения поменять место пассажира по причине смены автобуса во время поездки, желая обеспечить безопасность пассажиров и экипажа и /или с целью максимально качественного осуществления перевозки.

6.5. При приобретении для одного пассажира нескольких мест, на второе место скидка не предоставляется.

Условия приобретения билета

7.1.1. Пассажир, претендующий на получение скидки со стоимости билета, должен предъявить документ, подтверждающий обоснованность применения такой скидки. Если на маршруте предусмотрены скидки для особых возрастных групп (дети, молодежь, лица старше 60 лет), то скидка применяется в соответствии с возрастом на момент первой поездки (туда). Для студентов подтверждением билета со скидкой является наличие студенческого билета международного образца (ISIC). В случае отсутствия документа, подтверждающего обоснованность применения скидки, пассажир имеет право использовать поездку только после осуществления доплаты до стандартной (без скидки) стоимости билета.

7.1.2. Пассажир не имеет права использовать поездку, если данные, зарегистрированные в билете, не соответствуют параметрам рейса (маршрут, конечный пункт следования, направление и тарифная категория) или документам, предъявленным пассажиром. Воспользоваться поездкой в таком случае пассажир сможет только после осуществления доплат за внесенные изменения.

7.1.3. До момента первой поездки в билете в рамках одного маршрута можно менять пункт отправления/прибытия. Эта услуга доступна только в головном офисе Перевозчика и филиалах. Если измененный билет стоит дороже, то пассажир должен доплатить разницу, если дешевле, то разница не возвращается.

7.1.4. Утерянные билеты восстанавливаются в агентстве, где они были приобретены, в соответствии с правилами агентства. Билеты с открытой датой поездки восстановлению не подлежат. Восстановленные билеты невозможно сдать и получить компенсацию за неиспользованную поездку, также невозможно изменить дату выезда.

7.1.5. Изменять дату выезда можно не позднее, чем за день до указанной поездки. Зарегистрировать билет с открытой датой или поменять дату поездки можно в любом агентстве, продающем билеты на рейсы «Визит-Тур». Филиалы и уполномоченные агентства «Визит-Тур» оказывают услугу бесплатно, другие агентства могут взимать плату за услугу в соответствии со своими правилами. Меняя дату выезда по телефону, претензии по возможным ошибкам, произошедшим при регистрации билета, не принимаются.

7.1.6. Билет, приобретенный с открытой датой, действителен в течении 6-ти месяцев от даты первой поездки.

Отказ от поездки

7.2.1. Отказ от поездки необходимо оформить до отправления автобуса. При несвоевременном отказе от поездки, компенсация за неиспользованный билет не выплачивается. Пассажир имеет право отказаться от поездки полностью (туда и обратно) либо от обратной поездки, при этом отказаться только от поездки туда невозможно. Билеты, которые приобретены по бонусным тарифам, сдать невозможно.

7.2.2. Оформить отказ от поездки можно:

- в агентстве, где был приобретен билет;

- в экстренных случаях, когда пассажир не имеет возможности явиться на посадку или в агентство, где билет был приобретен, отказаться от поездки можно в представительствах «Визит-Тур».

7.2.3. Компенсация за неиспользованную поездку выплачивается в агентстве, где был приобретен билет, при предъявлении билета со своевременно оформленным отказом, кассового чека и документа, удостоверяющего личность (паспорт или водительские права). Компенсация за билет, приобретенный в сети Интернет на официальном сайте СОДО «Визит-Тур», перечисляется на банковский счет, с которого была произведена оплата за билет. Условия возврата указаны на официальном сайте компании www.visit-tour.by.

7.2.4. Компенсацию можно получить в течение 6 месяцев со дня оформления отказа.

7.2.5. Размер компенсация за неиспользованный билет:

- при сдаче билета в период времени от 48 до 24 часов до отправления автобуса возвращается 80% от стоимости поездки;
- при сдаче билета в период от 24 часов и до самого момента отправления возвращается 50% от стоимости поездки.
- в случае отмены поездки обратно, при наличии билета в обе стороны с пассажира удерживается 15% от суммы, вычисляемой следующим образом: тариф «Туда/Обратно» минус тариф «Туда». Вышеуказанная отмена поездки производится на основании письменного заявления пассажира и фиксируется на билете перевозчиком либо уполномоченным им агентом до момента отправления автобуса.

7.2.6. После отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.

7.2.7. Если отправление автобуса задерживается по вине Перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, предъявив билет с оформленным отказом, может получить компенсацию в размере 100% от стоимости билета.

7.2.8. В случае отмены или переноса рейса Перевозчик по требованию пассажира, предъявленному до предполагаемого начала отправления автобуса, возвращает пассажиру стоимость проезда на указанный рейс, а также стоимость оплаченных пассажиром дополнительных услуг по предстоящей перевозке.

Изменение данных билета

7.3.1. В случае, если контактный/ мобильный телефон, указанный пассажиром в билете, оказался неправильным, и по нему не было возможности связаться с пассажиром или послать SMS-сообщение, компания-перевозчик «Визит –Тур» снимает с себя ответственность в информировании клиента заранее при каких- либо изменениях, связанных с рейсом. Претензии по таким случаям приниматься не будут.

ПРАВИЛА

перевозки пассажиров фирмы «Визит-Тур»

Термины, используемые в правилах.

1.8. опоздание – см. Отклонение от графика движения.

1.11. маршрут – установленный путь следования автобуса между определенными пунктами.

Общие положения