Анализ современного состояния туризма в Санкт-Петербурге
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………...3
Глава 1. Особенности формирования туров в Санкт-Петербурге…………6
1.1. Анализ современного состояния туризма в Санкт-Петербурге…….6
1.2. Анализ современных туристских ресурсов Санкт-Петербурга …...15
1.3. Этапы формирования туристского продукта……………………….18
1.4. Особенности расчета туров …………………...……………………...28
Глава 2. Разработка и расчет проекта тура «Современный Санкт-Петербург»………………………………………………………………………..32
2.1. Экскурсии по программе……………………………………………..32
2.2. Договорный план…………………………………………………......32
2.3. Список поставщиков………………………………………………….34
2.4. Программа тура……………………………………………………….40
2.5. Расчет стоимости услуг……………………………………………....41
2.6. Расчет стоимости тура………………………………………………..42
2.7. График загрузки туристского предприятия группами
туристов на 2017 год……………………………………………………...43
2.8. Технологическая карта туристского путешествия………………….43
2.9. Информационный листок………………………………………….....45
2.10. Анализ конкурентных туров.………………….................................47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………......54
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ…………………………………………………….....56
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Фото экскурсионных объектов
по программе тура ……………………………………………………………….58
ВВЕДЕНИЕ
На современном этапе развития туризма туристский рынок Санкт-Петербурга занимает серьезную нишу как внутри страны, так и на международном уровне. Колоссальные туристские ресурсы ежегодно привлекают неиссякаемый поток туристов.
Приемом туристов в Санкт-Петербурге занимается достаточное количество туристских организаций - максимальное внимание уделяется исследованию действительного спроса на туристском рынке на основе которого генерируются идеи относительно создания нового туристского продукта, способного помочь туристской организации в конкурентной борьбе - ведь именно аттрактивный и уникальный продукт является ключевым фактором успеха в битве за потребителя.
Данная работа посвящена теме «Разработка и расчет тура «Современный Санкт-Петербург».
Целью работы является разработка нового проекта тура «Современный Санкт-Петербург», способного по-новому взглянуть на город, заинтересовать, как «бывалых», так и новых потребителей.
Так как основой любого туристского продукта являются туристские ресурсы, в работе рассмотрены и включены в маршрут наиболее современные объекты, способные удовлетворить потребности туристов и дающие возможность не только узнать Санкт-Петербург с другой стороны, но и расширить общий кругозор.
Для достижения поставленной цели в работе поставлены следующие задачи:
- проанализировать современное состояние туризма в Санкт-Петербурге
- изучить основные этапы и особенности формирования туров
- проанализировать деятельность туристской организации Санкт-Петербурга по разработке туров по приему туристов
- изучить основы и особенности расчета туров по приему туристов в Санкт-Петербурге
- разработать проект тура «Современный Санкт-Петербург» и рассчитать его стоимость.
Актуальность работы обусловлена необходимостью разработки новых туристских маршрутов, обслуживания туристов, так как именно от этого зависит успешность работы каждой туристской фирмы. Также актуальным становится вопрос приобщения современного человека к историческому потенциалу своей страны и связи с современными тенденциями и реалиями развития культурных центров. Благодаря знакомству с культурой Северной столицы России - Санкт-Петербургом - расширяется кругозор туриста и меняются горизонты восприятия человеком мира и культуры.
Объектом исследования в работе является непосредственно туризм в Санкт-Петербурге, предмет исследования составляет проект тура «Современный Санкт-Петербург».
При написании работы использовались следующие методы исследования: анализ, систематизация, синтез, моделирование, обобщение и классификация.
В ходе написания работы были изучены труды Ильиной Е.Н., Квартальнова А.В., Жуковой Е.А. и других авторитетных авторов в сфере туристской деятельности. Кроме того, в работе использованы статистические данные, представленные Комитетом по развитию туризма Санкт-Петербурга и информационные материалы сайта Федерального Агентства по туризму Российской Федерации.
Структурно работа представлена настоящим введением, двумя главами, основной части, заключением и списком источников.
В первой главе проанализировано современное состояние туризма в Санкт-Петербурге: представлены основные статистические данные за предыдущие периоды, рассмотрена роль туризма для Санкт-Петербурга, особенности города как туристского центра, туристско-рекреационный потенциал, приоритетные виды развития туризма, ключевые проблемы и перспективы развития туризма. Также рассмотрены общетеоретические вопросы темы, а именно: понятие туристского продукта, его потребительские характеристики, особенности формирования туристского продукта - этапы и их характеристика, формирование и структура затрат.
Во второй главе разработан тур «Современный Санкт-Петербург», продолжительностью 4 дня/3 ночи, ориентированный на туристский класс обслуживания, а также проведен анализ конкурентных туров различных фирм.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанный тур, с учетом его дальнейшей доработки, можно предложить к реализации на туристском рынке Санкт - Петербурга.
Глава 1. Особенности формирования туров в Санкт-Петербурге
Особенности расчета туров
Организация туристского обслуживания происходит путем предоставления заранее разработанных туров или по предварительной заявке заказчика.
Аналитический учет затрат при разработке туристского продукта проводится в разрезе отдельных заказов на формировании туристского продукта или суммой таких заказов, которые являются объектами учета затрат.
Позаказный метод применяется как при формировании групповых туров, так и при предоставлении клиентам индивидуального обслуживания. Заказом считается заявка клиента на оказание определенного туристского обслуживания на определенное количество туристов.
Себестоимость всего заказа для индивидуального или группового обслуживания определяется путем суммирования всех затрат по организации тура. При групповом обслуживании, для определения себестоимости туристского продукта на одного туриста общие затраты по группе делятся на количество туристов в группе.
Объектом калькулирования себестоимости является отдельный туристский продукт.
В себестоимость туристского продукта поочередно по видам предоставляемых услуг, включаются затраты, непосредственно связанные с его формированием, продвижением и реализацией. При этом прямые затраты учитываются по установленным статьям калькуляции и по конкретным заказам туристов. Остальные затраты включаются непосредственно в себестоимость конкретных заказов, но в соответствии с установленной базой распределения.
При позаказном методе необходимость распределять косвенные расходы (амортизация, аренда, коммунальные услуги и так далее) между отдельными заказами проявляется в начислении накладных расходов в калькуляцию каждого тура.
Система распределения накладных расходов является очень важным этапом калькуляции и происходит при непосредственном участии бухгалтера фирмы, тогда как включением этих расходов в общую калькуляцию тура входит в обязанности менеджеров. Нормы в накладных расходах на конкретные туры определяются бухгалтером организации, в соответствии с различными критериями, такими как: показатель, характеризующий стоимостную оценку конкретных видов прямых затрат - стоимость услуг, заработной платы, показатели количества человеко-часов штатных сотрудников и прочее.
Для определения структуры себестоимости туристского продукта затраты группируются по следующим элементам:
1. размещение
2. питание
3. транспортное обслуживание (внутримаршрутные перевозки, трансфер)
4. экскурсионное обслуживание (работа экскурсовода, билеты в музеи, экскурсионное облуживание в музее)
5. сопровождение туристов
6. накладные расходы (5%-15%)
7. прибыль (7%-25%)
8. комиссия агентам (10-12%).
Таким образом, в статье «размещение» - рассчитывается стоимость услуги определенного поставщика по предоставлению размещения туристам, в соответствии с заявленной программой, здесь же учитывается бронь предоставление койко-мест и вычитается комиссия гостиничного предприятия, если таковая предусмотрена.
В статье «питание» учитывается объем предоставленного питания по каждому поставщику услуги в соответствии с заявкой, причем если питание входит с стоимость размещения, то указывается «0».
Статья «транспортное обслуживание» включает внутримаршрутные перевозки и трансфер туристов, если таковой предусмотрен программой. Стоимость работы транспорта высчитывается по часам или сутками в соответствии с договором с автотранспортным предприятием, также учитывается подача автобуса и его минимальный заказ.
«Экскурсионное обслуживание» складывается из работы экскурсовода по маршруту (учитывается в часах, включая фонд заработной платы), входных билетов или нарядов на экскурсионное обслуживание в музеях по программе.
Затраты по «сопровождению туристов» рассчитываются исходя из оплаты работы сопровождающего, руководителя туристской группы на приеме по количеству дней, включая фонд заработной платы.
«Накладные расходы» включают затраты общефирменные по формированию деятельности всего офиса, конкретно их норма, структура и соотношение определяются бухгалтером туристской организации.
Размер прибыли утверждается руководителем, нормативно составляет от 7% до 25%. Изначально прибыль закладывается по максимуму, но при неконкурентной цене она варьируется.
При применении упрощенной системы налогообложения предлагаемая продукция не облагается налогом на добавленную стоимость.
Технология разработки тура в организации включает в себя: анализ туристских ресурсов региона путешествия, маркетинговые исследования туристского рынка, подбор поставщиков услуг, разработку программы обслуживания, калькуляцию тура, формирование графика загрузки и составление необходимой технологической документации
При расчете стоимости тура применяется затратный метод, который включает в себя суммирование всех затрат по туру, таких как: размещение, питание, транспортные и экскурсионные услуги, услуги сопровождения, предоставляемые туристам в составе тура, а также включение накладных и коммерческих расходов, норму прибыли и комиссионное вознаграждение.
Экскурсии по программе
Тематическая обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу «Современный Санкт-Петербург», музей «Гранд Макет Россия», музей современного искусства «Эрарта», тактильный музей «Мир на ощупь», клуб-музей «Котельная Камчатка», музей-макет «Петровская Акватория», музей «Гравитация», музей «Дом великана и иллюзий», музей «Дом вверх дном», музей Эмоций.
1. Целевая аудитория туристов: взрослые жители городов России, интересующиеся современным искусством Северной Столицы.
2. Возраст участников: от 18 до 30 лет.
3. Количество человек в группе: 10.
4. Примерная стоимость: 20 000 рублей.
2.2. Договорный план
Таблица 1 - Договорный план
| № п/п | Наименование партнёра | Основной предмет договора | Срок действия договора | Срок заключения договора | Особые сведения |
| АТП №12 | Внутримаршрутное обслуживание туристов (экскурсии, трансфер) | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Микроавтобус «Мерседес», 12-ти местный | |
| Мини-отель «Альтбург» 3* | Предоставление размещения | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Номера эконом, двухместные | |
| Кафе «Дап» | Питание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | 1 обед | |
| Кафе «Щелкунчик» | Питание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | 1 завтрак, 1 обед | |
| Кафе «Пироговая Штолле» | Питание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | 1 обед | |
| Музей «Гранд Макет Россия» | Экскурсионное обслуживание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Входные билеты, экскурсовод | |
| Музей «Эрарта» | Экскурсионное обслуживание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Входные билеты | |
| Тактильный музей «Мир на ощупь» | Экскурсионное обслуживание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Входные билеты | |
| Клуб-музей «Котельная Камчатка» | Экскурсионное обслуживание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Входные билеты | |
| Музей «Петровская Акватория» | Экскурсионное обслуживание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Входные билеты, экскурсовод | |
| Музей «Гравитация» | Экскурсионное обслуживание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Входные билеты | |
| Музей «Дом вверх дном» | Экскурсионное обслуживание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Входные билеты | |
| Музей «Дом великана и иллюзий» | Экскурсионное обслуживание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Входные билеты | |
| Музей Эмоций | Экскурсионное обслуживание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Входные билеты, экскурсовод | |
| ИП Шемякина | Экскурсионное обслуживание | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Тематическая обзорная экскурсия по городу «Современный Санкт-Петербург», 4 часа | |
| ИП Шемякина | Сопровождающий группы на приеме | 01.01.2017- 31.12.2017 | Декабрь 2016 | Сопровождение 4 дня |
Список поставщиков
1. Размещение
Мини-отель «Альтбург» 3*
Основные направления:
Ø трансфер
Ø заказ ж/д билетов
Ø заказ билетов в музеи и театры.
Ø завтрак в любое удобное время с подачей в номер - включен в стоимость
Ø бесплатный высокоскоростной Интернет
Ø бесплатные внутригородские звонки
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Маяковская, м. Гостиный двор, Невский пр., д. 53
Тел.: + 7 (812) 347 65 88, + 7 (812) 327 00 99
Сайт: http://www.altburg.ru/hotels/altburg-na-nevskom-53
2. Питание
Ресторан «Щелкунчик», Лиговский 10/118
Основные направления:
Ø общественное питание
Ø разнообразный выбор блюд и напитков.
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. «Площадь Восстания», Лиговский 10/118
Тел.: +7 (812) 717-68-68
Сайт: http://www.schelkunchik.spb.ru/
«Мир на ощупь» - большая кухня
Основные направления:
Ø самостоятельное приготовление различных блюд в темноте
Ø обед
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Петроградская, Большой пр. ПС, д. 84
Тел.: 8 (812) 642-79-72
Сайт: http://www.touch-world.ru/, [email protected]
Кафе «Дап»
Основные направления:
Ø общественное питание
Ø кафе, бары, закусочные.
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Адмиралтейская, ул. Большая Морская, д. 8
Тел.: +7 (812) 244-05-26, +7 812 312-66-17
Сайт: https://www.spravkarf24.ru/, http://www.spb.allcafe.ru/
Кафе «Пироговая Штолле»
Основные направления:
Ø общественное питание
Ø продажа различных пирогов
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Гостиный двор, Невский пр., д. 11/2
Тел.: +7 (812) 314-7021
Сайт: http://www.spb.stolle.ru/
3. Музеи, выставки, развлечения
Ø Тематическая обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу «Современный Санкт-Петербург»
Основные направления:
Ø обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу
Ø ИП Шемякина Татьяна Евгеньевна
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Ладожская, пр. Косыгина, д. 28-125.
Тел.: (812) 342 - 15-18.
Сайт: http://www.rusprofile.ru/ip/
Музей «Гранд Макет Россия»
Основные направления:
Музей представляет собой макет Российской Федерации от Камчатки до Калининграда с изображением всех значимых, ярких и узнаваемых объектов нашей страны. «Гранд Макет Россия» помогает правильно осознать удаленность тех или иных областей России, оценить величие, разнообразии и мощь нашей родины. Макет - единая движущаяся система, которая передает смену ландшафтов, образы, настроения. У посетителей есть возможность самостоятельно запускать движение на макете благодаря интерактивным кнопкам, расположенным по периметру макета. Каждые 13 минут над макетом постепенно происходит смена дня и ночи.
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Московские ворота, Цветочная ул., д. 16
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00
Тел.: +7 (812) 495-54-65
Сайт: https://www.grandmaket.ru/, [email protected]
Музей современного искусства «Эрарта»
Основные направления:
«Эрарта» - самый масштабный проект в сфере современного искусства России. Это новый подход к популяризации искусства и к зрителю, стремление построить новую систему взаимоотношений людей и искусства. Ежегодно «Эрарта» проводит более 50 временных выставок в области современного искусства, моды и дизайна. В «Эрарте» постоянно кипит жизнь, и неотъемлемая ее часть - мероприятия вне сферы изобразительного искусства: концерты, спектакли, кинопоказы, лекции, мастер-классы, модные шоу, творческие встречи и так далее.
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Приморская, Василеостровская, 29-я линия Васильевского острова, д. 2
Режим работы: с 10:00-22:00. Выходной день - вторник
Тел.: +7 (812) 324 0809
Сайт: https://www.erarta.com/, [email protected]
Тактильная экскурсия в темноте «Мир на ощупь»
Основные направления:
Мир вкуса в полной темноте.
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Петроградская, Большой пр. ПС, д. 84
Режим работы: ежедневно c 10:00 до 22:00. Без выходных
Тел.: 8 (812) 642-79-72
Сайт: http://www.touch-world.ru/, [email protected]
Клуб-музей «Котельная. Камчатка»
Основные направления:
«Камчатка» - народное название угольной котельной в Санкт-Петербурге, некогда известной благодаря работе в ней легендарного рок-музыканта Виктора Цоя, которая затем стала местом паломничества его поклонников. Цой работал в ней в должности кочегара с осени с 1986 по 1988 год.
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Петроградская, ул. Блохина, д. 15
Режим работы: ежедневно с 13 до 24 часов.
Тел.: +7 (921) 856-16-79, +7 (921) 987-23-13
Сайт: http://clubkamchatka.ru/, [email protected]
Музей «Гравитация»
Основные направления:
Виртуальная реальность в самом центре Петербурга. Игры на любой вкус:
- экшены и стрелялки для отважных
- бродилки и квесты для внимательных
- рисовалки для творческих натур
- добрые и познавательные для самых маленьких
- коллективные для друзей.
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Гостиный двор, Невский проспект, Набережная канала Грибоедова, д. 26
Режим работы: ежедневно
Пн-чт 10:00-22:00
Пт-вс 10:00-00:00
Тел.: +7 969-732-05-38
Сайт: http://www.vrclub.spb.ru/, [email protected]
Музей «Дом великана и иллюзий»
Основные направления:
Музей «Дом великана»
Банка сгущенки размером со шкаф. Кастрюля, в какую с легкостью поместится десяток человек. Стул значительно больше вас, на который без помощи и не забраться…Дом великана впечатляет своими масштабами! Здесь каждый почувствует себя крохотным человечком. Огромная мебель, предметы одежды и быта «не по размеру» так и жаждут оказаться на фото.
Музей иллюзий
Проплыть на Титанике, оказаться среди гигантских игрушек или спастись от зомби… Посетитель музея иллюзий - не просто зритель, а полноправный участник картин, созданных лучшими художниками. Фотосъемка здесь не только не запрещена, но и является неотъемлемой частью выставки.
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Адмиралтейская, ул. Большая Морская, д. 5
Режим работы: с 11:00 до 00:00. Без выходных
Тел.: +7 (812) 938-55-06
Сайт: http://www.bm5spb.ru/
Музей-макет «Петровская Акватория»
Основные направления:
Исторический музей-макет «Петровская Акватория» - это история возникновения Северной столицы и зарождения российского флота в интерактивной миниатюре. Здесь по гравюрам, материалам музейных архивов воссозданы старинные усадьбы, парки, дворцы, некоторые из них мы уже никогда не увидим. Главная особенность макета - настоящее водное пространство, символизирующее акваторию Невы и Финского залива, где по воде ходят макеты кораблей петровской эпохи.
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Адмиралтейская, ул. Малая Морская, д.4/1
Режим работы: ежедневно с 10:00- 22:00
Тел.: +7 (812) 933-41-52, +7 (812) 416-18-18
Сайт: http://www.peteraqua.ru/, [email protected]
Музей «Дом вверх дном»
Основные направления:
Дом вверх дном - это уникальное место, где все в буквальном смысле перевернуто с ног на голову. Как только посетитель переступает порог, то понимает, что оказался в трёхкомнатной квартире, в которой люстра волшебным образом оказалась на полу, а телевизор на потолке, равно как и другие предметы.
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Адмиралтейская, Невский пр., д. 5
Режим работы: с 12:00 до 23:30. Без выходных
Тел.: +7 (812) 456-06-85
Сайт: https://domvverhdnom.com/, [email protected]
Музей Эмоций
Основные направления:
Музей представляет собой единый арт-объект, главная задача которого - воздействовать через картины, объекты, видео-арт и инсталляции на посетителей, погружая каждого в определенное эмоциональное состояние.
Музей Эмоций - это первая в мире коллекция человеческих мыслей и ощущений, которая выражена в материальных объектах. Пространство музея разделено на отдельные зоны, объединенные специальными коридорами. Каждая зона - это определенная эмоция, а коридор - это переход от одной эмоции к другой.
Адрес: г. Санкт-Петербург, м. Гостиный двор, Итальянская ул., д. 1
Режим работы: ежедневно с 11:00 до 23:00
Тел.: +7 (812) 715-12-35
Сайт: http://www.museumofemotions.ru/, [email protected]
Программа тура
Таблица 2 - Программа тура
| День | Время | Программа |
| 1 день | 09:00-09:30 | Встреча туристов в вестибюле Московского вокзала у памятника Петру I |
| 09:30-10:00 | Завтрак в в кафе города «Щелкунчик» | |
| 10:00-14:00 | Тематическая обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу «Современный Санкт-Петербург» (на автобусе) | |
| 14:00-14:30 | Размещение в мини-отеле «Альтбург»3* | |
| 15:00-16:00 | Обед в кафе города «Щелкунчик» | |
| 16:00-19:00 | Посещение музея «Гранд Макет Россия» | |
| 19:00 | Свободное время | |
| 2 день | 7:00-10:00 | Завтрак в кафе мини-отеля. Сбор группы с гидом в холле отеля |
| 11:00-14:00 | Посещение музея современного искусства «Эрарта» | |
| 14:30-17:30 | Тактильная экскурсия в темноте «Мир на ощупь» - с обедом | |
| 18:00-20:00 | Посещение клуб-музея «Котельная Камчатка» (с вечерней музыкальной программой Ленинградского рок-клуба) | |
| 20:00 | Свободное время | |
| 3 день | 7:00-10:00 | Завтрак в кафе мини-отеля. Сбор группы с гидом в холле отеля |
| 10:00-12:00 | Посещение музея «Гравитация» | |
| 12:30-14:30 | Посещение музея «Дом великана и иллюзий» | |
| 15:00-16:00 | Обед в кафе города «Дап» | |
| 16:00-18:00 | Посещение музея-макета «Петровская Акватория» | |
| 18:00 | Свободное время | |
| 4 день | 7:00-10:00 | Завтрак в кафе мини-отеля. Сбор группы с гидом в холле отеля |
| 10:00-11:00 | Освобождение номеров (вещи в автобус) | |
| 12:00-14:00 | Посещение музея «Дом вверх дном» | |
| 14:00-15:00 | Обед в кафе города «Пироговая Штолле» | |
| 15:30-17:00 | Посещение музея Эмоций | |
| 17:30 | Трансфер на Московский вокзал. Отправление домой | |
В стоимость тура входит:
1) Размещение (мини-отель «Альтбург 3*, номера категории стандарт, двухместное размещение);
2) Питание - 2-х разовое - завтраки в мини-отеле «Альбург» 3*, обеды в кафе города
3) Транспортное обслуживание (автобус и метро);
4) Экскурсионное обслуживание (экскурсии по программе тура);
5) Услуги экскурсовода (ИП Шемякина)
За дополнительную плату:
1) Ночная экскурсия по рекам и каналам Санкт-Петербурга на теплоходе (1500 руб./чел.)
Расчет стоимости услуг
Ø 10 человек
Ø 4 дня/3 ночи
Расчет проживания
2700 руб./день за номер х3 дн. / 2 чел. = 4 050 руб. на 1 человека
Расчет питания
Рп = П1 (1 завтрак) + П2 (3 обеда)
П1ч = 0 +150 х 1 = 150 руб. на 1 чел.
П2ч. = 400 руб. х 3 услуги х 1чел. = 1 200 руб. на 1 чел.
Рпч = П1ч + П2ч =150 + 1 200 = 1350 руб. на 1 чел.
Расчет транспорта
Т = Т2 (автобус)
Т2гр = 1000 руб./час. х 9 час. = 9 000 руб. на группу.
Т2ч = 9 000 руб. / 10 чел. = 900 руб. на 1 человека
Услуги экскурсовода
Рэгр. = 800 руб. х 4 час. = 3 200 руб. на группу.
Рэч = 3 200 / 10 чел. = 320 руб. на 1 человека
Услуги руководителя туристской группы (РТГ)
Рг гр = 4500 руб./день х 4 дня =18 000 руб. на группу.
Рг ч = 18 000 руб. / 10 чел. = 1800 руб. на 1 человека
Расчет стоимости тура
Таблица 3 - Расчет стоимости тура
| № п/п | Статьи затрат | % | Расчет стоимости на 1 чел. | Расчет стоимости на группу | |
| Расходы на проживание | 4 050,0 | 40 500,0 | |||
| Расходы на питание | 1 350,0 | 13 500,0 | |||
| Транспортное обслуживание | 900,0 | 9 000,0 | |||
| Экскурсионное обслуживание | 4 950,0 | 49 500,0 | |||
| Расходы на экскурсовода | 320,0 | 3 200,0 | |||
| Услуги РТГ принимающего | 1 800,0 | 18 000,0 | |||
| Итого прямые расходы | 13 370,0 | 133 700,0 | |||
| Накладные расходы | 10% | 1 337,0 | 13 370,0 | ||
| Итого затраты | 14 707,0 | 147 070,0 | |||
| Комиссионное вознаграждение агентам | 10% | 1 470,7 | 14 707,0 | ||
| Предполагаемая прибыль | 10% | 1 470,7 | 14 707,0 | ||
| Налог с оборота | 1% | 147,1 | 1 470,7 | ||
| Фактическая цена | 17 795,5 | 177 954,7 | |||
| Чистая прибыль (п.8-п.10) | 1 323,6 | 13 236,3 |
*фирма находится на УСН, НДС не облагается
Стоимость путевки на человека: 17 795 рублей.
Таблица 4 - Даты отъезда и прибытия групп и количество рейсов
| № месяца | Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) по месяцам | Количество рейсов (групп) в месяц |
| 18.05.17 - 21.05.17 13.06.17 - 16.06.17 15.07.17 - 18.07.17 24.08.17 - 27.08.17 |
Всего: 4 группы.
III. Описание маршрута
Продолжительность маршрута - 4 дня/3 ночи.
Размещение - мини-отель «Good Morning», категория 3 звезды.
Питание - полный пансион (завтрак и обед).
Транспортное обслуживание - встреча туристов и экскурсия по городу.
Экскурсионное обслуживание:
- тематическая обзорная экскурсия по городу «Современный Санкт-Петербург»
- посещение музеев:
· Музей «Гранд Макет Россия».
· Музей современного искусства «Эрарта».
· Тактильная экскурсия «Мир на ощупь».
· Клуб-музей «Котельная Камчатка».
· Музей «Гравитация».
· Музей «Дом великана и иллюзий».
· Музей-макет «Петровская Акватория».
· Музей «Дом вверх дном».
· Музей Эмоций.
В период всего тура предусмотрено сопровождение опытного руководителя туристской группы.
Информационный листок
Обязательная информация:
Наименование тура «Современный Санкт-Петербург».
Тип туристского путешествия - прием в Санкт-Петербурге (пакет рецептивного туроператора).
Основное содержание программы обслуживания:
- размещение - мини-отель «Альтбург» 3*, номера категории стандарт, двухместное размещение
- питание - завтраки и обеды
- транспортное обслуживание: тематическая автобусная экскурсия по Санкт-Петербургу в первый день; до музеев туристы добираются на общественном транспорте (проезд оплачивается самостоятельно)
- экскурсионное обслуживание - тематическая автобусная экскурсия по городу, продолжительность 4 часа, музеи в соответствии с программой обслуживания:
- музей «Гранд Макет Россия». Музей представляет собой макет Российской Федерации от Камчатки до Калининграда с изображением всех значимых, ярких и узнаваемых объектов нашей страны. «Гранд Макет Россия» помогает правильно осознать удаленность тех или иных областей России, оценить величие, разнообразии и мощь нашей родины. Макет - единая движущаяся система, которая передает смену ландшафтов, образы, настроения.
- «Эрарта» - самый масштабный проект в сфере современного искусства России. Это новый подход к популяризации искусства и к зрителю, стремление построить новую систему взаимоотношений людей и искусства. Ежегодно «Эрарта» проводит более 50 временных выставок в области современного искусства, моды и дизайна. В «Эрарте» постоянно кипит жизнь, и неотъемлемая ее часть - мероприятия вне сферы изобразительного искусства: концерты, спектакли, кинопоказы, лекции, мастер-классы, модные шоу, творческие встречи и так далее.
- «Мир на ощупь» - единственный тактильный музей. Необычные развлекательно-образовательные активности в темноте. На площади 500 квадратных метров обустроены пять зон: тактильный музей города, школьный класс, кафе, кухня и звуковая комната. Все экскурсии и мероприятия проводятся в сопровождении незрячих гидов в абсолютной темноте.
- музей «Котельная Камчатка» - легендарное место в центре Петербурга, где работали кочегарами такие известные люди, как Виктор Цой, Александр Башлачев, Святослав Задерий, Андрей Машнин, Олег Котельников, Виктор Бондарик и многие другие. Сегодня «Котельная Камчатка» является одновременно музеем и музыкальным клубом.
- музей «Гравитация» - комфортное пространство на 4 игровых места, оборудованных шлемами «HTC Vive», прямо у метро Невский проспект. Игры на любой вкус - экшены и стрелялки для отважных, бродилки и квесты для внимательных, рисовалки для творческих натур, добрые и познавательные для самых маленьких, коллективные для друзей.
- музей «Дом великана и иллюзий» - самый большой в мире музей иллюзий, первый в России стеклянный лабиринт, сад тропических бабочек и контактный зоопарк.
- исторический музей-макет «Петровская Акватория» - это история возникновения Северной столицы и зарождения российского флота в интерактивной миниатюре. Здесь по гравюрам, материалам музейных архивов воссозданы старинные усадьбы, парки, дворцы, некоторые из них мы уже никогда не увидим;
- музей «Дом вверх дном» - это уникальное место, где все в буквальном смысле перевернуто с ног на голову. Как только посетитель переступает порог, то понимает, что оказался в трёхкомнатной квартире, в которой люстра волшебным образом оказалась на полу, а телевизор на потолке, равно как и другие предметы.
- музей Эмоций - это первая в мире коллекция человеческих мыслей и ощущений, которая выражена в материальных объектах.
С момента встречи туристов сопровождает опытный руководитель туристской группы, представитель туристской группы, обслуживающей на приеме.
Начало туристского путешествия от мини-отеля «Good Morning» 3* - 10:00.
Дополнительная информация:
- рекомендуемый возраст для совершения данного тура - от 18 лет до 30 лет
- рекомендуется удобная одежда и обувь.
Анализ конкурентных туров.
Агентство «Клуб Путешествий».
Арина-тур»
Таблица - 5. Сравнительная характеристика туров
| «Клуб Путешествий» | «Многоликий Петербург» | 4 дня / 3 ночи | 15 100 | В стоимость тура входит: проживание (заезд 15:00, выезд до 12:00) в Петербурге «Санкт-Петербург ***, в Карелии в зависимости от заезда «Ладога» или «Сеурахуоне», завтраки, экскурсионное и ежедневное транспортное обслуживание по программе, билеты в музеи, сопровождение гида. |
| «Виват Петербург» | «Белые ночи в Северной столице» | 4 дня / 3 ночи | 17 050 | В стоимость тура входит: проживание (***), завтраки, экскурсионное и ежедневное транспортное обслуживание по программе, билеты в музеи, сопровождение гида. |
| «Арина тур» | «Интерактивный Санкт-Петербург» | 4 дня / 3 ночи | 18 990 | В стоимость тура входит: проживание (***), завтраки, экскурсионное и ежедневное транспортное обслуживание по программе, билеты в музеи, сопровождение гида. |
| «Современный Санкт-Петербург» | 4 дня / 3 ночи | 17 795 | В стоимость тура входит: проживание (***), завтраки, обеды, экскурсионное и ежедневное транспортное обслуживание по программе, билеты в музеи, сопровождение гида. |
Из сравнительной таблицы видно, что тур «Современный Санкт-Петербург» находится в той же ценовой категории, что и подобные туры других фирм. Также можно отметить, что разработанный тур «Современный Санкт-Петербург» включает в себя знакомство и с архитектурно-историческими достопримечательностями, и с современными музеями и интересными местами города.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью данной работы являлась разработка и расчет стоимости тура «Современный Санкт-Петербург».
В первой главе был проанализирован туристский рынок Санкт-Петербурга, а также рассмотрены общетеоретические вопросы темы, в результате сделаны следующие выводы:
- туризм в Санкт-Петербурге является одним из основных видов экономической и социальной деятельности, поддерживаемой непосредственно Администрацией города
- несмотря на достаточно высокий уровень развития сферы туризма в городе существуют определенные проблемы, основная суть которых сводится к недостаточной материально-технической обеспеченности базы туризма
- приоритетными направлениями туристской деятельности в Санкт-Петербурге являются внутренний, въездной, конгрессно-выставочный, культурно-познавательный, социальный, самодеятельный и водный туризм
- формирование туристского продукта включает в себя разработку замысла туристского продукта, проектирование тура и его апробацию
- в ходе разработки проекта тура происходит превращение его замысла в реальный продукт с наиболее значимыми для потребителя характеристиками
- результатом проектирования тура являются следующие документы: программа обслуживания, технологическая карта туристского путешествия, информационный листок и график загрузки туристского предприятия
- ценообразование тура наиболее часто реализуется затратным методом и является наиболее важным инструментом в конкурентной борьбе.
Во второй главе был произведен расчет стоимости тура «Современный Санкт-Петербург», а также изучена методика расчета стоимости туров по приему туристов в Санкт-Петербурге, в результате сделаны следующие выводы:
- технология разработки тура в организации включает в себя: анализ туристских ресурсов региона путешествия, маркетинговые исследования туристского рынка, подбор поставщиков услуг, разработку программы обслуживания, калькуляцию тура, формирование графика загрузки и составление необходимой технологической документации
- при расчете стоимости тура применяется затратный метод, который включает в себя суммирование всех затрат по туру, таких как: