И МДК 04.02 Современные технологии управления структурным подразделением

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего образования

«тюменский государственный нефтегазовый университет»

Колледж информатики и связи

РАССМОТРЕНО На заседании ЦК электросвязи Протокол № __ от «__» _________ 2015 г. Председатель ЦК________Т.Н. Ларионова

УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УМР _________Т.Б. Балобанова «___»__________2015 г.

Вопросы к комплексному экзамену

По МДК 04.01 Планирование и организация работы структурного подразделения

и МДК 04.02 Современные технологии управления структурным подразделением

для специальностей 11.02.09 Многоканальные телекоммуникационные системы

11.02.10 Радиосвязь, радиовещание и телевидение

(группа МТСт- 12 (9) -1, группа. РРТ-12 –(9)-1)

1. Понятие, формы, процесс принятия управленческих решений – 35 баллов.

2. Понятие, виды и требования, предъявляемые к управленческим решениям – 35 баллов.

3. Типовые подходы к принятию управленческих решений (традиционный, системный подход, социально – этнический, стабилизационный, ситуационный) – 35 баллов.

4. Понятие, значение и виды планирования деятельности организации и ее структурных подразделений – 35 баллов.

5. Понятие плана предприятия, виды планов и основные элементы типового плана деятельности структурных подразделений организаций связи – 35 баллов.

6. Методы и основные принципы эффективного планирования структурных подразделений организаций связи – 35 баллов.

7. Понятие, значение и структура бизнес – планирования – 35 баллов.

8. Понятие и виды корпоративного имиджа в организациях связи (визуальный, социальный, бизнес-имидж, имидж специалистов, имидж руководителя, имидж услуги) – 35 баллов.

9. Понятие, типы и структура внутреннего имиджа структурных подразделений организаций связи – 35 баллов.

10. Содержание плана материально-технического обеспечения структурных подразделений организации и порядок его разработки – 35 баллов.

11. Содержание плана технического и организационного производства и структурных подразделений организации и порядок его разработки – 35 баллов.

12. Понятие, классификация видов и направления планирования численности персонала – 35 баллов.

13. Понятие, цель и содержание стратегического планирования численности персонала – 35 баллов.

14. Структура и содержание процесса планирования численности персонала организации – 35 баллов.

15. Технологии оптимизации численности и использования персонала организации и структурных подразделений организации – 35 баллов.

16. Понятие, цель, структура, факторы эффективности коммуникационного процесса в организации и структурных подразделений организации – 35 баллов.

17. Понятие, основные этапы обмена информации и свойства информации структурных подразделений организаций связи – 35 баллов.

18. Понятие, содержание и виды информации структурных подразделений организации – 35 баллов.

19. Понятие и стоимостная (товарная) характеристика управленческой информации – 35 баллов.

20. Понятие¸ виды, каналы связи коммуникаций в организации – 35 баллов.

21. Понятие, значение, виды мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала – 35 баллов.

22. Понятие, значение и виды планирования фонда заработной платы. Структура планирования годового фонда заработной платы – 35 баллов.

23. Понятие, виды, формы оплаты труда и порядок выплаты заработной платы – 35 баллов.

24. Понятие, значение, содержание планирования фонда прямой (тарифной) заработной платы. Структура фонда часовой заработной платы – 35 баллов.

25. Виды экономического стимулирования и эффективные методы мотивации персонала – 35 баллов.

26. Управленческие технологии: понятие, виды, содержание – 35 баллов.

27. Понятие конфликта, инцидента и социальной напряженности. Виды инцидента и конфликтных действий – 35 баллов.

28. Понятие, участники, классификация и технологии разрешения конфликта – 35 баллов.

29. Внешняя среда в организациях связи: понятие, структура, факторы среды прямого и косвенного воздействия. – 35 баллов.

30. Внутренняя среда в организациях связи: понятие, структура, факторы влияния – 35 баллов.

31. Понятие, задачи и значение системы контроля в организации и для планирования деятельности структурных подразделений организации – 35 баллов.

32. Понятие и основные компоненты управленческого контроля. Понятие масштаба допустимых отклонений – 35 баллов.

33. Принципы, технология организации и содержание эффективного контроля структурных подразделениях организаций связи – 35 баллов.

34. Понятие, цель, технология организации предварительного, текущего, итогового контроля в организации и структурных подразделениях – 35 баллов.

35. Понятие, цель и технология осуществления открытого, наглядного и скрытого контроля в организации и структурных подразделениях – 35 баллов.

36. Понятие, значение и технология организации общего, функционального и выборочного контроля в организации и структурных подразделениях – 35 баллов.

37. Понятие, значение, организационно – правовые формы и классификация видов организаций связи – 35 баллов.

38. Планирование, структура и классификация материально - технических ресурсов организаций и структурных подразделений организаций связи – 35 баллов.

39. Понятие и типы организационных структур управления организацией – 35 баллов.

40. Технологии оптимизации и стадии процесса реорганизации организационной структуры управления организацией и структурными подразделениями организации – 35 баллов.

41. Сроки и порядок предъявления и рассмотрения претензий пользователей услугами связи – 35 баллов.

42. Планирование рабочих мест специалистов связи и направления совершенствования труда работников – 35 баллов.

43. Понятие, функции, значение и технология разработки целей организации – 35 баллов.

44. Понятие, виды целей управления организацией и структурными подразделениями организации – 35 баллов.

45. Понятие, виды и методы снижения предпринимательских рисков в сфере оказания услуг связи– 35 баллов.

46. Порядок, сроки обращения и рассмотрения индивидуальных трудовых конфликтов. Технологии разрешения трудовых конфликтов – 35 баллов.

Оценочная шкала:

от 91 до 100 баллов – оценка «отлично»;

от 76 до 90 баллов – оценка «хорошо»;

от 61 до 75 баллов – оценка «удовлетворительно»;

менее 61 баллов – оценка «неудовлетворительно».

Преподаватель Л.В. Фадеева