Entrepreneur – предприниматель

Как стать идеальным руководителем? Методология И. Адизеса

Ицхак Адизес исходит из того, что руководитель должен добиваться результатов и делать это эффективно.

Для выполнения этих функций менеджер должен исполнять четыре роли.

Основные функции менеджмента в коде РАПИ:

• Р – производитель результатов

• А – администратор

• П – предприниматель

• И – интегратор

Функции руководителя по Адизесу

Producing - производитель результатов

Первая функция, которую должен выполнять менеджмент в любой организации, — это Producing, или производство результатов, обеспечивающее результативность организации в краткосрочном аспекте. О каких результатах идет речь? Организация должна удовлетворять потребности клиентов, ради которых она существует. Почему люди обращаются к вашей компании? Для чего вы им нужны? Какие услуги им требуются? Дело Р, производителя, — удовлетворить их потребности. Оценить эту функцию можно по количеству людей, которые возвращаются, чтобы приобрести конкурентоспособные продукты или услуги вашей компании.

Управленческое решение типа P (producing results) – результативность в краткосрочном периоде, обеспечение результатов, ради которых существует компания, удовлетворение потребностей клиентов.

Чтобы найти решение Р, вам прежде всего надо определить клиента, а затем методом проб и ошибок постараться выяснить его потребности. Клиент может быть внутренним или внешним; в последнем случае он называется покупателем. Вы узнаете, что правильно идентифицировали потребность, когда увидите, что ваш клиент остался доволен приобретенным продуктом.

Administrating – администратор

Вторая функция, Administrating, или администрирование, нужна, чтобы поддерживать порядок в организационных процессах: компания должна делать правильные вещи в правильной последовательности с правильной интенсивностью. Задача А, администратора, — обеспечить эффективность в краткосрочном периоде.

Управленческое решение типа A (administration) – администрирование, эффективность в краткосрочном периоде, систематизация, определение рутин и процедур, построение эффективной системы управления.

Чтобы реализовать решение А, вы должны найти процедуру, обеспечить ее повторение, прописать регламенты, бизнес-процессы и должностные инструкции. Если вы осуществляете решение А, то текущие потребности в этом случае игнорируются. Для руководителя-администратора сотрудники не являются клиентами. Клиентом является отдел. Чтобы поддержать продуктивность ваших управленческих усилий, вы должны применять то же самое решение во всех подобных ситуациях в будущем.

Entrepreneur – предприниматель

Работает на стратегическую цель. В долгосрочном планировании не обойтись без провидца. Он определяет курс, которым должна следовать организация. Такой человек готов к упреждающим действиям в условиях постоянных изменений, что делает компанию результативной в перспективе вызовов и рисков изменяющегося рынка. Это функция Entrepreneur, предпринимателя, который подходит к делу творчески и готов рисковать. Если эта функция выполняется успешно, услуги и/или продукты организации будут пользоваться спросом у будущих клиентов.

Управленческое решение типа E (entrepreneurship) – предпринимательство, инициация изменений в организации и приспособление к новым угрозам и возможностям.

Решение Е — проактивная реакция на проблему. Такой руководитель за частной проблемой видит другую, более важную проблему, которая действительно требует управленческих усилий руководителя. В результате решаться будет не мелкая сиюминутная задача, а действительно масштабная задача.

Integrating – интегратор

И наконец, руководитель должен обеспечить Integrating — интеграцию, т. е. создать такую атмосферу и систему ценностей, которые заставят людей действовать сообща и не дадут никому стать незаменимым, что делает организацию эффективной в долгосрочной перспективе.

Управленческое решение типа I (integration) – интеграция, обеспечение того, чтобы в организации люди дополняли друг друга, обеспечение командного взаимодействия, сотрудничества.

Если вы реализуете решение I, то, значит, вы действительно хотите принять согласованное решение, увидеть зерно смысла в каждой точки зрения, и найти такое решение, которое объединит всех сотрудников. Руководитель — интегратов готов инвестировать свое время и силы в переговоры между сторонами, чтобы достичь по-настоящему согласованного решения.