Пределение значений относительных единичных показателей качества
ормирование номенклатуры единичных показателей качества микроволновой печи
1 Цветовой колорит
2 Информативность дисплея
3 Наличие и эффективность системы «Защита от детей»
4 Масса
5 Удобство открывания дверцы
6 Удобство управления
7 Диаметр поворотного стола
8 Объем камеры
9 Гигиеничность внутреннего покрытия
10 Мощность микроволн
11 Высота
12 Ширина
13 Глубина
14 Количество режимов автоматического размораживания
15 Количество автоматических программ
16 Таймер продолжительности работы
17 Потребляемая мощность
18 Цена
19 Срок эксплуатации
20 Наличие сертификата соответствия
ценивание показателей качества
По способу оценивания все показатели качества делятся:
- жесткие – показатели, оцениваемые в абсолютных величинах;
- мягкие – показатели, оцениваемые балльно, экспертным методом.
В случае использования экспертных оценок рекомендуется применение десяти балльной шкалы.
Результаты оценивания показателей приведены в таблице 1.
Таблица 1 – Результаты оценивания единичных показателей качества
| Наименование показателя качества | Значение показателя качества | |
| Pi | Piбаз | |
| 1 Цветовой колорит, балл | ||
| 2 Информативность дисплея, балл | ||
| 3 Наличие и эффективность системы «Защита от детей», балл | ||
| 4 Масса, кг | 10,5 |
Продолжение таблицы 1
| 5 Удобство открывания дверцы, балл | ||
| 6 Удобство управления, балл | ||
| 7 Диаметр поворотного стола, см | 24,5 | 25,5 |
| 8 Объем камеры, л | ||
| 9 Гигиеничность внутреннего покрытия, балл | ||
| 10 Мощность микроволн, Вт | ||
| 11 Высота, мм | ||
| 12 Ширина, мм | ||
| 13 Глубина, мм | ||
| 14 Количество режимов автоматического размораживания, ед. | ||
| 15 Количество автоматических программ, ед. | ||
| 16 Таймер продолжительности работы, мин | до 99 | до 95 |
| 17 Потребляемая мощность, Вт | ||
| 18 Цена, руб. | ||
| 19 Срок эксплуатации, лет | ||
| 20 Наличие сертификата соответствия | + | + |
пределение значений относительных единичных показателей качества
Относительный показатель качества qi– отношение показателя качества оцениваемого объекта к базовому показателю качества, выраженное в относительных единицах:
(1)
или
(2)
где Pi – показатель качества оцениваемого объекта;
Piбаз – показатель качества базового образца (базовый показатель качества).
Формула (1) используется, когда увеличению Рi соответствует улучшение качества (повышение уровня качества объекта), т.е. показатель qi должен увеличиваться при улучшении качества. Например, данную формулу применяют при оценке срока службы объекта, его производительности, КПД.
Формула (2) используется, когда увеличению Рi соответствует снижение уровня (ухудшение) качества. Например, ее применяют при оценке себестоимости, трудоемкости, нелинейных искажений.
Результаты расчета сведены в таблицу 2.
Таблица 2 – Результаты расчета единичных относительных показателей качества
| Наименование показателя качества | Значение показателя качества | Значение относительного показателя качества, qi | |
| Pi | Piбаз | ||
| 1 Цветовой колорит, балл | 0,889 | ||
| 2 Информативность дисплея, балл | 0,889 | ||
| 3 Наличие и эффективность системы «Защита от детей», балл | 1,286 | ||
| 4 Масса, кг | 10,5 | 0,875 | |
| 5 Удобство открывания дверцы, балл | 1,0 | ||
| 6 Удобство управления, балл | 1,0 | ||
| 7 Диаметр поворотного стола, см | 24,5 | 25,5 | 0,961 |
| 8 Объем камеры, л | 1,0 | ||
| 9 Гигиеничность внутреннего покрытия, балл | 1,0 | ||
| 10 Мощность микроволн, Вт | 1,0 | ||
| 11 Высота, мм | 1,04 | ||
| 12 Ширина, мм | 0,956 | ||
| 13 Глубина, мм | 1,03 | ||
| 14 Количество режимов автоматического размораживания, ед. | |||
| 15 Количество автоматических программ, ед. | |||
| 16 Таймер продолжительности работы, мин | до 99 | до 95 | 1,042 |
| 17 Потребляемая мощность, Вт | 1,05 | ||
| 18 Цена, руб. | 0,725 | ||
| 19 Срок эксплуатации, лет | 1,667 | ||
| 20 Наличие сертификата соответствия | + | + | 1,0 |
4 Структурирование показателей качества. Построение дерева показателей качества
Существует девять групп показателей качества:
1) показатели назначения;
2) показатели надежности;
3) показатели технологичности;
4) эргономические показатели;
5) эстетические показатели;
6) показатели стандартизации и унификации;
7) патентно-правовые показатели;
8) экономические показатели;
9) критические показатели (показатели безопасности).
В соответствии с данной структурой единичные показатели качества были сгруппированы и графически представлены в виде дерева показателей качества на рисунке 1.
| 0 ярус | 1 ярус | 2 ярус | 3 ярус | 4 ярус |
| Интегральное качество микроволновой печи | Показатели назначения (мощность микроволн) | |||
| Показатели надежности (срок эксплуатации) | ||||
| Показатели технологич-ности | Масса | |||
| Потребляемая мощность | ||||
| Эргономические показатели | Гигиенические показатели (гигиеничность внутреннего покрытия) | |||
| Физиологические и психофизиологические показатели (удобство открывания дверцы) | ||||
| Психологичес-кие показатели | Информативность дисплея | |||
| Удобство управления | ||||
| Дополнительная функциональ-ность | Диаметр поворотного стола | |||
| Объем камеры | ||||
| Габаритные размеры | Высота | |||
| Ширина | ||||
| Глубина | ||||
| Количество режимов автоматического размораживания | ||||
| Количество автоматических программ | ||||
| Таймер продолжительности работы | ||||
| Эстетические показатели (цветовой колорит) | ||||
| Экономические показатели (цена) | ||||
| Показатели безопасности | Наличие и эффективность системы «Защита от детей» | |||
| Наличие сертификата соответствия |
Рисунок 1 – Дерево показателей качества микроволновой печи