Понимать, почему К2 должен способствовать удовлетворению, достижению нашей цели и почему может мешать.

Положения, тезисы к рассматриваемой схеме.

Они нужны, чтобы прийти к пониманию. Необходимые, но неисчерпывающие. Понимание – это чтобы то, что сказал К1, К2 понял, как К1 вкладывал по значению и смыслу в свой текст. Даже если ты неправильно что-то понимаешь – тебя именно также и должны понять.

Личные позиции существуют в каждой ситуации.

В коммуникации всегда выступают с личных позиций. А есть целевой элемент – целевые личные позиции. Их надо улавливать и различать.

Также осознаваемая личная позиция и неосознаваемая личная позиция.

Личная позиция происходит главным образом либо из черт личности, либо от ситуации.

Но оба вида присутствуют. Их надо различать.

3. Роль – это совокупность личных позиций.

В схеме присутствуют цель и личность, персона. Две основные роли – базовые роли в коммуникации:

- Роль целевая

· Замысел строится главным образом от целевой роли.

- Персона

· Разница между личностью и персоной. Персона включает в себя личность и маски личности, роли, которые ей противоречат.

· Персона проявляется в ситуации, не потому что это способствует цели, а потому что это обозначает, выражает нечто считающееся важным. Или само собой разумеющимся.

· Когда мы выражаем персону, мы хотим, чтобы о нас хорошо или плохо думали. Мы формируем отношение к себе.

· Когда есть цель, то поведение, коммуникация выстраивается из неё, насколько цель продумана детально, а остальное заполняется персоной.

· Если в выражаемой персоне задета черта личности, то идет выключение из коммуникации. Начинается эмоциональная защита черты личности.

Цель практически никогда не может быть продумана досконально, чтобы исключить проявление персоны. Поэтому персона всегда проявляется.

Что существенно? Какая связь между персоной и целевой ролью? Целевое поведение пошаговое, в каждом шаге мы делаем действия приближающие цель. Персона может увеличить количество шагов к достижению, которые мы делаем вместо движения к цели.

Персона привносит личные субъективные позиции, не связанные с целью.

Цель

Коммуникация всегда предполагает цель в отличие от общения.

Общение можно назвать взаимодействием персон 1 и 2, а не целевых ролей К1 и К2.

До вступления в коммуникацию нужно четко представлять цель коммуникации. Сначала свою. Потом собеседника.

Чтобы вызвать двухстороннюю коммуникацию, надо сначала в нее войти самому.

7. Надо понимать четко, что нас приближает к цели, а что нас отдаляет от неё. Это нас приближает к более ясному замыслу.

Должно быть понимание, что может помешать достижению цели. Представления, что может мешать, отвлечь, увести. Например, что любое другое дело нам мешает выполнить основное дело. Или, если мы ввели крайний срок, не обязательно это автоматически вводит фактор отслеживания времени. Есть некоторые вещи, которые порой не сразу в голове связаны. Мы часто думаем, что добиться цели – это только что-то сделать. Но это также означает что-то не делать.

Поэтому должны быть измерители, маркеры реализации цели, рамки. Этапы коммуникации.

Замысел

Замысел должен быть, но он должен быть гибким.

Чтобы можно было его адаптировать в ходе осуществления коммуникации, в соответствии с новой полученной более адекватной информации.

В коммуникации надо понимать, цель и замысел другого коммуникатора по его тексту.

Рассматриваем, что у него есть позиция слушающего. И сказанное нами, тоже помогает получить обратный текст, улучшающий понимание его цели и замысла.

Понимать, почему К2 должен способствовать удовлетворению, достижению нашей цели и почему может мешать.

Мы рассматриваем ситуацию в которой К2 не должен стремиться к удовлетворению нашей потребности. Например, как бы мы по-хамски не общались с кассиром в кинотеатре они все равно должны продать билеты. Но это не наш случай, берем более сложные.

Поможет лучшее знание, понимание людей и позиция Win-Win. Тут нужно помещать, передавать К2 понимание, зачем ему делать что-то нужное К1.

Тут мы еще говорим про признание позиции нормальности слов или действий К2 в любом случае. Этот человек может быть в чем-то прав. Если он это говорит, то нужно понять, почему он считает это правильным. Это даст нам информацию, на которую мы сможем в дальнейшем опираться.

Текст(Рассматриваем как письменный, так и устный текст, что выражено)