Система BSC для вищого менеджменту підприємства, спрямована на стимулювання інноваційної діяльності
| Рівень управлі-ння | Цілі | Показники | Критерії досягнення (норматив) | Коефіцієнт ваго-мості |
| Генера-льний директор | Зростання ринкової вартості підпри-ємства, підвищення віддачі від вкладеного капіталу | 1. Чиста рентабельність власного капіталу | 10% | 40% |
| 2. Зростання валового доходу | 12% річних | 15% | ||
| 3. Розмір дивідендів на одну акцію | За рішенням зборів акціонерів | 20% | ||
| 4.Зростання загальної капіталовіддачі | 5% річних | 25% | ||
| Начальник відділу марке-тингу | Зростання обсягу реалізації продукції | 1. Зростання обсягу продажу освоєної продукції | 2% | 45% |
| 2. Лояльність клієнтів (% повторних придбань) | 98% | 20% | ||
| 3. Ефективність рекламної кампанії | 15% | 35% | ||
| Заступник генераль-ного директора з виробни-цтва | Ритмічний випуск продукції згідно замовлень; відпо-відність технічних характеристик продукції стандартам ISO 9001 | 1.Частка виробничих витрат у собівартості продукції | Згідно планової калькуляції | 30% |
| 2.Коефіцієнт якості роботи | 0,98 | 30% | ||
| 3.Дотримання термінів виконання робіт | Згідно календар-ного плану | 15% | ||
| 4.Відсутність відхилень від плану технічної підготовки виробництва | Згідно плану ТПВ | 15% | ||
| 5.Процент використання виробничої потужності | 80% | 10% | ||
| Головний конструк-тор | Ефективна інноваційна діяльність | 1.Зростання обсягу продажу за рахунок нових продуктів | 2% | 60% |
| 2.Ефективність створення інноваційного продукту | 15% | 40% | ||
| Начальник відділу кадрів | Підвищення ініціативності і здатності працівників створювати інновації | 1. Процент працівників, що набули нових знань через систему підвищення кваліфікації | 30% щорічно | 25% |
| 2. Кількість працівників, що беруть участь у роботі проектних команд | 10% від складу ПВП | 35% | ||
| 3.Зростання рівня середньої зарплати персоналу | 12% | 20% | ||
| 4. Плинність кадрів | 5% | 20% |
Джерело: [50]
ЛЕКЦІЯ 9. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ІННОВАЦІЙ. ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ІННОВАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ
Зміст заняття
1. Управління якістю інновацій. Система управління якістю. Показники оцінювання якості НДДКР.
2. Ефективність інноваційної діяльності. Оцінювання науково-технічного, соціального та економічного ефектів. Оцінювання ефективності ліцензій.
Управління якістю інновацій. Система управління якістю. Показники оцінювання якості НДДКР
Управління якістю розглядається науковцями з різних аспектів, зокрема сам процес інновацій за змістовністю, вже вважається якісним процесом. Однак, в умовах жорстких ресурсних обмежень, низького рівня фінансування НДДКР та інновацій постає необхідність у забезпеченні належних управлінських процесів в сфері саме управляння їх якістю.
Управління якістю інновацій, як процесу та результату, на промислових підприємствах можна представити у розрізі таких напрямів як:
Управління якістю НДДКР.
Якість НДДКР – _____________________________________________________________________________ [93].
Система управління якістю НДДКР має включати [93, с.151]:
- організаційні заходи щодо підвищення якості НДДКР за всіма його складовими;
- планування якості кінцевих результатів НДДКР і роботи з її забезпечення,
- облік та контроль якості за кожною з його складових,
- регулювання якості методами стимулювання й відповідальності.
Для управління якістю під час проектування і розробок використовується ряд методів, серед яких: метод спроб і помилок, «мозковий штурм», синектика, морфологічний аналіз, функціонально-вартісний аналіз. Зосередимо увага на більш складних методах, які доцільно застосувати під час розробки продуктів, що створюються на інноваційній основі [98, с.215-216]:
1. Методика системного аналізу функцій (Function Analysis Technique — FAST)._____________________________________________________________________________;
2. Аналіз видів і наслідків відмов (Failure Mode and Effects Analysis — FMEA) — _____________________________________________________________________________
3. Метод розгортання функцій якості («будинок якості») — Quality Function Deployment — QFD. _____________________________________________________________________________
Методика оцінювання якості НДР та ДКР заснована на комплексних показниках якості, причому на різних показниках для різних рівнів, як наведено втабл. 9.1.
Таблиця 9.1