Семь банальных тезисов по тактике проведения встреч

1. Первой на место встречи, не менее чем за полчаса, прибывает бригада поддержки. С собой она привозит необходимое оборудование, атрибутику, раздаточные материалы и прочие нужные вещи (вплоть до минеральной воды и цветов на стол президиума). До прибытия кандидата члены бригады должны подготовить зал (оформление, радиофикация и пр.), занять рабочие места и быть готовыми к выполнению своих функций.

Прибывающие на встречу избиратели должны чувствовать благожелательность со стороны организаторов встречи. Членам бригады надо умело играть роль радушных хозяев: с готовностью отвечать на вопросы людей, проводить в зал, посоветовать, где лучше сесть, выдать заготовленные раздаточные материалы.

Одной из главной задач, стоящих перед бригадой, как только что было отмечено, является регистрация (фиксация) пришедших на встречу. Регистрация должна быть «мягкой», неназойливой, не должна отпугивать избирателей. Члены бригады, отряженные на регистрацию, должны вести себя особенно вежливо и корректно.

2. Кандидату тоже целесообразно прибыть на место встречи немного раньше, и хотя бы накоротке переговорить с руководством принимающей стороны (директор предприятия, дома культуры, ректор вуза, комендант общежития и пр.). Опоздание не допустимо, это может быть расценено и избирателями, и принимающей стороной как неуважение. Более того, если против вас на встречах постоянно работает конкурент, его «гасильщики» (см.ниже) не упустят возможность обратить внимание ожидающих избирателей на необязательность кандидата, на его неуважение к людям.

• В 1995 г. известный демократ первой волны Олег Румянцев (председатель Комиссии Верховного Совета РФ по разработке Конституции) потерял массу голосов симпатизирующих ему москвичей и, в конце концов, проиграл свою кампанию по выборам в Госдуму именно из-за своей привычки опаздывать на плановые встречи с избирателями. Так, по крайней мере, утверждали его штабные.■

3. Будет лучше, если встречу откроет принимающая сторона – директор предприятия, дома культуры. А вот дальнейшее ведение встречи надо поручить опытному ведущему - либо пресс-секретарю, либо одному из авторитетных доверенных лиц кандидата.

Многие кандидаты, оказываясь лицом к лицу с избирателями, теряются, начинают повторяться, забывают сказать самое важное. Ведущий должен уметь своевременно и непринужденно помочь кандидату найти нить своего выступления, подкорректировать его, ссылаясь на якобы поступившую из зала записку. Он должен осуществлять оперативную цензуру письменных вопросов из зала, по возможности направляя кандидату только «выгодные» записки. Он должен знать в лицо сидящих в зале членов обеспечивающей бригады с заготовленными вопросами, репликами и выступлениями и в нужный момент давать им слово. Он должен помочь кандидату завершить встречу в мажорной тональности.

Опытный ведущий – это половина успеха встречи.

4. Помимо ведущего желательно, чтобы в зале на видном для кандидата месте сидел его референт (или привлеченный специалист-консультант), задача которого с помощью определенных жестов во время подсказать кандидату, что тот увлекся, что он перебрал со временем, что ему надо сворачивать свое выступление.

5. Выступая перед залом, кандидат должен придерживаться домашних заготовок. Как основное выступление, так и ответы на вопросы избирателей надо по возможности втискивать в рамки заготовленных тезисов выступления. Не всегда это удается, иногда поступающие вопросы выбивают из наезженной во время тренингов колеи. Но надо стремиться опять вернуться на свою колею. Надо ответ на любой вопрос приближать к одной из своих агитационных тем.

Один важный совет кандидату. Не позволяйте втягивать себя в обсуждение достоинств и недостатков конкурентов. Вообще старайтесь как можно реже произносить принародно вслух их фамилии. Зачем превращаться в рекламное бюро по раскрутке соперников? А если уж вас вынуждают позитивно отозваться о сопернике, этот «позитив» должен прозвучать так, чтобы всем стало ясно, что в данном случае вы говорите как деликатный человек, не более, что хвалить вашего соперника не за что. Домашние заготовки таких отзывов о наиболее серьёзных конкурентах у вас должны быть всегда под рукой.

6.Практика показывает, что эффект от встречи снижается, если она излишне затягивается. Кандидат должен почувствовать момент, когда встречу пора сворачивать, когда народ начал уставать.

Регламент большинства рядовых встреч желательно втискивать в часовую рамку, т.е. надо стараться уложиться в час, в час с небольшим. Это практически означает, что основное выступление кандидата должно занять не более 15-20 минут, а остальное время - ответы на вопросы, по 4-5 минут на вопрос, не больше. Конечно, бывают такие вопросы, при ответах на которые ужиматься во времени глупо, т.е., когда вопросы «в тему», когда они позволяют выгодно высветить кандидата. И все равно: краткость – сестра таланта. Не забывайте этого афоризма - и в выступлении, и в ответах на вопросы избирателей.

Очень часто, отвечая на вопросы, кандидаты увлекаются, забывают об установочном регламенте. Ведущий встречи или референт из зала условными знаками должны показать кандидату, что он увлёкся, дать отмашку закругляться.

7. На «конкурсных» встречах, когда в зале не только кандидаты-соперники, но и конкурирующие команды их штабов, грамотные действия бригады поддержки особенно важны. Она должна обеспечить физическую безопасность кандидата и членов его команды, сделать все возможное для психологической победы над конкурентами. Выше уже говорилось за счет чего.

Если предполагаются провокационные или хулиганские выходки со стороны конкурирующих команд, следует усилить бригаду, предусмотреть ходы по нейтрализации провокаторов и хулиганов, при необходимости - согласовать план своих действий с правоохранительными органами.

10.7. ДЕЙСТВИЯ КОМАНДЫ ПОСЛЕ ВСТРЕЧИ: КАСАНИЯ ИЗБИРАТЕЛЕЙ

Чуть выше было сказано, что избирателей, пришедших на встречу с кандидатами, нельзя до конца кампании оставлять без внимания. Каждого потенциального сторонника надо стараться превратить в реального.

Основной объем этой работы ложится на Контактную службу штаба, а также на участковых агитаторов.

Команда челноков тоже участвует в этом процессе. В частности, что касается встреч с трудовыми коллективами, то тут первое закрепляющее касание участников мероприятия - забота именно бригады поддержки. Я имею в виду благодарственное письмо кандидата, адресованное трудовому коллективу. Такое письмо готовится руководителем программы на основании отчета бригадира о проведенной встрече и через несколько дней по согласованию с руководителем предприятия развешивается членами бригады на видных местах на предприятии - обычно там же, где в свое время были вывешены приглашения на встречу. Форма письма не должна быть дежурной, пусть письмо бросается в глаза.

Ниже приводятся образцы текстов двух таких писем.