Оценка качества труда работника, стимулирование и мотивация труда

Оценка качества труда - запланированная, строго формализованная и стандартизированная оценка, служащая стимулом развития качества труда и учитывающая его эффективность.

Качество труда работника -Совокупность свойств процесса трудовой деятельности, обусловленные способностью и стремлением работника выполнить определенное задание в соответствии с установленными требованиями

Основными функциями оценки являются:

- оценка рабочих мест и должностей по показателям, определяющим сложность труда на данном рабочем месте или должности, с целью установления разряда и группы оплаты по данной должности;

- оценка профессиональных качеств и знаний наемного работника, занимающего определенную должность с целью решения предпринимателем вопроса об индивидуальной корректировке заработной платы этого работника в пределах данной группы оплаты;

- оценка эффективности и качества выполненной работы по итогам определенного периода времени или по окончании заданного объема работ с целью решения вопроса о соответствии занимаемой должности, повышении в должности и группе оплаты.

Основными задачами оценки сотрудников являются:

- распределение рабочих мест и должностей по разрядам и группам оплаты;

- решение вопроса об индивидуализации заработной платы конкретного работника;

- мотивация наемных работников к эффективному и качественному выполнению своих обязанностей;

- решение вопроса о подготовке и переподготовке кадров;

- решение вопроса о соответствии сотрудников занимаемой должности и их продвижении по службе, понижении или увольнении.

Система оценочных показателей должна удовлетворять определенным требованиям к ней, а именно:

- объективность и достоверность;

- универсальность, т.е. применимость ее ко всем подразделениям организации и ко всем категориям персонала;

- наличие определенных стандартов и норм оценки;

- наличие определенной цели, вытекающей из требований к совершенствованию управления персоналом и стимулирования работников;

- наличие качественных и количественных характеристик результатов деятельности наемных работников;

- наличие определенного метода оценки;

- каждый сотрудник должен оцениваться только по тем показателям, которые зависят от его трудовой деятельности;

- возможность перевода оценочных показателей в стандартизированный масштаб для обеспечения их сравнимости;

- учет динамики изменения оцениваемых характеристик.

Стимулирование труда -Система сознательно организуемых форм и методов воздействия на коллектив и отдельных работников для обеспечения их заинтересованности в высокоэффективном труде

Методы экономического стимулирования работников в целях совершенствования системы стимулирования персонала в целом:

· непосредственная и тесная связь с достигнутыми успехами в работе в виде дохода от роста прибыли, выраженного в процентах для каждого работника в организации;

· заранее согласованные принципы, вознаграждения за перевыполнение плана, внесенные в систему бухгалтерского учета;

· отсутствие «потолка» для премий, основанных на участии в прибылях;

· соответствие зарплаты реальному вкладу сотрудника в успех конкретного проекта;

· ограничение базовых окладов для руководителей высшего уровня;

· жесткая схема начисления премий, включающая только три категории оценок результатов работы для каждого работника (хорошо, удовлетворительно, плохо), рейтинг работы;

· каждая премия вручается непосредственным начальником и сопровождается беседой и поздравлениями;

· с работниками, не получившими премии, беседа по поводу основания для лишения премии проводится обязательно и наедине;

· не должно быть никаких выплат, независящих от результатов работы;

· лучше не премировать вообще никого;

· плохие работники не могут быть премированы ни в каком случае и ни каким образом;

· никогда нельзя наказывать материально работников, которые допустили ошибки по вине руководства, даже в дни кризисов. Если работник выполняет работу на своем участке отлично, он должен быть поощрен.

В целях совершенствования системы стимулирования целесообразно использовать также известные методы социально-психологического характера:

1. социальное регулирование - обмен опытом, осуществляемый за счет постоянной «переброски» членов функциональных бригад из одного проекта в другой, критика, конкурсы на звание «Лучший по профессии» и т.д.;

2. социальное нормирование - установление правил внутреннего распорядка;

3. социальное планирование - совершенствование базы развития и организации труда и управления;

4. моральное стимулирование работников, достигших наилучших показателей в труде;

5. гуманизация труда - создание условий труда, оказывающих благоприятное воздействие на психику работающего (санитарно-гигиенические условия, эргономические принципы организации рабочих мест, исключение монотонности труда, использование психологического воздействия).

Мотивация -Внешние или внутренние побуждения субъекта к деятельности во имя достижения определенных целей. = побуждение к действию.

Мотивация - это стремление самого сотрудника, внутренний порыв. А стимулирование есть внешний фактор, непосредственное воздействие со стороны руководства.

Показатель качества труда -Количественная характеристика свойств процесса труда и его результатов, составляющих их качество