Розділ 1. Інформаційний менеджмент як новий напрямок в теорії менеджменту
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА ІНФОРМАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
Навчально-методичні матеріали
До вивчення дисципліни
“Інформаційний менеджмент”
Укладач:
Лазарєва С.Ф., к.е.н., професор кафедри інформаційного менеджменту
Мала Б.М., наук. співробітник НДІЕР КНЕУ
Київ - 2004
ВСТУП
Метою дисципліни є - формування у студентів необхідних теоретичних знань і практичних навичок з питань управління інформаційною діяльністю суб’єктів господарювання будь-якого виду, а також опанування відповідного інструментарію для успішного управління інформаційними ресурсами.
Завдання дисципліни полягає у підготовці висококваліфікованих інформаційних менеджерів здатних:
Організувати та проводити інформаційну діяльність на будь-якому об’єкті (як інформаційної, так і не інформаційної сфери);
Організувати інформаційне обслуговування органів управління будь-якого рівня;
Очолювати керівництво інформаційної фірми (служби) (державної чи комерційної або керувати окремим її підрозділом), керувати всіма основними та обслуговуючими процесами, що складають інформаційне виробництво;
Організувати процес розробки, впровадження та експлуатації інформаційної системи будь-якого типу,
Очолити команду та керувати колективом розробників нових інформаційних систем будь-якого типу, БД програмних продуктів інших інформаційних продуктів та послуг (ІПП), нових інформаційно-обчислювальних фірм тощо;
Виявляти резерви підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності інформаційних структур (фірм, служби, ІТ-підрозділу тощо) та вміти мобілізувати їх.
Предметом дисципліни є бізнес-процеси, пов’язані з функціонуванням інформаційної інфраструктури суб’єктів господарювання будь якого рівня та виду економічної діяльності, а також методи та інструменти ефективного управління інформаційними ресурсами та інформаційними технологіями.
Опанувавши дисципліну, студент повинен знати:
· сутність, зміст, значення та місце інформаційного менеджменту в системі менеджменту на підприємстві;
· методологічні аспекти й завдання інформаційного менеджменту на різних об’єктах;
· які задачі стоять перед інформаційним менеджером на підприємстві;
· які вимоги висуваються до індивідуальних та професійних якостей інформаційного менеджера
· сутність поняття та класифікацію інформаційних ресурсів, особливості інформаційних ресурсів як економічної категорії та їх вплив на конкурентоспроможність підприємства;
· методи визначення інформаційних потреб організації, джерела та канали отримання стратегічної інформації;
· сутність міжнародних стандартів управління підприємством, еволюцію та тенденції їх розвитку, інформаційні системи, що їх підтримують;
· сутність і переваги методології процесного управління підприємством;
· сутність поняття реінжинірингу бізнес-процесів і його зв’язок з новими інформаційними технологіями;
· сутність поняття інформаційної інфраструктури, вимоги до неї та принципи побудови;
· загальні принципи та стратегії створення й розвитку системо-технічної складової інформаційної інфраструктури підприємства;
· принципи вибору апаратних і програмних засобів інформатизації;
· принципи вибору фірм-постачальників апаратних та програмних засобів;
· організаційні підходи до створення і принципи побудови ефективної ІС;
· нормативно-правове й науково-методичне забезпечення процесів управління інформаційними технологіями на підприємстві;
· питання, пов’язані з організацією роботи інформаційної служби підприємства;
· принципи управління ІТ відповідно до міжнародних стандартів СОВІТ, ITIL, ITSM, MOF тощо;
· теоретичні засади визначення моделі зрілості організації щодо управління інформаційними технологіями;
· які Критичні Фактори Успіху (КФУ), Ключові Індикатори Цілей (КІЦ), Ключові Індикатори Результату (КІР) повинна мати система управління інформаційними технологіями відповідно до міжнародних стандартів у сфері ІТ-індустрії;
· основні (детальні) задачі управління інформаційними технологіями в організації;
· принципи, моделі та основні етапи проведення аудиту інформаційних технологій в організації;
· порядок здійснення процедури аудиту та критерії оцінки процесів управління ІТ в організації;
· сутність і функції ІТ-консалтингу та його зв’язок з інформаційним менеджментом
· види консалтингових послуг у сфері інформаційних технологій;
· етапи розроби проекту з ІТ-консалтингу та їх зміст;
· сутність поняття економічної ефективності ІС та проблеми її оцінки;
· найпоширеніші методики оцінки ефективності ІТ-інвестицій та проблеми їх використання;
· сутність моделі сукупної вартості володіння (ТСО) та методики її розрахунку.
У результаті вивчення дисципліни студенти повинні вміти:
· розробляти основні контури ІТ-стратегії та ІТ-політики організації залежно від конкретної ситуації;
· розробляти моделі бізнес-процесів з використанням спеціалізованих програмних засобів (Bpwin, ARIS);
· оцінювати рівень інформатизації об’єкта;
· аналізувати та реорганізовувати діяльність підприємства з метою підвищення рівня його інформатизації;
· розробляти плани розвитку інформаційної системи
· вибирати готові ІТ-рішення, впроваджувати їх та обґрунтовувати своє рішення;
· розробляти ефективну систему управління інформаційними технологіями на підприємстві;
· визначати інформаційні потреби користувачів;
· аналізувати та оцінювати економічну ефективність ІС за різними методиками.
За навчальним планом дисципліна "Інформаційний менеджмент" вивчається студентами у IX семестрі. Загальний обсяг ¾ 162 год. Дисципліна є вибірковою за вибором університету і читається для магістрів з економічної кібернетики за програмою “Інформаційний менеджмент”.
Дисципліна є інтегрованою, базується на таких загальноекономічних дисциплінах навчального плану, як макроекономіка, мікроекономіка, економіка підприємств, економічний аналіз, інвестування, менеджмент, маркетинг, економіка праці, господарське законодавство, основи охорони праці тощо, а також таких професійно-орієнтованих дисциплінах, як інформаційні системи і технології, програмні оболонки і пакети, алгоритмізація та програмування, комп’ютерні мережі, проектування баз і сховищ даних та ін.
3. РОЗГОРНУТА ПРОГРАМА ДИСЦИПЛІНИ
Розділ 1. Інформаційний менеджмент як новий напрямок в теорії менеджменту
ТЕМА 1. Вступ
Предмет, цілі та задачі дисципліни. Основний зміст дисципліни та графік учбового процесу. Правила, яких необхідно дотримуватись при вивченні дисципліни. Короткий огляд наукових шкіл та напрямків розвитку теорії менеджменту. Місце інформаційного менеджменту в теорії менеджменту.
ТЕМА 2. Сутність та особливості інформаційного менеджменту
Сутність інформаційного менеджменту. Огляд різних трактувань концепції інформаційного менеджменту. Основні обов’язки інформаційного менеджера на підприємстві. Професійні та особистісні якості, що мають бути притаманні інформаційному менеджеру. Вимоги до освітньо-кваліфікаційного рівня інформаційного менеджера. Місце інформаційного менеджменту в організаційній структурі управління підприємством.
ТЕМА 3. Основи інформаційної культури сучасного менеджера
Типи та категорії управлінської інформації. Якості ділової інформації та її значення для менеджера. Прийняття рішень та менеджмент. Моделі прийняття рішень в організаціях. Проблеми та їх вирішення: економіко-математична модель. Основні етапи розробки управлінських рішень. Прийняття рішення, реалізація, аналіз результату. Використання інформації для прийняття рішень. Фактори ризику та шляхи їх зниження.
ТЕМА 4. Інформаційне забезпечення стратегії розвитку організації
Інформація та менеджер. Інформаційна складова компонентів менеджменту. Система інформації підприємства та управління нею.
Інформація для стратегічних рішень. Місія, стратегічна концепція, стратегія, організаційна модель. Інформаційна підтримка довгострокового та середньострокового прогнозування.
Інформація для тактичних рішень. Інформаційна підтримка маркетингової, фінансової діяльності, бізнес-планування тощо.
Інформаційна підтримка SWOT- аналізу, TQM-аналізу тощо. Інформація для вирішення оперативних питань. Картотека спостережень.
ТЕМА 5. Міжнародні стандарти управління
Еволюція міжнародних стандартів управління. Стандарт MRP (Material Requirement Planning - планування матеріальних потреб). Стандарт MRP-II (Manufacture Resource Planning - планування виробничих ресурсів). Стандарт ERP (Enterprase Resource Planning - планування ресурсів підприємства. Тенденції розвитку стандартів MRP-II / ERP.
Інформаційні системи, що підтримують міжнародні стандарти управління. Порівняльна характеристика вітчизняних систем управління підприємством та зарубіжних систем класу MRP II / ERP.