Тема 6. Методи і засоби збирання, обробки, зберігання, пошуку і поширення інформації – 8 год.

Збирання, обробка, зберігання, пошук, поширення інформації як види інформаційних процесів, що забезпечують взаємозв’язок між повідомленням, відправником і користувачем інформації.

Збирання інформації — початковий етап інформаційної роботи. Структура та зміст процесу.Обробка інформації. Види обробки: технічна, наукова.

Аналітико-синтетична переробка інформації та її рівні (макро, мікро). Результати та інформаційні продукти переробки інформації. Зберігання інформації. Мета та види зберігання інформації. Інформаційний пошук: зміст та напрями.

Проблеми інформаційного пошуку. Мета, об’єкти та види інформаційного пошуку. Критерії видачі документа у відповідь на запит. Основні показники ефективності інформаційного пошуку: повнота видачі інформації, точність видачі, оперативність пошуку, вартість пошуку, трудомісткість пошуку.

Засоби реалізації інформаційного пошуку. Поширення інформації. Режими інформування. Методи інформаційного обслуговування.

Рекомендавана література[3; 37; 57; 61; 64; 69; 77; 92; 100; 117]

Тема 7. Доступ до інформації (документів) та організація їх використання - 8 год.

Значення документації та діловодства при реалізації інформаційних зв’язків. Місце документа в системі управління. Поняття документаційного забезпечення управління. Доступ та організація використання загальних офіційних документів.

Документування в управлінській діяльності.

Організаційні документи. Розпорядчі документи. Довідково-інформаційні документи. Ділове листування. Розкриття змісту документів: анотації, реферати, огляди.

Рекомендавана література[38; 58; 73; 74; 79; 80; 98]

Тема 8. Організація колективної роботи з документами – 8 год.

Інформаційно-технологічний простір організації. Інформаційні потоки в організації: види та характеристика. Інформаційна модель організації. Потоки виробничої інформації. Документ як основний елемент потоку інформації.

Типологія виробничих документів. Класифікація видів документів за джерелом формування, за ознакою відображення процесів функціонування підрозділів, за принципом належності, за способом використання, за періодичністю складання й обробки.

Групування документів залежно від способу їх одержання. Первинні документи. Форми первинних документів. Класифікація первинних документів за способом розміщення інформації: анкетні, зональні, табличні, комбіновані.

Формування і використання різних форм документів. Система виробничої інформації.

Рекомендавана література[7;27; 40; 53;60; 65; 93]

Тема 9. Вимоги до комунікацій при реалізації інформаційних зв’язків План управління комунікаціями. – 6 год.

Понятійно-категоріальна сутність інформаційних зв’язків в комунікаціях. Поняття і роль комунікацій. Методологічні підходи до визначення поняття “комунікація”. Класифікація підходів до визначення поняття “комунікація”. Моделі комунікацій.

Характерні риси інформаційних зв’язків у сучасних організаціях. Елементи та етапи процесу комунікацій. Основні характеристики комунікативного процесу. Параметри спілкування: перспективний, інформаційний, інтерактивний.

Види спілкування. Класифікація видів спілкування. Механіз спілкування.

Способи комунікацій. Комунікативні проблеми. Види комунікацій: ділова розмова, бесіда, обговорення, співбесіда, спір, полеміка, дискусія, диспут, дебати.

Комунікація як система та найважливіший процес управління.Комунікації в організації. Трансакції. Сутність і види трансакцій. Методи вдосконалення комунікацій. Вдосконалення міжособистісних комунікацій. Підвищення ефективності інформаційного обміну.

Комунікатологія. Інформологія. Сучасні комунікативні стратегії. Теорія інформаціоналізму.

Рекомендавана література[6; 39; 48; 81; 84; 92; 104; 108]

Тема 10. Планування управління інформаційними зв’язками у сфері комунікацій. – 8 год.

Комунікаційні потреби організації.

Поширення інформації про діяльність організації, її функціонування і досягнення як елемент інформаційних зв’язків і комунікативний процес.

Розробка плану комунікацій. Аналіз та урахування ситуаційних чинників, що впливають на планування: цілі комунікацій, комунікаційне середовище, управлінська ситуація, відправник повідомлення.

Вплив зазначених ситуаційних чинників на вибір засобів передавання та зміст власне повідомлення. Ключові елементи створення повідомлення: форма подання, зміст, розмір, стиль, тон та рівень деталізації.

Рекомендавана література[3; 5;13; 20; 32; 39; 48; 81]