Класична мелена кава CARTE NOIRE 250г
ПРОМОТЕКСТ КОНСУЛЬТАНТА
Механіка консультування:
Блок 1. «Вітання з покупцем»
Блок 2. «Виявлення потреби покупця»
Блок 3. «Рекомендація продукту (опис властивостей та переваг продукту)»
Блок 4. «Завершення консультації»
Блок 5. «Інформація про каву, якою повинен володіти консультант»
Блок 1. Вітання з покупцем:
Консультант спілкується з представниками ЦА їх мовою. (тою, мовою якою розмовляє покупець/відвідувач торгового ряду - українською або російською)
Вітаю у французькому куточку вишуканої кави Карт Нуар! Купуючи каву зараз ви гарантовано отримуєте подарунок квітневий номер журналу Elle (видає листівку).
Якщо покупець зацікавився пропозицією, подальший текст промоутера:
Щоб отримати подарунок Вам потрібно придбати каву Карт Нуар в будь якій упаковці і будь якого виду, окрім стіків по 2 г, підійти з чеком, де буде вказано, що Ви здійснили покупку, до стійки Карт Нуар біля каси, та отримати квітневий номер журналу Elle, з модними тенденціями цієї весни.
Для жінок:
Знайдіть час для себе за чашечкою ароматної кави Карт Нуар, дізнайтесь більше зі світу моди з журналом Elle, залишайтесь в курсі усіх подій!
Для чоловіків:
Elle – улюблений журнал жінок, який дарує свіжі враження та надихає! Зробіть корисний подарунок жінці, адже краса і мода – це найактуальніші теми для будь якої жінки! Цей подарунок стане у нагоді як ніколи!
Для всіх:
Бажаю приємного французького відпочинку з кавою Карт Нуар!
Текст промоутера за стійкою біля каси на пред’явлений чек.
Дякуємо за Ваш вибір! Будь ласка, можна Ваш чек? (покупець показує чек, промоутер його фотографує і віддає назад покупцеві). Дякую, візьміть будь ласка Ваш подарунок та чек. Відпочивайте з Карт Нуар! Хорошого дня!
Додаткова інформація для промоутера на видачі подарунків.
Блок 2. Виявлення потреби покупця
Впродовж бесіди із покупцем консультант з'ясовує потребу споживача, ставлячи наступні питання:
1. Якій каві ви надаєте перевагу (розчинній, меленій, чи в зернах)
2. Каву якого об’єму фасування ви зазвичай купуєте (велика упаковка, маленька упаковка, середня упаковка, в стіках)?
Блок 3. Рекомендація продукту (опис переваг і властивостей продукту)
Виходячи із відповідей покупця при виявленні потреб консультант рекомендує той чи інший продукт.
Блок 4. Завершення консультації
а) Рада була допомогти! Всього найкращого!
Ознайомлення покупця з маркою CARTE NOIRE:
Дозвольте розповісти вам про каву CARTE NOIRE.
1. CARTE NOIRE виготовляється зі 100% Арабіки. До того ж для CARTE NOIRE закуповуються елітні зерна Арабіки, завдяки чому має насправді ексклюзивний смак - багатий та вишуканий.
2. CARTE NOIRE починає свою історію у Франції з 1978 року. Торгова марка була створена в 1978 році французом Рене Моньє. Завдяки своїй якості, кава CARTE NOIRE дуже швидко завоювала популярність і невдовзі стала еталоном досконалості кави категорії „преміум”.
3. Кава CARTE NOIRE це французький бренд, який є лідером на ринку кави Франції
4. Це кава для справжніх гурманів, витончена, пристрасна і загадкова.
Ознайомлення покупця з асортиментом CARTE NOIRE:
Пропоную вам спробувати … (в залежності від вподобань покупця – розчинна, мелена чи в зернах, з кофеїном чи без, варіант упаковки) каву CARTE NOIRE.
Асортимент CARTE NOIRE:
Портфель Розчинної кави CARTE NOIRE
Маленька банка 47,5г.
Якщо покупець рідко п’є каву або раніше не пробував карт Нуар , не купує у великій кількості, щоб не зіпсувалась, частіше вживає каву на роботі.
«Ви раніше не куштували CARTE NOIRE? Тоді дозвольте вам запропонувати невелику зручну упаковку кави CARTE NOIRE, яка ідеально підходить для людей, котрі рідко вживають каву. Неперевершений аромат та смак CARTE NOIRE не залишить вас байдужим!»
Банка 100г.
Якщо покупець полюбляє розчинну каву, купує її додому або на роботу.
«Рекомендую вам ідеальний варіант – каву CARTE NOIRE у зручній упаковці. Її вистачить на достатню кількість часу, а чудовий смак кави та її неповторний аромат не залишать вас байдужими».
3.Банка 100г БЕЗ КОФЕЇНУ.
Якщо покупець полюбляє каву без кофеїну. Також, підходить вагітним жінкам, людям з певними обмеженнями по здоров’ю та тим, хто п’є дуже багато кави протягом дня (більше 6 чашок).
«CARTE NOIRE може запропонувати вам скуштувати каву без кофеїну, котра своїми смаковими властивостями не поступається звичайній каві. Завдяки зусиллям компанії ви можете насолоджуватись улюбленим напоєм в необмеженій кількості, при цьому не завдаючи шкоди здоров’ю. Зверніть увагу на пакування кави CARTE NOIRE без кофеїну. Ви з легкістю зможете її відрізнити завдяки синьому забарвленню кришки».
Банка 200г.
Якщо покупець вибирає каву для офісу чи великої родини, вживає каву у великій кількості або купує її на подарунок.
«Дозвольте запропонувати вам економічну упаковку кави CARTE NOIRE. Завдяки великому об’єму, стильному дизайну та неперевершеним смаковим властивостям ця кава може стати і чудовим подарунком, і способом покращити ранок кожного дня на роботі чи вдома».
5.М’яке пакування 70г./140г.
Якщо покупець до цього куштував каву CARTE NOIRE і важливою є вартість покупки.
«Чи ви знали, що каву CARTE NOIRE можна купити у зручних м’яких упаковках? Ціна на них нижча, але якість залишається незмінною. Каву із м’якого пакування ви зможете пересипати у скляну банку, або взяти з собою в дорогу. Завдяки спеціальній застібці ви можете не турбуватись, що кава у м’якому пакуванні втратить свій смак чи аромат. Який об’єм м’якого пакування вас зацікавив?».
6. «Стіки», індивідуальне пакування вагою 2г.
Якщо покупець говорить, що купує каву лише у стіку:
«Дозвольте запропонувати вам спробувати розчинну каву CARTE NOIRE у зручному стіку. Впевнена, що один раз спробувавши каву CARTE NOIRE ви вже не зможете віддати перевагу іншим виробникам! Завдяки зручній упаковці ви зможете взяти каву з собою в дорогу чи на роботу.» (стіки у 95% випадків не будуть продаватись на стенді, усі стіки продаються на касі. Консультани можуть сказати, що такий формат є і що його можна знайти на касі, але пропонувати продукт можна починаючи від маленької банки 47,5г).
Портфель Меленої кави CARTE NOIRE:
Класична мелена кава CARTE NOIRE 250г.
Якщо покупець зазначив, що віддає перевагу меленій каві.
«Ви куштували класичну мелену каву CARTE NOIRE? Вона складається із 100% зерен Арабіки, а унікальна упаковка із клапаном, котрій сприяє зберіганню кави, дозволить напою не втрачати свій природній смак та аромат.
