Анализ методов управления и обзор существующих методов технологических процессов

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

СОЧИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Т.П. Карапетян, А.А. Рябцев, А.В. Глушенков, В.В. Журавлев

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к курсовому проекту по дисциплине «Организация автосервиса»

для студентов специальности 100100 «Сервис транспортных средств»

дневной формы обучения

Сочи – РИО СГУ – 2013

Рекомендовано к печати на заседании кафедры организации сервиса и безопасности

на транспорте (протокол № 1 от 29.08.2013)

Авторы:к.т.н., доцент Карапетян Т.П., к.э.н., доцент Рябцев А.А., к.э.н., доцент Глушенков А.В., к.э.н., доцент Журавлев В.В. – кафедра

организации сервиса и безопасности на транспорте факультета

ТиС СГУ

Рецензент: к.э.н., доцент, зав. кафедрой управления и технологий в туризме

и сервисе Романов С.М.

Методические указания к курсовому проекту по дисциплине «Организация автосервиса» для студентов специальности 100100 «Сервис транспортных средств» дневной формы обучения. Работа включает в себя исходные данные, содержание, методику выполнения.

Учебное издание

Карапетян Тариел Паруйрович

Рябцев Александр Александрович

Глушенков Андрей Валерьевич

Журавлев Владимир Васильевич

Методические указания к курсовому проекту по дисциплине «Организация автосервиса» для студентов специальности 100100 «Сервис транспортных средств» ФТС дневной формы обучения.

Издательский центр СГУ, 2013

Предисловие

Цель курсового проекта состоит в закреплении лекционного материала и практических навыков в вопросах организации процесса сервисного обслуживания подвижного состава автотранспорта. Курсовой проект состоит из пояснительной записки и графической части. Полностью выполненный курсовой проект сдаётся преподавателю по мере завершения, но не позднее, чем за неделю до начала зачетного периода.

Пояснительная записка должна содержать 20-25 листов формата А4 и соответствовать

требованиям СТП 01-2001. Графическая часть выполняется на одном листе формата А2 и включает планировку участка (поста) по сервисному обслуживанию и чертёж общего вида (сборочный чертёж) одной из единиц технологического оборудования.

В этом разделе студент должен отразить технологическую, социальную и экономическую

значимость вопросов сервисного обслуживания автомобилей (для обеспечения их надежности и работоспособности) и конкретно данного вида технологического процесса.

Содержание пояснительной записки

Содержание должно отражать состав пояснительной записки по разделам, подразделам и их постраничное расположение. При составлении содержания последовательно располагается наименование разделов и подразделов пояснительной записки и номер страницы, на которой они начинаются. Содержание включает:

Введение.

1. Анализ методов управления автосервисом и обзор существующих методов технологических процессов данного типа и обоснование выбора данного метода технологического процесса при сервисном обслуживании автотранспортных средств.

2.Разработка данного вида технологического процесса и организация участка (поста) для выполнения данного вида технологических воздействий:

а) расчёт производственной программы;

б) нормирование основных показателей трудоёмкости сервисного обслуживания;

в) определение количества производственных рабочих;

г) определение числа постов;

д) подбор технологического оборудования;

е) расчёт площадей и планировка участка (поста).

Заключение.

Библиографический список.

Приложения (диагностические и технологические карты, справочные материалы, спецификации).

Оглавление.

Тема курсовой работы может иметь типовую форму вида: «Организация поста (участка) по сервисному обслуживанию (далее даётся конкретное название вида технологического

процесса и марка автомобиля или агрегата)».

Задание выдаётся преподавателем-консультантом конкретно каждому студенту. Содержит тип, количество подвижного состава, марку автомобиля или агрегата (узла) для которого студентом должен быть разработан технологический процесс с организацией поста (участка). Кроме того, приводятся исходные данные для расчётов.

Варианты постов (участков), приведены в приложении. Варианты исходных данных по расчёту нормативов технической эксплуатации приведены в приложении. Номер варианта выбирается по последней цифре номера зачётной книжки.

Введение.

В этом разделе студент должен отразить социальную и экономическую значимость вопросов сервисного обслуживания автомобилей с целью обеспечения их работоспособности и конкретно данного вида технологического процесса.

Анализ методов управления и обзор существующих методов технологических процессов.

В этом разделе необходимо выполнить анализ методов управления в автосервисе, анализ существующих методов технологических процессов на основании зарубежного и отечественного опыта и патентных исследований.

В результате анализа делается обоснование оптимального технологического процесса и формы его организации.

Классификация методов управления.
А. Анализ регламентов управления.

Схема классификации регламентов управления.

Организация в целом

Устав организации
Философия организации
Правила внутреннего трудового распорядка
Штатное расписание
Положение об оплате труда
Коллективный договор
Положение о хозрасчете

Персонал

Модели рабочих мест
Положения о подразделениях
Должностные инструкции
Трудовой договор сотрудника
Положение об аттестации персонала
Положение о расстановке персонала
Договор о материальной ответственности

Информация управления

Организация делопроизводства
Типовые формы документов
Классификаторы, справочники
Положение об информационной системе
Положение о банке данных
Положение о служебной тайне

Техника управления

Проект размещения и монтажа
Технические паспорта
Инструкция по эксплуатации
Инструкции по технике безопасности
Руководство программиста
Инструкции оператора

Процесс управления

Матрица распределения функций
Графики процессов управления
Технологические карты
Регламент принятия решений
Регламент совещаний
Операционные карты
Документограммы

Перечень недостатков в регламентации управления

1.Недостаточно делегированы полномочия главного директора из-за слабой активности подчиненных ему работников.

Б. Научная организация труда в управлении.
Классификация факторов организации труда в управлении.

Организация рабочего места

Рабочее место
Рабочая зона
Планировка помещений
Нормы площадей
Правила организации труда
Паспорт рабочего места

Внутрифирменное планирование

Стратегическое
Перспективное
Годовое (текущее)
Квартальное
Месячное
Недельно-суточное

Техника личной работы

Календарь
Ежедневник
Организатор
Тайм-менеджер
Электронная записная книжка
Компьютерные системы организации труда

Рабочее время

Оперативное (производительное)
Подготовительно-заключительное
Обслуживание рабочего места
На отдых и личные нужды
Организационно-технологические перерывы
Потери рабочего времени

Методы нормирования труда

Самоконтроль результатов
Оценка организации труда
Микроэлементные
Аналитические
Статистические
Экспертные

6. Самоорганизация и работоспособность

Поддержание здоровья
Резервы работоспособности
Гигиена личного труда

· Имидж сотрудника

В. Экономическая эффективность.

Расчет экономической эффективности например для домкрата (3т)

1.Коэффициент экономической эффективности:

Э = 100000 руб.
З = 5000 руб.
Е = Э/З = 100000/5000 = 20

2.Срок окупаемости затрат:

Т = З/Э = 5000/100000 = 0,05года

Приведенные затраты

С₁ = 0 К₁ = 5000 руб. Е = 20
С₂ = 0 К₂ = 40000 руб. Е = 20
П₁ = 0+ (5000*20) = 100000 руб.
П₂ = 0+ (4000*20) = 80000 руб.

2 вариант более выгодный, т.е. снижение капитальных затрат приведет к снижению текущих расходов и даст снижение приведенных затрат на 20000 руб.

Годовой экономический эффект

Эгод. = Э – (К*Е) = 100000 – (5000*20) = 0 руб./год

Г. Эффективность конечных результатов.

Выручка от реализации продукции

В = (М+А+З+О+Н) + П = (100000+60000+200000+18000+27000) + 500000 = 905000 руб.
М = 100000 руб.
А = 60000 руб.
З = 200000 руб.
О = 18000 руб.
Н = 27000 руб.
П = 500000 руб.