Розвиток інформаційних технологій.

На сучасному етапі одним з основних напрямків удосконалення системи керування є впровадження інформаційних технологій.

Інформаційна технологія - це комплекс методів і процедур, за допомогою яких реалізуються функції збору, передачі, обробки, збереження й доведення до користувача інформації в організаційно-управлінських системах з використанням обраного комплексу технічних засобів.

Принципова відмінність інформаційної технології від виробничої полягає в тім, що вона крім рутинних операцій містить елементи творчого характеру, які не піддаються регламентації й формалізації.

Інформаційна технологія виникла кілька мільйонів років тому разом з виробництвом на Землі у своєму розвитку пройшла кілька етапів. До другої половини XIX ст. панувала «ручна» інформаційна технологія. Вся обробка інформації виконувалася вручну за допомогою пера, рахунок, бухгалтерських книг. Зв'язок здійснювався пересиланням пакетів, листів і т.п.

Винахід друкарської машинки, телефону, диктофона, модернізація системи поштового зв'язку дали можливість істотно вдосконалити як окремі операції, так і весь технологічний процес обробки інформації, підвищити продуктивність управлінської роботи.

На зміну «механічної» інформаційної технології в 40-50-х роках XX ст. прийшла «електрична» технологія, заснована на широкому використанні електричних друкарських машинок, копіювальних машин, портативних диктофонів. Різко підвищилися якість, кількість і швидкість обробки документів.

З появою й широким розвитком ЕОМ і периферійної техніки настала ера комп'ютерної інформаційної технологіїї, що названа нової (сучасною, безпаперової) інформаційною технологією.

Основу нової інформаційної технології представляє розподілена комп'ютерна техніка, «дружнє» програмне забезпечення, розвинені комунікації. Користувачеві-непрограмістові надана можливість прямого спілкування з ЕОМ під час роботи в діалоговому режимі (мал. 1). При цьому потужні програмно-апаратні засоби (бази даних, експертні системи й бази знань, системи підтримки прийняття рішень і т.п.) створюють комфорт у роботі, дозволяють не тільки автоматизувати процес зміни форми й місцезнаходження інформації, а й змінювати його зміст. Комп'ютери завдяки збільшенню обсягів індивідуального виконання робіт допомагають людині підвищувати продуктивність роботи, а також ефективність ухвалених рішень.

Поняття «нова інформаційна технологія» має подвійне тлумачення: із практичного й теоретичного погляду. Нова інформаційна технологія із практичної точки зору - це сукупність автоматизованих процесів циркуляції й переробки інформації, опису цих процесів, пов'язаних з конкретною предметною областю й реалізованих за допомогою сучасних техніко-економічних засобів, які виконують заданий перелік функцій. З теоретичної точки зору нова інформаційна технологія - це науково-технічна дисципліна, у рамках якої досліджуються проблеми розробки й застосування автоматизованих процесів циркуляції й переробки інформації.

Концепція нової інформаційної технології базується на широкому застосуванні комп'ютерної техніки, а також на трьох основних принципах: інтегрованості, гнучкості й інформативності.

Для нової інформаційної технології характерні такі особливості:

• робота користувача в режимі маніпулювання (непрограмування) даними. Користувач може бачити (засобу висновку - екран, принтер) і діяти (засобу уведення - клавіатура, миша, сканер), а не знати й пам'ятати;

• наскрізна інформаційна підтримка на всіх етапах проходження інформації на основі інтегрованої бази даних, що передбачає одну уніфіковану форму подання, збереження, пошуку, відображення, відновлення й захисти даних;

• безпаперовий процес обробки документа, під час якого на папері фіксується лише її остаточний варіант, а проміжні версії й необхідні дані, записані на машинні носії, доводять до користувача через екран дисплея ПК;

• інтерактивний (діалоговий) режим рішення завдання із широкими можливостями для користувача;

• можливість колективного виконання документа на основі групи ПК, об'єднаних засобами комунікацій;

• можливість адаптивної перебудови форм і способів подання інформації в процесі рішення завдання.

Існують два способи впровадження нової інформаційної технології в локальні інформаційні структури, один із яких ґрунтується на адаптації до організаційної структури, а іншої - на раціоналізації такої структури.

Характерними для НИТ є персонализация засобів обчислювальної техніки, створення локальних мереж ЕОМ і багаторівневих систем обробки даних, організація автоматизованих робочих місць фахівців. Арсенал засобів НИТ постійно розширюється, зокрема останнім часом значне поширення одержали комп'ютерна графіка, мультимедиа, гіпертексти, гіпертекстові технології й системи.