Методология SCM: ключ к согласованному бизнесу

Динамика современного бизнеса, растущее количество предложений на рынках и "разборчивость" потребителя привели руководство компаний к пониманию необходимости повышения потребительской ценности продукта за счет существенного сокращения непроизводственных затрат. Кроме этого, как показал опыт математического моделирования производственных процессов, реальным резервом снижения общих затрат является оптимальная организация движения сырья и комплектующих изделий для переработки и сборки.

В связи с этим традиционные логистические и управленческие операции по заказу, доставке, складированию, отпуску в производство (управление складскими запасами), дополненные требованиями технологий "В срок заказать" (Order In Time) и "В срок произвести" (Kanban) легли в основу методологии "Точно в срок" (Just In Time).

Производственнно-учетные карты заказов "канбан" абсолютно точно оговаривают и предписывают количество заказанных комплектующих изделий на сборочный стапель - точку производственного цикла, в которой необходимы эти изделия, - и точку времени, к которой изделия должны быть поставлены.

Внедрение технологии "Точно в срок" ориентировано на следующие ключевые моменты:

• четкое планирование необходимого объема материально-производственных запасов;
• достижение оптимального уровня запасов на всех участках производства;
• уменьшение или полное исключение простоев;
• уменьшение размера партий закупаемой или производимой продукции и повышенная маневренность партий;
• уменьшение времени передачи, обработки, доставки продукции;
• сведение до минимума размера складских площадей и количества операций.

При внедрении этой технологии необходимо предусмотреть неритмичность поставок по вине поставщиков, возможность поломки оборудования, изменения состава персонала и т. д. Для этого в производственный процесс включаются:

• детальное обследование и сопровождение машин и оборудования;
• взаимозаменяемость работников - рабочие должны уметь работать на нескольких рабочих местах и выполнять несколько производственных операций;
• требования к поставщикам по гарантированным поставкам, требование бездефектных поставок и сборок;
• использование простых и понятных учетных систем (канбан-карты).

Эти технологии были разработаны в середине 1980-х годов и применялись в основном на компактных предприятиях с четким технологическим циклом. Автоматизация управления производственных циклов на базе MRP/ERP-систем наполнила технологию "Точно в срок" новым содержанием и позволила применять ее к распределенным предприятиям широкого спектра направлений деятельности. Процесс автоматизированного управления сложными логистическими процессами на базе математических моделей, описывающих алгоритмы взаимодействия внешних и внутренних поставщиков, схемы и траектории движения материальных ценностей, получил название управление цепочками поставок (Supply Chain Management). Информационные системы, с помощью которых осуществляется управление, стали называться SCM-системами. Поставки, "завязанные" в сложные цепочки, должны не только увеличивать затраты в узлах цепочек, но и добавлять реальную ценность на каждом этапе движения. В связи с этим SCM-стратегия является двунаправленной - она охватывает как поставку сырья и комплектующих изделий на предприятие, так и доставку "точно в срок" готового продукта на рынок.

Можно выделить семь основных принципов концепции SCM:

• внимательно следить за рыночным спросом и производить планирование, опираясь на них;
• изучать пространственно-временное распределение продаж и сегментировать потребителей на основе потребности в товарах и сервисах;
• в равной степени ориентировать логистическую сеть на поставщика и клиента;
• стратегически планировать поставки;
• разрабатывать стратегию цепочек движения материальных ресурсов;
• активно использовать методы привлечения новых каналов распределения;
• использовать методы линейного программирования, математическое моделирование и информационные технологии для увеличения точности прогноза и разработки сетевых графиков поставок и оптимальных маршрутов движения.

SCM-системы, равно как и системы CRM и CSRP, "продолжают" стандартную корпоративную ERP-систему во внешнюю среду, образуя в совокупности расширенную систему управления предприятием ERP II (рис. 12.6).

Рис. 12.6.

Такая интегрированная система позволяет реализовать базовое положение стратегии SCM: "доставить нужный товар - в нужное место - точно в срок - с низкими издержками - с нужным сервисом для клиента". Технологические и программные SCM-решения весьма разнообразны, однако наиболее востребованными в настоящее время являются комплексные решения, построенные по принципу открытых систем для сопряжения со стандартным ERP-ядром. Для примера приведем такое решение, реализованное компанией Lowson Software на платформе IBM System i (рис. 12.7).

Это решение включает в себя следующие специализированные модули:

• планирование цепочек поставок (Supply Chain Planner - SCP);
• планирование спроса (Demand Planner - DMP);
• операционное планирование (Multi-Site Planner - MSP);
• оптимизация финансового результата (Yield Optimizer - YOP);
• расширенное планирование производства (Advanced Production Planner - APP).

Рис. 12.7. Схема интегрированного решения "Управление цепочками поставок "Lawson M3 ERP"

Из рис. 12.7 видно, что часть модулей является вложенными, так как они реализуют операции направленного движения ("многие ко многим") товаров и ресурсов к различным группам пользователей.

Аналогичное решение "Система управления цепочками поставок" на базе Microsoft Dynamics NAV (ранее - Axapta) представляет собой комплекс интегрированных приложений, в том числе в сфере управления складами, дистрибуции, производства, системы автоматизированного сбора данных (ADCS) и обладает функциональностью, связанной с ценообразованием и электронной коммерцией. Основные характеристики решения:

• комплексный подход к управлению цепочками поставок: интеграция дистрибьюторского и производственного блоков, системы автоматизированного сбора данных, функциональности ценообразования и электронной коммерции;
• оптимизация и совершенствование складской логистики и всех процессов по складу;
• поддержка дискретного производства: объемно-календарное планирование и производственное прогнозирование, гибкое определение политики производства;
• моделирование эффективных бизнес-процессов и разнообразных параметров производственного процесса;
• увеличение прибыльности за счет сокращения издержек и эффективного сотрудничества с партнерами, в том числе через Internet.

Эффективное управление цепочкой поставок позволяет увеличить доходы за счет поддержания запасов товаров на необходимом для обеспечения спроса уровне, - в результате увеличиваются продажи, снижается необходимость уценки товаров для распродажи запасов. Это приводит также к снижению расходов на транспортировку, хранение товаров, дополнительных трудовых затрат за счет оптимального планирования операционных объектов и запасов.

Правильное управление поставками - это, прежде всего, сэкономленные средства, а значит, возможность дополнительных инвестиций, привлекаемых из оборота самой компании. SCM-системы помогают уменьшить количество оборотных средств, "замороженных" в товарных запасах, и при этом улучшить уровень предоставляемого сервиса. Инструменты прогнозирования спроса и планирования цепочек внутренних и внешних поставок обеспечивают действительно необходимый уровень товарного запаса, учитывают наличие медленно и быстро оборачиваемых товаров, обосновывают рекламную активность, сезонное увеличение/уменьшение спроса, рассчитывают оптимальные сроки поставок и т. д. И, наконец, они позволяют лучше использовать активы производственных предприятий, а также розничных и сетевых сбытовых компаний за счет оптимального планирования и размещения товаров в имеющемся пространстве складов и магазинов.

Современное развитие информационных технологий и, в частности, технологий Internet/Intranet приводит к необходимости защиты информации, передаваемой в рамках распределенной корпоративной сети, которая использует сети открытого доступа. При работе на своих собственных закрытых физических каналах доступа эта проблема так остро не стоит, так как в эту сеть закрыт доступ посторонним. Однако выделенные каналы может себе позволить далеко не любая компания. Поэтому приходится довольствоваться тем, что есть в распоряжении компании. А есть чаще всего Internet. Поэтому нужно изобретать способы защиты конфиденциальных данных, передаваемых по фактически незащищенной сети.

Рис. 13.1. Ключевые вопросы информационной безопасности

Рассматривая вопросы информационной защиты, можно выделить несколько вопросов, которые являются базовыми и в обязательном порядке должны прорабатываться высшим руководством компании при организации информационной защиты (рис. 13.1) [Лукацкий А.В. Защитите свой бизнес.www.bezpeka.com/ru/lib/sec/gen.html].

Надо ли защищаться?

Ответов на этот вопрос может быть множество, в зависимости от структуры и целей компании. Для одних главной задачей является предотвращение утечки информации (маркетинговых планов, перспективных разработок и т. д.) конкурентам. Другие могут пренебречь конфиденциальностью своей информации и сосредоточить свое внимание на ее целостности (например, для банка важно в первую очередь обеспечить неизменность обрабатываемых платежных поручений). Для третьих компаний на первое место выходит задача обеспечения доступности и безотказной работы корпоративных информационных систем. Например, для провайдера Internet-услуг, компании, имеющей Web-сервер, или оператора связи первейшей задачей является именно обеспечение безотказной работы всех (или наиболее важных) узлов своей информационной системы. Расставить такого рода приоритеты можно только в результате анализа деятельности компании.

Обычно, когда речь заходит о безопасности компании, ее руководство часто недооценивает важность информационной безопасности. Основной упор делается нафизической безопасности (пропускной режим, охрана, системы видеонаблюдения и т. д.). Однако за последние годы ситуация существенно изменилась. Для того чтобы проникнуть в тайны компании, нет необходимости перелезать через заборы и обходить периметровые датчики, вторгаться в защищенные толстыми стенами помещения, вскрывать сейфы и т. п. Достаточно войти в информационную систему банка и перевести сотни тысяч долларов на нужные счета, подменить или уничтожить критически важные данные, вывести из строя какой-либо узел корпоративной сети.

Все это может привести к значительному ущербу, причем не только к прямому, который может выражаться в крупных суммах, но и к косвенному, не менее значимому. Выведение из строя того или иного узла сети или модуля КИС приводит к затратам на восстановление его работоспособности, которые заключаются в обновлении или замене программного обеспечения, расходовании дополнительной зарплаты обслуживающего персонала. Атака на Web-сервер компании и замена его содержимого на любое другое может привести к снижению доверия к фирме и, как следствие, к потере части клиентуры и снижению доходов.

От кого защищаться?

В абсолютном большинстве случаев ответ на этот вопрос - от внешних злоумышленников, хакеров. По мнению большинства российских предпринимателей, основная опасность исходит именно от них: проникают в компьютерные системы банков и военных организаций, перехватывают управление спутниками и т. д.

Такая опасность существует, и ее нельзя недооценивать. Но она слишком преувеличена. Статистика показывает: до 70-80% всех компьютерных преступлений связаны с внутренними нарушениями, которые осуществляются сотрудниками компании! Пусть случайному внешнему злоумышленнику (а большинство "взломов" совершают именно такие субъекты) удалось найти слабое место в системе информационной безопасности компании. Используя эту "дыру", он проникает вкорпоративную сеть - к финансовым данным, стратегическим планам или перспективным проектам. Что он реально имеет? Не являясь специалистом в области, в которой работает компания, разобраться без посторонней помощи в гигабайтах информации попросту невозможно. Однако свой сотрудник может реально оценить стоимость той или иной информации, и он обладает привилегиями доступа, которые позволяют ему производить несанкционированные манипуляции.

В публикациях достаточно примеров, когда сотрудник компании, считая, что его на работе не ценят, совершает компьютерное преступление, приводящее к многомиллионным убыткам. Часты случаи, когда после увольнения бывший сотрудник компании в течение долгого времени пользуется корпоративным доступом в Internet. При увольнении этого сотрудника никто не подумал о необходимости отмены его пароля на доступ к данным и ресурсам, с которыми он работал в рамках своих служебных обязанностей. Если администрирование доступа поставлено плохо, то часто никто не замечает, что бывшие сотрудники пользуются доступом в Internet и могут наносить ущерб своей бывшей компании. Спохватываются лишь тогда, когда замечают резко возросшие счета за Internet-услуги и утечкуконфиденциальной информации. Такой случай достаточно показателен, т. к. иллюстрирует очень распространенные практику и порядок увольнения в российских компаниях.

Однако самая большая опасность может исходить не просто от уволенных или обиженных рядовых сотрудников (например, операторов различных информационных подсистем), а от тех, кто облечен большими полномочиями и имеет доступ к широкому спектру самой различной информации. Обычно это сотрудники ИТ-отделов (аналитики, разработчики, системные администраторы), которые знают пароли ко всем системам, используемым в организации. Их квалификация, знания и опыт, используемые во вред, могут привести к очень большим проблемам. Кроме того, таких злоумышленников очень трудно обнаружить, поскольку они обладают достаточными знаниями о системе защиты ИС компании, чтобы обойти используемые защитные механизмы и при этом остаться "невидимыми".

Поэтому при построении системы защиты необходимо защищаться не только и не столько от внешних злоумышленников, но и от злоумышленников внутренних, т.е. выстраивать комплексную систему информационной безопасности.

От чего защищаться?

При интеграции индивидуальных и корпоративных информационных систем и ресурсов в единую информационную инфраструктуру определяющим фактором является обеспечение должного уровня информационной безопасности для каждого субъекта, принявшего решение войти в это пространство. В едином информационном пространстве должны быть созданы все необходимые предпосылки для установления подлинности пользователя (субъекта), подлинности содержания и подлинности сообщения (т.е. созданы механизмы и инструмент аутентификации). Таким образом, должна существовать система информационной безопасности, которая включает необходимый комплекс мероприятий и технических решений по защите:

• от нарушения функционирования информационного пространства путем исключения воздействия на информационные каналы и ресурсы;
• от несанкционированного доступа к информации путем обнаружения и ликвидации попыток использования ресурсов информационного пространства, приводящих к нарушению его целостности;
• от разрушения встраиваемых средств защиты с возможностью доказательства неправомочности действий пользователей и обслуживающего персонала;
• от внедрения "вирусов" и "закладок" в программные продукты и технические средства.

Особо следует отметить задачи обеспечения безопасности разрабатываемых и модифицируемых систем в интегрированнойинформационной среде, т. к. в процессе модификации неизбежно возникновение дополнительных ситуаций незащищенности системы. Для решения этой проблемы наряду с общими методами и технологиями следует отметить введение ряда требований к разработчикам, создание регламентов внесения изменений в системы, а также использование специализированных средств.

Лавинообразное распространение вирусов стало большой проблемой для большинства компаний и государственных учреждений. В настоящее время известно более 45000 компьютерных вирусов и каждый месяц появляется более 300 новых разновидностей [Энциклопедия Вирусов, www.viruslist.com/ru/viruses/encyclo-pedia]. По различным данным в 2007 году вирусным атакам было подвержено от 65% до 80% компаний во всем мире. Прямые и косвенные потери исчисляются сотнями миллионов долларов. И эти цифры неуклонно растут.

Компьютерный вирус - это специально написанная программа, которая может "приписывать" себя к другим программам, т.е. "заражать их" с целью выполнения различных нежелательных действий на компьютере и в сети. Когда такая программа начинает работу, то сначала, как правило, управление получает вирус. Вирус может действовать самостоятельно, выполняя определенные вредоносные действия (изменяет файлы или таблицу размещения файлов на диске, засоряетоперативную память, изменяет адресацию обращений к внешним устройствам и т.д.), или "заражает" другие программы. Зараженные программы могут быть перенесены на другой компьютер с помощью дискет или локальной сети.

Формы организации вирусных атак весьма разнообразны, но в целом практически их можно "разбросать" по следующим категориям:

• удаленное проникновение в компьютер - программы, которые получают неавторизованный доступ к другому компьютеру через Internet (или локальную сеть);
• локальное проникновение в компьютер - программы, которые получают неавторизованный доступ к компьютеру, на котором они впоследствии работают;
• удаленное блокирование компьютера - программы, которые через Internet (или сеть) блокируют работу всего удаленного компьютера или отдельной программы на нем;
• локальное блокирование компьютера – программы, которые блокируют работу компьютера, на котором они работают;
• сетевые сканеры - программы, которые осуществляют сбор информации о сети, чтобы определить, какие из компьютеров и программ, работающих на них, потенциально уязвимы к атакам;
• сканеры уязвимых мест программ - программы, проверяют большие группы компьютеров в Интернет в поисках компьютеров, уязвимых к тому или иному конкретному виду атаки;
• "вскрыватели" паролей - программы, которые обнаруживают легко угадываемые пароли в зашифрованных файлах паролей;
• сетевые анализаторы (sniffers) - программы, которые слушают сетевой трафик. Часто в них имеются возможности автоматического выделения имен пользователей, паролей и номеров кредитных карт из трафика;
• модификация передаваемых данных или подмена информации;
• подмена доверенного объекта распределённой ВС (работа от его имени) или ложный объект распределённой ВС (РВС).
• "социальная инженерия" - несанкционированный доступ к информации иначе, чем взлом программного обеспечения. Цель - ввести в заблуждение сотрудников (сетевых или системных администраторов, пользователей, менеджеров) для получения паролей к системе или иной информации, которая поможет нарушитьбезопасность системы.

К вредоносному программному обеспечению относятся сетевые черви, классические файловые вирусы, троянские программы, хакерские утилиты и прочие программы, наносящие заведомый вред компьютеру, на котором они запускаются на выполнение, или другим компьютерам в сети.

Сетевые черви. Основным признаком, по которому типы червей различаются между собой, является способ распространения червя - каким способом он передает свою копию на удаленные компьютеры. Другими признаками различия КЧ между собой являются способы запуска копии червя на заражаемом компьютере, методы внедрения в систему, а также полиморфизм, "стелс" и прочие характеристики, присущие и другим типам вредоносного программного обеспечения (вирусам и троянским программам). Пример - почтовые черви (Email-Worm). К данной категории червей относятся те из них, которые для своего распространения используют электронную почту. При этом червь отсылает либо свою копию в виде вложения в электронное письмо, либо ссылку на свой файл, расположенный на каком-либо сетевом ресурсе (например, на зараженный файл, расположенный на взломанном или хакерском Web-сайте). В первом случае код червя активизируется при открытии (запуске) зараженного вложения, во втором - при открытии ссылки на зараженный файл. В обоих случаях эффект одинаков - активизируется код червя.

Классические компьютерные вирусы. К данной категории относятся программы, распространяющие свои копии по ресурсам локального компьютера с целью: последующего запуска своего кода при каких-либо действиях пользователя или дальнейшего внедрения в другие ресурсы компьютера.

В отличие от червей, вирусы не используют сетевых сервисов для проникновения на другие компьютеры. Копия вируса попадает на удалённые компьютеры только в том случае, если зараженный объект по каким-либо не зависящим от функционала вируса причинам оказывается активизированным на другом компьютере, например:

• при заражении доступных дисков вирус проник в файлы, расположенные на сетевом ресурсе;
• вирус скопировал себя на съёмный носитель или заразил файлы на нем;
• пользователь отослал электронное письмо с зараженным вложением.

Некоторые вирусы содержат в себе свойства других разновидностей вредоносного программного обеспечения, например "бэкдор-процедуру" или троянскую компоненту уничтожения информации на диске.

Многие табличные и графические редакторы, системы проектирования, текстовые процессоры имеют свои макроязыки для автоматизации выполнения повторяющихся действий. Эти макроязыки часто имеют сложную структуру и развитый набор команд. Макро-вирусы являются программами на макроязыках, встроенных в такие системы обработки данных. Для своего размножения вирусы этого класса используют возможности макроязыков и при их помощи переносят себя из одного зараженного файла (документа или таблицы) в другие.

Скрипт-вирусы. Следует отметить также скрипт-вирусы, являющиеся подгруппой файловых вирусов. Данные вирусы, написаны на различных скрипт-языках (VBS, JS, BAT, PHP и т.д.). Они либо заражают другие скрипт-программы (командные и служебные файлы MS Windows или Linux), либо являются частями многокомпонентных вирусов. Также, данные вирусы могут заражать файлы других форматов (например, HTML), если в них возможно выполнение скриптов.

Троянские программы. В данную категорию входят программы, осуществляющие различные несанкционированные пользователем действия: сбор информации и её передачу злоумышленнику, ее разрушение или злонамеренную модификацию, нарушение работоспособности компьютера, использование ресурсов компьютера в неблаговидных целях. Отдельные категории троянских программ наносят ущерб удаленным компьютерам и сетям, не нарушая работоспособность зараженного компьютера (например, троянские программы, разработанные для массированных DoS-атак на удалённые ресурсы сети).

Хакерские утилиты и прочие вредоносные программы. К данной категории относятся:

• утилиты автоматизации создания вирусов, червей и троянских программ (конструкторы);
• программные библиотеки, разработанные для создания вредоносного ПО;
• хакерские утилиты скрытия кода зараженных файлов от антивирусной проверки (шифровальщики файлов);
• "злые шутки", затрудняющие работу с компьютером;
• программы, сообщающие пользователю заведомо ложную информацию о своих действиях в системе;
• прочие программы, тем или иным способом намеренно наносящие прямой или косвенный ущерб данному или удалённым компьютерам.

К прочим вредоносным относятся разнообразные программы, не представляющие угрозы непосредственно компьютеру, на котором исполняются, а разработаны для создания других вирусов или троянских программ, организации DoS-атак на удаленные серверы, взлома других компьютеров и т. п.

Наиболее массированные атаки проводятся программами типа "троянский конь", которые могут быть незаметно для владельца установлены на его компьютер и так же незаметно функционировать на нём. Самый распространенный вариант "троянского коня" выполняет чаще всего одну функцию - это, как правило, кража паролей, но есть и более "продвинутые" экземпляры. Они реализуют широкий спектр функций для удаленного управления компьютером, в том числе просмотр содержимого экрана, перехват сигналов от нажатий клавиш, кражу или уничтожение данных и информации, изменение и замену файлов и баз данных.

Другим распространенным типом атак являются действия, направленные на выведение из строя того или иного узла сети. Эти атаки получили название "реализация отказа в обслуживании" (Denial of Service Realization), и на сегодняшний день известно более сотни различных вариантов этих действий. Как уже отмечалось, выведение из строя узла сети даже на несколько часов или минут может привести к очень серьезным последствиям. Например, повреждение сервера платежной системы банка приведет к невозможности осуществления платежей и, как следствие, к большим прямым и косвенным финансовым потерям не только самого банка, но и его клиентов.

Именно атаки такого рода сейчас наиболее обсуждаемы. Однако существуют и другие угрозы, которые могут привести к серьезным последствиям. Например, система обнаружения атак RealSecure отслеживает более 600 различных событий, влияющих на безопасность и относящихся к возможности внешних атак.

Общие методики защиты от вирусов в обязательном порядке являются обязательной составной частью "Политики информационной безопасности предприятия". В соответствующих разделах политики описываются принципы антивирусной защиты, применяемые стандарты и нормативные документы, определяющие порядок действий пользователя при работе в локальной и внешних сетях, его полномочия, применяемые антивирусные средства. Наборы обязательных правил могут быть достаточно разнообразны, однако можно сформулировать в общем виде следующие правила для пользователей:

• проверять на вирусы все дискеты, CD-RW, ZIP-диски, побывавшие на другом компьютере, все приобретенные CD;
• использовать антивирусные программы известных проверенных фирм, регулярно (в идеале - ежедневно) обновлять их базы;
• не выгружать резидентную часть (монитор) антивирусной программы из оперативной памяти компьютера;
• использовать только программы и данные, полученные из надежных источников - чаще всего вирусами бывают заражены пиратские копии программ;
• никогда не открывать файлы, прикрепленные к электронным письмам, пришедшим от неизвестных отправителей, и не заходить на сайты, рекламируемые через спам-рассылки (по данным Лаборатории Касперского, в настоящее время около 90% вирусов распространяются именно таким образом).

Аналогично можно сформулировать несколько общих требований к хорошей антивирусной программе. Такая программа должна:

• обеспечивать эффективную защиту в режиме реального времени - резидентная часть (монитор) программы должна постоянно находиться в оперативной памяти компьютера и производить проверку всех файловых операций (при создании, редактировании, копировании файлов, запуске их на исполнение), сообщений электронной почты, данных и программ, получаемых из Internet;
• позволять проверять все содержимое локальных дисков "по требованию", запуская проверку вручную или автоматически по расписанию или при включении компьютера;
• защищать компьютер даже от неизвестных вирусов – программа должна включать в себя технологии поиска неизвестных вирусов, основанные на принципах эвристического анализа;
• уметь проверять и лечить архивированные файлы;
• давать возможность регулярно (желательно ежедневно) обновлять антивирусные базы (через Internet, с дискет или CD).

В настоящее время в России используются главным образом два проверенных качественных антивирусных пакета: Dr.WEB и "Антивирус Касперского". Каждая из этих продуктов имеет свою линейку, ориентированную на разные сферы применения – для использования на локальных компьютерах, для малого и среднего бизнеса, для крупных корпоративных клиентов, для защиты локальных сетей, для почтовых, файловых серверов, серверов приложений. Оба продукта, безусловно, отвечают всем вышеперечисленным требованиям.

Как защищаться?

Наиболее простой способ - купить новейшие рекламируемые средства защиты и установить их у себя в организации, не утруждая себя обоснованием их полезности и эффективности. Если компания богата, то она может позволить себе этот путь. Однако истинный руководитель должен системно оценивать ситуацию и правильно расходовать средства. Во всем мире сейчас принято строить комплексную систему защиту информации и информационных систем в несколько этапов - на основе формирования концепции информационной безопасности, имея в виду в первую очередь взаимосвязь ее основных понятий (рис. 13.2) [Лапонина О.Р. Основы сетевой безопасности. М.: ИНТУИТ.ru, 2005].

Первый этап - информационное обследование предприятия - самый важный. Именно на этом этапе определяется, от чего в первую очередь необходимо защищаться компании.

Рис. 13.2. Взаимосвязанные параметры поля информационной безопасности

Вначале строится так называемая модель нарушителя, которая описывает вероятный облик злоумышленника, т. е. его квалификацию, имеющиеся средства для реализации тех или иных атак, обычное время действия и т. п. На этом этапе можно получить ответ на два вопроса, которые были заданы выше: "Зачем и от кого надо защищаться?" На этом же этапе выявляются и анализируются уязвимые места и возможные пути реализации угроз безопасности, оценивается вероятность атак и ущерб от их осуществления.

По результатам этапа вырабатываются рекомендации по устранению выявленных угроз, правильному выбору и применению средств защиты. На этом этапе может быть рекомендовано не приобретать достаточно дорогие средства защиты, а воспользоваться уже имеющимися в распоряжении. Например, в случае, когда в организации есть мощный маршрутизатор, можно рекомендовать воспользоваться встроенными в него защитными функциями, а не приобретать более дорогоймежсетевой экран (Firewall).

Наряду с анализом существующей технологии должна осуществляться разработка политики в области информационной безопасности и свода организационно-распорядительных документов, являющихся основой для создания инфраструктуры информационной безопасности (рис. 13.3). Эти документы, основанные на международном законодательстве и законах Российской федерации и нормативных актах, дают необходимую правовую базу службам безопасности и отделам защиты информации для проведения всего спектра защитных мероприятий, взаимодействия с внешними организациями, привлечения к ответственности нарушителей и т. п.

Рис. 13.3. Составляющие инфраструктуры информационной безопасности

Формирование политики ИБ должно сводиться к следующим практическим шагам.

1. Определение и разработка руководящих документов и стандартов в области ИБ, а также основных положений политики ИБ, включая:

o принципы администрирования системы ИБ и управление доступом к вычислительным и телекоммуникационным средствам, программам и информационным ресурсам, а также доступом в помещения, где они располагаются;

o принципы контроля состояния систем защиты информации, способы информирования об инцидентах в области ИБ и выработку корректирующих мер, направленных на устранение угроз;

o принципы использования информационных ресурсов персоналом компании и внешними пользователями;

o организацию антивирусной защиты и защиты против несанкционированного доступа и действий хакеров;

o вопросы резервного копирования данных и информации;

o порядок проведения профилактических, ремонтных и восстановительных работ;

o программу обучения и повышения квалификации персонала.

2. Разработка методологии выявления и оценки угроз и рисков их осуществления, определение подходов к управлению рисками: является ли достаточным базовый уровень защищенности или требуется проводить полный вариант анализа рисков.

3. Структуризацию контрмер по уровням требований к безопасности.

4. Порядок сертификации на соответствие стандартам в области ИБ. Должна быть определена периодичность проведения совещаний по тематике ИБ на уровне руководства, включая периодический пересмотр положений политики ИБ, а также порядок обучения всех категорий пользователей информационной системы по вопросам ИБ.

Следующим этапом построения комплексной системы информационной безопасности служит приобретение, установка и настройка рекомендованных на предыдущем этапе средств и механизмов защиты информации. К таким средствам можно отнести системы защиты информации от несанкционированного доступа, системы криптографической защиты, межсетевые экраны, средства анализа защищенности и другие.

Для правильного и эффективного применения установленных средств защиты необходим квалифицированный персонал.

С течением времени имеющиеся средства защиты устаревают, выходят новые версии систем обеспечения информационной безопасности, постоянно расширяется список найденных слабых мест и атак, меняется технология обработки информации, изменяются программные и аппаратные средства, приходит и уходит персонал компании. Поэтому необходимо периодически пересматривать разработанные организационно-распорядительные документы, проводить обследование ИС или ее подсистем, обучать новый персонал, обновлять средства защиты.

Следование описанным выше рекомендациям построения комплексной системы обеспечения информационной безопасности поможет достичь необходимого и достаточного уровня защищенности вашей автоматизированной системы.

Чем защищаться?

Условно можно выделить три категории средств защиты - традиционные средства, новые технологии и средства криптографической защиты информации. Криптографические средства вынесены в отдельную категорию, потому что они являют собой совершенно особый класс защитных средств, который не может быть отнесен к какому-либо другому классу.

Традиционные средства защиты строились с учетом классических моделей разграничения доступа, разработанных в 1960-1970-х годах. В то время сети еще не получили столь широкого распространения, да и разрабатывались эти модели в военных ведомствах. К таким средствам можно отнести системы разграничения доступа и межсетевые экраны. Первые средства реализуют разграничение доступа конкретных пользователей к ресурсам конкретного компьютера или всей сети, а вторые - разграничивают доступ между двумя участками сети с различными требованиями по безопасности. Ярким примером систем разграничения доступа являются системы семейства SecretNet, разработанные Научно-инженерным предприятием "Информзащита" и на сегодняшний день являющиеся лидерами российского рынка информационной безопасности.

Из межсетевых экранов можно назвать продукты компаний CheckPoint и CyberGuard - Firewall-1 и CyberGuard Firewallсоответственно. В частности, межсетевой экран CheckPoint Firewall-1 по данным независимых агентств охватывает более 40% мирового рынка защитных средств этого класса. К классу межсетевых экранов можно также отнести и многие маршрутизаторы, реализующие фильтрацию данных на основе специальных правил (рис. 13.4).

Однако у этих средств есть свои особенности. Например, если предъявить этим системам украденные идентификатор и секретный элемент (как правило, имя пользователя и пароль), то и системы разграничения доступа, и межсетевые экраны "пропустят" взломщика в корпоративную сеть и дадут доступ к тем ресурсам, к которым допущен пользователь, чьи имя и пароль "уведены". А получить пароль сейчас достаточно просто.

Для этого можно использовать большой арсенал различных средств, начиная от программ-взломщиков, перебирающих за короткое время огромное число возможных паролей, и заканчивая анализаторами протоколов, которые исследуют трафик, передаваемый по сетям, и вычленяют из него именно те фрагменты, которые характеризуют пароли.

Рис. 13.4. Использование комплекса "маршрутизатор-файерволл" в системах защиты информации при подключении к Internet

Для устранения таких недостатков были разработаны новые технологии и различные механизмы защиты, из которых широкое распространение получили анализ защищенности и обнаружение атак. Анализ защищенности заключается в поиске в вычислительной системе и ее компонентах различных уязвимых мест, которые могут стать мишенью для реализации атак. Именно наличие этих мест приводит к возможности несанкционированного проникновения в компьютерные сети и системы. Самым известным продуктом в области анализа защищенности является семейство SAFEsuite американской компании Internet Security Systems, которое состоит из трех систем, обнаруживающих уязвимости ("дыры") и ошибки в программном обеспечении - Internet Scanner, System Scanner и Database Scanner (рис. 13.5).

Обнаружение атак - это новая технология, которая получила распространение в последние годы. Ее отличительная особенность состоит в обнаружении любых атак, в том числе исходящих и от авторизованных пользователей, и пропускаемых межсетевыми экранами и средствами разграничения доступа. На этом рынке также лидирует компания ISS с системой обнаружения атак RealSecure.

Рис. 13.5. Схема применения сканирующей системы информационной безопасности

Необходимо сказать несколько слов о криптографических средствах, которые предназначены для защиты критически важных данных от несанкционированного прочтения и/или модификации. Криптография - это совокупность технических, математических, алгоритмических и программных методов преобразования данных(шифрование данных), которая делает их бесполезными для любого пользователя, у которого нет ключа для расшифровки.

Формальные математические методы криптографии были разработаны Клодом Шенноном [Шеннон К. Математическая теория криптография, 1945]. Он доказал теорему о существовании и единственности абсолютно стойкого шифра - такой системы шифрования, когда текст однократно зашифровывается с помощью случайного открытого ключа такой же длины. В 1976 году американские математики У.Диффи и М.Хеллман обосновали методологию асимметричного шифрования с применением открытой однонаправленной функции (это такая функция, когда по ее значению нельзя восстановить значение аргумента) и открытой однонаправленной функции с секретом.

В 1990-е годы в США были разработаны методы шифрования с помощью особого класса функций - хэш-функций (Hash Function). Хэш-функция (дайджест-функция) - это отображение, на вход которого подается сообщение переменной длины М, а выходом является строка фиксированной длины h(M) - дайджест сообщения. Криптостойкость такого метода шифрования состоит в невозможности подобрать документ М', который обладал бы требуемым значением хэш-функции. Параметры вычисления хэш-функции h являются семейством ключей {К}N. В настоящее время на этих принципах строятся алгоритмы формирования электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Наиболее используемыми симметричными алгоритмами шифрования в настоящее время являются DES (Data Encryption Standard), IDEA (International Data Encryption Algorithm), RC2, RC5, CAST, Blowfish. Асимметричные алгоритмы - RSA (Rivest, Shamir, Adleman), алгоритм Эль Гамаля, криптосистема ЕСС на эллиптических кривых, алгоритм открытого распределения ключей Диффи-Хеллмана. Алгоритмы, основанные на применении хэш-функций, - MD4 (Message Digest 4), MD5 (Message Digest5), SHA (Secure Hash Algorithm).

Наиболее известным программным продуктом, распространяемым свободно, является пакет PGP (Pretty Good Privacy). Пакет разработан в 1995 году Филом Циммерманом (Phil Zimmerman), который использовал упомянутые выше алгоритмы RSA, IDEA, и MD5. PGP состоит из трех частей - алгоритма IDEA, сигнатуры и цифровой подписи. PGP использует три ключа - открытый ключ адресата, секретный ключ владельца и сеансовый ключ, генерируемый при помощи RSA и открытого ключа случайным образом при шифровании сообщения (рис. 13.6). Информацию об этом продукте можно получить по адресу www.mit.edu/network/pgp-form.html.

Рис. 13.6. Схема формирования защищенного сообщения с помощью пакета PGP

Криптографические преобразования обеспечивают решение следующих базовых задач защиты - конфиденциальности (невозможности прочитать данные и извлечь полезную информацию) и целостности (невозможности модифицировать данные для изменения смысла или внесения ложной информации).

Технологии криптографии позволяют реализовать следующие процессы информационной защиты:

• идентификация (отождествление) объекта или субъекта сети или информационной системы;
• аутентификация (проверка подлинности) объекта или субъекта сети;
• контроль/разграничение доступа к ресурсам локальной сети или внесетевым сервисам;
• обеспечение и контроль целостности данных.

Эти средства обеспечивают достаточно высокий уровень защищенности информации, однако в России существует специфика их использования, связанная с действиями государственных органов и не позволяющая широко применять их в коммерческом секторе.