Функционально-стоимостной анализ деловых процессов
Функционально-стоимостной анализ (ФСА) традиционно признан основным методом анализа деловых процессов для целей их совершенствования. ФСА позволяет измерить эффективность существующего делового процесса, определить стоимость выходных продуктов и услуг, а также выявить возможности для повышения их качества и эффективности.
ФСА позволяет точно посчитать, «сколько стоит» выполнение каждой операции в деловом процессе, а также сопоставить стоимость операции с ее важностью для создания продуктов или услуг. В ФСА для определения
Временной анализ деловых процессов.
Следующий шаг анализа заключается в получении оценки времени выполнения процесса
по каждому выходу.
Это время включает: операционное время; время простоя; время, потраченное на контроль (соответствия стандартам, нормативам и другое); время, потраченное на сохранение требуемого уровня качества, например, время, затраченное на решение обнаруженной проблемы.
Целью проведения временного анализа и является
выявление наиболее длительных операций в деловом процессе, для того, чтобы сконцентрировать усилия на их совершенствовании.
4 этап: Собственно реинжиниринг
Если в процессе анализа бизнес архитектуры организации и прежде всего анализа бизнес процессов количество и весомость «неблагополучных» мест (операций) превышает некоторый заведомо установленный уровень, высшее руководство принимает решение начать процедуру реинжиниринга — кардинального пересмотра, переосмысления и перепроектирования его ключевых деловых процессов.
Информация должна стать частью производственного процесса сама по себе, а не только как косвенный продукт, который можно использовать для определения постфактум, насколько хороши результаты процесса. Информация, появившаяся как часть производственного процесса, теперь непосредственно вкладывается назад в процесс, сразу же, как только она поступила.
Стандарты и методики реинжиниринга бизнес-процессов
Для проведения реинжиниринга используются специальные инструментальные средства:
1) Средства построения диаграмм – продукты создания образа бизнес-процесса: пирамиды эффективности, модель балансовых ведомостей;
2) Средства описания бизнес-процессов графическими методами: SA/SD – структурный анализ/структурный дизайн – одна из самых известных методик описания бизнес-процессов, основанная на методе функциональной декомпозиции, IDEF – стандарт описания бизнес-процессов; включает специальные обозначения для описания готовых работ и моделей бизнеса;
3) Средства имитационного моделирования – методы и модели, позволяющие описать функционирование системы в реальных условиях;
4) Oracle Design, Oracle Developer – моделирование через БД; 5) Экспертные системы (Gensym)
Стандарты и методики реинжиниринга бизнес-процессов.
Для проведения реинжиниринга используются специальные инструментальные средства:
1) Средства построения диаграмм – продукты создания образа бизнес-процесса: пирамиды эффективности, модель балансовых ведомостей;
2) Средства описания бизнес-процессов графическими методами: SA/SD – структурный анализ/структурный дизайн – одна из самых известных методик описания бизнес-процессов, основанная на методе функциональной декомпозиции, IDEF – стандарт описания бизнес-процессов; включает специальные обозначения для описания готовых работ и моделей бизнеса;
3) Средства имитационного моделирования – методы и модели, позволяющие описать функционирование системы в реальных условиях;
4) Oracle Design, Oracle Developer – моделирование через БД; 5) Экспертные системы (Gensym)
Примеры реализации реинжиниринга бизнес-процессов в предметной области.(см.137)