Выявление проблем и определение путей их решения

Проблемой называется ситуация, характеризующаяся различием между необходимым (желаемым) выходом и суще­ствующим выходом. Выход является необходимым, если его от­сутствие создает угрозу существованию или развитию системы. Существующий выход обеспечивается существующей системой. Желаемый выход обеспечивается желаемой системой. Пробле­ма есть разница между существующей и желаемой системой. Проблема может заключаться в предотвращении уменьшения выхода или же в увеличении выхода.

Сущность методики выявления проблем состоит в определе­нии противоречий выводов (общих и частных) в выборе элемента, характеризующего вариант деятельности. Если противоречие в выводах есть, то есть и проблема. Если противоречий нет, то проблемы не существует.

Есть противоречия в частных выводах — следовательно, имеет место частная проблема.

Если проблема выявляется по результатам анализа общих выводов из оценки обстановки, то она классифицируется как общая проблема.

После выявления проблем определяются пути их решения.

Формирование вариантов деятельности выбор оптималь­ного.

Варианты деятельности формируются на основе анализа направлений решения проблемы.

При оценке обстановки по элементам решения для каждо­го элемента, в выборе которого имеет место проблема, может существовать несколько путей ее решения. Каждый из путей является в общем случае составляющей варианта деятель­ности.

Определив пути решения проблем по каждому элементу решения, формируется матрица возможных вариантов деятель­ности. Размер этой матрицы может быть достаточно велик. Так, например, при 20 элементах решения и 2~3 вариантах выбора каждого элемента может иметь место 40-60 вариантов деятель­ности.

Естественно, что выполнить анализ и оценку этих вариан­тов (и особенно в условиях дефицита располагаемого времени) практически невозможно.

Одним из путей уменьшения количества вариантов являет­ся их "отсев" на основе дополнительной оценки обстановки. Отсев вариантов может осуществляться в соответствии со следующим алгоритмом:

1) элементы решения ранжируются в порядке увеличения степени влияния каждого элемента на другой элемент;

2) последовательно, начиная с первого элемента, отбрасы­ваются ненужные варианты. При этом на каждом текущем шаге Учитываются результаты предыдущего шага.

Комбинированный метод

При исследовании сложных систем не удается использовать ни чисто математические, ни чисто кибернетические методы. Нельзя принять также решения и с помощью аналогий и по ин­туиции. На практике в чистом виде, как правило, не применяется ни один из методов. Часть элементов, определяющих содержание выводов по решению проблем, обосновывается с применением математических и кибернетических методов, а часть — с по­мощью проблемного метода. Очень часто, и особенно при дефи­ците времени или низкой надежности исходной информации, кибернетические и математические методы не применяются. Лучший результат в этих условиях дает проблемный или ком­бинированный метод.

Алгоритм выработки принятия решения с применением комбинированного метода следующий:

• изучение и уяснение ситуации;

• "включение" механизма интуиции и аналогий с целью декомпозиции системы, являющейся объектом выработки ре­шения, и выявления проблем;

• декомпозиция системы, выявление и ранжирование про­блем по важности и очередности их решения;

• "включение" механизма интуиции и аналогий для решения проблем;

• решение проблем по аналогии и интуиции;

• определение проблем, решаемых с помощью математиче­ского, кибернетического и проблемного методов;

• определение оптимальных вариантов решения проблем с помощью математического, кибернетического и проблемного методов;

Сущность, содержание и технология исследования в ходе системного анализа

Цель— конечный результат (предвосхищаемый результат), который необходимо достичь системой к заданному сроку. Цель должна обладать следующими свойствами:

• цель должна быть достижимой, соответствовать реальной ситуации и имеющимся ресурсам;

• цель должна быть ясной и устойчивой и не конкурировать с другими целями;

• по своему характеру цели могут быть самыми различны­ми. Они полностью зависят от назначения системы и условий ее функционирования;

• цель должна быть обсуждена и доведена до исполнителей.