Классификация информационных систем

Классификация информационных систем по степени автоматизации:

Ручные ИСхарактеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что то он работает с ручной информационной системой.

Автоматические ИС выполняют все операции по переработке информации без участия человека.

Автоматизированные информационные системы предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин "информационная система" вкладывается обязательно понятие автоматизированной системы.

Автоматизированная информационная система (АИС) - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенных для обработки информации и принятия управленческих решений.

Классификация информационных систем по признаку структурированности решаемых задач:

Структурированная (формализуемая) задача- задача, в которой известны все ее элементы и взаимосвязи между ними.

В структурированной задаче удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать многократно, и они носят рутинный характер. Целью использования информационной системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т.е. сведение роли человека к нулю.

Неструктурированная (неформализуемая) задача - задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи.

Решение неструктурированных задач из-за невозможности создания математического описания и разработки алгоритма связано большими трудностями. Возможности использования здесь информационной системы невелики. Решение в таких случаях принимается человеком из эвристических соображений на основе своего опыта и, возможно, косвенной информации из разных источников.

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. Структура ИС может быть представлена как совокупность ее функциональных подсистем, а функциональный признак может быть использован при классификации ИС.

Классификация информационных систем по функциональному признаку:

Функции производственных систем: планирование объемов работ и разработка календарных планов; оперативный контроль и управление производством; анализ работы оборудования; формирование заказов поставщикам; управление запасами.

Функции систем маркетинга: исследование рынка и прогнозирование продаж; управление продажами; рекомендации по производству новой продукции; анализ и установление цены; учет заказов.

Функции финансовых и учетных систем: управление портфелем заказов, кредитной политикой; разработка финансового плана; финансовый анализ и прогнозирование; контроль бюджете; бухгалтерский учет и расчет зарплаты.

Функции систем кадров: анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсов; ведение архивов записей о персонале; анализ и планирование подготовки кадров.

Классификация информационных систем по уровням управления:

Поскольку в каждой организации существуют ряд отделов, в которых работают сотрудники различных специальностей, и разные организационные уровни, то для управления ими требуются несколько различных типов информационных систем. Ни одна отдельная система не сможет аккумулировать в себе всю информацию, необходимую для функционирования организации в целом. Рисунок иллюстрирует один из способов отображения всех систем, использующихся в отдельной организации. Здесь показаны стратегический, функциональный и операционный уровни, которые, в свою очередь, подразделяются на функциональные системы: производство, финансы, маркетинг и управление персоналом. Информационные системы строятся таким образом, чтобы охватывать все сферы деятельности организации.

ИС операционного уровняподдерживают специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов и др.) Назначение ИС на этом уровне – отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению. Чтобы с этим справиться, ИС должна быть легкодоступной, непрерывно действующей и предоставлять точную информацию. Задачи, цели и источники информации на операционном уровне заранее определены и в высокой степени структурированы. Решение запрограммировано в соответствии с заданным алгоритмом.

ИС операционного уровня:

· бухгалтерская,

· обработки заказов,

· регистрации авиабилетов,

· выплаты зарплаты и т.д.

ИС функционального уровня:

· ИС для специалистов,

· ИС для менеджеров среднего звена.

ИС функционального уровня помогают специалистам, работающим с данными, повышают продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача ИС – интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов.

ИС для специалистов:

· ИС офисной автоматизации,

· ИС обработки знаний.

Функции ИС офисной автоматизации:

· обработка текстов,

· архивация документов,

· электронные календари и записные книжки для ведения деловой информации,

· электронная почта,

· телеконференции и т.д.

ИС обработки знаний обрабатывают знания, необходимые инженерам, юристам, ученым при разработке или создании нового продукта. Их работа заключается в создании новой информации и нового знания.

ИС уровня менеджмента используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования.

ИС для менеджеров среднего звена:

· управленческие ИС,

· системы поддержки принятия решений (СППР).

Управленческие ИС обслуживают управленцев, которые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел. Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных операций в фирме и периодическом формировании строго структурированных типов отчетов.

Информация поступает из ИС операционного уровня.

СППР обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. СППР имеют мощный аналитический аппарат. Используют эти системы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты , аналитики и пр.

Информацию получают из управленческих и операционных ИС.

Стратегическая ИС –система, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации.

ИС стратегического уровня влияют на изменение выбора целей фирмы, ее задач, методов, продуктов, услуг, позволяя определить конкурентов, а также наладить более тесное взаимодействие с потребителями и поставщиками. ИС стратегического уровня помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи, осуществлять долгосрочное планирование.

Информационная система может иметь наибольший эффект, если фирму рассматри­вать как цепь действий, в результате которых происходит постепенное формирование стои­мости производимых продуктов или услуг. Тогда с помощью информационных систем различного функционального назначения, включенных в эту цепь, можно оказывать влия­ние на стратегию принятия управленческих решений, направленных на увеличение доходов фирмы.

Классификация информационных систем по характеру использования информации:

Информационно-поисковые системыпроизводят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных.

Например: информационно-поисковая систем в библиотеке, в железнодорожных и авиакассах продажи билетов.

Информационно-решающие системыосуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму.

Среди них можно провести классификацию по степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений и выделить два класса: управляющие и советующие.