ВПД Предоставление турагентских услуг

ПК 1.1.Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.

ПК 1.2. Информировать потребителя о туристических продуктах.

ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператорами по реализации и продвижению туристического продукта.

ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.

ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).

ПК 1.6. Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю.

ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчетности.

ВПД Предоставление услуг по сопровождению туристов

ПК 1.1.Контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршруте.

ПК 1.2. Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте.

ПК 1.3. Координировать и контролировать действия туристов на маршруте.

ПК 1.4. Обеспечивать безопасность туристов на маршруте.

ПК 1.5. Контролировать качества обслуживания туристов принимающей стороной.

ПК 1.6. Оформлять отчетную документацию о туристкой поездке.

I. Программа практики

Тематический план

II курс, 4 семестр

ПМ. Предоставление турагентских услуг

№ п/п	Наименование видов работ, разделов и тем	Кол-во часов

Учебная практика
1.	Разработать творческий проект и презентацию.
2.	Осуществлять поиск актуальной информации о туристических ресурсах на русском и иностранном языках.
3.	Анализировать и составлять базы данных по туристским продуктам и их характеристикам.
4.	Осуществлять бронирование с использованием офисной техники.
5.	Разрабатывать рекламные материалы по турпродукту.
6.	Подбирать оптимальные турпродукты.
Итого:


Производственная практика
1.	Характеристика предприятия (организации, турфирмы).
2.	Выявление и анализ потребностей заказчика.
3.	Подбор оптимального турпродукта.
4.	Технология подбора и реализации турпродукта.
5.	Структура формирования турпродукта.
6.	Турпродукт, приобретённый по агентскому договору.
7.	Сравнительный анализ предложений туроператоров.
8.	Презентация турпродукта.
9.	Деятельность туроператора по реализации и продвижению турпродукта с использованием офисной техники.
10.	Состав туристских услуг как совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания: бронирование, перевозка, питание, размещение, экскурсионное обслуживание, игры, зрелищные и спортивные мероприятия.
11.	Оформление и расчет стоимости турпакета по заявке потребителя.
12.	Оформление документации строгой отчетности.
Итого:

II курс, 4 семестр

ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов

№ п/п	Наименование видов работ, разделов и тем	Кол-во часов

Учебная практика
1.	Разработка документов необходимых для выхода групп на маршрут.
2.	Подготовка необходимых документов для проверки готовности транспортных средств при выходе на маршрут.
3.	Подготовка необходимого оборудования и снаряжения при выходе групп на маршрут.
4.	Составление инструктажа по технике безопасности на маршруте, при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках.
5.	Разработка проекта турмаршрута (экскурсии).
6.	Разработка анимационных программ игр, спортивных состязаний, шоу, конкурсов.
7.	Защита презентации проекта турмаршрута (экскурсии).
8.	Презентация анимационных программ игр, спортивных состязаний, шоу, конкурсов.
Итого:


Производственная практика
1.	Оценивать готовность группы к турпоездке.
2.	Проверить документы, необходимые для выхода группы на маршрут.
3.	Определить особые потребности тургруппы или индивидуального туриста.
4.	Провести проверку готовности транспортных средств при выходе на маршрут.
5.	Провести инструктаж туристов на русском и иностранном языках.
6.	Организовать движение группы по маршруту, используя культуру межличностных отношений.
7.	Организовать досуг туристов.
8.	Контролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания, экскурсионных услуг.
9.	Контролировать наличие туристов.
10.	Составлять и оформлять отчет о турпоездке.
Итого:

III. Задание на практику

Студент-практикант обязан:

- получить инструктаж по технике безопасности;

- соблюдать режим рабочего дня и правила внутреннего распорядка организации;

- выполнять распоряжения и указания руководителя практики от организации;

- выполнять все виды работ, предусмотренные программой;

- быть примером дисциплинированности, сознательности и активности;

- вести дневник практики;

- по окончании практики составить отчет о прохождении практики, состоящий из титульного листа, дневника, отзыва руководителя практики, непосредственно самого отчета.

Требования к оформлению отчета по практике

Текст отчета по практике набирается на компьютере, либо пишется от руки (красивым разборчивым почерком) на одной стороне стандартного листа бумаги формата А-4. Шрифт: Times New Roman. Размер шрифта: 14. Межстрочный интервал: 1,5. Выравнивание текста: по ширине страницы. Объём отчета по практике составляет: выполненный на компьютере (или на пишущей машинке) не менее 15 страниц (без приложений); написанный от руки – 25 страниц (без приложений).

Работа должна быть аккуратно оформлена, машинописно, последовательно с приложением изученных документов, подтверждающих прохождение практики.

Отчет следует представить в первый день занятий после окончания практики руководителю практики от учебного заведения.

Отчет по практике должен иметь следующую структуру:

Титульный лист.

Должен содержать наименование учебного заведения, название вида практики, место для подписи и печати руководителя практики от предприятия (внизу слева), место для подписи руководителя практики от учебного заведения (внизу справа), ФИО студента, номер группы, а также следует указать год (снизу посередине).

2. Дневник практики.(Приложение 1)

Дневник прохождения практики ведется на протяжении всей практики и в него ежедневно записываются краткие сведения о проделанной работе, об оформленных документах, аналитические рассуждения практиканта.

Дневник ведется только в разрезе рабочих дней. В дневнике приводится полный перечень выполненных работ, включая выполнение порученных дел, как, например, копирование документов, сортировка и другие.

В перечень выполненных работ обязательно должны входить такие работы, как инструктаж по технике безопасности, знакомство с работающим персоналом организации, ознакомление с уставом (положением) организации, с целями и видами деятельности, изучение структуры организации (подразделения), изучение конкретных нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность организации, ознакомление с перечнем документации, которая вырабатывается организацией, с перечнем входящей документации, изучение этой документации.

Текст дневника по практике набирается на компьютере (либо печатается на пишущей машинке) на одной стороне стандартного листа бумаги формата А-4, либо пишется от руки (красивым разборчивым почерком) в ученической тетради.

Характеристика.

Это отзыв руководителя по практике по месту ее прохождения, в котором содержатся сведения об отношении студента к работе, качестве выполненных им заданий, отмечаются имевшие место недостатки. Характеристика подписывается руководителем практики и заверяется печатью организации.

4. Отзыв.(Приложение 2 и Приложение 3)

Отзыв по содержанию должен отразить степень подготовленности студента к практической деятельности, степень освоения общих и профессиональных компетенций.

Оглавление.

Содержит последовательно перечисляемые заголовки разделов, подразделов, пунктов и приложений. На правой стороне листа напротив заголовков проставляются номера страниц, на которых они помещены.

Введение.

Содержит описание цели и задач прохождения практики, личная мотивация, место прохождения практики, дается краткая характеристика организации, в которой студент проходил практику.

Основная часть отчета.

Отчет должен наиболее полно отражать проделанную работу с описанием выполненных работ, которые отражены в дневнике прохождения практики. Основная часть должна быть разделена на разделы (подразделы), каждый подробно и последовательно описывается. В отчете расписываются:

- структура организации, в которой проходит студент практику;

- подразделения организации, их функции;

- кадровые работники, их должностные обязанности;

- вся документация, с которой организация ведет свою деятельность;

- направления деятельности организации;

- маркетинговые исследования.

Заключение.

Должно содержать выводы и предложения, выработанные во время прохождения практики и написания отчета по практике, свои предложения по совершенствованию работы организации.

Приложения.

К отчету прилагаются фотографии, копии документов, которые были заполнены в период практики. Каждое приложение нумеруется и в оглавлении указывается отдельно от других: Приложение 1, Приложение 2 и т. д. А также в приложение вкладывается имеющая рекламная продукция организации: буклеты, листовки, анкеты, брошюры и другие виды рекламы.

Приложения не зачитываются в заданный объем отчета о прохождении практики.

Приложение 1

ДНЕВНИК

студента __________________________________________________________

Фамилия Имя Отчество

о прохождении квалификационной практики (стажировки) в ______________

__________________________________________________________________

название организации прохождения практики

Дневник записи

Дата	Краткое содержание выполненной работы	Замечание и оценка руководителя по качеству выполненной работы