Условия труда на рабочем месте

Безопасность труда

В курсовом проекте необходимо предложить средства обеспечения безопасных условий на рабочем месте в соответствии рекомендациями работы [3]. В частности, конструкция и расположение средств освещения должны обеспечивать освещение поверхности, на которую направлен взгляд работающего, равномерно распределять яркость в окружающем пространстве и предохранять глаза работающего от слепящего воздействия света.

Эстетические условия труда

В курсовом проекте эстетические условия труда должны быть представлены быть представлены в виде цветового оформления производственных помещений, технологического оборудования и оснастки.

Цвет является одним из средств улучшения окружающей человека производственной среды. Цвет используется, в некоторой степени, как противодействие отрицательному влиянию повышенной и пониженной температура на человека. Цвет также влияет на освещенность, способствует повышению работоспособности и производительности труда, обеспечивает контрастный фон для предметов труда, повышает безопасность труда.

6. Условия экологичности проекта услуги

7. Экологическая безопасность проекта.

- Воздушная среда на участке, механические загрязнения?

- Сточные воды?

- Почва?

- Санитарная зона.

- Вывоз отходов с участка?

В заключении делаем вывод, связывающий с основной темой курсового проекта.

Литература

1. Сухов Г.С., Боровиков А.В., Эмиров И.Х. и др. Требования к оформлению письменных работ студентов (рефераты, контрольные, курсовые и дипломные работы). Практическое пособие. СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2004. – 35 с.

2. Шпак Ф.П. Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. – 144 с.

3. Сакулин В.П., Эмиров И.Х. Безопасность жизнедеятельности. Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2004. – 112 с.

а) основная литература:

1. Шпак, Ф. П. Проектирование процесса оказания услуг : учеб. пособие для студ. специальности 230700 «Сервис» специализации 230712 «Автосервис» / Ф. П. Шпак. – СПб. : СПбГУСЭ, 2007.

2. Марков О.Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент. – М.: Транспорт, 1999. – 270с.: ил. 25. - ISBN: 5-277-02125-6

3. Управление автосервисом: Учебное пособие для вузов / Под общ. ред. д.т.н., проф. Л.Б. Миротина. – М.: Изд-во «Экзамен», 2004- 320с. - ISBN: 5-94692-746-9

4. Комаров Н.М., Коваленко И.М., Верхов Г.В., Максимов А.В., Титов В.А., Сумзина Л.В. Проектирование процесса оказания услуг: Учебное пособие / М.: Изд-во "Дело и сервис", 2009 - 288 с. - ISBN: 978-5-8018-0426-2

5. Проектирование предприятий автомобильного транспорта : учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений / М. А. Масуев. –М.: Издательский центр «Академия», 2007.-224 с. - ISBN: 978-5-7695-2871-2

6. Волгин В. В. Автосервис. Создание и компьютеризация. — М.: ИТК "Дашков и К°", 2008 - ISBN: 978-5-91131-616-7

7. Волгин В. В. Автосервис. Маркетинг и анализ. — М.: ИТК "Дашков и К°", 2007 – 496с. - ISBN: 5-94798-609-4

8. Основы функционирования систем сервиса : Учебное пособие / В.М.Советов, В.М. Артюшенко. –М.: Альфа-М : ИНФРА-М, 2010 – 624 С.: ИЛ. – (Сервис и туризм) - ISBN: 978-5-98281-169-1 («Альфа-М») - ISBN: 978-5-16-003705-9 («ИНФРА-М»)

9. Общесоюзные нормы технологического проектирования автотранспортных предприятий и станций технического обслуживания: ОНТП – АТП – СТО – 80. М.: ЦБНТИ Минтранса РСФСР. 1980. 110 с.

10. Временное совместное решение по корректировке нормативных требований, представленных в ОНТП 01-91, МГСН 5.01-94 и касающихся разработки разделов по охране окружающей среды при проектировании стоянок легковых автомобилей. – 89с

б) дополнительная литература:

1. Романович, Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность: учебник. / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев; общ. ред. Ж.А. Романовича. -2-е изд., - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007 - 268 с. – ISBN: 5-91131-030-9

2. Погодина, Л. В. Инженерные сети, инженерная подготовка и оборудование территорий, зданий и стройплощадок : учебник / Погодина Л. В. - 2-е изд. – М. : Дашков и К, 2008.

3. Автосервис : станции технического обслуживания : учебник / под ред. В. С. Шуплякова, Ю. П. Свириденко. - М. : Альфа-М; Инфра-М, 2009. – 480 с.: ил. – (Сервис и туризм) - ISBN: 978-5-98281-131-8 («Альфа-М») - ISBN: 978-5-16-003244-3 («ИНФРА-М»)

4. Сарбаев В.И., Селиванов С.С., Коноплев В.Н., Демин Ю.Н. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей: механизация и экологическая безопасность производственных процессов: учебник. – Ростов н/Д: «Феникс», 2004.

Интернет-ресурсы:

1. http://docs.cntd.ru/document/9041894# - Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) 2. http://www.wahome.spb.ru/stroy/vsn.htm - Ведомственные строительные нормы (ВСН)3. http://www.steps.ru/product/spravochnik_inzhenera_zhkh/ - Справочник инженера ЖКХ [Электронный ресурс].- Новосибирск : Студия Компас , 2008. Физич. описание 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) или электронная версия.

4. http://www.autonorms.ru/ - Справочник нормативов по ремонту автомобилей

www.garo-info.ru – Оборудование для автосервиса
www.sfera-service.ru - Оборудование для автосервиса
http://www.autodealer.ru/ - Автодилер
http://www.autodata.ru/ - Издательство “Легион-Автодата"
http://www.metaphor.ru/er/tag:marketing_uslug.xml - Маркетинг услуг. Ателье ER: аутсорсинг маркетинга и аналитические услуги
http://www.s-marketing.ru/node/3 - Сайт «Маркетинг услуг».
http://www.avtoservice.info/content.asp?pn=552 - Правильный Автосервис:журнал.
http://abs.msk.ru/07.2009.htm - Автомобиль и Сервис:журнал
www.sfera-service.ru - Оборудование для автосервиса
www.garo-info.ru - Оборудование для автосервиса

15. http://gosttest-r.ru/normativnye-dokumenty.html - Нормативные документы. Центр Сертификации "Тест-СЗ"

http://www.steps.ru/product/resursosberezhenie_i_obespechenie_ekologicheskoy_bezopasnosti_v_stroitelstve/ - Ресурсосбережение и обеспечение экологической безопасности в строительстве. – [Электронный ресурс].- Новосибирск : Студия Компас , 2008. Физич. описание 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) или электронная версия.

Оглавление

Введение. 3

Маркетинговый анализ

1. Назначение и характеристика рабочего места. 4

1.1. Классификация рабочего места. 4

1.2. Структурная схема технологического процесса. 4

2. Оснащение рабочего места исполнителя услуг. 5

2.1. Характеристика технологического оборудования. 5

2.2. Инструмент, технологическая и организационная оснастка. 5

2.3. Средства малой механизации и подъемно-транспортные средства. 6

3. Пространственная организация рабочего места. 7

4. Организация обслуживания рабочего места. 9