Виды сервисной деятельности.

Сервис как деятельность, классификация видов сервиса

Оказание услуг – широко распространенный вид деятельности. Простейшие услуги: помощь кому-либо в повседневной жизни, предоставление полезных сведений (информации) – не требуют особых знаний и подготовки.

Сервис – это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми или организациями.

Классификация видов сервиса по сферам его осуществления.

К сфере услуг, или сервисной деятельности, принято относить ряд крупных секторов экономики: торговлю, финансы, транспорт, здравоохранение, индустрию развлечений и спорта, а также сферы науки, образования и управления.

Более подробная классификация включает в сервисную деятельность бытовые услуги, услуги грузового и пассажирского транспорта, связи, жилищно-коммунальные услуги, услуги системы образования, культуры, туристско-экскурсионные услуги, услуги физической культуры и спорта, медицинские, санаторно-оздоровительные услуги, правовые.

В основу другой классификации сервиса положены четыре главные формы человеческой деятельности:

- материально-преобразовательная;

- познавательная;

- ценностно-ориентационная;

- коммуникативная, или общение.

Материально-преобразовательная деятельность – это изменение человеком вещества природы, создание окружающего нас мира вещей, а также преобразование общества и человеческого организма.

Познавательная форма деятельности направлена на удовлетворение не материальных, а духовных потребностей человека – предоставление знаний или информации.

Задача ценностно-ориентационной формы деятельности – установить, какое значение имеют эти явления для человека, выработать определенное отношение к ним, дать им оценку. Эти оценки, конечно, зависят от человека и от того типа общества, в котором он живет.

Коммуникативная форма деятельности – это организация общения (коммуникации) между отдельными людьми и (или) организациями. К этому направлению сервисной деятельности можно отнести организацию презентаций, встреч, конференций, выставок, переговоров, общения в Интернет, услуги по переводу с одного языка на другой, психологический тренинг общения, в какой-то степени – деятельность средств массовой информации, услуги связи.

3. ОЦЕНКА ПРОСТРАНСТВЕННОГО ПОЛОЖЕНИЯ КОНСТРУКЦИЙ.

Оценка технического состояния надфундаментных основных несущих конструкций технических объектов может быть произведена на основе расчёта их на прочность, деформативность и трещиностойкость. Предрасчёт производится на основании фактических данных, полученных при освидетельствовании зданий и сооружений: величин отклонений, перемещений, осадок, деформаций; характеристик материалов, нагрузок и т. д.

Конкретные значения геометрических параметров устанавливаются для каждого здания или сооружения в зависимости от конструктивных решений и материала конструкций. По характеру взаимодействия и положения конструкции параметры подразделяются на следующие:

1) параметры, характеризующие местные деформации строительных элементов (раскрытие трещин, прогибы); 2) параметры, характеризующие взаимное положение конструкций (разность осадок, смещения, зазоры); 3) параметры, характеризующие пространственное положение конструкций (отклонения от осей вертикали, горизонтали).

Первые параметры характеризуют прочность и устойчивость одного элемента, вторые и третьи – устойчивость всего сооружения.

Методы и средства геодезического контроля названных геометрических параметров могут широко варьироваться – от применения простых инструментов (измерительная линейка, щуп для измерения зазоров) до сложных пространственных построений, требующих применения совместных геодезических и машиностроительных методов и средств измерений.

Достаточно эффективными методами геодезического контроля параметров взаимного и пространственного положения конструкций являются методы геодезических исполнительных съёмок, позволяющие получать данные одновременно взаимного, пространственного и, во многих случаях, местного положения конструкций.

Геодезические исполнительные съёмки должны включать в себя плановую и высотную съёмки конструкций. Сохранение исходных и контрольных точек позволяет выявить по разностям результатов исполнительных съемок как отклонения конструкций от проектных осей и отметок, так и величины деформаций.

Так как результаты измерений при исполнительных съёмках используются для расчетов устойчивости рам с учетом пространственной работы каркаса здания в пределах блока (порядка 60 – 120 м), необходимо иметь отклонения рамных элементов каркаса от осей и отметок также в пределах не менее блока. Этот параметр является отправным для назначения точности съёмочных работ и выбора методов и средств измерений.

Результаты геодезического контроля деформаций надфундаментных конструкций анализируются службами эксплуатационной организации и проектного института. На основе анализа результатов контроля деформаций и обследования конструкций производят оценку технического состояния объекта и планируют технические мероприятия по устранению дефектов.

Технология геодезического контроля деформаций строительных конструкций здания состоит из трех основных процессов, которые, в свою очередь, включают в себя определенные операции.

1. Проектирование технологии контроля. 2. Проведение контроля деформаций конструкций на объекте. 3. Обработка и анализ результатов измерений.

3. ТЕХНОЛОГИЯ ГИДРОИЗОЛЯЦИИ И ЗАЩИТЫ БЕТОНА КОНСТРУКЦИЙ ЗДАНИЙ ПРИ РЕМОНТНЫХ РАБОТАХ.

Гидроизоляция бетона является очень важным вопросом строительства, так как этот материал сам по себе не является водонепроницаемым. При этом бетонные конструкции широко используются для строительства фундаментов любых типов зданий. А значит, они подвержены активному воздействию влажной среды. Повышенная влажность бетонных конструкций здания приводит к образованию грибка и плесени, вздутию и деформации деревянных перекрытий и отделочных материалов, разрушению конструкций из гипсокартона.

Гидроизоляция бетона может проводиться как на этапе строительства, так и при проведении ремонтных работ уже готовых зданий.

Суть гидроизоляции бетона заключается в том, что он обрабатывается специальными смесями. Вещества, входящие в их состав, обладают водоотталкивающими свойствами. В процессе обработки смеси проникают в поры и пустоты бетонных конструкций и кристаллизуются в них, образуя водный барьер, при этом дополнительно укрепляя конструкцию.

Выделяют два основных способа гидроизоляции бетона: внешнюю (мембранную) гидроизоляцию и с помощью специальных добавок в бетон.

Методы гидроизоляции бетона:

- инъекционная гидроизоляция бетонных конструкций (применяется для устранения практически любых гидроизоляционных проблем уже построенного здания, позволяет справиться даже с активным напорными и фонтанирующими протечками. Такая гидроизоляция имеет достаточно высокую стоимость)

- проникающая (кристалообразующая) гидроизоляция бетонных конструкций (используется для восстановления гидроизоляции, либо для решения проблем повышенной влажности конструкции).

- обмазочная твердо-эластичная гидроизоляция (применяется в качестве разделительного слоя между конструкцией и отделочным материалом при строительстве бассейнов, резервуаров и фундаментов).

- гидроизоляционные добавки в бетон (используется на моменте строительства с использованием технологии монолитной заливки).

- гидроизоляция «холодных» швов – набухающая резина (для гидроизоляции «холодных» швов бетонирования используются гидрошнуры, гидропрокладки или гидро-шпонки из гидрофильной резины. При попадании воды в «холодный» шов гидроизоляционный материал набухает и увеличивается в 3 раза, что создает гидробарьер).

- гидроизоляция деформационных швов (используются полиуретановые акрилатные смолы или строительные герметики).