Бизнес-процессы вспомогательные
1. Поддержание инфраструктуры фирмы (общее управление, планирование, финансирование, бухгалтерский учет, юридическое обеспечение.)
o Управление финансовыми ресурсами
§ Разработка бюджетов
§ Управление размещением ресурсов
§ Планирование рискового капитала
§ Управление денежными потоками
§ Управление структурой капитала
§ Управление финансовым риском
o Обработка финансовых и бухгалтерских операций
o Отчетная информация
§ Подготовка внешней финансовой информации
§ Подготовка внутренней финансовой информации
o Проведение внутреннего аудита
o Управление налогами
§ Обеспечение соответствия налоговыми требованиям
§ Планирование налоговой стратегии
§ Использование технологий и приемов налогового менеджмента (налоговые схемы)
§ Управление разногласиями по вопросам налогообложения
§ Информирование руководства о проблемах с налоговыми выплатами
§ Работа с налоговыми ведомствами
o Управление материальными ресурсами
§ Управление планированием капитала
§ Приобретение и перегруппировка основных средств
§ Управление ресурсами
§ Управление физическим риском
o Управление внешними связями
§ С акционерами
§ С правительством
§ С кредиторами
§ Разработка программы по связям с общественностью
§ С советом директоров
§ С местным населением
§ С инвесторами
§ С партнерами
§ С конкурентами
§ Управление правовыми и этическими проблемами
2. Инженерно-техническое обеспечение (содержание офисов, зданий, производственных корпусов и т.п.)
3. Информационное обеспечение
o Планирование управления информационными ресурсами
§ Формулировка требований на основе стратегии фирмы
§ Определение архитектуры
§ Планирование и прогнозирование информационных технологий и методологий
§ Установление общих для предприятия стандартов данных
§ Установление стандартов качества и контроля
o Разработка и развертывание вспомогательных систем предприятия
§ Проведение анализа специфических потребностей
§ Выбор информационных технологий
§ Разработка
§ Тестирование, оценка и внедрение
o Внедрение систем контроля и безопасности
o Управление хранением и получением информации
§ Создание информационных хранилищ (баз данных)
§ Создание хранилищ знаний
§ Получение и сбор информации
§ Хранение информации
§ Модификация и обновление информации
§ Обеспечение возможности получения информации
§ Удаление информации
o Управление информационными ресурсами и операциями
o Управление информационными услугами
o Оценка и контроль качества информации
4. Документооборот
5. Управление персоналом
o Создание и управление стратегией человеческих ресурсов (стратегия персонала)
o Анализ и планирование уровня производства
o Развитие и подготовка работников
o Управление деятельностью, поощрениями и наказаниями
o Управление внутренним климатом в организации
o Управление отношениями работники-руководство
o Разработка информационных систем управления персоналом
6. Экономическая безопасность
7. Экология
o Разработка стратегии охраны окружающей среды
o Обеспечение соответствия нормам
o Подготовка и обеспечение работников
o Разработка и выполнение программ по предотвращению загрязнения и защите окружающей среды
o Разработка и внедрение информационной системы мониторинга и контроля
o Отслеживание реализации программы мер по защите окружающей среды и ее эффективности
o Управление отношениями с государственными органами и общественностью по экологическим вопросам
8. Дополнительные услуги
Контрольные вопросы
1. Что такое бизнес-процесс и чем управление бизнес-процессами отличается от управления ресурсами?
2. Что такое реинжиниринг бизнес-процессов и чем он отличается от концепции всеобщего управления качеством?
3. Какие задачи решает реинжиниринг бизнес-процессов?
4. Назовите основные последствия проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
5. Назовите области применения реинжиниринга бизнес-процессов.
6. Какие существуют условия успеха реинжиниринга бизнес процессов?
7. Назовите основные принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
8. Что такое матричная структура управления?
9. Какие информационные технологии обеспечивают реализацию принципов РБП?
10. Какие существуют современные организационные формы предприятий?