Каким образом следует оперативно перестраиваться на нужный стиль?
Стиль руководства, характеристики задания и организационной среды
| Задание | Внимание руководителя | |
| К заданию | К персоналу | |
| Однозначное и рутинное | ||
| Методически инвариантное | ||
| Обеспечивает собственную обратную связь в процессе выполнения | ||
| Удовлетворяет по существу |
| Организационная среда | ||
| Формализованные (однозначные) планы, цели | ||
| Однозначное распределение работы и ответственности | ||
| Жесткие, обязательные для исполнения правила и процедуры | ||
| Технологизированная поддержка рекомендациями и консультациями | ||
| Руководитель не имеет доступа к организационным вознаграждениям | ||
| Руководитель и персонал пространственно разделены | ||
| Сплоченная рабочая группа |
Выводы
Поведение руководителя и ситуация
| A. У руководителя достаточно информации для принятия наилучшего решения | 1. Вы делитесь проблемой с подчиненными как с группой. Вместе продумываете и оцениваете альтернативы, ищете согласованное решение. Вы принимаете решение группы, не навязываете свой вариант | |
| B. Проблема структурирована: известны варианты решения, их последствия, факторы, требующие внимания | 2. Вы делитесь проблемой с подчиненными как с группой, знакомитесь с предложениями сотрудников. Затем принимаете решение, которое может учитывать и не учитывать их предложения | |
| C. Эффективное выполнение задания требует согласия подчиненных с принятым решением | 3. Вы обсуждаете проблему с избранными подчиненными и принимаете единолично решение, которое может учитывать, а может игнорировать их мнение | |
| D. Подчиненные разделяют цели организации и не стремятся к несовпадающим собственным целям | 4. Вы собираете необходимую информацию (но не советы и предложения) от сотрудников и единолично принимаете на ее основе решение. Вы можете не объяснять, зачем Вам нужна информация | |
| E. Принятое решение не содержит повод к конфликту между подчиненными | 5. Вы принимаете решение единолично, без обсуждения с кем бы то ни было, на основе имеющейся у Вас информации |
| А- В- С+ Д+ Е+ | ||
| А+ В+ С- Д+ Е+ | ||
| А- В+ С- Д- Е+ | ||
| А- В+ С+ Д- Е- | ||
| А- В- С+ Д- Е+ | ||
Стиль руководства и личность руководителя
1940 г. Б.Берд «Социальная психология»: анализ 12 исследований лидерства, где в совокупности названы 79 черт лидера - сколько упоминаются во всех работах?
1948 г. Р.Стокдейлл «Личностный фактор, связанный с лидерством»: анализ 124 исследований – каковы результаты?
| Личностные особенности | ||
| Ситуации, в которых личностные особенности явятся преимуществом | ||
| Ситуации, в которых личностные особенности явятся недостатком | ||
| Средства компенсации «личностных недостатков» |
Схема Ф. Фидлера
Три фактора ситуации, влияющие на выбор стиля:
Ø Добрые отношения руководитель – подчиненный
Ø Структура задачи
Ø Сила власти руководителя
| Отношения | + | + | + | + | - | - | - | - |
| Задача | ясная | ясная | аморфная | аморфная | ясная | ясная | аморфная | аморфная |
| Власть | большая | огранич. | большая | огранич. | большая | огранич. | большая | огранич. |
ИНСТРУМЕНТЫ ВЛАСТИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ АДЕКВАТНЫ СТИЛЮ РУКОВОДСТВА
Власть – право (возможность) влиять на поведение других людей.
Влияние– процесс использования ресурсов одной стороной для изменения поведения других сторон
Мастерство власти руководителя – адекватно побуждать других принять обязательства и приложить усилия к их выполнению
Источники власти и влияния
| Ресурс власти | Должностной | Личный |
| Физический | Доступ к средствам физического воздействия | Сила индивида или обладание средствами физического воздействия |
| Экономический | Доступ к ресурсам организации, право распоряжения ими Власть принуждения угрозой наказания нежелательными рабочими заданиями, взысканиями, увольнением Власть награждения обещанием денег, продвижения по службе | Богатство индивида или доход Власть награждения обещанием денег, подарков |
| Статусный | Формальное положение, подтвержденное документально право принимать окончательные решения Легитимная власть | Доступ к влиятельным лицам, расположение которых хочется иметь, неприязни которых хочется избегать Власть связей |
| Информационный | Доступ к технологической, к циркулирующей в организации информации или контроль над нею Власть информации | Личные знания, опыт, мастерство, профессиональная репутация Власть эксперта |
| Ценностный | Доступ или контроль над ценностями корпоративной культуры, идеями и приоритетами Власть авторитета | Идеи, убеждения, ценности, личные качества индивида, которым восхищаются, стремятся ему подражать, получить его внимание и одобрение Власть личности (харизма) |
Какие факторы усиления – ослабления власти руководителя Вы можете назвать?
Приобретение власти
Какие типы власти соответствуют более позиции администратора, а какие – лидера?
Какие типы власти используете Вы?
Каким образом следует приобретать власть?
| Тип власти | Что сделать? |
| 1. Принуждение | |
| 2. Награждение | |
| 3. Легитимная | |
| 4. Связи | |
| 5. Информационная | |
| 6. Экспертная | |
| 7. Авторитет | |
| 8. Харизма |
Технологии власти
| Давление: Если Вы этого не сделаете, Вы пожалеете | Последствия | ||
| Для задания | Для работника | ||
| Угроза | Если Вы не подчинитесь, я Вас накажу | ||
| Давление временем | Если Вы не начнете прямо сейчас, будет поздно (Вы упустите возможность). | ||
| Социальное давление | Другие уже согласны, упираетесь только Вы один. Если Вы не согласитесь, пострадают другие |
При каких условиях технологии давления уместны?
| Торг: Если Вы сделаете А, получите В | Последствия | ||
| Для задания | Для работника | ||
| Обещание награды | Если Вы подчинитесь, я Вас награжу | ||
| Кредит | Если я сделаю для Вас то, что Вы хотите, Вы выполните мое задание? | ||
| Расплата за долги | Вы должны подчиниться мне, поскольку в прошлом я оказал Вам услугу | ||
| Социальные платежи | Люди, мнением которых Вы дорожите, будут о Вас думать лучше, если Вы подчинитесь | ||
| Компромисс | Я снизил первоначальные требования, надеюсь, Вы так же сделаете уступку | ||
| «Пробная продажа» | Я заинтересован только в небольшом одолжении с Вашей стороны (Потом я потребую больше) |
При каких условиях технологии торга уместны?
| Убеждение: Я хочу, чтобы Вы сделали это, поскольку это необходимо для (важно по причине) | Последствия | ||
| Для задания | Для работника | ||
| Ссылка на авторитет | Важность задания, поручаемого Вам, подтверждается экспертом | ||
| Моя нужда | Вот что мне надо и для чего мне нужна Ваша помощь | ||
| Ваша нужда | Если Вы согласитесь, Вы сможете быстрее достичь Вашей цели, потому что… | ||
| Ссылка на ценности | Это действие соответствует Вашей ценности Х | ||
| Ссылка на уникальность | Нельзя сделать, если невозможно будет положиться на Ваш опыт, способности | ||
| Социальные чувства | Вы же друзья, Вам приятно будет сделать это вместе | ||
| Социальный статус | Группе нужна Ваша поддержка, сделайте это для общего блага |
При каких условиях технологии убеждения уместны?