Использование информационных технологий в социальной работе

Компьютеризация социальных служб

Эффективную работу современной организации сложно представить без использования компьютеров и компьютерного оборудования. Компьютеры позволяют с успехом справиться с мощными и интенсивными информационными потоками, наладить современный документооборот, повысить скорость обработки информации. Поэтому наличие современного компьютерного оборудования в социальных службах – важная составляющая эффективности их работы.

Локальные и глобальные информационные сети

Компьютеры, объединенные в компьютерную сеть, могут действовать значительно эффективнее компьютеров, работающих обособлено. При помощи локальной сети (ЛС) сотрудники организации могут быстро обмениваться информацией любого объема, использовать совместно дорогостоящее оборудование (принтер, факс-модем и т.д.) и работать с общими информационными ресурсами (базами данных, Интернетом). Объединение сети организации с глобальной компьютерной сетью (например, Интернет) позволит сотрудникам организации получить доступ к огромным запасам информации в сети, а также даст возможность связаться с организацией из любой территориально удаленной точки.

Базы и банки данных

Основой современной информационной системы организации является база данных (БД). Система управления базой данных (СУБД) позволяет хранить информацию в упорядоченном виде и предоставляет эффективные инструменты для ее обработки. Базы данных обычно используют при работе с оперативной, текущей информацией. Большие информационные массивы, предназначенные для анализа, называют банками данных. Социальному работнику, например, может потребоваться правовой банк данных законодательных актов Российской Федерации или сводные статистические данные по региону.

Интегрированные информационные системы

Интегрированная информационная система охватывает все информационные процессы организации, позволяя сотрудникам более эффективно выполнять свои функции. Интегрированная информационная система предоставляет стандартные формы для занесения информации в систему, инструменты поиска и отбора требуемой информации, набор стандартных отчетов и документов, формируемых системой. Помимо этих функций интегрированная информационная система позволяет упорядочить документооборот организации, наладить эффективный информационный обмен между сотрудниками и подразделениями организации и предоставить руководству мощные средства мониторинга и анализа деятельности организации.

Отраслевая корпоративная информационная система

Поскольку обозначенные направления развития социальной политики потребуют значительно большей информационной интеграции различных направлений социальной сферы, им необходима общая, единая информационная среда. Отраслевая информационная система призвана объединить информационные системы различных социальных служб и обеспечить информационный обмен между различными уровнями внутри одной службы.

Так как информационные системы различных направлений и уровней имеют значительные различия, наиболее эффективным способом информационного объединения может служить общий информационный интерфейс, позволяющий обмениваться данными различного формата, и доступ к единым отраслевым базам и банкам данных всем организациям отрасли.

Тема: Информационная система в управленческой деятельности.

Любой экономический объект (предприятие, организация, фирма), ведущий производственно-хозяйственную и финансовую деятельность, представляет собой сложную, динамичную и управляемую систему.

Система — это упорядоченная совокупность разнородных элементов или частей, взаимодействующих между собой и с внешней средой, объединенных в единое целое и функционирующих в интересах достижения одной цели.

Любая управляемая система включает объект и субъект управления. Объектом управления является производственный коллектив, выполняющий комплекс работ, направленных на достижение определенных целей и располагающий для этого материальными, финансовыми и иными видами ресурсов. Субъект управления формирует цели функционирования экономического объекта и осуществляет контроль их выполнения

Целенаправленное воздействие на объект управления, ведущее к изменению или сохранению его состояния, обеспечивается управлением. Его основные функции: планирование, учет, анализ, контроль и регулирование.

Выполнение функций управления возлагается на аппарат управления, включающий службы и отделы, выполняющие отдельные функции: плановый и финансовый отделы, бухгалтерия, отделы сбыта, снабжения и т.д. Совокупность взаимосвязанных органов, выполняющих частные функции управления, определяет организационную структуру системы управления.

Выделяются три уровня управления экономическим объектом:

* стратегический, на котором вырабатываются решения, направленные на достижение целей долгосрочного характера. Здесь определяются цели, а также осуществляется прогнозное планирование. Остальные функции управления на этом уровне отсутствуют;

• тактический (функциональный), на котором разрабатываются среднесрочные, текущие и оперативно-календарные планы, а также контролируется ход их выполнения. Значительная часть контрольных функций реализуется с помощью бухгалтерского и статистического учета, который использует данные первичного учета, группируя и обобщая их в требуемых разрезах. Значительное место здесь отводится функциям анализа и последующего регулирования;

• оперативный (текущий), в которомреализуются функции оперативного учета, позволяющего собрать первичную информацию обо всех изменениях, происходящих в объек­те управления. Именно эта информация передается на сле­дующий уровень и используется для бухгалтерского учета и анализа.

Управление базируется на информации, в процессе управле­ния возникают информационные потокимежду субъектом управ­ления и экономическим объектом, а также между ним и внешней средой, Направленность внутренних информационных потоков характеризует прямую и обратную связь в системе управления.

Субъект управления на основе информации о состоянии эко­номического объекта и информации, поступающей из внешней среды, определяет цели функционирования экономического объек­та и вырабатывает директивы, воздействующие на объект управления (прямая связь).

В процессе функционирования экономического объекта происходят изменения в объекте управления. Субъект управления воспринимает информацию об этих изменениях (обратная связь) и в совокупности с внешними воздействиями (директивной ин­формацией, информацией от контрагентов и др.) вырабатывает новые управляющие решения и опять воздействует на объект управления.

В процесс» управления необходимая информация собирается, регистрируется, передается, накапливается, хранится и обраба­тывается. Комплекс этих процедур составляет информационныйпроцессуправления. С технологической точки зрения процедуры информационного процесса детализируются и выстраиваются в определенной последовательности в технологический процесс.

Информацияв этом процессе рассматривается как предмет (исходная информация) и как продукт (результатная информация) системы управления. Исходная информация преобразуется в результативную, пригодную для формирования управленческих ре­шений. Поэтому информационный процесс является частью управленческой деятельности.

Для организации и реализации информационного процесса необходимы соответствующие средства и методы обработки информации в определенной технической и программной среде, представляющие собой информационную технологию(ИТ) предметной области.

Процедуры информационного процесса могут выполняться в ИС вручную и с использованием различных технических средств. Поэтому различают два вида информационных систем:

• неавтоматизированные ИС, в которых все операции по обработке информации выполняются самими управленческими работниками без использования технических средств обработки информации;

• автоматизированные ИС, в которых значительная часть рутинных операций информационного процесса осуществляется специальными методами с помощью технических средств при минимальном вмешательстве человека или без него.

Автоматизированная информационная система (АИС) - это система, в которой информационный процесс управления автоматизирован за счет применения специальных методов обработки данных, использующих комплекс вычислительных, коммуникационных и других технических средств, в целях получения, результатной информации и доставки ее пользователю-специалисту для выполнения возложенных на него функций убавления. Итак, АИС содержит три основные компоненты:

- информацию как предмет и продукт системы управления;

- информационную технологию, включающую средства и методы обработки информации;

- персонал, который реализует информационный процесс, используя имеющиеся ИТ.