Вопрос. Сервис при продаже электрических бытовых приборов

Тема 2: Проводниковые и электроустановочные изделия, бытовые светильники, электрические лампы, нагревательные электроприборы.

Лекция 4

Вопрос 1. Правила обеспечения электрической безопасности при эксплуатации бытовых приборов и машин.

В качестве подкрепления товара следует рассматривать любые услуги, которые может предложить Электрическая безопасность при эксплуатации бытовых электроприборов заключается в том, что применяемые материалы должны надежно изолировать токоведущие детали, а конструкция изделия- не создавать условий для случайного соприкосновения с деталями, находящимися под напряжением.

Качество изоляции определяется ее сопротивлением и напряжением, которые она выдерживает без разрушения. Сопротивление изоляции между токоведущими частями и корпусом электроприборов после испытаний на влагостойкость должна быть не менее 2 Мом для основной и 7 Мом для усиленной изоляции.

Изоляция должна выдерживать испытательное напряжение в приборах 3 кл. 500 В, в приборах остальных классов- 1250В (для основной изоляции), 3750В- для усиленной изоляции.

Токи утечки (токи между доступными металлическими частями и доступными поверхностями изоляционного материала и любым полюсом источника тока) могут снизить безопасность электроприборов.

Они не должны превышать:

-для приборов 0;0,1;3 кл.- 0,5 мА

-для переносных приборов 1 кл.- 0,75мА

-для стационарных механических приборов1 и 2 кл.- 3,5 мА

В любом случае ток утечки не должен превышать 5 мА

Классификация тока по степень поражения человека электротоком: при предельных значениях тока - ощутимый (0,6…..10мА); вызывает сильную боль - не разжать руку (длительное воздействие смертельно)- неотпускающий 10….100мА); раздражает сердечную мышцу - фибриляционный(100мА и более), он смертельно опасен; если больше 5А- немедленная остановка сердца

Промышленные токи частоты 50…60Гц:

-при повышении частоты, начиная с 1000 Гц- опасность эл.тока

-при частотах 450-500 кГц- полностью исчезает

-если напряжение до 250-300В постоянный ток безопаснее переменного

-если напряжение выше 300- переменный ток безопаснее постоянного

Для человека опасны:

-в сухих помещениях (жилая комната) напряжение 65В и более

-в сырых помещениях (подвал, кухня)- 36В

-в очень сырых помещениях (ванная, баня)- 12 В

Несоблюдение правил эксплуатации бытовых электроприборов, использование их без учета их электрических характеристик смогут явиться причиной пожара, короткого замыкания, токовых перегрузок в электрической внутридомовой сети.

Зная значение силы тока, указанное на маркировке штепсельного соединения, напряжение тока в эл.проводке, можно подсчитав суммарную мощность электрических приемников, включаемых в эл.розетку.

Закон Ома:

Сила тока в однородном участке цепи прямо пропорциональна напряжению между концами проводника и обратно пропорциональна сопротивлению проводника.

I=U/R U-напряжение

U=R*I I- сила тока

R=U/I R- сопротивление

По закону Ома мощность определяется: P=U*I

Если токовая нагрузка розетки рассчитана на 10А, то допускаемая мощность приборов должна быть не более 2200 Вт при напряжении 220В.

Проблемы использования бытовых приборов наряду с другими факторами связаны с состоянием внутриквартирных и внешних электросетей, бесперебойной подачей электроэнергии. Для текущего момента характерны значительный износ внутренних сетей (электропроводок) и сверхнормативные нагрузки в жилых домах постройки 50-60-х годов. (электросети проектировались с расчетом 20-50 лет и с учетом прежних технических характеристик электроприборов).

вопрос. Сервис при продаже электрических бытовых приборов

Требования к качеству эл.приборов предусматривают в условиях розничной торговли испытание при функционировании (как элемент проверки качества)- включение эл.прибора в сеть с предельным отклонением напряжения от номинального. Прибор считается выдержавшим испытание, если двигатели запускаются и приводят в движение рабочие органы, а по нагревательным элементам протекает ток.

В соответствии с правилами торговли

«Образцы электробытовых товаров должны иметь краткие аннотации об основных технических характеристиках. При продаже электробытовых изделий с трехпроводным шнуром питания и трехконтактной вилкой для подключения изделия к электрической сети продавец (производитель) обязан в аннотации предоставить предупредительную информацию следующего содержания «Запрещается использование изделия в помещениях, где электрическая сеть не оборудована заземляющим проводом».

8. В торговом (демонстрационном) зале электробытовые товары размещают по подгруппам в надприлавочных витринах и витринах-шкафах, на пристенных и островных горках, настенных пультах, кронштейнах, штангах, подставках-постаментах и т. п.

9. Зона продажи электробытовых товаров должна быть обеспечена необходимыми электроизмерительными и испытательными приборами (щитками и пультами для опробования электроламп и электроприборов), контрольными патронами, вольтметрами, лампочками, приборами для проверки выключателей, шестом для подвешивания и снимания электроосветительной арматуры, катушками для хранения электрошнура, набором инструментов (отвертка, плоскогубцы, острозубцы и т. п.) и другим оборудованием и инвентарем.

В торговом предприятии могут находиться мастерские для мелкого ремонта и сборки изделий.

10. При продаже электробытовых товаров работники субъекта хозяйствования обязаны в присутствии потребителя проверить их качество, комплектность, наличие технического паспорта, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации, точность меры или количества (шнура, провода, мелких товаров) и в обязательном порядке заполнить гарантийный талон.

Технически сложные электробытовые товары и электроосветительная арматура, электролампы проверяются в действии.

11. При продаже отдельных видов электробытовых товаров продавец должен проинформировать потребителя о сопутствующих товарах и запасных деталях, имеющихся в продаже».

В документах, прилагаемых к приборам (например, инструкция по эксплуатации) должны быть указаны особые меры безопасности при установке и при эксплуатации.

Если при установке или эксплуатации прибора требуются особые меры безопасности, то подробное их описание должно быть приведено в эксплуатационном документе, прилагаемом к прибору. В эксплуатационном документе также должно быть указание о способе замены шнура при его повреждении: для приборов с креплением шнура типа М- специальным шнуром; для приборов с креплением шнура типа У- только в специальной мастерской; для приборов с креплением шнура типа Z – шнур питания замене не подлежит и прибор следует снять с эксплуатации.

Установка эл.нагревательных приборов в основном осуществляется самостоятельно.