Рыночная власть потребителей

Компания осуществляет сбалансированную вертикальную интеграцию, т.к. она стремится получить контроль над всеми компаниями, которые обеспечивают всю производственную цепочку от добычи и/или производства сырья до точки непосредственной реализации потребителю. Соответственно затраты времени и усилий на поиски подобных компаний сводятся к минимуму, что позволяет «Трик» быстро реагировать на желание потребителей.

Отличительными преимуществами компании является высокая репутация на строительном рынке, заслуженная и проверенная годами, доступные цены и высокое качество оказываемых услуг.

Уровень конкурентной борьбы

В строительной отрасли большое количество строительных фирм, конкурируют между собой, и конкурентов у «Трик» не так уж и мало.

Строительный рынок развивается очень быстро, постоянно появляются новые игроки, но для того, чтобы оказывать конкурентное влияние на другие предприятия фирма должна себя хорошо зарекомендовать, для чего необходимо время.

Таблица- 6 Характеристика посредников

Посредники	Вид услуги
Газета «Караван медиа»	Реклама в газете
ООО «Запсибкомбанк»	Кредитование, оплата услуг
ООО «Югория»	Страхование

Анализ рынка

Проведём структурный анализ жилищно- гражданского строительства по методике трёхуровневой модели Ф. Котлера:

I. Товар по замыслу:

удовлетворение потребностей.

II. Товар в реальном исполнении:

· Компания реализовала монолитное строительство

· Фундаменты

· Гидроизоляция

· Аренда автокранов и спецтехники

· Продажа сухих строительных смесей

Рисунок -3 «Трёхуровневая модель Котлера»

Компания «Трик» предлагает обширный спектр услуг; и разносторонний товарный ассортимент и не имеет преимущественную позицию. Все эти услуги гармоничны, обширный парк техники и производство строительных материалов в итоге позволяет, выполнять объекты за счет собственных сил исключая необходимость в закупке материалов и аренды техники.

Характеристика маркетингового инструментария

Предприятие «Трик» небольшая компания, однако для поддержания своего уровня и статуса ей очень важно сосредоточить вокруг себя как можно больше потребителей. Для этого компания проводит различные маркетинговые исследования, собирает информацию о населении и его потребностях и всячески старается поддерживать интерес потребителей к себе и своим услугам.

Рекомендации

По результатам таблицы 1 и рисунка 1 видно, что объём продукции нестабилен и в 2011 году он снизился 2910 тыс.руб. Таким образом предприятию нужно срочно увеличить объем производства.

Увеличение объемов производства (реализации) в большинстве случаев обеспечивают за счет роста интенсивности использования технологического оборудования.

Решение задачи по росту объемов производства может достигаться без дополнительных расходов. В этом случае на предприятии должен быть некоторый запас производственной мощности (производительности машин и технологических линий). Использование запаса для наращивания объема выпускаемой продукции может достигаться за счет привлечения дополнительных сотрудников.

При отсутствии запаса производственной мощности увеличение объемов производства достигается путем строительства дополнительных аналогичных производств. В этом случае решение задачи об увеличении объемов производства (реализации) продукции предполагает наличие инвестиционных ресурсов в необходимом количестве.

К числу недостатков описанного пути увеличения прибыли предприятия следует отнести:

- увеличение объема работы для персонала, вне зависимости от того, связан этот персонал с производственной деятельностью или относится к службам обеспечения и управления;

- рост вероятности производственных простоев и сбоев;

- расширение производственных мощностей требует привлечения дополнительных финансовых ресурсов.

Несомненным преимуществом данного направления является высокая эффективность, которая обеспечивается:

- незначительным объемом капитальных вложений при увеличении интенсивности эксплуатации производственных мощностей и трудовых ресурсов;

- ростом прибыли при условии пропорционального увеличения производительности и оплаты труда;

- увеличением доли рынка, занимаемого продукцией, выпущенной на предприятии;

- снижением удельного веса непроизводственных (условно-постоянных) расходов в цене единичного объема выпускаемой продукции.

Увеличение объема продаж в результате роста интенсивности производства изменяет не только внешние условия производства, но и приводит к существенным изменениям внутри предприятия.

Так же, я считаю, компании следует расширять и совершенствовать системы информации и баз данных.

К примеру, проводить опросы потребителей (раз в квартал/полугодие) с целью выявления удовлетворенностью товара/услуг и анализа их желаний по поводу совершенствования деятельности компании.

Проводить презентации, на специализированных строительных конференциях/выставках, с целью презентовать свою деятельность и услуги, по окончанию которых, фирма отвечала бы на все интересующие вопросы.
Благодаря этому, при помощи полученной информации, предприятие более точно и достоверно сформирует базы данных, в которые заносится вся информация о потребителях и их желаниях, что позволяет направить работу компании на наиболее перспективных клиентов, позволяя дифференцировать свой продукт.

Заключение

Целью данной курсовой работы было изучение систем маркетинговой информации и разработка рекомендаций для фирмы «Трик», основанных на результатах анализов технико-экономических показателей и деятельности фирмы в целом.

Можно отметить, что «Трик» ведёт сбалансированную деятельность, результаты которой удовлетворяют потребности населения. А именно потребность в услугах предлагаемых компанией.

При анализе факторов микросреды, таких как характеристика конкурентов (с помощью модели 5 сил Портера) можно заметить, что «Трик» занимает достаточно устойчивую позицию на строительном рынке, но всё же существует угроза появления новых игроков, которые смогут составить реальную конкуренцию.

Учитывая все выполненные ранее анализы и исследования были сформулированы рекомендации по внедрению рекламы, для повышения уровня спроса и привлечения большего количество потребителей; а так же рекомендации о самостоятельном выпуске строительных материалов, которые сократят финансовые расходы фирмы по закупке товаров и увеличат прибыль.

Библиографический список

1. Багиев Б.Л., Маркетинг: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим спец. -: Питер, 2010. - 574 с.

2. Песоцкая Е.В., Попков В.П., Маркетинг: Учебник для студентов вузов, обуч. по спец. "Экономика и управление на предприятии (по отраслям)" .-СПб.: Питер, 2009. - 381 с.

3. Котлер Ф., Маркетинг менеджмент. – Спб.: Питер, 1999

4. Мхитарян С.В., Маркетинговая информационная система: Москва, 2008. – 112 с.

Приложение А

Сегментирование рынка

Проведем сегментацию потребительского рынка по необходимости в услугах выполнения строительно-монтажных работ:

1. По демографическому признаку:

2.1. Возраст:

a) подростки

b) взрослые

c) люди пожилого возраста

2.2. Пол:

a) мужской

b) женский

2.3. Дифференциация доходов

a) низкая

b) средняя

c) высокая

2.4. Семейное положение

a) холостяки

b) семейные пары

2. По психографическому признаку:

2.1. Социальный слой:

a) верхний

b) средний

c) нижний

2.2. По стилю жизни:

a) «вынужденные потребители»

b) «потребители общественного типа»

c) «потребители индивидуалисты»

d) комбинированные потребители

Проведем сегментацию промышленного рынка:

1. Среда:

a) сектор промышленности

b) размеры фирмы

c) географическое положение

2. Рабочие характеристики:

a) применяемая технология

b) использование данного товара

c) технические и финансовые ресурсы

3. Ситуационные факторы:

a) срочность выполнения заказа

b) применение товара

c) размер заказа

Приложение Б

Проанализируем потребность населения в объектах жилищно - гражданского строительства.

Критерии

Потребности

По иерархии потребностей

Первичные

Социальные

Физиологические

В безопасности

В принадлежности и одобрении социальной группы

В авторитете и уважении

В самовыражении

По факторам влияющим на формирование потребностей

Историче-ские

Национальные

Географиче- ские

Природно-климатические

Половые

Возрастные

Социально- групповые

По временным параметрам

Остаточные

Текущие

Перспективные

Дальносрочные

По принципу удовлетворения

Удовлетворяемые одним товаром

Удовлетворяемые комплексом товаров

Удовлетворяемые с помощью услуг

Удовлетворяемые товарами и услугами

Взаимозаменяемые

По четкости перевода в характеристики продукта

Неопределенные

Конфигурационные

Качественные

Количественные: - четкие - размытые

По степени принципиального удовлетворения

Полностью удовлетворенные

Частично удовлетворенные

Неудовлетворенные

По характеру распостранения

Географического

Социального

Всеобщие

Региональ-ные

В пределах страны

Всеобщие

Внутрина-циональные

Внутри социальной группы

Внутри социальной группы по образованию

Внутри социальной группы по доходу

И т. п.

По эластичности

Слабоэластичные

Нормальной эластичности

Высокоэластичные

По природе возникновения

Основные

Прямо индуцированные

Косвенно индуцированные

По сложившемуся общественному мнению

Социально негативные

Социально нейтральные

Социально позитивные

По глубине проникновения в общественное сознание

Неосознанные

Единично осознанные

Частично осознанные

Осознанные всей потенциальной социальной группой

По степени текучей настоятельности

Слабо интенсивные

Нормальные

Повышено интенсивные

Ажиотажные

По причине возникновения

Естественные

Импульсивные

Внушенные: - другими потребителями - модой - рекламой

По времени потребления

Единично удовлетворяемые

Дискретно удовлетворяемые

Периодические удовлетворяемые

Непрерывно удовлетворяемые

По свободе удовлетворения

Свободные

Деформированные: - в низкой степени - в средней степени - в высокой степени

По специфике удовлетворения

Универсальные

Укрупненно сегментированные

Среднесегментированные

Индивидуализированные

По широте проникновения в различные сферы жизни

Моносферные

Олигосферные

Полисферные

По характеру барьеров удовлетворения

Связанные со здоровьем

Психологические

Социально обусловленные

Ресурсные

Приложение В

Приложение В