Культура речевого поведения в профессиональной сфере

Цели:

-сформировать представление о качествах, которыми должен обладать конкурентоспособный специалист в современном обществе;

- закрепить знания о культуре речевого поведения в профессиональной сфере;

- сформировать навыки коммуникативного общения в профессиональной сфере.

Вопросы для обсуждения:

- Что такое этика, профессиональная культура?

- Какими качествами должен обладать конкурентоспособный специалист?

- Каковы особенности культуры речевого поведения в профессиональной сфере?

Грамматическая справка:

Культура речевого поведения в профессиональной сфере

Культура речевого поведения в профессиональной сфереявляется особенно актуальной в связи с очевидным снижением уровня речевой культуры и связанными с этим проблемами коммуникативных неудач, что иногда приводит и к межличностному конфликту коммуникантов в профессиональной сфере.

Для современной профессиональной среды общения характерно смешение речевых жанров, а потому профессионал должен одинаково хорошо владеть всеми этими жанрами, обеспечивая тем самым мобильность, доступность, свободу речевого общения. Чем лучше мы владеем речевыми жанрами, тем свободнее мы можем их использовать для создания индивидуального стиля речевого поведения. Кроме этого, владение речевыми жанрами поможет нам гибче и тоньше ощутить неповторимую ситуацию общения, а в результате успешно осуществить наш речевой замысел.

Если этика — это наука о целях и нормах поведения личности, то культура речевого поведения — это наука о целях и нормах коммуникативной деятельности, система поведенческих норм и правил, необходимых для достижения главной цели общения — понимания. Нормы этики общения и речевого поведения профессионала, необходимые для максимального достижения его целей, откроют, как нам кажется, пути решения не только профессиональных задач, но и индивидуально-личностных: самопрезентации, самоактуализации, самореализации личности.

Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами организации в процессе осуществления профессиональной деятельности.

Профессиональная культура включает владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения. Культура поведения формируется личностью в соответствии с этическими нормами общества. Эмоциональная культура включает умение регулировать свое психическое состояние, понимать эмоциональное состояние собеседника, управлять своими эмоциями, снимать волнение, преодолевать нерешительность, устанавливать эмоциональный контакт. Общая культура речи предусматривает нормы речевого поведения и требования к речи в любых ситуациях общения, культура профессионального общения характеризуется рядом дополнительных по отношению к общей речевой культуре требований.

Культура профессиональной речи включает: владение терминологией данной специальности; умение строить выступление на профессиональную тему; умение организовать профессиональный диалог и управлять им; умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.

Оценочное отношение к высказыванию, осознание целевой установки общения, учет ситуации общения, его места, отношений с собеседником, прогнозирование воздействия высказывания на собеседника, умение создать благоприятную для общения атмосферу, умение поддерживать контакты с людьми разного психологического типа и уровня образования включаются в коммуникативную компетенцию специалиста. В коммуникативную компетенцию входит как само умение общаться, обмениваться информацией, так и умение налаживать целесообразные отношения с участниками производственного процесса, организовать совместную творческую деятельность.

Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности, соблюдение этических норм и требований этикета составляют поведенческую компетенцию. Коммуникативное поведение подразумевает такую организацию речи и соответствующего ей речевого поведения, которые влияют на создание и поддержание эмоционально-психологической атмосферы общения с коллегами и клиентами, на характер взаимоотношений участников производственного процесса, на стиль их работы. Для успеха в профессиональной деятельности современному специалисту необходимо в совершенстве владеть навыками культуры речи, обладать лингвистической, коммуникативной и поведенческой компетенцией в профессиональном общении.

Дидактический материал:

Текст 1

«Конкурентоспособность специалиста – это способность специалиста соответствовать требованиям работодателя, это преимущества специалиста по отношению к другим специалистам в данной области» (Л.Д. Славова). Конкурентоспособность специалиста на рынке труда определяется более совершенной, по сравнению с другими, системой знаний, умений, навыков и профессионально значимых личностных качеств, более высокой квалификацией, способностью быстро адаптироваться к реальной действительности и более эффективно выполнять профессиональные функции и социальные роли. Или, как пишут Т. Колмогорова и Б. Медведев, потенциалом деятельности субъекта в аспектах профессиональных, культурных, экономических и социальных отношений. Этот потенциал проявляется, как способность достигать поставленных целей в разнообразных и динамичных ситуациях, что обусловливается умением решать широкий спектр профессионально ориентированных задач

Задание 1. Выскажите свое мнение о том, каким на ваш взгляд должен быть конкурентоспособный специалист вашей будущей специальности в современном обществе.

Задание 2. Составьте словообразовательный ряд следующим словам:

строить, профессия, труд, специалист.

Задание 3. Обращаясь к Интернет-источникам, сделайте вывод, что значит высокая профессиональная квалификация, профессиональный потенциал, пофессиональные качества.

Текст 2

«BI Group» - крупнейший инвестиционно-строительный холдинг и признанный лидер на рынке недвижимости Казахстана. Компания работает с 1995 года и за это время заслужила безупречную репутацию профессионала и надежного партнера. Холдинг BI Group сегодня – многопрофильная компания, структуру которой составляют дивизионы в различных сферах строительства. Это не только возведение жилой, коммерческой недвижимости и девелопмент, управление и эксплуатация объектов, но также строительство дорог регионального и транснационального значения, возведение промышленных объектов, производство строительных материалов.

Холдингом построено более 1 миллиона квадратных метров. Это жилые комплексы, коттеджные поселки, коммерческая недвижимость, инфраструктурные и промышленные объекты. Проложены сотни километров автодорог.

В Холдинге работает более 8000 высококвалифицированных сотрудников, объединенных единой предпринимательской корпоративной культурой. Компания ориентируется на лучшие мировые образцы корпоративного управления, придерживаясь международных стандартов финансовой прозрачности и открытости информации, этических принципов ведения бизнеса, сплоченного корпоративного духа в коллективе.

Холдинг работает по принципу «Выбирай лучшее»: лучший проект, команду, технологии, менеджмент. Более 40 руководителей BI Group прошли обучение по программе MBA.

Холдинг «BI Group» ставит перед собой стратегическую цель - войти в топ-100 мировых строительных компаний. При этом миссия компании остается неизменной - «Мы повышаем качество жизни наших клиентов!».

Задание 1. Расшифруйте аббревиацию в тексте. Что Вы можете сказать о конкурентоспособности специалистов Холдинга «BI Group»? Составьте портрет конкурентоспосбного специалиста Холдинга.

Задание 2. Найдите подробную информацию на сайте Холдинга о квалификации работников. Составьте конспект.

Задание 3.Какие объектыхолдинга «BI Group» вы можете назвать? Расскажите об одном из них.

Текст 3

Искусство речи

Нормы речевого поведения и связанный с ними морально-нравственный аспект речи интересовали ученых и мыслителей с древнейших времен. Понятие этики общения не выделялось древними в самостоятельный предмет изучения, но непременно связывалось с вопросами общественной жизни, государственного устройства, права, ораторского искусства и т.д.

Искусство речи в Античной Греции ассоциировалось с огнем, похищенным Прометеем у богов и дарованным людям. В языке древние видели не только путь к знанию, но и силу. Известное высказывание о том, что в споре рождается истина, было одним из постулатов в школе Сократа, говорившего, что секрет создания мыслительного содержания речи заключен в диалогическом характере природы человеческого общения. Речевое поведение во времена Сократа было направлено на активизацию речемыслительной деятельности участников общения. Учитель мог с помощью умело поставленных вопросов подвести учеников к самостоятельному постижению некоторой мысли, а затем опять же при помощи тех же вопросов заставить осознать эту мысль как ошибочную. Диалогичность мышления человека отмечалась древними мыслителями как основная его характеристика: "хоть и кажется, что одно дело речь, а другое спор, и что держать речь и вести спор вещи разные, — однако суть и в том, и другом случае, одна, а именно — рассуждение" (Цицерон "Из трактатов об ораторском искусстве").

Аристотель всегда отмечал общественный характер коммуникативной деятельности человека. Государство создает условия для общения людей, а высшей целью государственного устройства и человеческой жизни Аристотель считал благо. Регулирующей нормой политического общения является, по мнению Аристотеля, право, "служащее мерилом справедливости". Правовой статус слова являлся для него и его современников нормой этики и морали. Этические нормы общения Аристотель связывал с социальной организацией общества: "неправильно говорят те, кто утверждает, что с рабом и разговаривать нечего, что ему нужно только давать приказания; нет, для рабов больше, чем для детей, нужно назидание".

Аристотель связывал этику речевого поведения человека со "складом души", а также с производимым эффектом в результате высказывания. Аристотеля волновали проблемы «что и как следует говорить и соответственно выслушивать»: люди делятся по характеру речевого поведения на «угодников» — «все хвалят, чтобы доставить удовольствие, и ничему не противоречат…»; «вредных и вздорных» — «всему противоречат и ничуть не заботятся о том, чтобы не заставить страдать»; и «дружелюбных» — «такой человек будет общаться со всеми как должно, а, соотнося с нравственной красотой и пользой, он будет стараться не доставлять страданий и доставлять удовольствие…».

Большое значение древние риторы предавали телесности, они связывали физическое состояние говорящего с реакцией слушателей. Усталость снижает тонус аудитории; а осанка, телодвижения, тембр голоса, дикция и постановка дыхания определяют производимое впечатление от речи оратора. Цицерон говорил об Антонии: «телодвижения у него выражали не слова, а мысли — руки, плечи, грудь, поза, ноги, поступь и всякое его движение было в полном согласии с его речами и мыслями».

Таким образом, мы видим, что уже с древнейших времен существовал целостный подход к изучению проблемы речевой деятельности человека — изучались взаимосвязь целей говорящего с избранными средствами общения, степенью их воздействия на аудиторию, их способностью вызвать эстетическое удовольствие и рефлексивную реакцию слушателей; цели оратора соотносились с ситуацией общения, учитывался социальный состав аудитории.

Задание 1.Какова идея текста? Как влияют невербальные средства общения на речь оратора?

Задание 2. Прокомментируйте выражение: Этические нормы общения Аристотель связывал с социальной организацией общества: "неправильно говорят те, кто утверждает, что с рабом и разговаривать нечего, что ему нужно только давать приказания; нет, для рабов больше, чем для детей, нужно назидание".

Задание 3.Прочитайте высказывания. Согласны ли вы с ними? Выразите свою точку зрения.

1. Строители должны стараться выполнять работу качественно и согласно договору в срок.

2. Заказчику необходимо оплачивать труд наёмного рабочего соответственно и в срок, сразу по завершении работы.

3. Хороший строитель постоянно работает над повышением своего профессионального уровня и всегда придерживается этических норм поведения в личной жизни и общепринятых правил служебных отношений.

Задание 4. Перепишите предложение, вставив нужные окончания. В какой степени вы овладели лингвистической компетенцией в профессиональном общении, изучив данный курс? Расскажите, используя примеры.

Знание терминолог …, умение устанавливать связи между известн… ранее и нов… термин…, умение использовать научн… понятия и термины в практическ… анализ… производствен… ситуац…, знание особенност… стиля профессиональной речи составляют лингвистическ… компетенц… в профессиональном общении.

Задания для СРО:

1. Организуйте полилог и проведите беседу в группе на тему «Конкурентоспособный специалист в сфере строительства и архитектуры».

2. Напишите итоговое эссена одну из тем:

- «Необходима ли языковая культура работникам архитектурно-строительной сферы?»

- «Деловая этика в моей будущей профессии»

- «Язык специальности, его современное состояние».