Качество в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это
1. Характеристика или свойство, присущее объектам
2. Степень соответствия присущих характеристик объекта требованиям
3. Характеристика, отражающая лучшие свойства продукции, процесса или услуги
Маркировка продукции знаком СЕ означает, что
1. Производитель гарантирует качество продукции
2. Это экологически чистая продукция
3. Продукция отвечает обязательным требованиям Директив ЕС
4. Продукция отвечает обязательным требованиям ИСО\МЭК
Сопоставимые стандарты
1. Гармонизованы
2. Негармонизованы
3. Не знаю
152. Обозначение, служащее для информирования приобретателей о соответствии выпускаемой в обращение продукции требованиям техническим регламентов, называется:
1. Знак обращения на рынке
2. Фирменный знак предприятия
3. Знак соответствия
4. Знак качества
153. Совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующих входы в выходы (входные элементы в выходные) в соответствии с терминологией ИСО 9000, называется:
1. Процессом
2. Жизненным циклом продукции
3. Процедурой
154. Документ, разрешающий юридическому или физическому лицу, осуществлять деятельность по изготовлению и ремонту средств измерений называется:
1.Свидетельство
2. Сертификат
3. Патент
4. Лицензия
5. Справка
155. Продукция в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это:
1. Товар, реализуемый на рынке или по контракту
2. Овеществленный результат процесса производства
3. Результат любого процесса
156. Стандарты ИСО серии 14000 посвящены:
1. Системы менеджмента качества
2. Экологической терминологии
3. Системе экологического менеджмента
4. Способам утилизации опасных и вредных отходов предприятия
Результаты тестов раскрывают овладение следующими компетенциями:
| ОК-9 | ПК-3 | ПК-23 |
| 20,21,26,33,34,38,56,59,63,64,76,78,79, 104,105,106,108,110,111,121,133,139,141 | 30,31,32,66,67,68,69,70,71,72, 73,74,45,80,81,114,115 | Все оставшиеся |
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К СДАЧЕ ЗАЧЕТА
1. Предмет и объекты изучения курса «Управление качеством». Связь с другими учебными дисциплинами.
2. Цели и задачи курса «УК». Терминология курса «УК».
3. Система методов, применяемых в управлении качеством продукции.
4. Сущность и роль квалиметрии.
5. Методы квалиметрии и область практического применения квалиметрии.
6. Метрология как прикладная наука.
7. Показатели качества продукции и услуг.
8. Классификация методов оценки качества.
9. Описание методов оценки качества. Дифференциальный, комплексный и смешанный методы оценки качества. Метод временных оценок качества.
10. Взаимосвязь общего менеджмента и управления качеством.
11. Основные этапы развития систем качества.
12. Понятие «конкурентоспособность». Факторы конкурентоспособности.
13. Алгоритм определения конкурентоспособности.
14. Конкурентоспособность предприятия.
15. Цели, принципы и функции стандартизации.
16. Функции и задачи стандартизации.
17. Организационно-правовой механизм стандартизации в РФ.
18. Государственное регулирование процессов управления качеством.
19. Классификация стандартов. ИСО-9000.
20. Статистические методы управления качеством
21. Цели, функции и значение сертификации.
22. Сущность и значение сертификации в системе качества.
23. Системы и модели управления качеством.
24. ТQМ: основные характеристики.
25. Отечественный опыт управления качеством. Основные системы управления качеством.
26. Американский опыт управления качеством.
27. Японский опыт управления качеством. Кружки качества.
28. Региональный опыт управления качеством.
Рекомендуемый перечень вопросов для вынесения на междисциплинарный
итоговый государственный экзамен:
1. Сущность экономической эффективности производства
2. Понятие издержек производства и себестоимости продукции. Виды себестоимости
Расчет баллов для оценки рейтинга успеваемости студентов по дисциплине
«Управление качеством»
Планом предусмотрено: лекции - 16 час.; практика -16 час.; самостоятельная работа - 40;
КРС - 8. Итого – 72 часов.
| Месяц | лекции | практика | текущий контроль | итого за месяц | ||
| час | баллов за 1 час | час | баллов за 1 час | |||
| Сентябрь | 3,3 | |||||
| Октябрь | ||||||
| Ноябрь | ||||||
| Декабрь | ||||||
| итого | 80 | 16 | 240 | 80 | 400 |
Оценка самостоятельной работы оценивается по результатам защиты таблиц и итогам текущего контроля.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) «Управление качеством»
7.1 Основная литература
| № п/п | Наименование | Автор(ы) | Год и место издания | Используется при изучении разделов | Семестр | Количество экземпляров | |
| в библиотеке | в электр каталоге | ||||||
| Управление качеством | Горбашко Е.А. | Учебник для бакалавров. 2-е изд. С-пб. 2014 г. 463с.. | 1,2,3 модули | ЭБС «РУКОНТ» | |||
| Управление качеством. Всеобщий подход. | Ахмин А.М., Гасюк Д.П. | Учебник для бакалавриата и магистратуры. Государственный университет управления. 2014 г., 404с. . | 1,2,3 модули | ЭБС «РУКОНТ» | |||
| Управление качеством | Зекунов А.Г. | Учебник для бакалавров. Академия стандартизации, метрологии, сертификации. 2013 г., 475 с. | 1,2,3 модули | ЭБС «РУКОНТ» | |||
| Управление качеством | Тебекин А.В. | Учебник для бакалавров. Институт мировой экономики и информатизации. 2013 г., 371с. | 1,2,3 модули | ЭБС «РУКОНТ» | |||
| Закон РФ «О техническом регулировании». | 2 модуль | ЭБС «РУКОНТ» | |||||
| Закон РФ «Об основах технического регулирования». | 1,2,3 модули | ЭБС «РУКОНТ» |
7.2 Дополнительная литература
| № п/п | Наименование | Автор(ы) | Год и место издания | Используется при изучении разделов | Семестр | Количество экземпляров | |
| в библиотеке | на кафедре | ||||||
| Выход из кризиса. | Деминг У.Э | М.: Мир, 2007. | 1,2,3 модули | ||||
| Все о качестве: Зарубежный опыт. Высший уровень руководства и качество | Джуран Д. | М.:2006.. | 1,2 модули | - | |||
| Японские методы управления качеством. | Исикава К.. | М.: Экономика, 2007.. :КноРус, 2010. – 539 с. | 1 модуль | - | |||
| Математические методы и ЭВМ в стандартизации и управлении качеством. | Осипов Б.В., Мировская Е.А. | М.: Изд-во стандартов, 2008. | 1,2,3 модули |
7.3 Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1. Электронный каталог: [email protected] (код книг: 376111, 378972, 368457, 369874)
2. http://rucont.ru ЭБС «Национально-цифровой ресурс «Руконт»
3. [email protected] (код книг: 376111, 378972, 368457, 369874)
4. http://www.cfin.ru/forum/messages/2857/15968.shtml
5. http://www.isixsigma.com/library/content/c010204a.asp
6. http://www.isixsigma.com/library/content/c040524a.asp
7. http://qualitv.eup.ru/MATERIALY8/stuk6s.htm
8. http://www.six-sigma.ru
9. http://www.pmprofy.ru/content/rus/56/565-article.asp
10. http://www.e-xecutive.ru/discussions/forum543l/msg_3227_l7581/
11. http://www.pyzdek.com/
В ресурсах Интернет
Журналы по экономическим наукам - http://www.medien.ru/ekonomicheskie-zhurnaly#ego1
Сайт Министерства экономического развития РФ - http://www.economy.gov.ru/minec/main
Сайт Министерства экономики УР - http://economy.udmurt.ru/
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) «Управление качеством»
1. Для проведения лекционных занятий требуется ноутбук, мультимедийный проектор.
2. Для проведения промежуточного контроля знаний – компьютерный класс с компьютерами компьютер уровня Pentium 500. (20-25 мест)
Содержание
| стр. | |
| 1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ | |
| 2 МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП | |
| 3 КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ | |
| 4 СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ | |
| 5 ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ | |
| 6 ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ | |
| 7 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ | |
| 8 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ |