Европейская организация качества (ЕОК)
Европейская организация качества, ЕОК (European Organization for Quality, EOQ) – независимая некоммерческая ассоциация, объединяющая 34 национальные организации качества европейских стран. Ее членами являются также компании и частные лица. Она была создана в 1956 году и имеет штаб-квартиру в Брюсселе (Бельгия).
Руководит работой ЕОК правление, в которое входят представители от каждой национальной организации. Свою миссию ЕОК видит в повышении конкурентоспособности европейских организаций на основе использования достижений в области менеджмента качества.
Деятельность ЕОК осуществляется в тесном сотрудничестве с другими международными и национальными организациями, основными среди которых являются Европейская комиссия, Европейский фонд управления качеством, Американское общество качества, Японский союз научных работников и инженеров.
Деятельность ЕОК строится преимущественно на основе реализации долголетних многонациональных проектов. С 1994 года для унификации и взаимного признания национальных программ подготовки аудиторов и специалистов по качеству введена «Программа регистрации специалистов». В настоящее время 16 национальных организаций качества в Европе получили разрешение на подготовку специалистов и выдачу диплома от имени ЕОК в области качества, здравоохранения, охраны окружающей среды и безопасности. На сегодняшний день дипломы ЕОК получили более 30 тысяч человек.
Ежегодно, начиная с 1997 года, во второй неделе ноября под эгидой ЕОК проводится Всемирная неделя качества и День качества. В 2002 году в 34 странах было проведено около 1000 официальных мероприятий, охвативших 1 млн. человек.
ЕОК совместно с EFQM ежегодно назначает Европейскую премию качества, которая присуждается малым и средним предприятиям.
В сотрудничестве с АОК организовано обучение методу статистического контроля качества «Шесть сигм». Одновременно в сотрудничестве с американской компанией QPC начато распространение в Европе популярных серий справочника по менеджменту качества «Джоггер».
Российские организации по сертификации
Ростест
Государственный органом, осуществляющим контроль и надзор за соблюдением требований государства к сертификации продукции, работам и услугам, является Ростест. К числу основных направлений деятельности Ростеста относятся следующие виды деятельности:
- госнадзор за соблюдением предприятиями и организациями предписанных стандартов в области обеспечения и соблюдения прав потребителей по использованию товаров и услуг, безопасности, здоровья и имущества граждан, а также окружающей среды;
- санкционированный государством метрологический контроль по обеспечению единства измерений на территории Российской Федерации;
- сертификация продукции предприятий и организаций, а также услуг и систем качества;
- различные испытания и др.
Ростест, как официальный орган по сертификации, осуществляет государственный контроль и надзор:
- за соблюдением требований органов по сертификации на всех стадиях проектирования продукции, ее подготовки к производству, изготовлению и реализации в форме поставки или продажи, а также использовании и/или эксплуатации продукции, ее хранения, транспортировки, утилизации и обязательной сертификации;
- то же в отношении выполнения работ и оказания услуг;
- за соблюдением правил Ростеста, касающихся обязательной сертификации продукции, работ и услуг;
- за соблюдением правил подтверждения соответствия продукции, работ и услуг сертификатам качества, путем принятия Ростестом декларации о соответствии;
- за соблюдением требований метрологического соответствия ГОСТ.
Сертификат качества - это один из основных документов, выдаваемых Ростестом. Его наличие у предприятия или организации подтверждает соответствие продукции тем требованиям качества и безопасности, которые устанавливаются органами по сертификации, а также существующими стандартами и правилами, такими как ГОСТ, ГОСТ Р, ГОСТ Р, ТУ и пр.
"Знак Ростеста", подтверждающий соответствие качества продукции предприятия российскому ГОСТу, наносится на всю продукцию, которая подлежит обязательной сертификации в Системе сертификации ГОСТ Р.
5.8.2. Ассоциация по сертификации "Русский Регистр" (РР, Русский Регистр)
Русский Регистр - независимый орган по сертификации систем менеджмента организаций. Русский Регистр предоставляет широкий спектр услуг по сертификации систем менеджмента во всех отраслях промышленности и сферы обслуживания, среди них:
- сертификация систем менеджмента качества (на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000);
- сертификация систем менеджмента качества в системе ГОСТ Р (на соответствие требованиям ГОСТ Р ISO 9001-2001);
- сертификация систем менеджмента качества в системе "Военный Регистр";
- сертификация систем менеджмента качества в системе "Оборонсертифика";
- сертификация систем экологического менеджмента (на соответствие требованиям международного стандарта ISO 14001:2004);
- сертификация систем менеджмента в области профессиональной безопасности и охраны труда (на соответствие требованиям международного стандарта OHSAS 18001:1999 и ГОСТ Р 12.0.006);
- сертификация систем менеджмента качества и безопасности пищевых продуктов (на соответствие требованиям международного стандарта ISO 22000, а также национальных ГОСТ Р 51705.1, СТ РК 1179, СТБ 1470);
-сертификация систем управления социальной ответственностью на соответствие требованиям международного стандарта SA8000, разработанного Social Accountability International (SAI)- Международной организацией по социальной ответственности (рис.5.3);
- сертификация систем менеджмента в области информационной безопасности (на соответствие требованиям международного стандарта ISO 27001 с учетом требований ISO 17799);
- сертификация систем менеджмента в области телекоммуникаций (на соответствие требованиям международного стандарта TL 9000)и др.
Русский Регистр является членом IQNet и имеет международную аккредитацию, признанную Международным Аккредитационным Форумом (IAF). Благодаря этому клиенты могут заказывать программу сертификации, соответствующую не только национальным, но и с международным системам аккредитации.
Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации
Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации (ВНИИС) занимается разработкой научно-методических, а также организационных вопросов подтверждения соответствия товаров и услуг. Кроме того, ВНИИС занимается аккредитацией органов по сертификации продукции и услуг, систем менеджмента качества, а также разрабатывает системы менеджмента качества, а затем их сертифицирует. ВНИИС принимает участие в научной, консультационной и методической деятельности в сфере удостоверения соответствия качества, стандартизации. Аккредитация ВНИИС позволяет проводить обучение в сфере подтверждения соответствия.
Для того, чтобы поспособствовать развитию национальной системы сертификации ВНИИС занимается разработкой:
- предложений к законам по сертификации;
- общих руководств по подтверждению соответствия качества товаров и услуг, а также систем менеджмента в России;
- документации систем сертификации ГОСТ;
- предложений к списку товаров, которые обязательно должны сертифицироваться в сфере подтверждения соответствия;
- документации, которая устанавливает процессы аккредитации организаций по сертификации и специализированных исследовательских лабораторий;
- порядков по оплате работ, связанных с сертификацией товаров и услуг;
- аккредитации организаций по сертификации и исследовательских лабораторий;
- документации систем добровольной сертификации.
Тест-С.Петербург
ООО "ТЕСТ-С.-Петербург" является одной из крупнейших сертификационных организаций в России, признанная официальным партнером международной сертификационной сети IQNet. ООО "Тест-С.-Петербург" с 21 марта 2008 года получил право активного участия с правом голоса в Генеральной Ассамблеи IQNet и ее постоянных комитетах благодаря официальному признанию "ООО "Тест-С.-Петербург" в качестве полноправного члена Ассоциации IQNet. 18.10.2007 г. ООО "Тест-С.-Петербург" официально аккредитован Ассоциацией Синсерт, являющейся членом Международного Аккредитационного Форума (IAF). Получение международно-признанной аккредитации способствует признанию на международном уровне сертификатов, выданных "Тест-С.-Петербург".
Рис. 5.3. Сертификация систем управления социальной ответственностью (на соответствие требованиям международного стандарта SA 8000)