Рис. 32. Послідовність здійснення маркетингової товарної політики.
Таблиця 20. Приклади сервісних послуг
| Види послуг | Споживачі сервісних послуг |
| Товаровиробники | Фізичні особи |
| Передпродажні | Вивчення вимог до товару з боку потенційних покупців Співробітництво з конструкт-торами та технологами під час розробки товару Здійснення заходів щодо усу-нення можливостей псування товару під час його транспор-тування Перевірка заводського регулю-вання та внесення необхідних коректив | Приймання замовлення по теле-фону або через Інтернет Безкоштовне паркування автомо-біля, надання мобільної тари Створення дитячих куточків та боксів для тварин Кваліфіковане консультування, надання друкованої інформації Резервування товару, пробні пос-тавки та тестові випробовування Залік вартості товару, що був у користуванні в ціні нового |
| Ті, що супроводжують купівлю | Доставка обладнання, здійснен-ня шеф-монтажних та пуско-налагоджувальних операцій Навчання персоналу Надання технічної документації, інструкцій та специфікацій Відстрочка платежу | Комплектація на замовлення Упаковка, необхідна для доставки товару, включаючи подарункову Доставка, встановлення, підклю-чення, інструктаж щодо особли-востей використання Надання кредиту |
| Післяпродажні | Постачання запасних частин, технічний догляд та усунення несправностей Надання резервних агрегатів на час ремонту обладнання | Обмін або надання можливості повернення товару Постачання запасних частин Здійснення технічного обслугову-вання та ремонту |
Рис. 33. Варіанти стратегій щодо товарної номенклатури
Таблиця 21. Приклади використання творчих методів (технологій) при пошуку нових ідей товару
| Найменування | Суть |
| Брейнстормінг („мозковий штурм”) | В невеликих групах, які формуються за принципом вільного об’єднання, висловлюється якомога більше ідей за однією заздалегідь об’явленою темою. Протокол, який фіксує перебіг обговорення, після його завершення аналізують з метою відбирання найбільш придатних ідей |
| Бренрайтинг | Метод, аналогічний попередньому, але передбачає висловлювання експертів щодо ідей нового товару в письмовій формі |
| Примусових зв’язків | Передбачає об’єднання предметів, які спочатку не мають безпо-середнього відношення один до одного (наприклад, комбінування кришки письмового столу та клавіатури засобу введення інформації ЕОМ мало наслідком винахід зручної полички, яка висувається) |
| Морфологіч- ний | Пов’язаний із розкладанням проблеми на окремі компоненти з по-дальшим пошуком швидких альтернативних рішень кожної з них. Наприклад, кавоварка здатна закип’ятити воду кип’ятильником, нагрівальною пластиною, завдяки індукції; фільтрує каву паперовий фільтр, металеве чи пластикове ситечко; розливається напій у чашку чи в кофейник; таке інше. |
Таблиця 22. Зміна товарної номенклатури завдяки інновації
| Попередній склад номенклатури | Новий склад номенклатури, сформований за рахунок |
| поглиблення асортименту | розширення номенклатури |
| Асортиментні групи |
| А1 А2 | Б1 Б2 Б3 | А1 А2 А3 | Б1 Б2 Б3 Б4 | А1 А2 | Б1 Б2 Б3 | В1 В2 |
| | | | | | | |
| Пояснення: Др – до-ходи від реалізації нового товару; Вс, Вз, Вп – відповідно, су-марні, змінні та пос-тійні витрати на ви-готовлення товару; Оз – обсяг збуту | |
Рис. З4. Визначення „порогу” прибутку (графічна інтерпретація)
Таблиця 23. Зміна товарної номенклатури шляхом модифікацією
| Попередній склад номенклатури | Новий склад номенклатури, сформований за рахунок |
| диференціації товару | варіації товару |
| Асортиментні групи |
| А1 А2 | Б1 Б2 Б3 | А1 А11 А2 | Б1 Б2 Б21 Б22 Б3 | А1 А2оновлений | Б1 Б2 Б3 |
| | | | | | |
Таблиця 24. Зміна товарної номенклатури шляхом елімінацією
| Попередній склад номенклатури | Новий склад номенклатури, сформований |
| в межах існуючої номенклатури | завдяки скороченню номенклатури |
| Асортиментні групи |
| А1 А2 А3 | Б1 Б2 Б3 Б4 | В1 В2 | А2 А3 | Б1 Б3 Б4 | В1 В2 | А1 А2 А3 | Б1 Б2 Б3 Б4 |
| | | | | | | | |
