Как выбрать правильный тон

Итак, вы идете на собеседование, проводящееся при устройстве на работу. К данному моменту вы потратили массу времени на подготовку, и теперь ваша задача — не допустить того, чтобы обретенные вами практические методы предстали перед работодателями в невыгодном для вас свете. Как только начнется опрос, вы должны сосредоточиться на плодотворном взаимодействии с собеседником, вместо того чтобы пытаться точно вспомнить ответы, выученные вами заранее. Если вы, должным образом, подготовились к собеседованию, то ваши ответы, а также поведение в целом легко передадут собеседнику тот имидж, который вы хотите продемонстрировать.
Для вас важно знать: на окончательное решение сотрудника, ведущего опрос, о приглашении вас на дополнительное собеседование будет, скорее всего, влиять ваша осанка и ваша индивидуальность, равно как и ваша квалификация. Поэтому, хотя предварительная подготовка тоже является важным аспектом, ваше поведение во время собеседования может существенно изменить ситуацию, причем в еще большей степени. В общем смысле вам следует стараться подчеркнуть в себе следующие качества: Способность, уверенность, надежность, тактичность, увлеченность, уступчивость, находчивость.

Предостережение: Не перестарайтесь, концентрируясь на попытках продемонстрировать свой имидж в совершенстве. Наоборот, старайтесь расслабляться, выглядеть перед собеседником спокойным и уверенным в себе — и тогда почти наверняка справитесь со своей задачей.

ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ И МИМИКА НА СОБЕСЕДОВАНИИ

Первые минуты опроса являются наиболее важными. Специалист по найму начинает оценивать ваши возможности в тот момент, когда вы входите к нему в кабинет. Если вы с самого начала произведете на «хозяина» плохое впечатление, то он может сразу вычеркнуть вас из списка, и на его решение вряд ли повлияет то, как вы проявите себя в течение собеседования. С другой стороны, если первое впечатление окажется приятным, то оно придаст яркости всему остальному, сказанному вами в течение собеседования; кроме того, благодаря первому впечатлению специалист по найму, возможно, станет менее требовательным при опросе.
Убедительным средством выражения вашей личности являются ваши мимика и жестикуляция. Это происходит еще до того, как вы и ваш собеседник обменяетесь первыми словами. Любой специалист по найму на бессознательном уровне воспринимает малейшие сигналы «языка вашего тела» и реагирует на них. Вот перечень важных вопросов, которые вам необходимо продумать: улыбка, взгляд, походка, естественность, знание фирмы и их специалистов, общительность.

Естественной чертой каждого из нас является суждение о людях по первому впечатлению; поэтому будьте уверены в том, что то впечатление, которое производите вы, является хорошим. Однако старайтесь все-таки, прежде всего, быть самим собой.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ

Нельзя определенно знать, что у Вас спросят, но, готовясь к собеседованию, можно повысить свои шансы, упражняясь в ответах на некоторые общие вопросы.
• Расскажите немного о себе.
• Почему Вы хотите работать именно здесь? Что Вас привлекает в нашей компании? В этом случае должны стать очевидными ваша подготовка и предварительное изучение. Приведите причины, почему вы интересуетесь данной компанией; расскажите о том, что возбудило ваш интерес. Опишите, что именно в компании, продукции и сотрудниках произвело на вас самое неотразимое впечатление.
• Что Вы знаете об этой работе?
Расскажите о том, как вы впервые стали интересоваться работой данного типа. Назовите сходства между той работой, ради которой вы пришли на собеседование, и вашей текущей (предыдущей) работой. Приведите доказательства того, что вы пришли на собеседование не просто присмотреться и прицениться. Пусть ваша страсть к работе будет темой, на которую вы будете постоянно ссылаться в течение всего собеседования.
• Какую заработную плату Вы хотели бы получать?
Специалисты по найму, не раздумывая, отсеивают кандидатов, имеющих нереальные финансовые цели. Если вы назовете слишком маленькую сумму, то можете показаться плохо информированным; если — слишком большую, то рискуете переоценить себя или лишить себя возможности поторговаться. Лучше всего будет вернуть вопрос обратно, адресовав его специалисту по найму. Спросите, каковы установленные пределы окладов для данной должности; затем попросите собеседника объяснить, как оценивается ваша квалификация в сравнении с требованиями на данную должность в среднем.
• Каковы Ваши сильные и слабые стороны как специалиста и личности?
Опишите присущие вам навыки, наиболее тесно связанные с данной работой. Представляйте конкретные факты. Если вы вынуждены говорить о своих слабостях, будьте честными, но не создавайте сами себе трудностей — не указывайте на ту слабую сторону, которая может стать главным препятствием при устройстве на данное место работы.
• Какие навыки и умения, по вашему мнению, являются наиболее важными для этой работы?
Опишите непосредственную значимость опыта вашей прошлой работы. Проведите параллели между вашей текущей или предыдущей работой и требованиями данной работы.
• Каких целей Вы хотели бы достичь за год? За пять лет? Где и кем Вы хотели бы работать через год, три, пять лет?
Избегайте соблазна перечислять наименования должностей. Расскажите о новых впечатлениях или о дополнительных обязательствах, которые могут относиться к той должности, на которую вы подали заявление.
• Как обычно проходил Ваш рабочий день на последнем месте работы?
В данном случае специалист по найму хочет получить свидетельство того, что кандидат умеет при необходимости изменять приоритеты, в зависимости от условий работы команды, регулирования распорядка внутри отдела и природы служебных заданий. Кроме того, он захочет удостовериться в том, что вы не уделяете первостепенное значение интересному заданию и не боитесь скучной, рутинной работы, которая, тем не менее, оказывается, в конце концов, необходимой и важной.
• Расскажите о своем бывшем руководителе. В чем Вы были согласны и в чем не согласны с ним?
Специалист по найму интересуется, сработаются ли кандидат и его начальник, если первый займет данную должность. Пока вы будете описывать каждого из ваших прежних начальников, специалист по найму, скорее всего, будет в уме сравнивать их с вашим новым командиром. Специалист по найму должен почувствовать уверенность в том, что он узнал обо всех возможных неожиданностях и что вы, в конце концов, не разойдетесь во взглядах с вашим новым начальником. Старайтесь быть честными и не говорить в отрицательном ключе. Расскажите о том начальнике, с которым вам работалось хорошо.
• Назовите ситуации, в которых Вам не удалось добиться успеха? Почему?
Этот вопрос вынуждает кандидата описывать негативную ситуацию. Расскажите о ней в контексте ошибки в своей трудовой практике, которую вы допустили ранее по неопытности. Затем продемонстрируйте, что в настоящее время ваше суждение изменилось в лучшую сторону и это произошло в результате «обучения на горьком опыте».
• Как Вы относитесь к внеурочной работе?
Ваш ответ должен точно соответствовать той должности, на которую вы подали заявление; в нем должно быть отражено реалистичное понимание работы и требуемого времени. Спросите о сезонности работы, если чувствуете себя неуверенно, и покажите, что готовы иногда работать в дополнительные часы.
• Чем Вы любите (предпочитаете) заниматься в свободное время?
Специалист по найму хочет убедиться, что вы — человек разносторонний. Кроме того, он хочет узнать о разделенных интересах или об общей почве.
• Почему мне стоило бы принять Вас на работу?
Не повторяйте данных, представленных в вашем резюме. Приведите один-два примера того, почему вы пришли на собеседование с представителями именно этой компании. Каков самый яркий пример, доказывающий вашу заинтересованность? Специалист по найму может и не спросить вас об этом, но такой вопрос всегда имеется в его арсенале. Поэтому, даже если вам его и не зададут, все равно старайтесь изыскать возможность и использовать подготовленный ответ - хотя бы в заключительном слове.

Прием на работу – это двусторонний процесс, поэтому на собеседовании сделайте все от Вас зависящее, чтобы получить необходимые сведения о Вашей будущей работе.
Подготовьте 10–15 вопросов к работодателю и запишите их в ежедневник. Как правило, пяти-шести вопросов может оказаться достаточно, чтобы продемонстрировать заинтересованность и разборчивость.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

Главное в деловой сфере – это честность, порядочность, стремление дальше.

Человек, желающий достичь успеха в бизнесе и заслужить репутацию профессионала, должен быть хорошо информирован обо всем, что может заинтересовать его партнеров, быть коммуникабельным, уметь располагать людей к себе и хорошо разбираться в них.

• Выработайте привычку: всё, с чем Вы сталкиваетесь, рассматривать с точки зрения пользы для Вашего дела.
• Выполняйте обещания в срок. Если не смогли выполнить – не оправдывайтесь, а определите новый срок и держите слово.
• Будьте уверенным в себе, но избегайте быть самоуверенным.
• Ничто так не компрометирует делового человека, как его растерянность.
• Не забывайте, что Ваше мнение или позиция не всегда хороши, есть и другие мнения и позиции, отнюдь не худшие.
• Не оставляйте без тщательного анализа ни один случай неудачи, сбоя, промаха.
• В общении с людьми научитесь понимать то, что не высказано.
• Помните, что человека можно оскорбить не только словом – поза, жесты, мимика часто не менее выразительны.
• Избегайте заносчивого, самонадеянного, категоричного тона в разговоре, выступлении – это явные свидетельства переоценки собственной персоны и пренебрежения к окружающим.
• Помните, что нет ничего острее и болезненнее для человека, чем унижение. Последнее никогда не забывается и не прощается. Бойтесь совершить несправедливость – она сильно задевает людей.
• Руководствуйтесь в работе тремя «не»: не раздражайтесь, не теряйтесь, не распыляйтесь.

НЕЗАКОННЫЕ ВОПРОСЫ СОБЕСЕДОВАНИЯ

Незаконные вопросы собеседования направлены на вторжение в вашу личную жизнь или в ваши биографические данные. Федеральный закон запрещает работодателям дискриминировать любых лиц по половым, возрастным, расовым, национальным и религиозным признакам. Но часто случается, что специалист по найму не спрашивает вас о дате рождения, но, тем не менее, задает вопрос — больше ли вам восемнадцати лет. Если на собеседовании при устройстве на работу вам задают незаконный вопрос, имейте в виду, что многие работодатели просто-напросто не знают, что законно, а что — нет. Поэтому, главное постарайтесь распознать, какие заботы скрываются за таким вопросом, а затем обратитесь к ним.
Постарайтесь проникнуть в суть проблемы, скрывающейся за вопросом, сказав что-то вроде: «Я, наверное, не совсем понимаю, к чему вы клоните. Не могли бы вы объяснить мне, какое отношение эта проблема имеет к данной должности?» Как только настоящие причины заданного вопроса специалиста по найму окажутся на поверхности, вы сможете использовать их в свою пользу, сказав примерно следующее: «Я весьма заинтересована в развитии своей карьеры, и командировки определенно не составляют для меня никакой проблемы; больше того, я получаю от них огромное удовольствие...» Но вы имеете полное право заметить, что вопрос является незаконным, и отказаться отвечать на него. Старайтесь не реагировать враждебно — помните о том, что позже вы всегда сможете принять решение об отклонении предложения о работе.

Приспосабливайте ваши стремления к реалиям данного места работы и связанного с ним пути к успеху. Старайтесь не перечислять названия должностей и не назначать нереальных сроков исполнения. Вместо этого еще раз назовите те навыки, умения и достоинства, которые вы хотели бы развивать в дальнейшем.