Раздел 1. Методика исследования систем управления
Более подробная информация по данному разделу содержится в [1], [2], [3], [8].
При работе с данным разделом вам предстоит:
1. Изучить четыре темы:
а) Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
б) Научные исследования систем управления и их значение для всестороннего понимания внутриорганизационных процессов и явлений.
в) Назначение, состав и классификация систем управления.
г) Системология, системный подход и системный анализ в исследовании систем управления.
2. Ответить на вопросы для самопроверки, приведенные в конце каждой темы раздела 1.
3. Выполнить задания практического занятия № 1.
4. Выполнить тренировочный тест № 1.
5. Изучение раздела заканчивается контрольным мероприятием: необходимо ответить на вопросы контрольного теста № 1.
Максимальное количество баллов, которое Вы можете получить по данному разделу, равно 36 (24 балла за тестирование и 12 баллов за практическое занятие).
Тема 1.1. Исследования и их роль в научной и практической
Деятельности человека
Изучаемые вопросы:
Ø Научное определение исследований, виды исследований.
Ø Комплексные характеристики исследований.
Ø Цели исследования. Проблема, как предмет исследования. Уровни исследования.
Ø Функции управления, стадии контроля, типы контрольных операций.
Исследование – это процесс изучения какого-либо объекта и получения новых знаний об объекте с целью определения законов и закономерностей его возникновения, функционирования, совершенствования, развития, особенностей и тенденций перехода из одного состояния в другое (табл.1.1.1).
Таблица 1.1.1
Виды исследований
| Классификационный признак исследования | Вид исследования |
| Направленность на результат | Фундаментальное, прикладное |
| Решаемая задача | Текущее (оперативное), перспективное |
| Продолжительность проведения | Экспресс, краткосрочное, долгосрочное |
| Емкость используемых ресурсов | Малоресурсоемкое, среднересурсоемкое, ресурсоемкое |
| Используемая информация | Внутреннеинформационное, внешнеинформационное |
| Число исследователей | Индивидуальное, коллективное |
| Тип консультантов-исследователей по отношению к среде | Внутреннеконсультационное, внешнеконсультационное, смешанноконсультационное |
| Организованность | Спонтанное, организованное |
| Полнота изучения и число исследуемых объектов | Тематическое общее; частное общее; локальное; глобальное |
| Регулярность проведения исследований | Регулярное, периодическое, эпизодическое, разовое |
| Сложность | Простое, сложное |
| Окончание табл. 1.1.1 | |
| Подход к исследуемому объекту | Локальное, системное |
| Место проведения | Лабораторное, промышленное |
| Наличие модели исследования | Натуральное (реальное), модельное |
| Характер объекта | Геополитическое, политическое, социологическое, экономическое, техническое, технологическое и др. |
| Отношение к периоду функционирования объекта | Ретроспективное (предшествующее), реальновременное, прогнозное (последующее) |
| Методология проведения | Контрольное, диагностическое, сравнительное, классификационное и др. |
| Характер исследования | Поисковое, научно-исследовательское, опытно-промышленное |
| Отношение к методу исследования | Теоретическое (позволяющее объяснить ранее открытые факты и закономерности на базе имеющейся теории - комплекса взглядов и представлений, дающие возможность определить новые законы и закономерности для исследуемого предмета). Эмпирическое (установление на базе опытов новых знаний и прогнозов). |
| Форма ожидаемого результата | Количественное, качественное |
| Вид используемой информации | Экспертно-оценочное, логическое, математическое, статистическое и др. |
| Обязательность | Инициативное, директивное |
Любое исследование имеет комплекс характеристик, которые необходимо учитывать при его проведении и организации. Основными из этих характеристик являются следующие:
а) Методология исследования - совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования.
б) Организация исследования - порядок проведения, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях.
в) Ресурсы исследования - комплекс средств и возможностей (например, информационных), обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов.
г) Потребность исследования - степень остроты проблемы, профессионализма в подходах к ее решению, стиль управления.
д) Результат исследования - рекомендации, модель, формула, методика, способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее содержания, истоков и последствий.
е) Эффективность исследования - соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него.
К целям исследования можно отнести:
- желаемое будущее состояние,
- желаемые состояния или результаты,
- идеальное представление желаемого результата деятельности,
- ключевые результаты, к которым организация стремится в своей деятельности на протяжении длительного периода времени,
- конкретное конечное состояние,
- конечное состояние результата, на достижение которого направлена деятельность организации и т.п.
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
 | |||
 | |||
1. Прогнозирование – что может произойти (внешняя функция).
2. Планирование – как сделать (внутренняя функция).
Долго-, средне-, краткосрочные функции.
3. Организация – состав и взаимосвязи элементов.
4. Координация – согласование, увязка, устранение противоречий.
5. Контроль – наблюдение, отслеживание (рис 1.1.1).
6. Анализ – определение характера и величины отклонений.
7. Регулирование – реализация разработанных мер.
Особые (универсальные) функции.
8. Информационное обеспечение и связь.
9. Мотивация – универсальная функция.
Рис. 1.1.1. Основные концепции функции контроля
Проблематика и уровни исследования представлены на рис. 1.1.2 – 1.1.3.
 |
Рис. 1.1.2. Проблема, как предмет исследования
 |
| Греч. empeiria – опыт | Греч. theoria – наблюдение | Греч. pragma – дело, действие |
| Опыты и эксперименты, как единственный источник знания | Наблюдения и умозаключения, отражающие объективные закономерности развития природы и общества | Истинным считается только то, что дает практически полезные результаты |
| Общая методология исследования | ||
| Опытным путем устанавливаются новые факты науки, и на основе их обобщения формулируются эмпирические закономерности | Выдвигаются и формулируются общие для данной предметной области закономерности, объясняющие установленные ранее факты и позволяющие предсказать и предвидеть события в дальнейшем | Выделяются конкретные практические задачи ближайшего будущего, и на основе опыта, знаний и интуиции предлагается набор альтернативных решений для достижения поставленной цели |
Рис. 1.1.3. Подходы к научным исследованиям
Вопросы для самопроверки по теме 1.1
1. Что понимается под термином «исследование», виды исследований?
2. Какие характеристики необходимо учитывать при проведении исследования?
3. Опишите концепцию управления исследованиями: понятия эмпирического, теоретического и прагматического подхода к исследованиям.
4. Какие существуют функции управления и контроля, типы контрольных операций?