Пример правильной последовательности вопросов от общего к частному
Анкета избирателя
21. Имеет ли для Вас значение сфера деятельности кандидата в депутаты Новосибирского областного Совета?
Да, имеет
Нет, не имеет ПЕРЕХОД к вопросу 24
22.Какая сфера деятельности кандидата для Вас является наиболее предпочтительной?
Сельское хозяйство
Промышленность
Транспорт
Органы власти
Правоохранительные органы
Предпринимательство, коммерция
Сфера образования и науки
Партийная деятельность
Другое (напишите) ______________________
23.За кандидата из какой сферы деятельности Вы бы не проголосовали?
Сельское хозяйство
Промышленность
Транспорт
Органы власти
Правоохранительные органы
Предпринимательство, коммерция
Сфера образования и науки
Партийная деятельность
Нет такой
Другое (напишите) ___________________
Помимо вопросов анкета содержит и шкалы измерения — это варианты ответов в закрытых вопросах. Основных шкал три — номинальная (шкала наименований), порядковая или ранговая (с установлением определённого порядка или очерёдности вариантов ответа) и интервальная (она определяет расстояние или интервал между рангами).
Ошибками при определении шкал измерения являются следующие: неоднородность номинальной шкалы, использование одновременно нескольких шкал, не соответствие шкалы формулировке вопроса, нарушение последовательности в перечне вариантов ответов в ранговой и интервальной шкалах, несоразмерность интервалов в интервальной шкале.
Пример не правильной шкалы измерения:
Вопрос социально-демографического блока.
К какой социальной категории Вы себя относите?
1 - рабочий
2 - военный
3 — специалист
4 — руководитель подразделения
5 - предприниматель
6 - руководитель
7 -пенсионер
8 - учащийся, студент
9 - неработающий
10 - домохозяйка
В данном примере при разработке шкалы измерения (вариантов ответов) было допущено несколько ошибок. Использованы две шкалы в одном вопросе: к ранговой шкале относятся следующие показатели — рабочий, специалист, руководитель подразделения, руководитель; все остальные показатели относятся к номинальной шкале, она к тому же разнородная - ряд показателей (пенсионер, учащийся, неработающий, домохозяйка) представляют перечень, относящийся к занятости (не занятости); показатель «военный» относится к разряду профессиональная сфера деятельности, а - «предприниматель» относится к разряду занятости по форме собственности. Ошибка обусловлена не верной формулировкой вопроса, в которой, в свою очередь, не верно задан измеряемый показатель «социальная категория», это более широкое понятие, которое может включать в себя несколько разнородных социальных категорий, как и получилось в шкале измерений.
Пример правильного определения показателя (индикатора) измерения в вопросе и шкалы измерения в соответствии с этим индикатором.
Вопросы социально-демографического блока.
Ваш социальный статус
Рабочий
Служащий
Специалист
Руководитель подразделения
Руководитель организации
Владелец собственного дела (предприниматель)
Другое (напишите что) ____________________
Сфера Вашей деятельности
Сельское хозяйство
Промышленность
Транспорт
Сфера обслуживания
Торговля
Сфера образования и здравоохранения
Научная деятельность
Органы власти
Правоохранительные органы
Коммерция, предпринимательство
Другое (напишите какая) _____________________
Таким образом здесь заданы два показателя (вместо одного «социальная категория») — социальный статут, ему соответствует ранговая шкала измерения, причем, ранги располагаются последовательно в порядке возрастания, и сфера деятельности, чему соответствует номинальная шкала, она достаточно полная и содержит все основные сферы, а один вопрос преобразован в два.
Ошибкой является не правильная последовательность вариантов ответов в ранговой и интервальной шкалах измерения. В ранговой шкале ранги должны располагаться либо в порядке возрастания, либо в порядке убывания, тоже правило относится и к расположению вариантов ответов в интервальной шкале.
Пример не правильной последовательности вариантов ответов.
Анкета заказчика образовательных программ.
Как долго Ваша организация сотрудничает с ИПС СибАГС?
1 – один год
2 – от шести до десяти лет
3 – от двух до пяти лет
4 — более десяти лет
Правильная последовательности вариантов ответов
Как долго Ваша организация сотрудничает с ИПС СибАГС?
Один год
От двух до пяти лет
От шести до десяти лет
Более десяти лет
Также ошибкой при определении шкалы измерения является не верное определение основного индикатора, который измеряется вопросом, не полный перечень возможных вариантов ответов к этому индикатору и отсутствие конкретности в вариантах ответов.
Пример не верно определённого индикатора измерения, отсутствия полноты и конкретности в номинальной шкале измерения.
На что Вам хватает Вашего дохода?
1 - только на питание и одежду
2 - на все, кроме недвижимости
3 - на все, кроме недвижимости и автомобиля
4 - на все, включая недвижимость
Такой показатель, как «на всё» не является конкретным, не ясно, что он под собой подразумевает, так же как и вопрос «на что», в данном случае под словом «на что» в формулировке вопроса подразумеваются основные потребности человека, это основной индикатор, перечень этих потребностей представляет собой полную картину состояний индикатора, причём, чтобы оценить удовлетворённость респондента каждой потребностью, здесь нужно использовать ранговую шкалу и табличный вопрос.