Информация будет использована только в обобщенном виде
Приглашаем Вас принять участие в исследовании, посвященном изучению потребительского поведения на рынке недвижимости Харькова.
Ниже представлены вопросы анкеты. Указать наиболее подходящий Вам вариант ответа Вы можете, выделив его другим цветом.
Информация будет использована только в обобщенном виде.
БЛОК «А»
1. Есть ли у Вас опыт заключения сделок с жилой недвижимостью[1] (покупка, продажа, обмен жилья)?
1) Да 2) Нет (переход к вопросу №4)
2. Какие именно сделки с жилой недвижимостью Вы заключали?
1) Покупка (укажите год (ы): __________)
2) Продажа (укажите год (ы): __________)
3) Обмен: продажа с целью покупки
(укажите год (ы): __________)
3. Какое агентство (агентства) помогало Вам в оформлении сделки?
_________________________________________________________
4. Какие ещё агентства недвижимости Харькова Вы знаете?
_________________________________________________________
5. Ассоциируется ли у Вас «ХАН» с Харьковским агентством недвижимости?
1) Да 2) Нет
6. Планируете ли Вы воспользоваться услугами агентства недвижимости в будущем?
1) Планирую в ближайшее время (в течение года)
2) Планирую в ближайшее время (1-3 года)
3) Планирую, но не раньше, чем через 3 года
4) Не планирую (переход к вопросу №8)
7. Какой из услуг Вы планируете воспользоваться?
(возможны несколько вариантов ответа)
1) Покупка жилой недвижимости
2) Продажа жилой недвижимости
3) Обмен: продажа жилой недвижимости с целью покупки жилой недвижимости
8. Столкнувшись с необходимостью продать/купить/обменять жилую недвижимость, куда (к кому) Вы обратитесь за информацией в первую очередь?
1) Интернет
2) Расклейка (объявления)
3) Пресса
4) Зайду в офис агентства недвижимости
5) Спрошу у друзей
6) Другое (_______________________________)
9. Оцените по 5-тибальной шкале уровень доверия к следующим источникам информации о недвижимости:
(где «5» – полностью доверяю, а «1» – совсем не доверяю)
| Интернет | |||||
| Пресса | |||||
| Расклейка (объявления) | |||||
| Офис агентства недвижимости | |||||
| Знакомый | |||||
| Рекомендация друзей | |||||
| Другое (______________________) |
10. Осуществляя сделку (продавая/покупая/обменивая жилую недвижимость), Вы:
1) Сделаете всё сами или поручите кому-то из ближайшего окружения (не прибегая к услугам агентства)
2) Обратитесь напрямую к агенту/риэлтеру (будете ориентироваться на человека)
3) Обратитесь в агентство (будете ориентироваться на доверие к компании)
Почему Вы выбрали этот вариант ответа?
__________________________________________________
11. Что вызывает (могло бы вызвать) у Вас доверие к агентству?
(возможны несколько вариантов ответа)
1) Опыт работы на рынке
2) Положительные отзывы, хорошая репутация
3) Квалифицированные сотрудники
4) Большая база объектов недвижимости
5) Широкая сеть офисов по всему городу
6) Внимательность к моим проблемам (потребностям)
7) Согласие с моей ценой
8) Предоставление оценки моего объекта
9) Другое (_______________________________)
12. Что вызывает (могло бы вызвать) у Вас доверие к агенту/риэлтеру?
(возможны несколько вариантов ответа)
1) Личное знакомство
2) Высокие личные и профессиональные качества
3) Порядочность
4) Опыт решения подобных проблем
5) Личная симпатия
6) Внимательность к моим проблемам (потребностям)
7) Согласие с моей ценой
8) Предоставление оценки моего объекта
9) Другое (_______________________________)
13. Что могло бы вызвать (или вызвало) у Вас НЕдоверие к агентству?
(возможны несколько вариантов ответа)
1) Плохая репутация
2) Отсутствие опыта на рынке
3) Отсутствие любой информации об агентстве в СМИ и Интернете
4) Понимание того, что стоимость услуг неоправданно высока
5) Невнимательность к моим проблемам (потребностям)
6) Несогласие с моей ценой
7) Другое (_______________________________)
14. Что могло бы вызвать (или вызвало) у Вас НЕдоверие к агенту/риэлтеру?
(возможны несколько вариантов ответа)
1) Плохая репутация
2) Неопрятный внешний вид
3) Отсутствие опыта работы
4) Понимание того, что размер комиссионных агента неоправданно велик
5) Невнимательность к моим проблемам (потребностям)
6) Несогласие с моей ценой
7) Другое (_______________________________)
15. Что могло бы подтолкнуть Вас обменять жилье (продать свою недвижимость с целью приобрести новую)?
(возможны несколько вариантов ответа)
1) Семейные обстоятельства (заключение брака, отселение детей и т.д.)
2) Желание улучшить жилищные условия (увеличение/уменьшение жилплощади)
3) Желание сменить район проживания
4) Желание сменить тип жилья (квартиру на дом или наоборот)
5) Желание сохранить/преумножить личные сбережения (воспринимаете покупку жилой недвижимости как инструмент инвестирования)
6) Необходимость получения денег
7) Другое (_______________________________)
16. Что могло бы подтолкнуть Вас продать жилье (не имея цели приобрести новую жилую недвижимость)?
(возможны несколько вариантов ответа)
1) Семейные обстоятельства (развод; отселение детей)
2) Необходимость получения денег
3) Переезд в другой город/страну
4) Другое (_______________________________)
БЛОК «Б»
Прочтите, пожалуйста, приведенную ниже информацию и ответьте на вопросы
| В 2012 г. «Харьковское агентство недвижимости» («ХАН») выводит на рынок эксклюзивную услугу «Обмен». Данная услуга предполагает возможность продажи существующей недвижимости с параллельным подбором необходимого варианта для покупки. При этом предусматриваются: · комплексность (весь процесс осуществляется одним агентом/агентством и ведется под клиента); · фактор времени (продажа одной недвижимости и покупка другой состыковываются по времени). |
1. Понятна ли Вам данная услуга?
1) Да 2) Нет
2. Если бы Вам был необходим обмен недвижимости, заинтересовало бы Вас данное предложение ХАН?
1) Да 2) Нет 3) Затрудняюсь ответить
Почему Вы выбрали этот вариант ответа?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Прочтите, пожалуйста, приведенную ниже информацию и ответьте на вопросы
| В 2012 г. «Харьковское агентство недвижимости» («ХАН») выводит на рынок эксклюзивную услугу «Продажа за фиксированный срок». Данная услуга предполагает возможность продажи недвижимости клиента за оговоренный фиксированный срок. Объект, оцененный по справедливой рыночной цене, будет продан за период до 2х месяцев со дня подписания договора. |
3. Понятна ли Вам данная услуга?
1) Да 2) Нет
4. Если бы Вам было необходимо продать жилье, заинтересовало бы Вас данное предложение ХАН?
1) Да 2) Нет 3) Затрудняюсь ответить
Почему Вы выбрали этот вариант ответа?
__________________________________________________
БЛОК «В»