Определение механизмов предупреждения несоответствий и устранения их причин;

7) разработка и организация действий по постоянному улучше­нию всех составляющих СМК.

Методология системы менеджмента качества базируется на прин­ципах процессного подхода, который позволяет выделить процессы, в наибольшей степени влияющие на достижение целей. Выполнение всех процессов для всех элементов органи­зационной структуры документируется. При этом эффективность функционирования системы качества на каждом уровне подтвержда­ется соответствующими данными о качестве. Принцип системности реализуется в управлении системой взаимосвязанных процессов, направленных на достижение заданных целей.

Соответственно, СМК объ­единяет в себе организационную структуру, структуру документации и информационную структуру, а также процессы, влияющие на каче­ство. Очевидно, что для эффективного функционирования указанные структуры должны быть взаимосвязаны, полностью охватывать орга­низацию и все процессы.

Структура документации системы менедж­мента качества следующая:

- руководство по качеству;

- политика и цели в области качества;

- обязательные стандарты и документированные процедуры;

- регламенты процессов и процедур, рабочие инструкции;

- записи по качеству.

4.2. Формирование системы менеджмента качества на предприятии

Формирование и поддержание эффективной системы управления, составной частью которой является менеджмент качества, жизненно необходимо для успешного функционирования любого предприятия.

Деятельность по формированию и внедрению систем менеджмен­та качества на предприятиях должна включать следующие этапы:

Предпроектный анализ и обучение.

Разработка политики и целей в области качества.

Проектирование системы менеджмента качества.

Документирование системы менеджмента качества.

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии.

Подготовка к сертификации системы менеджмента качества.

Проектирование СМК производится на основе миссии, политики и целей в области качества и начинается с установления процессов и основных видов деятельности в СМК.

Документирование СМК выполняется в строгом соответствии стандартам, в которых определены виды документов для оформления СМК.

Внедрение СМК на предприятии включает:

-организационные из­менения по управлению деятельностью;

-организацию служб управле­ния качеством;

-введение в действие документации СМК;

-разработку и реализацию программ внутреннего аудита;

-корректирующие и преду­преждающие действия.

Эффективность функционирования системы менеджмента качества обеспечивается ее постоянной актуализацией, основанной на результатах аудиторских проверок.

Подготовка к сертификации СМК выполняется после ее апробации. Выбирается орган по сертификации, оформляется договор на сертификацию и затем проводится сертификационный аудит. На данном этапе необходимо подготовить персонал предприятия к взаимодействию с внешними аудиторами.

Обязательными составляющими СМК являются сертификация продукции и сертификация системы качества предприятия.

Сертификация продукции

Сертификация защищает потребителя от недобросовестного производителя, обеспечивает контроль безопасности продукции и подтверждение заявленных показателей качества.

Порядок осуществления обязательной сертификации товаров народного потребления устанавливается Постановлением Совета Министров РБ «О введении обязательной сертификации товаров народного потребления, работ и услуг» (1993 г.).

Порядок сертификации продукции предусматривает:

-подачу заявления на сертификацию;

-принятие органом сертификации решения по заявке и выбор схемы сертификации;

-отбор образцов и их испытание, оценку производства и/или системы качества (если это предусмотрено схемой сертификации);

-анализ полученных результатов;

-принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) сертификата;

-выдачу сертификата или лицензии на применения знака соответствия;

-осуществление инспекционного контроля сертифицированной продукции;

- корректирующие мероприятия при нарушениях.

Конкретную схему проведения сертификации продукции определяет орган сертификации в соответствии с нормативной документацией. В соответствии с действующим отечественным законодательством сертификация может быть добровольной и обязательной.

Обязательным является обеспечение соответствия продукции требованиям обеспечения безопасности для жизни и здоровья населения и охраны окружающей среды.

Без сертификата соответствия обязательным требованиям продукция не может быть реализована на рынке. Номенклатура товаров и услуг, подлежащих обязательной сертификации, утверждается Правительством и периодически обновляется.