Телефонный опрос – процедура, преимущества и недостатки

Почтовый опрос – процедура, преимущества и недостатки.

Почтовый опрос - разновидность анкетирования, эффективный прием «заочного» сбора первичной эмпирической информации. Этот метод с успехом используется как для выяснения мнений населения, так и для получения экспертных оценок.

Достоинства.

- Респондент может выбирать удобное для него время

- Отсутствие влияния интервьюера

- Широкий географический охват

- Легкость формирования выборки

- Относительно низкая стоимость сбора данных

- Более высокая анонимность

Недостатки.

- Низкая достижимость (около 5-10%)

- Длительный полевой этап

- Невозможность пояснений в ходе опроса

- Необходимость простоты формулировки вопросов и заполнения

- Отсутствие контроля за порядком заполнения и за процессом заполнения (например, анкета-кентавр: заполняют разные люди или коллегиально)

- Ограничение на объем анкеты (не более 30 вопросов)

- Невозможность получения дополнительных данных о респонденте в ходе наблюдения

- Смещение выборки (в сторону хорошо образованных людей, умеющих «ручку в руках держать»

Социометрический опрос – процедура, инструментарий, преимущества и недостатки.

Социометрия – метод исследования малых групп коллективов и организаций с помощью описания системы межличностных отношений между их членами. Это опрос по поводу наличия, интенсивности и желательности различного рода контактов и совместной деятельности. Такое исследование позволяет фиксировать как объект отношения между людьми, занимающими различное положение.

Социометрические опросы проводятся в реальных малых группах (чаще – в группах численностью 15–20 человек, в которых люди достаточно хорошо знакомы, регулярно общаются или взаимодействуют целевым образом) и обычно – применительно к определенной ситуации (в случае возникновения трудноразрешимого конфликта в группе, в ситуации возникновения проблемы выбора конкретного лица для выполнения каких-либо обязанностей, при необходимости решения каких-либо производственных, социальных и иных задач, и т.д.).

Основные инструменты социометрики: социометрические тесты, социометрические матрицы, социометрические индексы и социометрические графы. В рамках этой темы будут раскрыты требования к исследователю, который проводит социометрические опросы, проблемы выбора малых групп, проблемы обработки результатов социометрического опроса и др.

Процедура социометрии включает постановку задач исследования и выбор объектов измерений, после чего формулируются основные гипотезы и положения, касающиеся возможных критериев опроса членов групп. Социометрия не подразумевает полной анонимности, так как иначе она была бы мало эффективной. В связи с этим требования экспериментатора раскрыть свои симпатии и антипатии может вызвать внутренние затруднения у опрашиваемых и нежелание участвовать в опросе.

Выбранные критерии социометрии заносятся на специальную карточку или предлагаются в устном виде по типу интервью. Каждого члена группы просят ответить на них, выбирая тех или иных членов группы в зависимости от большей или меньшей склонности, предпочтительности их по сравнению с другими, симпатий или, наоборот, антипатий, доверия или недоверия и т. д.

Достоинства: увеличивается надежность, облегчается статистическая обработка. Недостатки: невозможность раскрыть многообразие взаимоотношений в группе, можно выявить только наиболее субъективно значимые связи.

Телефонный опрос – процедура, преимущества и недостатки.

Телефонный опрос представляет собой специфический синтез анкетирования и интервьюирования. Используется, как правило, в рамках одного города или иного населенного пункта. Популярность использования этого метода в современных условиях повышается, особенно, в периоды избирательных кампаний.

Обязательные требования к методу:1. предварительное изучение карты города, мест компактного проживания представителей разных социальных групп, расположения АТС;2. разработка специального инструментария, включающего картограмму опроса, опросные бланки и кодировочные листы, дневники и протоколы опроса, обстоятельную инструкцию интервьюерам;3. наличие телефонных справочников;4. соблюдение заранее установленного шага (интервала) при наборе номера телефонов одной АТС;5. особая подготовка, в том числе, специальный тренинг телефонных интервьюеров;6. повышенная требовательность к их честности;7. обязательный контроль за деятельностью интервьюеров;8. перепроверка полученных данных путем выборочных контрольных опросов опрошенных абонентов.

Достоинства.

- Высокая оперативность получения результатов (короткий полевой этап)

- Высокий контроль за работой интервьюера

- Меньшее влияние интервьюера

- Высокий уровень телефонизации => широкий географический охват

- Относительно низкая стоимость

- Возможность одновременной обработки данных (моментальная компьютеризация и формирование массива данных)

Недостатки

- Ограничение на длительность

- Необходимость максимально простых вопросов

- Невозможность демонстрации респонденту наглядных материалов

- Опасность смещений выборки из-за низкого уровня телефонизации (или, например, из-за большого количества незарегистрированных в справочниках номеров)