Установление доверительных отношений в ситуации интервью.

Установление позитивного контакта в ситуации глубинного интервью (я так понимаю – это одно и то же)

Как создать Позитивный контакт с партнером? Многие люди умеют это делать неосознанно. Специалисты НЛП предлагают специальную технику его достижения на уровне сознания, считая, что этому умению, как и любому другому, можно научиться.

Для этого необходимо освоить шесть шагов: 1) проверка вашего доверия партнеру; 2) проверка доверия партнера вам; 3) установление соответствия тону и темпу голоса вашего собеседника; 4) установление соответствия его дыханию; 5) установление соответствия ритму движения; 6) установление соответствия позе тела.

Совершая первый шаг, необходимо проверить, доверяете ли вы человеку, с которым общаетесь, уверены ли вы в его компетентности, т.е. в способностях и умениях. Прежде всего можно спросить себя об этом, и, если вы получите конгруэнтный ответ "Да!", - все в порядке.

Если же вы услышите несогласие, надо проанализировать причины недоверия, внимательно взвесить все имеющиеся аргументы "против" и поискать возможные альтернативы "за", чтобы действительно поверить в компетентность собеседника. Если же это не удается сделать и вы по-прежнему чувствуете недоверие, лучше не продолжать общения.

На втором шаге удостоверьтесь, доверяют ли вам. Ответ на вопрос "Доверяет ли мне мой собеседник?"

Полезно знать, что о доверии или недоверии достаточно выразительно говорят тело и лицо.

Человека, склонного к доверию, можно узнать по осанке: у него прямая спина, плечи расправлены, но опущены, голова поднята, но не чрезмерно. Стоит он твердо на обеих ногах, устойчиво и надежно. А напряженная осанка, голова, запрокинутая либо, наоборот, напряженно опущенная вниз или втянутая в плечи, покачивающиеся приподнимания на носках - типичные знаки недоверия.

Самым выразительным является лицо. Прежде всего глаза. У доверяющего вам человека они полностью открыты, моргают спокойно и довольно редко, легко и свободно могут смотреть на собеседника. При этом контакт глаз попеременный, прерывистый.

Взгляд сбоку или прищуренный выдает тайный страх, скрытность. Это редуцированный вариант отворачивания лица в сторону, когда человек не хочет или не может смотреть на собеседника, потому что не доверяет ему. Другой вариант - "глаза в землю". Желая скрыть свои чувства, человек может смотреть и прямо, но недоверие, если оно есть, чувствуется и в излишней твердости взгляда, и в легком отклонении головы назад.

Улыбка поможет окончательно убедиться в искренности партнера. Доверяющий вам человек улыбнется свободно, открыто, а главное, естественно. Глаза при этом мягко светятся изнутри, уголки едва заметно приподнимаются, а легкая складочка на нижних веках завершает картину естественной искренней улыбки.

Третий шаг - установление соответствия тону и темпу голоса - требует освоения техники “зеркала”. “Психологическое зеркало” - это гармоничное отражение поведения другого человека. Синхронизация тона или темпа голоса - лучший путь установления доверия.

Найдите голосовой “общий знаменатель”, большинство людей и не заметят, что кто-то подстраивается под их голос. Однако не перестарайтесь, подстраиваясь под партнера: резкая смена тона и темпа голоса может показаться ему и насмешкой. Делать это надо потихоньку, маленькими шажками, чтобы ваша техника осталась незамеченной. Всякую технику можно использовать элегантно.

Четвертый шаг-установление соответствия дыханию собеседника - также требует освоения “зеркальной” техники. Это несложно, если вы умеете видеть дыхание вашего партнера. Немного потренировавшись, вы сможете научиться замечать скорость дыхания людей. Однако бывает, что уловить ритм дыхания трудно. В подобных случаях, как вы догадываетесь, необходимо сосредоточиться на верхней линии плеч и попытаться различать довольно заметные движения вверх и вниз. Если вам удалось уловить ритм дыхания человека, можно подстроиться под него: дышать в том же ритме, с той же скоростью. Вам надо будет потренироваться, но научиться этому можно довольно быстро.

Пятый шаг - установление соответствия ритму движения (или перекрестное “зеркало”) - более сложный путь к гармонии.

“Перекрестное зеркало” почти невозможно заметить, потому что большинство из нас не задумывается о своих привычных движениях: мы то и дело “машинально” поправляем очки, касаемся волос или потираем нос. Заметив, что человек повторяет такие движения, вы можете подстроиться под их ритм покачиванием ноги, постукиванием карандаша или пальца.

Шестой шаг - установление соответствия позе собеседника -основан на технике простого отражения, на подражании. Использовать эту технику надо очень осторожно, чтобы не оскорбить собеседника. Обучаться этой технике лучше в ситуациях, исключающих риск, например, когда вы путешествуете в самолете или автобусе. Не удивляйтесь только, если ваши соседи вдруг начнут с вами дружески общаться, значит, техника сработала и вы достигли доверительного контакта.

Описанные методы невербального установления позитивного контакта некоторые психологи называют техниками “присоединения”. В самом деле, внешнее соответствие поведения подчеркивает сходство и смягчает различия, в результате взаимное притяжение и взаимопонимание между людьми усиливаются, будто они и в самом деле “присоединились” друг к другу и дальше уже следуют вместе.

Метод геносоциограммы

Проблематика биологического обоснования социального поведения занимает в социологии маргинальное место. На сегодняшний существует и начинает активно использоваться метод геносоциограммы, позволяющий изучать отношение индивида к обществу, его место и его идентичность, увязывая их с положением в семейном роду.

Работа с генеалогической информацией требует определенных навыков и умения ориентироваться в ситуации. Важно иметь хорошую память и умело направлять беседу, совмещая интерес как к линейной генеологии, основанной на перечислении цепочки рождений, так и к рассказам о самих людях и связанных с ними историями. Любая генеалогии отличается той или иной степенью мифологизированности. Важно не перебивать информатора, фиксируя все имена, проявляя уважение к их памяти.

Данные генеалогических исследований являются ценнейшим и, к сожалению, пока слабо вовлеченным в социологические исследования источником, открывающим такие стороны социального и исторического бытия, до которых не достучаться с помощью большей части традиционных методов и источников.

Установление доверительных отношений в ситуации интервью. - student2.ru