Проблема достоверности документальной информации

Принципиально важно перед началом анализа документов составить себе представление о том, насколько имеющиеся документы полны, адекватны, надежны. Весьма полезно найти ответ на вопросы о том, кем составлялся документ, при каких условиях (например, по следам событий, на основании воспоминаний, своих или чужих, с какой целью он составлялся?)

Не следует смешивать надежность, подлинность самого документа с достоверностью сообщаемых в нем сведений.

Достоверность информации в первую очередь зависит от источника доступного документа. Разные источники обладают своего рода заведомой степенью достоверности сообщаемых сведений. Во всех случаях первичные данные надежнее вторичных. Поэтому официальный личный документ, полученный из первых рук, более надежен и достоверен, чем неофициальный, безличный и к тому же составленный на основе других документов.

При использовании вторичных документов важно установить их первоисточник. Это можно делать выборочно, с тем, чтобы оценить общую погрешность вторичных материалов.

Целевые документы, запланированные исследователем, будут надежны в случае, если предусмотрены обычные операции контроля: поиск независимого источника информации (для выборочного контроля), вторичные обращения к тому же источнику (устойчивость данных), тесты по известным группам.

Если документ содержит статистическую группировку данных, следует в первую очередь выявить основание классификации. В соответствии с целью исследования возможны перегруппировки данных по иным основаниям.

Наконец, чрезвычайно важно хорошо уяснить обстановку, в которой составлялся документ: располагала ли она к объективности (независимо от целевых намерений автора) или диктовала смещение информации в какую-то сторону?

Документалисты-историки и психологи выработали немало приемов, с помощью которых определяют степень достоверности сведений, судя по самому содержанию документальной информации.

Проверка подлинности документа, анализ мотивов, побуждений, условий его составления, целевой установки автора, ситуации, в которой он действовал, характера его окружения – вот те факторы, от которых зависит достоверность информации из личных документов.

Первое «золотое правило» в работе с документами (да и вообще со всякой информацией) – четко различать описания событий и их оценку. Мнения и оценки потенциально обладают меньшей достоверностью и надежностью по сравнению с фактуальной информацией.

Преимущества и недостатки метода

1. С помощью документов мы можем получить информацию, которую иными способами получить нельзя.

2. При комбинированном применении с другими методами анализ документов позволяет производить сопоставление информации, дополнить ее.

3. Охват документов за достаточно длительный период может позволить увидеть тенденцию, сделать прогноз.

4. Некоторую информацию с помощью документов можно получить быстрее и эффективнее ее использовать. Например, развитие капитализма в России.

К недостаткам метода относят:

- его трудоемкость;

- проблематичность некоторого вида источников;

- документы относятся к прошлому и поэтому не всегда пригодны (например, переписи населения, списки избирателей), ибо содержащаяся в них информация устаревает.

Основные этапы и требования к применению
метода анализа документов в социологических исследованиях

1.Исследовательские функции изучения документов.

Прежде всего, нужно точно определиться, на каком этапе исследования и для достижения каких целей будет использоваться анализ документов. Анализ документов может выполнять различные функции в решении проблемы и реализации исследовательского проекта. Рассмотрим эти функции.

1.1. Разведывательная функция анализа документов. Такую функцию анализ документов выполняет тогда, когда исследователю не ясна до конца проблема, у него нет четкого представления о характере той стороны социальной действительности, которую ему предстоит изучать. Здесь анализ документов может дать толчок для формулирования проблемы, классификации явлений, определить те социальные объекты, которые наиболее важны с точки зрения решения исследовательских задач. Анализ документов помогает прояснить предмет исследования.

1.2. Описательная функция. Здесь анализ документов дает возможность понять и описать степень разработанности проблемы, за решение которой берется исследователь. Это необходимо для того, чтобы не изобретать уже известное и опираться на достигнутое.

1.3. Методологическая функция. После определения предмета исследования анализ документов может помочь уточнить понятийный аппарат, сформулировать гипотезы.

1.4. Методическая функция. Анализ документов помогает сориентироваться в плане формирования репрезентативных групп (например, использование статистических данных о социально-демографической, профессиональной структуре населения).

1.5. Иллюстративная функция. Например, приводятся наиболее яркие высказывания в открытых вопросах.

1.6. Полевая функция реализуется тогда, когда документы служат непосредственным источником первичной информации.

1.7. Оптимизирующая функция. Дополнительный к полученным результатам анализ документов может подсказать, какой из возможных вариантов решения социальной проблемы может оказаться наиболее эффективным (изучение опыта).

Контент-анализ

При изучении документов выделяются два основных вида исследовательских приемов: качественный анализ, иногда его называют традиционным, и формализованный, носящий название контент-анализа. Два эти подхода к изучению документальной информации хотя и различаются во многом, однако могут дополнять друг друга. Качественный анализ зачастую служит предпосылкой последующего формализованного изучения документов.

При анализе текстовых документов нередко возникает задача извлечения числовой информации из нечисловых источников. Ценность такого анализа заключается в том, что явление, выраженное числом теряет смысл единичности, уникальности, взамен приобретая статус социального факта. А это позволяет осуществлять сравнение, делать более весомые и устойчивые выводы.

Метод количественного анализа содержания письменных документов, теле-, радиопередач и других видов документов и информации путем подсчета некоторых повторяющихся в них элементов (имен, лозунгов, тем и т.п.) называется контент-анализом. В.А. Ядов называет контент-анализом перевод в количественные показатели массовой текстовой (или записанной на пленку) информации с последующей статистической ее обработкой.

При этом методе содержание текста определяется как совокупность имеющихся в нем сведений, оценок, объединенных в некую целостность единой концепцией, замыслом. Формализованный анализ документов имеет дело с текстом, но ориентирован он прежде всего на изучение реальности, стоящей за текстом. Особо подчеркнем, что внетекстовой реальностью являются не только события, факты, человеческие отношения, отраженные в тексте, но и принципы отбора материалов при подготовке текстов. Другими словами, для исследователя может быть в равной степени важно и то, что вошло в содержание текста, и то, что оказалось вне его рамок.

Процедура контент-анализа

Контент-анализ состоит из трех основных этапов:

- определяются единицы анализа и их машиночитаемый вид;

- производится подсчет частоты упоминаний исследуемых переменных, выявляются взаимосвязи между ними, рассчитываются относительные индексы, например, индекс информационного присутствия или пресс-индекс, индекс эмоциональной направленности, индекс активности и другие;

- интерпретация полученных результатов, описание положительных и отрицательных тенденций, прогнозирование.

Контент-анализ начинается с выявления смысловых (качественных) единиц и единиц счета.

В качестве смысловых единиц используют:

- понятия, выраженные в отдельных терминах. Это могут быть понятия из области экономики (формы собственности, приватизация), политики (оппозиция, авторитаризм, демократия), нравственные или правовые символы (гуманизм, права человека, нарушение законности).

- тема, выраженная в целых смысловых абзацах, частях текстов, статьях, радиопередачах и т.п.

- имена исторических личностей, политиков, выдающихся ученых и деятелей искусства. Эти характеристики могут свидетельствовать о влиянии отдельных лиц или представляемых ими групп на общественное мнение. По числу ссылок на отдельных авторов определяют значимость той или иной научной идеи: если число ссылок растет или падает, это свидетельствует о росте или падении авторитета данной концепции. По числу упоминаний общественных движений или их лидеров легко заключить о влиятельности этих движений.

- целостное общественное событие, официальный документ, факт, произведение, случай и т.п. несут специфическую смысловую нагрузку и тоже могут быть приняты за единицу анализа. Частота и длительность (во времени) упоминания общественного события или государственного решения – свидетельство его важности для общества.

Цель исследования – отыскать индикаторы, указывающие на наличие в документе темы, значимой для анализа, и раскрывающие содержание текстовой информации. К примеру, при изучении роли газеты в распространении технических знаний к публикациям на эту тему могут быть отнесены статьи, очерки, заметки, фотографии, в которых прямо или косвенно, с различной степенью достоверности говорится о новых достижениях в области техники и технологии.

Единицы счета могут и совпадать и не совпадать с единицами анализа. В первом случае (когда они совпадают) – это частота упоминания выделенной смысловой единицы по отношению к другим категориям. Во втором случае единицей счета избирают физическую протяженность или площадь текстов, заполненную смысловыми единицами: число строк, абзацев, квадратных миллиметров, знаков, колонок – в печатных текстах; длительность трансляции по радио или телевидению, метраж пленки при магнитофонных записях.

Обязательный инструментарий осуществления контент-анализа – бланк кодировки, который составляется в соответствии со схемой операциональных понятий, содержит единицы анализа и все элементы описания проблемной ситуации, устанавливает однозначное соответствие между лексикой текста и кодами, над которыми производятся вычислительные операции.

Применявшийся вначале для изучения эффективности массовой пропаганды, этот прием стал ныне сильным средством анализа всевозможных официальных и неофициальных документов. Контент-анализ применяют также в практике изучения писем, поступающих в различные организации и органы управления, в политологии, социальной психологии и педагогике, в криминологии, искусствоведении, этнографии и т.д. Использование контент-анализа для всестороннего изучения информации СМИ считается особенно эффективным, т.к. по мнению авторитетных людей, из открытых источников можно получить от 80 до 95% имеющейся информации при сравнительно низкой стоимости ее вычленения. Крайне трудоемкие процедуры обработки данных контент-анализа существенно облегчаются компьютерными программами (они входят в комплект SPSS и имеются в виде специальных разработок). Благодаря расширяющемуся применению персональных компьютеров и введению в их память текстовой информации появилась возможность намного интенсивнее использовать контент-анализ ответов респондентов на открытые вопросы в анкетах. Политологические исследования широко используют эту технику при изучении политических документов, программ общественных движений, видеозаписей массовых собраний, съездов, митингов и т.п.

Прямое наблюдение

Наблюдение – метод сбора информации об изучаемом социальном объекте путем непосредственного восприятия и регистрации факторов, касающихся изучаемого объекта и значимых с точки зрения целей исследования.

К такому методу сбора информации прибегают, если данные об исследуемом процессе, о деятельности индивидов, группы, коллектива должны быть максимально «очищены» от рациональных, эмоциональных и прочих свойств респондентов. Наблюдение – общенаучный метод, широко используемый в естествознании, а также в обыденной жизни. Социологическое наблюдение – это всегда направленное, систематическое, непосредственное прослеживание и фиксирование значимых социальных явлений, процессов, событий. Оно служит определенным познавательным целям и может быть подвергнуто контролю и проверке.

Заметим, что не всякое визуальное и/или слуховое восприятие изучаемого объекта является наблюдением в научном понимании. Чтобы превратить его в научный метод, необходимо осуществить следующий ряд исследовательских процедур:

1. Вычленить в программе исследования те задачи и гипотезы, которые будут решаться и обосновываться данными наблюдения.

2. Определить в общей программе исследования или специальной программе наблюдения:

o объект наблюдения (весь коллектив предприятия, отдельная группа его, лидеры забастовочного движения или что-то другое);

o предмет наблюдения, т.е. совокупность интересующих наблюдателя свойств (признаков) объекта (факторов его поведения);

o категории наблюдения, т.е. конкретные признаки из вышеназванной совокупности, которые одновременно отвечают следующим требованиям:

§ они особенно значимы для решения определенных в общей программе исследования задач и гипотез;

§ выражают те операционалистские понятия, которые определены в программе;

§ имеют количественный характер, т.е. могут быть замерены;

o наблюдаемые ситуации, т.е. те, при которых могут проявиться категории наблюдения;

o условия наблюдения, т.е. те требования к ситуации, при наличии которых наблюдение производить можно (или нельзя);

o единицы наблюдения, т.е. те акты поведения наблюдаемых, в которых проявляются категории наблюдения в оговоренных ситуациях при определенных условиях.

3. Подготовить инструментарий наблюдения, т.е.:

o дневник наблюдения, где будут фиксироваться его результаты в закодированной или общепонятной форме, а также действия наблюдателя и реакции наблюдаемых;

o карточки для регистрации единиц наблюдения в строго формализованном и закодированном виде (этих карточек должно быть ровно столько, сколько единиц наблюдения);

o протокол наблюдения – методический документ, обобщающий данные всех карточек и содержащий, как минимум, три оценочных показателя;

§ коэффициент устойчивости наблюдения (КУН), характеризующий совпадение результатов, полученных одним и тем же наблюдателем в различное время;

§ коэффициент согласия наблюдателей (КСН), показывающий степень совпадения данных, полученных одновременно разными наблюдателями в разное время;

o классификатор контент-анализа дневниковых и протокольных записей;

o аудиовизуальные технические средства фиксации единиц наблюдения;

o программу обработки данных наблюдения.

4. Пропилотировать (апробировать) инструментарий, внести в него, если это потребуются, должные коррективы, размножить его в необходимом количестве экземпляров.

5. Составить план и/или сетевой график выполнения наблюдения (кто, где, когда его проводит).

6. Разработать инструкцию наблюдателям, провести их обучение и инструктаж.

7. Осуществить комплекс операций непосредственного наблюдения в полном соответствии с вышеозначенными требованиями и рекомендациями, которые последуют ниже.

Наблюдение имеет ряд преимуществ в сравнении с другими социологическими методами. Главные из них – непосредственная связь исследователя с объектом его изучения, отсутствие опосредствующих звеньев, оперативность получения информации. Важнейшее достоинство метода наблюдения заключается в том, что оно осуществляется одновременно с развитием изучаемых явлений, процессов. Открывается возможность непосредственно воспринимать поведение людей в конкретных условиях и в реальном времени. Эти достоинства, однако, не исключают ряд недостатков. Наблюдатель вольно или невольно влияет на изучаемый процесс, вносит в него что-то такое, что не присуще его природе. Оперативность же оборачивается локальностью, ограниченностью изучаемой ситуации, неспособностью охватить совокупность всех признаков познаваемого явления. Иначе говоря, этот метод весьма субъективен, личностные качества наблюдателя неизбежно сказываются на его результатах. Поэтому, во-первых, последние подлежат обязательной перепроверке другими методами, во-вторых, к поведению наблюдателей предъявляются особые требования.

Характер этих требований зависит, прежде всего, от того, какую разновидность наблюдения они осуществляют. Классификация наблюдений производится по различным основаниям:

· по степени формализованности выделяют контролируемое (или стандартизированное, структурное, структурализованное) и неконтролируемое (или нестандартизированное, бесструктурное, неструктурализованное) наблюдения;

· в зависимости от степени участия наблюдателя в исследуемой ситуации, его положения различают включенное (или соучаствующее) и невключенное (простое) наблюдение, подразделяя каждое на скрытое (наблюдение-инкогнито) и открытое;

· по регулярности проведения: систематические, эпизодические и случайные наблюдения.

· по месту проведения, условиям организации наблюдения: лабораторное, полевое и лабораторно-полевое наблюдение;

Стандартизированное наблюдение, которому свойственны четко формализованные процедуры и инструменты, предполагает повышенную способность наблюдателя к сосредоточению внимания на частностях и самоконтролю, а также пунктуальности, исполнительности и педантизму. Здесь события регистрируются по детально разработанной процедуре. Нестандартизированное наблюдение, когда заранее не определена большая часть элементов, подлежащих регистрации, требует во многом противоположного – солидной теоретической подготовки в области социологии, психологии, социальной психологии и конфликтологии, умения с одинаковым вниманием следить, как минимум, за 5-7 параметрами ситуации, способности быстро переключать внимание, не зацикливаясь лишь на каком-либо одном проявлении категории наблюдения. Здесь исследователь пользуется лишь общим принципиальным планом.

Невключенным называют наблюдение, предназначенное для фиксации актов традиционного (обычного, привычного) и открытого (нескрываемого от других) поведения. Осуществляя его, наблюдатель обязан находиться вне изучаемого объекта, воспринимать этот объект со стороны, никоим образом не вмешиваясь в естественный ход событий, в том числе, не задавая наблюдаемым никаких вопросов. Идеальный наблюдатель невключенного наблюдения старается быть невидимкой. Поскольку этот идеал недостижим, наблюдателю надлежит вести себя так, чтобы на него обращали как можно меньше внимания, дабы уменьшить помехи, вносимые им в наблюдаемое явление. Ему противопоказана яркая (броская) одежда, экстравагантность манер поведения, излишняя демонстрация своей заинтересованности изучаемыми событиями. Он должен иметь устойчивую психику, флегматичный темперамент, способность сохранять самообладание при резких изменениях ситуации, терпение и устойчивость в сохранении своей позиции стороннего наблюдателя.

Включенное наблюдение зовется так потому, что наблюдатель преднамеренно включается (внедряется) в изучаемый объект, принимает участие в происходящих в нем процессах. Открытому варианту включенного наблюдения свойственно то, что наблюдаемые знают о факте нахождения среди них исследователя и имеют представление о целях его деятельности. Такому наблюдателю потребуется умение быстро и эффективно налаживать контакты с незнакомыми людьми, общительность, доброжелательность, тактичность, сдержанность и толерантность (терпимость к другим людям).

Включенное наблюдение, проводящееся инкогнито (скрыто), когда наблюдаемые не знают о наблюдателе, думают, что он – один из них, иногда отождествляется с научным шпионажем. Здесь наблюдателю понадобятся не только вышеназванные качества, но и артистизм, умение реагировать одновременно на многие сигналы (максимально возможно одновременно зафиксировать девять параметров), быстро систематизировать и надолго (точнее до момента заполнения соответствующей методической документации) запомнить их, способность не сбиться с исследовательской позиции под воздействием разнообразных обстоятельств, сохранять нейтралитет при конфликтах между наблюдаемыми и многие другие качества, близкие к качествам разведчика.

Включенное наблюдение, однако, принципиально отлично от шпионажа в обычном понимании. Его цель – не вред, а польза наблюдаемым, используемые в нем приемы получения информации должны отвечать нормативам научной этики. Это значит, что исследователь-наблюдатель фиксирует лишь те акты поведения (события), на регистрацию которых нацеливает исследовательская программа. Это значит, что он не имеет права разглашать полученную информацию, использовать ее не для научных, а каких-либо других целей. Это значит, наконец, что исследователь несет ответственность не только за качество собранной и обработанной им информации, но и за все последствия своего вмешательства в изучаемые социальные явления. Нравственный долг социолога, как и врача «не навредить» своими действиями, а напротив активно помогать решать возникающие проблемы.

Специфические требования к профессиональным знаниям и умениям, а также личностным качествам социолога предъявляют и другие разновидности наблюдения. В лабораторных наблюдениях, проводимых в искусственно созданных условиях, повышается значимость умения исследователя регулировать эти условия и контролировать их влияние на наблюдаемых, а также таких черт, как принципиальность и аккуратность, техническая грамотность (в связи с использованием аудиовизуальных средств наблюдения). В полевых наблюдениях, осуществляемых в обычной социальной жизни и дающих более объективную информацию, особую роль играют знания смыслов невербальных реакций людей (улыбок, жестов), оперативная память, аналитичность мышления наблюдателя, его способность отграничивать друг от друга отдельные признаки изучаемого объекта, распределять свое внимание на все эти признаки и переключать его на один из них.

Случайные, не предусмотренные исследовательской программой, наблюдения, при которых единицы наблюдения жестко не регламентированы, могут стать эвристически ценными лишь при условии развитости теоретического мышления, научного воображения и интуиции социолога. Но эти качества необязательны в систематическом наблюдении, нацеленном на регулярную фиксацию (по строгому графику и в четко регламентированных методических документах) единиц наблюдения, определенных не самим наблюдателем, а научным руководителем исследования.

Рассмотренная классификация наблюдений, как и любая типология, условна и отражает лишь наиболее значимые особенности наблюдения. Поэтому всякий раз, учитывая цель и характер планируемого исследования, решая вопрос о применении метода наблюдения, соотносят позитивные и негативные свойства его различных видов.

Как видим, исследователи-наблюдатели в разных случаях исполняют принципиально отличительные функции – в диапазоне от простой технической регистрации до истинно научного творчества. Успешность использования характеризуемого метода во многом зависит от того, насколько профессиональные и личностные качества соответствуют специфике типа наблюдения. Поэтому подбор, подготовка и инструктирование наблюдателей – весьма ответственный этап реализации данного метода.

Завершим описание социологического наблюдения перечнем распространенных просчетов в его применении.

1. Программа наблюдения недостаточно продумана, нечетко определены категории наблюдения, в силу чего в одну категорию попадают различные классы признаков.

2. Категории наблюдения не имеют органической связи с гипотезой(ами) исследования.

3. Категории наблюдения имеют только описательный или только оценочный характер.

4. В число единиц наблюдения не включены значимые свойства наблюдаемой ситуации.

5. Условия наблюдения сформулированы аморфно, что предопределяет трудности регистрации единиц наблюдения.

6. Массовые наблюдения начаты раньше, чем готов весь инструментарий.

7. Инструментарий не получил должной апробации.

8. Не учтена специфика научного предназначения используемой разновидности наблюдения.

9. Профессиональная подготовка и личностные качества наблюдателя не соответствуют тому набору функций, который им реально придется выполнять.

10. Отсутствует классификатор контент-анализа дневников наблюдателей.

11. Кодировка карточек наблюдения не соответствует программе обработки данных.

12. Записанная с помощью технических средств информация не соотнесена с данными наблюдения, полученными иными способами.

13. Итоговый протокол наблюдения не включает всей полученной информации.

14. Не подсчитаны коэффициенты устойчивости наблюдения (КУН), согласие наблюдателей (КСН) и надежности наблюдения (КНН).

15. Результаты наблюдения не проверены другими методами.

Социометрия

Социометрия – совокупность методов, направленных на получение данных о структуре малых социальных групп, о межличностных отношениях в этих группах. Термин «социометрия» связан с именем Джекоба Морено, который предложил полезную эмпирическую процедуру для измерения некоторых групповых характеристик. Эту процедуру называют также социометрическим тестом, так как она фиксирует определенные свойства группы как целостного образования.

Обоснованность и плодотворность применения методов социометрии в прикладных социологических исследованиях прежде всего связаны с логически верным пониманием такого сложного социального образования, как малая группа. Под ней понимается реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены Аким-то общим признаком, разновидностью совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства и определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию. Отправной момент для понимания законов функционирования, жизнедеятельности такой группы – то, что она выступает как субъект деятельности и через нее включена во всю систему общественных отношений. Характеристической, критериальной чертой группы является чувство общности, которое цементирует отношения членов группы и отличает одну группу от другой, «замыкает» ее на себя. Малая группа имеет одно основополагающее качество: в ней отношения выступают в форме непосредственных личных контактов, поскольку ее численность ограничена. В настоящее время ряд исследователей полагают, что «нижняя» граница численности малой группы равна трем человекам, а не двум. Наличие третьего человека переносит общение из сферы личностного в межличностное пространство. «Верхняя» граница группы продолжительное время считалось магическое число 7 плюс-минус 2., отражающее некоторые особенности оперативной памяти человека. Теперь, исходя из практики исследований, оптимальным принято считать численный состав малой группы в 10-20 человек. В некоторых случаях, когда речь идет о производственной бригаде, участке, коллективе, это предел увеличивают до 40 человек. При таких условиях методы социометрии еще срабатывают.

Мы рассмотрим социометрические процедуры, фиксирующие структуру эмоциональных взаимоотношений между членами группы.

Социометрический тест предназначен для диагностики эмоциональных связей, т.е. взаимных симпатий и антипатий между членами группы.

Назначение социометрической процедуры может быть трояким:

- измерение степени сплоченности – разобщенности в группе;

- выявление «социометрических позиций», т.е. соотностительного авторитета членов группы по признакам симпатии – антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»;

- обнаружение внутригрупповых подсистем – сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

Социометрическая процедура, при которой отвечающий выбирает в соответствии с заданным критерием столько лиц, сколько он считает нужным (отсутствуют всякие ограничения на выбор), называется непараметрической. Подобный вариант социометрической процедуры позволяет выявить эмоциональную составляющую взаимоотношений, дать фотографию многообразных связей в группе. Вместе с тем такая система выборов, выражения своих предпочтений таит в себе возможности для появления излишней «щедрости», действий по принципу «все хорошие» или «все плохие».

Параметрическая процедура предлагает выбор с заранее заданными количественными ограничениями. Например, по сформулированному критерию выбрать из 15 человек двоих или троих. Лимит выборов снижает вероятность появления спонтанных реакций, непродуманных ответов.

При социометрическом опросе каждому опрашиваемому вручаются социометрическая анкета (или социометрическая карточка) и список членов социометрируемой группы. Для удобства работы, для простоты последующей обработки фамилии членов группы шифруются, в простейшем случае кодируются номером в списке группы. В опросном листе каждый член группы должен указать свое отношение к другим членам группы по различным вытекающим из задач исследованиям критериям, например, с точки зрения совместной работы, проведения досуга, участия в решении деловой проблемы в группе.

Для того чтобы выявить взаимоотношения в рабочей бригаде, например, каждому из членов бригады предлагается следующий опросный лист:

1. С кем бы Вы желали работать вместе? а) на операции (назовите фамилии), б) в бригаде (назовите фамилии).

2. С кем бы Вы не хотели работать вместе? а) на операции (назовите фамилии), б) в бригаде (назовите фамилии).

3. С кем бы Вы хотели дружить в свободное время? а) отдыхать (назовите фамилии), б) совместно учиться (назовите фамилии), в) по-настоящему дружить (назовите фамилии).

Имея ответы всех членов бригады, исследователь составляет социометрическую матрицу. Матрица составляется только на один из признаков, например, по критерию «Работа». Матрица позволяет оценить степень сплоченности группы по соотношению положительных и отрицательных выборов. На основе социоматрицы строится также графическое изображение связей симпатий и антипатий – социограмма. Связи симпатии обозначают неразрывной линией с указанием направления от одного к другому лицу, а связи антипатии – прерывистой. Отсутствие выбора не обозначается. Если А симпатизирует В, но В не симпатизирует А, то в социограмме запишем:

Надежность рассмотренной процедуры зависит, прежде всего, от правильного выбора критериев социометрии, что диктуется программой исследования и предварительным знакомством со спецификой группы. Устойчивость данных определяется повторным опросом, а их обоснованность – путем наблюдения реальных отношений в коллективе или методом контроля по известной группе. Очень важно гарантировать каждому участнику анонимность опроса, так как речь идет здесь о довольно интимных сторонах жизни группы.

Использование социометрического теста обнаружило незаурядные прикладные возможности. Психологи и педагоги, социологи и практики на предприятиях пользуются социометрическим тестом для диагностики групповой сплоченности, выявлении лидеров. Широко применяется этот тест в научных исследованиях при определении влияния уровня сплоченности на эффективность групповой работы, для изучения механизмов «ролевого обучения» и влияния группового климата на этот процесс.

Будучи простым в употреблении, социометрический тест, как и другие тесты, является арбитражным. Его показания относительны, и все замеры приобретают смысл только в случае, если производятся по единой процедуре для всех членов группы. Вместе с тем была доказана ограниченность данных процедур, ибо с их помощью фиксируются поверхностные, не глубинные взаимоотношения в группах, причем специфика групп и коллективов остается невыявленной.

Заключение

При использовании того или иного метода сбора социальной информации необходимо помнить, что ни один из методов сбора первичных данных не универсален, поэтому следует решить, какой способ или какие способы лучше всего отвечают программным целям исследования. В качестве главного метода следует выбрать наиболее соответствующий программным целям и максимально экономный. Несовпадение данных, полученных различными методами и техниками при их должной надежности, чаще всего объясняется тем, что выявляются различные аспекты изучаемых явлений и процессов.

Контрольно-обучающие вопросы и задания

1. Перечислите все известные Вам разновидности опросных методов сбора социологической информации.

2. Вычлените общие свойства опросных методов и специфику каждого из них.

3. Воспроизведите правила разработки опросного листа.

4. Охарактеризуйте типичные просчеты исследователей при использовании:

- анкетирования;

- интервьюирования;

- прессовых опросов;

- почтовых опросов;

- телефонных опросов;

- иных опросов.

5. В чем заключена специфика экспертных опросов?

6. Сформулируйте обязательные требования к каждому опросному методу.

7. Чем прямое наблюдение отличается от обычных (житейских) наблюдений?

8. Охарактеризуйте:

- разновидности социологического наблюдения,

- его инструментарий,

- типичные просчеты его применения.

9.В чем специфика социометрического метода?

10. Дайте определение понятию «малая группа».

11.В чем отличие параметрических социометрических процедур от непараметрических?

12.Постройте примерные социоматрицу и социограмму.

Словарь основных терминов

Анкета – тиражированный документ, содержащий совокупность вопросов, сформулированных и связанных между собой по определенным правилам.

Анкетирование – письменный опрос, разновидность метода опроса, в которой отношение между социологом-исследователем и респондентом опосредуется анкетой.

Валидность – мера пригодности избранной методики для решения определенной исследовательской задачи, того, для чего она предназначалась.

Включенное наблюдение – наблюдение, в котором наблюдатель становится участником деятельности тех, кого он наблюдает.

Вопрос-фильтр – служебный вопрос, используемый для сортировки респондентов с расчетом на то, что последующий вопрос будет задаваться только определенным респондентам, для которых он предназначается.

Документ – зафиксированная на материальном носителе знаково-символическая информация о социальных явлениях, событиях и фактах.

Закрытый вопрос – вопрос, сопровождаемый альтернативными ответами.

Интервью – метод сбора эмпирических данных, в котором один индивид (интервьюер) задает вопросы другому (респонденту). Интервью может осуществляться как путем непосредственного контакта интервьюера и респондента (личное интервью), так и опосредованно (по телефону).

Контент-анализ – метод количественного анализа содержания письменных документов, теле-, радиопередач и других видов документов и информации путем подсчета некоторых повторяющихся в них элементов (имен, лозунгов, <