Общее описание рабочей программы

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по дисциплине:

КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

для специальности «Туризм»

Автор рабочей программы профессор Салагаев В.Г.

Место работы автора рабочей программы: университет «Туран», кафедра «Журналистика и переводческое дело»

Сведения о преподавателе (авторе): канд.филологических наук, профессор университета «Туран», автор книг: Риторика. Технология сотрудничества; Культура делового общения; Составление деловых бумаг; Студенческие научные работы. Академическая риторика и др.

Технология обучения: кредитная

Форма обучения:очное/ заочное

Языковое отделение: русское

Система оценки знаний студентов: рейтинговая

Алматы, 2013

Содержание

Стр.

1.	Рабочая учебная программа дисциплины
2.	Силлабус
3.	График выполнения и сдачи заданий по дисциплине
4.	Карта учебно-методической обеспеченности дисциплины
5.	Лекционный комплекс (контент)
6.	Методические рекомендации по изучению дисциплины
7.	Методические рекомендации и указания по типовым расчетам, выполнению расчетно-графических, лабораторных работ, курсовых проектов (работ)
8.	Тесты
9.	Перечень специализированных аудиторий, кабинетов и лабораторий

учреждение «Университет «Туран»

УТВЕРЖДАЮ Проректор по УМР учреждения «Университет «Туран» ___________ А.А. Арупов «_14»__06___ 2012 г.   Утверждено без изменений на заседании УМС учреждения «Университет «Туран» Протокол № 21 от 27.06.2013 г. Проректор по УМР _______А.А. Арупов

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине:
КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
для специальности «Туризм»

Форма обучения:очная/заочная

Всего 2 кредита/2 кредита

Курс2/3

Семестр 3/5

Лекции15 часов/ 15 часов

Семинарские и практические15 часов/12часов

Количество РК2/2

СРСП 15 часов / 15 часов

СРС105 часов / 96 часов

Экзамен5 семестр / 7 семестр

Трудоемкость180 часов / 180 часов

Алматы, 2013

Составитель: к.ф.н., профессор Салагаев В.Г.

Рабочая программа по дисциплине «Культура делового общения»

составлена на основании учебного плана специальности для бакалавров 2/3 курса специальности «Туризм»

Рабочая программа рассмотрена на заседании кафедры «Журналистика и переводческое дело»

от «__13____»____06____2012 года. Протокол №____11___

Заведующая кафедрой «Журналистика и переводческое дело»

к.ф.н., доцент Торпакова Е.А.

РЕКОМЕНДОВАНО УМС УНИВЕРСИТЕТА «ТУРАН»

Протокол № 14 от « 14 » июня 2012 г.

учреждение «Университет «Туран»

УТВЕРЖДАЮ Проректор по УМР учреждения «Университет «Туран» ___________ А.А. Арупов «_14»__06___ 2012 г.   Утверждено без изменений на заседании УМС учреждения «Университет «Туран» Протокол № 21 от 27.06.2013 г. Проректор по УМР _______А.А. Арупов

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине:

КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

для специальности «Туризм»

Форма обучения:очная/заочная

Всего 2 кредита/2 кредита

Курс3/4

Семестр5/7

Лекции15 часов/ 15 часов

Семинарские и практические15 часов/12часов

Количество РК2/2

СРСП 15 часов / 15 часов

СРС105 часов / 96 часов

Экзамен5 семестр / 7 семестр

Трудоемкость180 часов / 180 часов

Алматы, 2013

Составитель: к.ф.н., профессор Салагаев В.Г.

Рабочая программа по дисциплине «Культура делового общения»»

составлена на основании учебного плана специальности для бакалавров 3 курса специальности «Туризм».

Рабочая программа рассмотрена на заседании кафедры «Журналистика и переводческое дело»

от «__13____»___июня______2012 года. Протокол №___11_________

Заведующая кафедрой «Журналистика и переводческое дело»

к.ф.н., доцент Торпакова Е.А.

РЕКОМЕНДОВАНО УМС УНИВЕРСИТЕТА «ТУРАН»

Протокол №14 от « 14 » июня 2012 г.

ОБЩИЕ ДАННЫЕ ПО РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ

Таблица 1

№ п/п	Специальность, семестр	К-во кредитов	Всего часов	лекции	СПЗ	СРС	СРСП	РК-1	РК-2	Итоговый контроль
	Туризм, 5							Дел.игра	Пакет док-тов	Тест

ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ

Предисловие

Курс «Культура делового общения» входит как дисциплина по выбору в цикл базовых дисциплин специальности «Туризм».

Цель курса:сформировать и развить на основе риторики навыки владения основными жанрами совещательной речи и деловых документов по управлению персоналом предприятия.

Задачи курса следующие:

- дать ясное представление о проблематике риторики, деловой коммуникации и ее научной разработке, о культуре деловой речи;

- развить навыки правильной литературной речи;

- сформировать навыки совещательной речи в управленческой сфере: телефонное общение, официальная личная беседа, совещания, переговоры, презентации;

- развить компетенции в составления управленческих документов: учредительных, организационных, распорядительных, информационных и личных, а также документов, регулирующих трудовые и другие договорные отношения в рыночных условиях, выработать навыки коммерческой переписки.

Пререквизиты дисциплины.Для успешного освоения курса студенту необходимы знания по общему курсу менеджмента, введению в специальность, риторике, по основам права.

Постреквизиты дисциплины.Знания и умения по деловой риторике необходимы менеджеру для практического управления туристским предприятием.

Краткое описание курса.В условиях конкурентной среды к специалисту в области управления персоналом предъявляются жесткие требования. Признавая необходимость и важность знаний экономики, финансов, маркетинга и юридических знаний, менеджер должен ясно осознавать, что реальный механизм производственных отношений действует через общение. Успешно управлять людьми можно, только эффективно общаясь с ними.

Знание психологии людей, основ человеческого поведения, основ социального устройства общества и принципов риторики дают базу для грамотного практического управления людьми. Необходимо уверенное владение профессионально значимыми жанрами в письменном и электронном вариантах. Все это и составляет содержание данного курса.