Может ли мнение изменится от одного слова?

Представьте себе, что после проверки вам возвращают сочинение, на которое вы потратили массу усилий. Учитель поставил вам за него хорошую оценку, а еще – сделал пометки на полях. Девять из них положительные ("отличная идея", "удачный пример" и т.д.) Но есть и одно замечание ("следите за орфографией" или "здесь не очень ясно"). Как выдумаете, в какой мере это единственное замечание может изменить настроение от полученной отличной оценки?

В этом эксперименте проводится исследование того, как единственное замечание может испортить всю картину. Испытуемые: Две группы (А и Б) с одинаковым количеством людей в каждой (чем больше, тем лучше). Вам потребуется: Копии фотографий для каждого из участников. Бумага и карандаш для испытуемых. Бумага и карандаш для записи наблюдений и результатов или копия Бланка записи экспериментальных данных. Вам потребуется: 4 фотографии, по две с изображением двух разных людей. Обратите внимание, что один вариант фотографий включает список положительных определений. Другой почти такой же список, но одно слово в нем имеет отрицательный смысл.

1.Раздайте каждому в группе А копии фотографий А-1 и А-2. Раздайте каждому в группе В копии фотографий Б-1 и Б-2.

2. Попросите каждого испытуемого написать короткую характеристику того, кто изображен на картинке. В ней следует указать, чем он занимается, среди каких людей живет, какие у него интересы и увлечения, как он одевается и т.д.

Выводы: Сравните то, что получилось в группе А, с тем, что получилось в группе Б. Повлияли ли на суждения испытуемых единственное отрицательное слово, характеризующее изображенных на картинке людей? Дополнительные исследования: Повторите эксперимент с другими списками определений. Можно составить список из одних отрицательных определений и список, где среди них есть одно положительное. Создает ли одно положительное слово более благоприятное впечатление в целом? Какое это имеет значение? Важно понимать, что, если вы хоть одним словом отзоветесь о ком-то неодобрительно , вы можете полностью изменить отношение к нему со стороны всех остальных. С другой стороны, если вы скажете о ком-то что-нибудь хорошее, вы тем самым можете сделать такое доброе дело, о котором и не подозреваете. Знаете ли вы? Люди, которых любят и уважают за что-нибудь одно, выше ценятся и в другом, где в действительности они ничем особенным себя не проявляют. Это называется "эффектом ореола". Например, цитата, приписываемая Эйнштейну, будет иметь больше веса, чем если ее же приписать ведущему телеигры или персонажу из мультфильма.

"МЕНЮ БАНКЕТА".

Участникам предлагается за 15 минут составить меню банкета на 30 человек. В меню должны быть включены холодные закуски, основное блюдо, десерт, напитки. Необходимо обосновать свой выбор.

"РЕКЛАМА".

Участникам предлагается придумать название и эскиз обертки для нового сорта конфет, а также разработать концепцию рекламной компании.

"НОВЫЙ НАЧАЛЬНИК".

Участникам предлагается представить себе ситуацию, что в их коллектив прибыл новый начальник. Новый начальник оказался человеком требовательным, убедить его в чем-либо достаточно сложно. С коллективом он еще не знаком, а у коллектива есть проблема, которую разрешить может только начальник. Необходимо в течение 10 минут выработать такую тактику презентации своей групповой деятельности, чтобы начальник сам предложил коллективу свою помощь. В данном задании целесообразно использовать реальные задачи и проблемы стоящие перед данным коллективом.

"ЗНАКОМТЕСЬ, КОНФЛИКТ!"

Ведущий знакомит участников с основными сведениями о природе конфликтов. О конфликте говорят тогда, когда противоречие между людьми начинает осознаваться и требует разрешения. Каждому конфликту предшествует конфликтная ситуация. Под конфликтной ситуацией следует понимать такое совмещение обстоятельств человеческих интересов, которое объективно создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Главная черта ситуации – это возникновение предмета конфликта. Далее происходит осознание хотя бы одним из субъектов своих интересов. После этого одна из сторон предпринимает какие-либо конкретные действия для отстаивания своих интересов. Если другая сторона отвечает практическими действиями, то следует говорить о начале конфликта. В современной психологии выделяют ряд основных элементов конфликтов: участники конфликта; условия протекания конфликта (место и время, уровень социально-психологического климата в группе, степень конфронтации, состояние участников конфликта, вовлеченность интересов различных социальных групп); образы конфликтной ситуации (представление участников о себе, о противоположной стороне, о самом конфликте); возможные действия участников конфликта; исход конфликта. Возможные черты исхода конфликта: подчинение – эта тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами; компромисс – это урегулирование разногласий через взаимные уступки; бегство – это стремление выйти из конфликтной ситуации не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем; интеграция – это направленность на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон. Входя в конфликт необходимо сформулировать ответы на следующие вопросы: возможно и желательно ли устранение противоречия вообще (не забывая о том, что противоречие – двигатель прогресса); если да, то имеются ли более экономные и более этичные пути разрешения противоречия, кроме открытого конфликта; если нет другого пути, то как долго может длиться конфликт и хватит ли у вас сил для победы. Тестирование с использованием методики

"ТИПОЛОГИЯ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В КОНФЛИКТЕ".

Инструкция: "Уважаемые товарищи! С целью оптимизации психологического климата в Вашей группе просим Вас принять участие в опросе. Правильность ваших выводов будет полностью зависеть от искренности и точности Ваших ответов. Ниже предлагается тридцать пар вариантов поведения в конфликтной ситуации. В каждой паре Вы должны выбрать один из вариантов поведения, наиболее характерный для Вас ("а" или "б"). Свой выбор зафиксируйте знаком "+" рядом с соответствующим вариантом поведения. Долго не задумывайтесь, отмечайте те ответы, которые соответствуют Вашему первому впечатлению. гарантируем неразглашение Ваших ответов".

1. а) Иногда я предоставляю возможность другому взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь в споре прийти к взаимному соглашению.

б) Я пытаюсь уладить спор с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) Я стараюсь прийти к соглашению на основе взаимных уступок.

б) Я стараюсь на задеть чувств другого человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чем-то одном уступить, чтобы добиться своего в другом.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я, первым делом, в споре стараюсь разобраться, какие и чьи интересы затронуты, и вокруг чего возник спор.

9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

б) Я сделаю все, чтобы добиться в споре своего.

10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

б) Я пытаюсь найти решение проблемы, которое бы устраивало двоих.

11. а) Первым делом, я стараюсь определить, какие интересы затронуты в споре, из-за чего возник спор.

б) Я стараюсь успокоить другого и, прежде всего, сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я стараюсь не занимать такую позицию, которая может вызвать споры.

б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем

мнении, если он также идет мне на встречу.

13. а) Я предлагаю в споре среднюю позицию.

б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по моему.

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения на проблему и спрашиваю о его взглядах.

б) Я пытаюсь убедить другого в правильности и преимуществе моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения в отношениях.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности во взаимоотношениях.

18. а) Если это принесет другому радость, предоставляю ему право настоять на своем.

б) Я даю другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить, из-за чего возник спор и чьи интересы в нем затронуты.

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я стараюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б) Я старюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Улаживая отношения, стараюсь быть внимательным к другому.

б) Я всегда склоняюсь к прямому и откровенному обсуждению проблемы.

22. а) В споре я пытаюсь найти позицию, которая находиться посередине между моей и позицией другого человека.

б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я беспокоюсь о том, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

б) Иногда я предоставляю другому взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если другому его позиция кажется очень важной, я стараюсь идти ему на встречу.

б) Я стараюсь убедить другого пойти на взаимное соглашение.

25. а) Я стараюсь убедить другого в своей правоте.

б) Решая спорные вопросы, я стараюсь быть внимательным к доводам другого.

26. а) Я обычно предлагаю в споре среднюю позицию.

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Чаще всего я стремлюсь избежать споров.

б) Если это принесет радость другому, я даю ему возможность настоять на своем.

28. а) Обычно в споре я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Улаживая конфликт, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю в споре среднюю позицию.

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) В споре я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы совместно мы могли добиться успеха.

Определение доминирующего стиля поведения в конфликтной ситуации осуществляется путем подсчета количества ответов опрашиваемого, соответствующих отдельным стилям по "ключу".

УПРАЖНЕНИЕ "ПАЛЬЦЫ".(самоконтроль)

Упражнение предназначено для развития способности к самоконтролю. Участники группы удобно располагаются на стульях по кругу. Переплетают пальцы положенных на колени рук, оставив большие пальцы свободными.

По команде "начали" надо медленно вращать большие пальцы один вокруг другого с постоянной скоростью и в одном направлении, следя за тем, чтобы они не касались друг друга. Сосредоточить внимание на этом движении. По команде "стоп" – прекратить движение. Упражнение повторяется два раза, первый – в течение 5 минут, второй – 10 минут. Каждый этап завершается 5-минутным обсуждением ощущений, возникавших во время выполнения упражнений.

Во время выполнения упражнения ведущий напоминает, что внимание надо сосредоточить на движении пальцев рук.

УПРАЖНЕНИЕ "ЗАБЛУДИВШИЙСЯ РАССКАЗЧИК" (тренировка внимания).

Упражнение направлено на тренировку внимания, выработку умения слушать и слышать собеседника. Участники рассаживаются по кругу.

Ведущий назначает темы разговора. Например: "Инопланетяне в нашей жизни", "Кинематограф последних лет", Сельская жизнь". Делит всех участников на пары. Один из партнеров начинает развивать какую-либо из тем, а затем, следуя за случайными ассоциациями, уводит разговор в сторону (инструкция об этом дается заранее). Он перескакивает с одной темы на другую, затем на третью, стремясь как можно лучше "запутать" свое повествование. Затем его собеседник должен "распутать" разговор, то есть кратко пройтись по всем ассоциативным переключениям в обратном порядке. Он возвращается к исходной, предложенной ведущим, теме.

На этот этап упражнения отводится 10 минут. После завершения первой части упражнения участники обмениваются в парах мнениями о том, удалось ли восстановить ассоциативные связи, какие трудности были в восприятии. Далее партнеры меняются ролями и задание повторяется.

По выполнении задания проводится общее обсуждение трудностей, которые встретились участниками в ходе их "бесед", оценивается степень успешности выполнения задания.

УПРАЖНЕНИЕ "РАЗГОВОР В АВТОБУСЕ" (поддержание разговора).

Упражнение направлено на развитие способности поддерживать разговор. Участники распределяются по парам. Партнеры усаживаются так, чтобы один из них оказался лицом к спине другого. Выбирается тема диалога, способная привести к дискуссии, распределяются позиции, с которых участники будут вести разговор. Задача сидящего лицом к спине другого: отстоять свою позицию и попытаться убедить собеседника в своей правоте. Далее партнеры обсуждают, что им мешало в диалоге, что оказывало помощь. После этого, участники меняются местами и упражнение повторяется.

По выполнении задания проводится общее обсуждение результатов.

ДИСКУССИЯ "КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ"

1. Если Ваш партнер раздражен и агрессивен, попытайтесь помочь ему снизить внутреннее напряжение. Иногда для этого достаточно внимательно выслушать человека, без иронии и высокомерия с Вашей стороны.

2. Потребуйте от партнера по возможности спокойно обосновать претензии.

3. Сбивайте агрессию у партнера неожиданными приемами. Попросите у него совета или задайте вопрос на тему, отличную от темы конфликта.

4. Не давайте партнеры отрицательных оценок.

5. Попросите сформулировать желаемый результат и проблему как цепь препятствий.

6. Предложите партнеру высказать свои соображения по разрешению проблемы и свои варианты решения.

7. В любом случае дайте партнеру возможность "сохранить свое лицо".

8. Извинитесь, если чувствуете, что виноваты.

9. Чаще спрашивайте "Правильно ли я Вас понял?"

10.Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушить взаимоотношения.

Организуется свободное обсуждение данных положений, возможны дополнения и исправления в зависимости от контингента группы.

УПРАЖНЕНИЕ "ЛАБИРИНТ" (40 минут)

Участникам тренинга предъявляется, нарисованная на доске или большом листе бумаги многоугольная фигура.

Группе предлагается в течение 3 минут внимательно изучить рисунок и постараться запомнить все его детали. После этого зачитывается инструкция: "Сейчас изображение фигуры будет убрано, и Вы будете должны нарисовать эту фигуру в своем воображении, не пользуясь ни бумагой, ни доской. Первый участник, выбрав точку, откуда он начнет рисовать и, не сообщая эту деталь остальным, назовет направление движения его "мелка", например: "Отрезок влево". Следующий за ним участник должен постараться найти, где может находиться такой отрезок и продолжить рисовать фигуру: "Отрезок вниз". И так далее.

Задача этого упражнения не в том, чтобы угадать, откуда первый участник начал свой рисунок или, какой угол или какую из сторон многоугольника продолжил рисовать второй участник, а в том, чтобы коллективно правильно нарисовать эту фигуру в воображении".

Рисунок убирают и группа приступает к выполнению задания.

Ведущий тщательно воспроизводит у себя все предложения участников, "конструирующих" фигуру, не показывая свои зарисовки группе, и следит за тем, чтобы участники не рисовали в воздухе или на столах очертания многоугольника.

Если группа запуталась при выполнении задания, то фигура предъявляется еще раз, дается инструкция, ведущий отвечает на вопросы, которые появились у участников.

Упражнение выполняется столько раз, сколько нужно для того, чтобы фигура была правильно восстановлена.

После выполнения первой части задания делается небольшой перерыв. Во время перерыва надо подготовить 2-3 человека, которые должны будут намеренно "запутывать" группу при выполнении второй части упражнения. Они намеренно должны указывать заведомо неправильное направление "мелка, а остальным дается инструкция, что они имеют право исправить ошибку, вернувшись на ход назад и указать правильный отрезок: "Неверно, назад отрезок вниз, отрезок вправо".

Для выполнения этого этапа предъявляются более сложные фигуры.