Понятие руководства в психологическом консультировании

Техника структурирования представляет собой некоторые дей­ствия консультанта в пространстве психологического консуль­тирования, направленные на определение сущности, пределов и целей консультационного процесса, структурирование гра­ниц консультационного пространства и границ взаимоотноше­ний с данным конкретным клиентом. Техника структурирова­ния выполняет следующие функиии:

• ориентировочную, информационную, помогающую клиенту по­нять сущность процесса консультирования, его рамки, ограни­чения и достоинства, то есть увидеть определенную логику взаимодействия и рациональную основу процесса, а это, в свою очередь, способствует формированию доверия клиента к консультанту в частности и к психологии и психотерапии во­обще, снижает тревогу и другие негативные чувства клиента, типичные для начальных стадий процесса консультирования;

• регулирующую, помогающую как клиенту, так и консультанту структурировать свои взаимоотношения, определять обязанно­сти и меру ответственности каждого и изменять их, если та­кая потребность возникает у кого-то из участников консуль­тирования либо обусловливается самим процессом консульти­рования;

• реалистическую, то есть помогающую клиенту адекватно вос­принимать процесс психологического консультирования, не пре­вращая его в набор магических заклинаний, мгновенно решаю­щих проблемы клиента при его пассивной и созерцательной позиции, а требующего от клиента усилий, активности и от­ветственности в решений своих затруднений;• обучающую, так как процесс консультирования представляет собой мини-модель среды клиента, а структурирование этого процесса предполагает некоторые ограничения и запреты, это способствует формированию у клиента принятия факта нали­чия ограничений и в реальной среде, то есть через принятие ограничений в консультационном пространстве клиент учится адекватно воспринимать реальные ограничения и выстраивать адекватные схемы поведения.

Техника структурирования консультаиии имеет два элемента:

• неформальное, неявное, структурирование, основанное на том, что границы консультирования определяются формальной об­становкой и ролью консультанта и это само по себе дает кли­енту определенное представление о консультировании, его рамках, своей роли в этом процессе;

• явное структурирование, когда консультант целенаправленно определяет границы консультирования, говоря об это клиенту и разъясняя ему специфику ролей, обязанностей и меры ответст­венности каждого из участников консультационного процесса (как индивидуальной, так и групповой формы психологическо­го консультирования).

Существуют следующие приниипы структурирования границ пси­хологического консультирования:

• минимальность границ, то есть ограничения, которые устанав­ливаются в психологическом консультировании, не должны противоречить механизмам психологического консультирования, в частности взаимному стремлению консультанта и клиента к эмоциональной близости;

• отсутствие наказания — это означает, что соблюдение норм и границ психологического консультирования клиентом не должно мотивироваться и регулироваться страхом получить на­казание за их несоблюдение, а консультант в свою очередь не должен своим поведением создавать таких ощущений и мотивов у клиента. Консультант и клиент должны соблюдать границы психологического консультирования, руководствуясь зрелыми мотивами и пониманием необходимости такого подхода, и обсуждать и анализировать нарушения пределов и границ консуль­тационного пространства, если таковые случаются;

• четкие организационные границы, то есть четкое определение со стороны консультанта времени, количества и действий, и со­гласие с этими границами со стороны клиента;

• своевременность структурирования границ, то есть на консуль­танте лежит ответственность за обсуждение в начале консульти­рования с клиентом всех вопросов и моментов, касающихся структурирования консультационного пространства;

• отсутствие излишней жесткости в построении и структуриро­вании границ, то есть действия консультанта, направленные на очерчивание границ консультативного пространства и опре­деление меры ответственности каждого из участников этого процесса, должны быть адекватны и не разрушать взаимоотно­шений с клиентом, а также сопровождаться демонстрацией поддержки и принятия;

• непрерывность процесса структурирования, которая означает, что в любой момент, а не только на начальных стадиях кон­сультант может корректировать представления клиента о про­цессе консультирования, о ролевых функциях участников, о границах ответственности и т. п.;

• степень, жесткость структурирования во многом зависят от . индивидуальных особенностей клиента: один клиент может нуж­даться в информировании и ограничениях постоянно, в то время как другой клиент четко понимает свою роль и ответст­венность и ему необходимо лишь мягкое, направляющее руко­водство со стороны консультанта.

2. Существуют следующие способы ограничения и структурирова­ния консультационного проиесса. которые консультант может применять в работе с клиентом:

• ограничения по времени, имеющие следующие аспекты:

• чаще всего оговариваются на начальном этапе консультирова­ния на стадии заключения динамического контракта и часто способствуют более продуктивной работе клиента, так как, имея определенную мотивацию на работу, он осознает, что у него не так много времени для решения своей проблемы;

• могут помочь консультанту принять решение об отказе от кон­сультирования данного клиента, так как глубина его эмоцио­нальных проблем не соответствуют времени, отведенному на консультирование, и возможностям консультанта;

• способствует более серьезному отношению клиента к своим обя­зательствам, роли, ответственности и всему процессу консуль­тирования в целом, сводя к минимуму пропущенные без пред­варительного информирования сеансы, долгие телефонные разговоры с консультантом и т. п.;

|/ ограничения действий, имеющие следующие аспекты:

• не стоит ограничивать вербальные действия клиента, какими бы нелепыми они ни были, так как для него именно эти дей­ствия могут представлять важность;

• следует вводить запреты на определенные физические действия клиента, которые являются для него способом выражения неко­торых чувств, например запрет на выражение агрессии или злости через битье стекол в кабинете консультанта, физическое нападение на консультанта и т. п.;

• ограничения ролей, имеющие следующие аспекты:

• часто проблемы понимания клиентом роли консультанта возни­кают, когда последний имеет несколько ролей: учитель (препода­ватель), консультант, директор учреждения;

• в этом случае разъяснение консультантом клиенту своих ролевых функций в процессе консультирования имеет огромное значе­ние, так как помогает выстраиванию адекватных взаимоотно­шений "консультант — клиент", а не "лектор — клиент" или "директор — клиент", и при этом две последние модели взаи­моотношений будут качественно отличаться от первой модели и это уже будет не консультационное, а иное взаимодействие;

• ограничения процедуры или процесса, понимаемые в первую очередь как принятие клиентом своей ответственности за про­цесс и результаты консультирования, осознание им необходи­мости в активной работе, и имеющие следующие аспекты, кото­рые клиент должен знать и использовать:

• адекватное исследование себя, своих проблем, чувств, устано­вок, предполагающее прямое и максимально быстрое обраще­ние клиента к тому, что его беспокоит;

• ориентация на исследование, а не на обвинение, то есть консуль­тант сообщает клиенту, что его "плохие" поступки, мысли, чув­ства и т. п. не способствуют формированию у консультанта не­гативного отношению к клиенту как к человеку, так как он безоценочно исследует их;

• принятие важности и реальности эмоций, когда консультант поощряет выражение и исследование эмоций, определяя их не как признаки слабости со стороны клиента или неумения се­бя контролировать, а как значимые и реальные проявления клиента;

• свобода самовыражения, относящаяся к выбору темы беседы, так как в первую очередь важна эмоциональная составляющая зна­чимой темы, а не ее социальные аспекты, которые могут быть

приемлемыми или неприемлемыми для обсуждения с точки зрения норм социума, например тема секса;

• исследование связи прошлого опыта с настоящими фактами жизни клиента, когда клиент четко понимает, что изучение его воспоминаний, событий и т. п. имеет серьезное диагностическое и терапевтическое значение, а уровень и глубина исследования прошлого опыта зависят от целей консультирования и потреб­ностей клиента;

• структурирование ценностей процесса, имеющее следующие ас­пекты:

. ознакомление клиента с принципами и философией консультанта, помогающее клиенту в понимании сути процесса консультиро­вания и своего места в нем, и этот способ структурирования часто эффективен на начальных этапах в тех случаях, когда клиент не замотивирован на работу, а пришел по чьему-то тре­бованию или направлению;

• разъяснение консультантом принципа не давать советы в ситуа­ции, когда клиент предъявляет прямые требования такого ха­рактера, и ориентация на работу с чувствами, которые вызвали у клиента такое желание.

3. Руководство в психологическом консультировании понимается как определенное влияние, которое консультант оказывает на клиен­та в процессе психологического консультирования, двигая клиента в направлении, необходимом для достижения эффективных резуль­татов консультирования. Это влияние имеет два аспекта:

• степень опережения консультантом мышления клиента;

• степень подталкивания клиента в необходимом для достиже­ния поставленных целей консультирования направлении. Выделяют следующие позиции, с которых рассматривается руко­водство в психологическом консультировании:

• руководство как технический метод, то есть составляющая в любом методе и технике работы, имеющая больший или мень­ший процент;

• руководство как терапевтический метод, то есть как отдельная

техника работы.

Применение руководства в проиессе консультирования обусловле­но следующими факторами:

• консультант может контролировать процесс взаимодействия с клиентом;

• консультант может варьировать степень ответственности за беседу, передавая ее клиенту или оставляя у себя;

• консультант может стимулировать мышление клиента. Выделяются следующие принципы применения руководства как технического метода консультирования:

• адекватность силы руководства актуальному состоянию и по­требностям клиента, то есть консультант должен уметь чувст­вовать и понимать, в какой мере клиент нуждается в руково­дстве в каждый конкретный момент консультационного про­странства и какова должна быть сила воздействия;

• варьирование активности, то есть умение консультанта менять степень и силу своей активности в соответствии с потребно­стями и особенностями клиента, а также требованиями и спе­цификой консультационного пространства, например различные обсуждаемые темы могут требовать разной степени активности консультанта;

• минимальный уровень руководства в начале консультационного процесса, предполагающий, что основной задачей консультанта на начальных этапах является выстраивание доверительных и безопасных для клиента отношений, а затем увеличение кон­сультантом доли своей активности и руководства процессом че­рез применение директивных, глубинных и конфронтационных те­хник работы.

Выделяются следующие виды руководства:

• недирективное руководство, используемое для развития вы­бранных клиентом тем обсуждения и характеризующееся при­менением консультантом уточнений и углубляющих формулировок типа "Не могли бы вы это пояснить?" или "Расскажите об этом подробнее";

• директивное руководство, применяемое консультантом для выде­ления тем беседы и прямого подведения к их обсуждению, а так­же необходимое перекладывание ответственности на клиента через использование прямых вопросов и высказываний типа "Что это зна­чит именно для вас?", "Нам следует совместно обсудить это" и т. п. Способы руководства обусловлены теми техниками, которые при­меняет консультант в работе с клиентом, так как в любой тех­нике заложен определенный уровень руководства процессом со стороны консультанта, который провоцирует и побуждает кли­ента к активности, размышлениям над своей проблемой или за­труднениями и принятием на себя ответственности за результаты.

Вопрос 28.Фрустрация клиента в психологическом консультировании

1.Понятие фрустрации

2.Правила поведения консультанта

Фрустрация в психологическом консультировании понимается как такое состояние неудовлетворенности клиента, которое вы­звано неуспехом в удовлетворении необходимой потребности или желания или несоответствием поведения ожиданиям и сопро­вождается различными отрицательными переживаниями: раз­очарованием, раздражением, тревогой, отчаянием и т. п. Неко­торые действия консультанта, например отказ играть ту роль, которой наделяет его клиент, или отказ от принятия на себя ответственности за жизнь и разрешение проблем клиента, вы­зывают у клиента чувство неудовлетворенности. Использование консультантом таких глубинных терапевтических техник, как интерпретация и конфронтация, также могут вызвать у клиен­та состояние фрустрации.

Существуют следующие правила поведения консультанта в ситуации фрустраиии клиента:

консультант должен уметь отслеживать, замечать состояние фрустрации клиента и анализировать его совместно с клиентом; в случае, когда источником фрустрации является внешний объ­ект, а не сам консультант (окружение клиента, какое-то собы­тие и т. п.), консультант должен проанализировать ситуацию и чувства клиента и оказать поддержку;

используя техники, которые могут привести клиента к негатив­ному состоянию фрустрации, консультант должен понимать их целесообразность, своевременность, оценивать их последствия и наличие у клиента необходимых сил и ресурсов для того, чтобы справиться с таким состоянием, и при этом демонстрировать клиенту поддержку и принятие.

Вопрос 29.Техника интерпретации в психологическом консультировании

1. Понятие интерпретации