Вербального взаимодействия 10 страница

Проводя эксперимент, педагог может встретиться и с другими неожиданностя­ми. Следует сказать, что эти неожиданности, и даже то, что на первый взгляд кажется нелепостями, которые нарушают задуманное стройное течение опыта, не должны вызывать у исследователя досаду. Ни в коем случае не отбрасывайте их как неприятную помеху: очень часто именно случайности открывают нам что-то новое и важное. «Ньютоновы яблоки» созревают не только в садах точных наук. Есть они и в психолого-педагогических исследованиях.

Форма проведения опыта. Можно использовать групповые и индивидуаль­ные формы эксперимента. Это зависит прежде всего от возраста испытуемых. Так, в детских садах и в первых классах лучше всего беседовать с каждым ребенком отдельно. Начиная примерно с третьего класса вполне допустим груп­повой эксперимент. Лучше всего, когда в качестве экспериментатора выступает педагог, который работает с этими детьми и которого они хорошо знают. В этом случае опыт проводится как нечто естественное, как не эксперимент, а практиче­ски необходимое дело, имеющее серьезное жизненное значение для общения и совместной деятельности.

Время проведения опыта. Взаимоотношения детей — чрезвычайно динамич­ное явление, они непрерывно меняются. Поэтому нельзя ограничиваться одним опытом. Обычно эксперименты следуют друг за другом через определенные про­межутки времени. Считается, что лучше всего, когда между опытами проходит 6— 7 недель. Но здесь все зависит от конкретных целей исследования. Первый экспе­римент в классе можно проводить лишь после того, как мы убедимся, что дети познакомились друг с другом и знают друг друга по именам и фамилиям.

Форма опроса. В практике исследования взаимоотношений во время одного эксперимента нередко используется несколько критериев. В этом случае можно заранее приготовить для каждого ученика карточку, которая имеет следующий вид (соответствующую форму лучше заранее написать на доске, с тем чтобы учени­ки во время опыта не переписывали):




Фамилия ________ I. С кем бы ты хоте 1-й выбор _______
Клас

Дата

3-й выбор

сидеть за одной партой?
____ 2-й выбор________

2. С кем бы ты больше всего хотел работать на пришкольном участке?
1-ii выбор _____________ 2-й выбор___________ 3-й выбор ________

3. Koi'o из одноклассников 1-й выбор_____________

охотнее всего пригласил бы на ден
________ 3-й выбор____

Такая форма опроса (критерии выбора можно, конечно, дать другие) удобна тем, что учитель сразу получает данные, которые касаются и учебы, и труда, и внешкольного досуга. Эти данные затем сопоставляются. Например, надо выяс­нить, хочет ли ученик сидеть с теми же одноклассниками, с которыми он стре­мится работать, выбираются ли для разных занятий одни и те же товарищи или есть какая-то дифференциация, кто из одноклассников выбирается по всем кри­териям и т. д. Однако надо учитывать, что такая форма опроса может натолкнуть школьников на нежелательную самоинструкцию: выбирать по разным критери­ям разных учеников. Но при проведении опыта в практических целях этим можно пренебречь.

«Выбор товарища по парте». В социометрии, как мы уже говорили, разли­чают сильные, общие, и слабые, частные, критерии выбора. Зарубежные психоло­ги считают, что. используя сильный критерий, экспериментатор выявляет более обобщенные и непосредственные отношения между испытуемыми, которые осно­ваны на непосредственном влечении человека к человеку. Выбор же по слабо­му критерию в основном зависит от требований той деятельности, для кото­рой выбирается партнер. Таким образом, деление критериев по силе, обобщен­ности связано в социометрии с представлением о наличии между людьми спонтанных, непосредственных влечений как основы межличностных взаимоот­ношений.

Какова наша точка зрения по этому вопросу? Об этом надо сказать уже теперь, так как выдвинутая проблема имеет принципиальное значение.

Взаимоотношения между учениками в классе — это те отношения, которые возникают в процессе их совместной деятельности. Деятельность школьника складывается из учебы и других дел — трудовых, общественных, бытовых и т. д. По отношению к этим видам деятельности все ученики класса занимают одина­ковое положение и объективно находятся в одинаковом отношении друг к другу. Однако в силу избирательности, характерной для потребности человека в обще­нии, как уже об этом говорилось выше, каждый школьник по-разному относится к своим одноклассникам.

На чем основана эта избирательность? У ребенка, как отмечает П. М. Якоб­сон, есть очень большая сфера представлений о ценности или неценности раз­личных качеств человека в тех или иных жизненных обстоятельствах, о ка­чествах друга, качествах школьника и т. д., которая образуется в результате воздействия взрослых. Эти представления и оценка входят в сознание школь­ника и приводят к образованию своеобразных стереотипов восприятия друго­го человека.

116

Межличностные отношения учащихся

Методы изучения межличностных отношений

117



вербального взаимодействия 10 страница - student2.ru вербального взаимодействия 10 страница - student2.ru Однако не только эти нравственные понятия и представления определяют отношение школьника к своим одноклассникам; они, по словам П. М. Якобсона, могут быть завуалированы эмоциональным отношением к реальному человеку

Можно выразить это слияние нравственной оценки и эмоционального отно­шения в виде следующей гипотезы: ученик А выбирает себе в качестве партнера другого ученика Б потому, что тот ему симпатичен, нравится и т. д. Но выбирае­мый школьник Б симпатичен, нравится и т. д. ученику А именно потому, что он (Б) соответствует нравственным представлениям и понятиям выбирающего школь­ника о хорошем товарище и поэтому может удовлетворить его потребности в общении. Однако эти нравственные представления и понятия вырабатываются в процессе совместной жизни и деятельности детей. Следовательно, можно предпо­ложить, что те отношения, которые субъективно переживаются школьниками как непосредственные, на самом деле объективно опосредованы опытом совместной жизни и деятельности в коллективе. А значит, даже выявляя «непосредственные влечения» людей друг к другу, экспериментатор фактически имеет дело с отноше­ниями, сложившимися в процессе совместной деятельности под влиянием обще­ственно признаваемых моральных понятий и представлений.

Вернемся теперь к вопросу о сильных и слабых критериях выбора. Различие между этими критериями действительно существует, но заключается оно не в том, в чем его видят социометристы. Мы считаем, что сильные и слабые крите­рии не противоположны друг другу. Сильный критерий — это множество сла­бых, частных, соединенных вместе. Именно поэтому выбор по сильному крите­рию выявляет более обобщенное отношение выбирающего к выбираемому, чем выбор по слабому критерию. В нашем исследовании мы остановились на выбо­ре партнера по парте («Выбор товарища по парте»). Но что означает для ребен­ка вопрос: «С кем ты хочешь вместе сидеть?» Ведь сидеть вместе — это зна­чит и вместе обсуждать (иногда тут же на уроке!) различные события из жизни класса, и вместе дежурить и т. д. и т. п. Таким образом, данный критерий «С кем ты хочешь сидеть?» объединяет множество слабых, и. чтобы сделать выбор, надо найти какую-то равнодействующую многочисленных зависимостей, которые сильный критерий требует учесть. Может быть, решать задачи лучше всего было бы с Андреем, а писать диктанты предпочтительнее с Петром, а де­журить, пожалуй, интереснее с Николаем и т. д. Но школьник выбирает Ивана, потому что с ним ему неплохо во всех ситуациях (хотя в каждом отдельном случае предпочтительнее был бы другой ученик). Эти соображения и накоплен­ный опыт позволяют рекомендовать педагогу этот критерий для использования в практических целях.

В наших исследованиях эксперимент «Выбор товарища по парте» в каждом из изучаемых классов проводили сами педагоги. Поскольку именно они обычно рассаживают детей, эксперимент не был для ребят чем-то искусственным и не­обычным. Само собой разумеется, педагоги действовали по разработанному нами плану (Я. Л. Коломинский).

Опыт обычно проходил следующим образом.

Учитель (экспериментатор) говорит детям следующее.

— Ребята, я хочу в следующей четверти рассадить вас по партам, учитывая
ваши желания. Напишите на листке бумаги сначала фамилию того одноклассни­
ка, с кем вы хотите сидеть в первую очередь; потом фамилию того, с кем бы вы
хотели сидеть, если с первым не получится: потом фамилию того, с кем бы вы
сели, если не удастся посадить вас ни с первым, ни со вторым.

Далее экспериментатор отвечает на возможные вопросы учеников, а затем собирает листки.

Эксперимент «Выбор товарища по парте» проводился в третьих классах четы­ре раза. Первый был в марте, второй — в апреле, третий — в конце учебного года (в конце мая), четвертый эксперимент провели после летних каникул в начале сентября, когда дети учились в четвертом классе.

С учениками шестых классов этот эксперимент проводился в марте, мае и в начале сентября нового учебного года.

Для выявления мотивировок выбора во время одного из экспериментов в шестом классе учитель несколько видоизменил свою инструкцию. Он говорил ученикам: «Напишите фамилию того одноклассника, с кем вы хотели бы сидеть, и укажите, почему вы хотите сидеть именно с ним».

В третьих классах для выявления мотивировок выборов с каждым учеником проводилась экспериментальная беседа по следующему плану.

Экспериментатор. — Помнишь, учительница просила вас написать на лист­ках фамилии тех. с кем вы больше всего хотели бы сидеть0 С тех пор прошло много времени, и надо уточнить ваши желания.

Скажи, пожалуйста, с кем ты хочешь теперь сидеть больше всего0 Почему0 А если с первым не получится, тогда с кем? Почему? А если с первыми двумя не получится, тогда с кем бы ты сел? Почему0

А с кем бы ты не хотел, чтобы тебя посадили? Почему?

Этот последний вопрос преследовал две цели:

1) выявить имеющиеся в классе антипатии к определенным ученикам и их
обоснование самими школьниками;

2) узнав причины отказа, выбрать того или иного ученика в качестве соседа
по парте, установить мотивы самого выбора как бы методом «от противного».

Экспериментальное сочинение. В шестых классах в качестве одного из до­полнительных методов было использовано экспериментальное сочинение на тему «Наш класс».

Учитель объяснял задание так:

— Ребята, сегодня будем писать не совсем обычное сочинение. Вы должны
правдиво ответить на все вопросы плана. Чтобы не сбиться, ответ на каждый
вопрос начинайте с красной строки и отмечайте цифрой. Лучшим будет считать­
ся то сочинение, в котором даны подробные и четкие ответы на все вопросы. Оно
получит более высокую оценку, даже если в нем будут ошибки. Оценки за луч­
шие сочинения я поставлю в журнал. О содержании ваших работ никто знать не
будет — постарайтесь быть искренними и откровенными.

Далее ученикам давался следующий план.

 
  вербального взаимодействия 10 страница - student2.ru

1 18

Межличностные отношения учащихся

1. вербального взаимодействия 10 страница - student2.ru Одинаково ли я отношусь ко всем одноклассникам?

2. Почему к некоторым я отношусь лучше, чем к другим?

3. Доволен ли я отношением ко мне одноклассников?

4. Кто мои самые близкие друзья?

5. Почему я дружу с каждым из них?

«Выбор в действии». В эксперименте «Выбор товарища по парте", как мы предполагали, выявляются весьма обобщенные взаимоотношения между ученика­ми класса. Однако здесь возможен выбор по каким-либо утилитарным соображе­ниям. Каким бы сильным и общим ни был этот критерий выбора, никогда нельзя быть заранее уверенным в том, что удалось выявить действительно непосред­ственное отношение выбирающего к выбираемому. Так, в нашем эксперименте у школьника могут быть соображения, например, такого рода: «Сяду с Петром: он хорошо решает задачи, можно будет списать», — и т. д.

Вполне возможно, конечно, что выбор ребенка определяют не утилитарные соображения, а непосредственная симпатия; но это гипотеза, которую необходимо проверить, а не положение, на которое можно опираться.

Далее, в эксперименте «Выбор товарища по парте», который проводится фрон­тально со всем классом, трудно добиться необходимой «экспериментальной чисто­ты». Во-первых, у ребят есть возможность договориться друг с другом о взаимных выборах. Конечно, факт сговора уже сам по себе свидетельствует об определенных отношениях между тем. кто сговорился, но здесь не исключается и влияние вкуше­ния на выбор. Во-вторых, в эксперименте «Выбор товарища по парте» трудно до­биться того, чтобы каждый испытуемый был уверен в тайне своего выбора.

Все эти соображения привели к выводу о необходимости найти новую экспери­ментальную ситуацию. Новый эксперимент, с одной стороны, должен существенно отличаться от эксперимента «Выбор товарища по парте» (и вообще от социометри­ческих экспериментов), с другой стороны, давать результаты, допускающие обработ­ку, однотипную с экспериментом «Выбор товарища по парте» по качеству и коли­честву. Эти задачи были решены в эксперименте, который назван «Выбор в дей­ствии». Вариант для дошкольников и младших школьников условно назван «У кого больше?». Вариант для подростков, старшеклассников и студентов полу­чил название «Поздравь товарища». Вот краткое описание хода экспериментов.

Эксперимент «У кого больше?» заключается в следующем. Готовятся пере­водные картинки — по три на каждого ребенка. На оборотной стороне картинки ставится номер, присвоенный каждому ученику в опытах. Эксперимент начина­ется со вступительной беседы экспериментатора с классом.

— Ребята, сегодня мы с вами поиграем в очень интересную игру. Но вы должны уметь хранить тайну и соблюдать порядок и дисциплину. А теперь пусть каждый из вас положит на парту свой дневник, и можете выйти.

Помощник экспериментатора выводит всех детей в другое помещение (на­пример, физкультурный зал), где читает им книгу. Ребята по одному входят в класс, а после эксперимента уходят в третье помещение. Таким образом, ученики, которые уже участвовали в эксперименте, не встречались с теми, кто ожидал

Методы изучения межличностных отношений

вербального взаимодействия 10 страница - student2.ru своей очереди: до прихода в класс к экспериментатору ребенок не знал, в чем заключается игра. Так была исключена возможность сговора и обеспечена стро­гая индивидуальность эксперимента.

Экспериментатор обращается к ребенку, который вошел в класс: — Вот тебе три переводные картинки. Можешь положить их по одной любым трем ученикам класса. Выиграет тот, у кого окажется больше всего картинок. Никто не будет знать, кому ты положил картинку. Даже мне можешь не говорить,

если не хочешь.

Школьник берет картинки и по одной кладет их трем одноклассникам. (При этом почти все дети сами называли фамилии тех, кому они положили картинки. Впрочем, контроль здесь был двойной: кто кому положил картинки, было легко установить по тем порядковым номерам, которые стояли на каждой из них.)

После этого ребенку задавали вопрос: «А как ты думаешь, кто тебе положил или еще положит картинки?» Эта часть эксперимента помогала выявить, как уче­ник осознает свои взаимоотношения с одноклассниками.

В шестых классах эксперимент был несколько видоизменен. Эксперимента­тор говорил ученику:

— Скоро праздник. Вот тебе три поздравительные открытки, положи их по одной тем трем ученикам, которых тебе хочется поздравить с наступающим празд­ником. Каждому будет приятно получить побольше открыток...

Далее эксперимент «Поздравь товарища» протекал так же, как и эксперимент

«У кого больше?».

Таким образом, в эксперименте «Выбор в действии», во-первых, мы добились того, что выбор осуществлялся посредством не слова, а действия. Во-вторых, здесь отсутствовали утилитарные мотивы, по которым, возможно, производился выбор товарища по парте, и, следовательно, выявлялись наиболее непосредственные от­ношения. В-третьих, была обеспечена строгая анонимность эксперимента: дети до конца опыта не знают, кто кому положил картинку (открытку), каждый уверен, что никто не узнает о его выборе. В-четвертых, результаты описываемого экспери­мента оказались по форме вполне сопоставимыми с данными экспериментов «Вы­бор товарища по парте».

Эксперимент «Выбор в действии» был проведен во всех изучавшихся классах. Всего с учениками третьих классов было проведено 4 однотипных экспери­мента: «Выбор товарища по парте», эксперимент «Выбор в действии» (вариант «У кого больше?») и экспериментальная беседа. С учениками шестых классов — 3 эксперимента: «Выбор товарища по парте», эксперимент «Выбор в действии» (вариант «Поздравь товарища») и экспериментальное сочинение «Наш класс».

Способы обработки результатов экспериментов

Таблица результатов эксперимента «Выбор товарища по парте». Описан­ные методы изучения взаимоотношений могут принести пользу лишь в том случае, если результаты экспериментов представлены в виде таблиц и черте-

120

Межличностные отношения учащихся

Методы изучения межличностных отношений

121



вербального взаимодействия 10 страница - student2.ru вербального взаимодействия 10 страница - student2.ru жей. Особенно большое и важное значение имеет составление основной таб­лицы результатов.

Прежде чем составить эту таблицу, расположите фамилии всех учеников класса по алфавиту, сначала фамилии мальчиков, потом фамилии девочек (можно, конечно, и наоборот), и присвойте каждому ученику порядковый номер. Этот но­мер должен быть постоянным, то есть во всех экспериментах, проводимых в дан­ном классе, ученик будет фигурировать под одним и тем же номером.

Далее фамилии (или,имена с начальной буквой фамилии) располагаются на разлинованном в клетку листе бумаги по вертикали. Фамилии мальчиков мож­но отделить от фамилий девочек жирной линией или цветным карандашом. Это облегчит подсчет выборов, которыми они обменялись в эксперименте. По гори­зонтали сверху листа наносятся порядковые номера по числу учеников в классе (номера .мальчиков следует отделить от номеров девочек заметной линией). Для удобства можно заштриховать клетки на пересечении одинаковых номеров.

Таким образом, получается таблица, похожая на таблицу спортивных соревно­ваний, на которой удобно проиллюстрировать принципы исследования (табл. 12). Например, Ваня А. (1) выбрал Колю В. (3) в первую очередь, Гришу Д. (5) и Петю Б. (2) соответственно во вторую и третью очередь. На пересечении линий — гори­зонтальной Вани А. (1) и вертикальных Гриши Д. и Пети Б. — ставим в соответ­ствующих клетках цифры, показывающие, кого из одноклассников он выбрал в первую, вторую и третью очередь. Таким образом, на горизонтальные линии кле­ток наносятся отданные выборы. (Здесь и везде далее слово «выбор» означает у нас единицу выбора.)

После нанесения всех отданных выборов на вертикальные линии, над которы­ми стоят номера учеников, обозначатся все выборы, полученные каждым из учени­ков класса.

Далее переходим к выявлению взаимных выборов. Для этого проверим, кто выбрал Ваню А. (1). Если среди тех, кто его выбирал, есть ученики, выбранные им самим, это значит, что у Вани А. с этим учеником взаимный выбор. У нас, напри­мер. Ваня А. (1) выбрал Петю Б. (2), а Петя Б. (2) — Ваню А. (1). Эта взаимность по таблице обозначается кружком, в который мы заключаем соответствующее обозначение.

После того как мы нашли все взаимные выборы, можно приступить к сумми­рованию результатов. Для этого внизу таблицы под фамилией последнего учени­ка оставляется два ряда клеток. В первом из них (графа «Число полученных выборов») нужно проставить результаты подсчета количества выборов, получен­ных каждым учеником данном эксперименте. Если ученик не получил ни одного выбора, в его клеточке ставится 0. Во второй графе «Число взаимных выборов» проставляется число взаимных выборов.

Таблица результатов эксперимента «Выбор в действии». Как было отме­чено выше, во время эксперимента «Выбор в действии» у ребят спрашивали: «Как ты думаешь, кто тебе положил картинку (открытку)?» Ответы школьников об ожидаемых выборах должны найти отражение в таблице результатов экспери-

Таблица 12. Примерная таблица результатов эксперимента '.Выбор товарища по парте»

Имя ученика № п/п !
Ваня А. +              
Петя Б. +                
Коля В. 3     +              
Андрей Г.       +            
Гриша Д.         +          
Таня А.           +        
Оля Б.             +      
Наташа В.               +    
Дина Г.                 +  
Люда Д.                   +
Число полученных выборов                    
Число взаимных выборов                      

мента. В соответствии с этим строится видоизмененная таблица. Она отличается от вышеописанной прежде всего тем, что здесь на каждого ученика по вертикали отводятся две клетки — одна под другой. В первую клетку наносятся, как и в предыдущем варианте, отданные выборы, т. е. обозначается, кому ученик отдал свои картинки (открытки), причем номер выбора обозначается здесь в соответ­ствии с порядком распределения предметов. Например, экспериментатор видит. что Ваня А. (1) в первую очередь кладет картинку Коле В. (3). На таблице это отмечается как первый выбор и т. д.

Ожидаемые выборы фиксируются так же, как и полученные выборы, с той лишь разницей, что они помещаются на второй линии клетки. Например, Ваня А. заявил, что ожидает выбор от Андрея Г. (4) и Гриши Д. (5). На пересечении вертикали 1 с горизонталями 4 и 5 мы помещаем в нижних клетках цифры, показывающие, от кого ожидается выбор в первую очередь, от кого — во вторую и т. д. Если ученик действительно получает выбор от того одноклассника, от которого

122

Межличностные отношения учащихся

Методы изучения межличностных отношений

123



вербального взаимодействия 10 страница - student2.ru вербального взаимодействия 10 страница - student2.ru вербального взаимодействия 10 страница - student2.ru ожидал (оправдавшиеся ожидания), заполненными окажутся обе клетки — и верх­няя, и нижняя. Например, Петя Б. (2) ожидал, что получит выбор от Коли В. (3), и действительно его получил. В таблице эксперимента «Выбор в действии», как и в предыдущей таблице, фиксируются взаимные выборы.

В суммирующей нижней части таблицы есть графы «Число полученных вы­боров», «Число ожидавшихся выборов», «Число взаимных выборов», «Число оправ­давшихся ожиданий». Последняя графа показывает, получил ли ученик выборы именно от тех одноклассников, от которых ожидал. Эти данные необходимы для анализа того, как школьник осознает свои взаимоотношения.

Сводная таблица результатов экспериментов. Если в классе проводится несколько экспериментов, целесообразно построить сводную таблицу результатов, которая становится главным источником сведений о проделанной работе. По внешнему виду она напоминает описанные выше таблицы. Разница лишь в том, что здесь на каждого ученика отводится столько клеток по вертикали, сколько экспериментов было проведено в классе. Это дает возможность свести резуль­таты всех экспериментов в одну таблицу. Такая таблица очень удобна для дальнейшего анализа результатов (табл. 13).

В суммирующих нижних графах таблицы приводятся общие итоги экспери­ментов для каждого ученика и класса в целом.

Справа в крайней вертикальной графе подсчитывается количество однокласс­ников, выбранных каждым учеником за весь период экспериментальной работы.

вербального взаимодействия 10 страница - student2.ru
Услоеные обозначения: Д — мальчики О — девочки ----- взаимная симпатия ■ ■■*■ невзаимная симпатия Рис. 4. Карта групповой дифференциации (социограмма)

Карта групповой дифференциа­ции (социограмма) (рис. 4). Резуль­таты описанных экспериментов мож­но представить графически в виде социограммы, или, как мы ее называем, карты групповой дифференциации. Она дает весьма наглядное представле­ние о психологической структуре клас­са, о месте каждого ученика в этой структуре, о разных типах отношений, существующих в классе. Для построе­ния карты групповой дифференциации следует начертить 4 концентрические ок­ружности и разделить их диаметром на две половины. Справа будут располагать­ся символические изображения маль­чиков в виде треугольников с поряд­ковым номером ученика, слева — соот­ветствующие изображения девочек — кружок с номером.

Сначала на чертеже помещают тех, кто получил наибольшее число выбо-

ров. В центральном круге — ученики, которые относятся к I группе по числу полученных выборов, во втором кольце — те, кто входит во II группу, соответ­ственно заполняется третье кольцо, в четвертое кольцо попадают дети, не полу­чившие в эксперименте ни одного выбора. Затем надо соединить прямыми линиями символические изображения учеников, взаимно выбравших друг друга.

Кроме описанных методов существуют и более сложные социально-психоло­гические способы выявления взаимоотношений. В качестве примера назовем методы парных сравнений, ранжирования и оценок. Особенность этих методов в том. что здесь от ученика требуется выразить свое отношение ко всем однокласс­никам. При использовании метода парных сравнений каждому ученику предъяв­ляются заранее составленные списки, где предусмотрены все возможные в дан­ном классе пары, и он должен выбрать такие, которые предпочитает в разных ситуациях. Метод ранжирования требует, чтобы каждый ученик расположил всех одноклассников в том порядке, в каком он их предпочитает в той или иной ситуации. Метод оценки состоит в том, что ученика просят оценить каждого одноклассника по 5—7-балльной системе с точки зрения своего отношения к нему.

Вышеописанные методы требуют более сложной обработки, и соответствую­щие эксперименты труднее проводить. Они чаще всего используются в исследо­вательских, а не в практических целях.

Таблица 13. Примерная сводная таблица результатов экспериментов

Наши рекомендации