Б) внутриличностный конфликт

в) межгрупповые конфликты

г) конфликт между личностью и группой

Причинными конфликта в организации являются (выбрать 2 правильных ответа)

а) нарушение этических норм

б) несоответствие ожиданиям сторон

в) различия в представлениях и ценностях (50%)

г) распределение ресурсов (50%)

К шагам по управлению проблемами не относят

а) идентификация проблем, на которые организации следует обратить внимание;

б) оценка результатов выполнения программы с точки зрения достижения цели организации;

в) приоритетность проблем, обусловленных внешним фактором;

г) выявление и демонстрация альтернативных вариантов стратегии.

В чем заключается реализация стратегии предупреждения конфликтов

а) обеспечение руководством поддержки отдела по связям с общественностью при процессе управления проблемами;

Б) в программе действий, нацеленной на распространение позиций организации и влияние на восприятие проблемы

в) идентификация и упорядочивание возникающих проблем;

Г) заключается в проведении разнообразных организационных и разъяснительных мероприятий, направленных на улучшение условий труда, создание рациональной информационной структуры управления организацией.

К шагам по преодолению кризисной ситуации относят

а) приоритетность проблем, обусловленных внешним фактором;

б) информирование своих служащих о происходящем;

в) затуманивание, приводящее к мысли о неискренности и бесчувственности;

г) предвидение проблем.

К ошибкам специалистов по связям с общественностью в кризисной ситуации относят

а) необходимость избежания нагнетания отдельных ситуаций;

б) назначение человека, отвечающего за распространение информации;

в) месть, увеличивающая напряжение и нагнетающая эмоции, вместо того, чтобы успокаивать общественность;

г) присутствие руководителей там, где ситуация наиболее критическая.

Антикризисный PR это

а) комплекс высокоэффективных технологий, ориентированных на прогнозирование, выявление и предотвращения кризиса, управление им и выход из него, а так же регулирование его последствий;

Наряду с социологией появилась наука

а) психология массовой коммуникации;

б) психология конфликта;

в) психология трансактного анализа;

г) психология властных отношений.

В каких конфликтах встречается правовой аспект?

а)конструктивных;

б)деструктивных;

в) материальных;

Г) когнитивных.

Вариант 5

1.6. Становление конфликтологической практики происходит:

а). В конце XIX века;

б). В 70-е годы XX века;

в). В начале 50-х годов XX века;

г). 80-е годы XX века.

1.7. Первый международный центр разрешения конфликтов был создан:

а). В 1972г. в США;

б). В 1986г. в Австралии;

в). В 1989г. в Германии;

г). в 1992г. в России.

1.8. В России центр по разрешению конфликтов был создан:

а). В Москве в 1992г.;

б). В Санкт-Петербурге в 1993г.;

в). В Сочи в 1995г.;

Г). Во Владивостоке в 1993г.

1.9. Конструктивные конфликты:

а). Способствуют развитию организации; способствуют развитию сотрудничества у всех субъектов социального взаимодействия; характеризуются причинами, которые кроются в проблемах отдельных личностей: характере, профессиональной компетентности и т.п.;

б). Приводят к инновационным проблемам; приводят к снижению качества управленческих решений; способствуют становлению групповой солидарности.;

в). Способствуют оптимизации организационной структуры организации; способствуют развитию сотрудничества у всех субъектов социального взаимодействия; способствуют становлению групповой солидарности;

г). Приводят к инновационным проблемам, способствуют становлению групповой солидарности; позволяют выявить неудовлетворительный стиль управления.

1.10. Деструктивные конфликты:

а). Способствуют групповой солидарности; приводят к повышению эмоциональной и психологической напряженности в коллективе; приводят к потере рабочего времени;

б). Снижают качества управленческих решений; приводят к саботажу; повышают эмоциональную и психологическую напряженность в коллективе;

в). Приводят к инновационным проблемам; способствуют становлению групповой солидарности; позволяют выявить неудовлетворительный стиль управления;

г). Способствуют оптимизации организационной структуры организации; способствуют становлению групповой солидарности; позволяют выявить неудовлетворительный стиль управления.

2.11 В основные причины внутриличностных конфликтов не входит:

а) противоречие между внутренней потребностью и формальной нормой

Б) трудность выбора индивидульного поведения в различных ситуациях

в) противоречие между различными ролями индивида

г) трудность выбора между различными вариантами поведения

2.10 Внешние причины внутриличностного конфликта обусловлены:

а) положением личности в структуре личности

б) положением личности в производственном порядке

в) положением личности в коллективе

Г) положением личности в организации

2.11 В классификацию невротических конфликтов входит:

А) неврастенический тип