О системном подходе к изучению конфликтов

Системный подход — это направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рас­смотрение объектов как систем. Он ориентирует конфликтолога на раскрытие целостности конфликта как явления, на поиск в нем всех основных многообразных типов связей и сведение их в единую теоретическую картину, максимально разносторонне и глубоко отражающую реальные конфликты.

Системный подход исторически пришел на смену широко распространенным в XVII—XIX вв. концепциям механицизма.

9. Методологические основы исследования конфликтов 135

Он разрабатывался в интересах исследования сложных, много­уровневых, иерархических, развивающихся объектов. Такие объ­екты трудно изучать, опираясь только на принципы развития всеобщей связи, конкретно-исторический подход и др. Кон­фликт относится к такому классу явлений, в исследовании кото­рых крайне желательно использование системного подхода или хотя бы его элементов.

Принцип системного подхода предполагает:

• Рассмотрение изучаемого явления как системы, как отгра­ниченного множества взаимодействующих элементов.

• Определение состава, структуры, организации элементов и частей системы, обнаружение ведущих взаимодействий меж­ду ними.

• Выявление внешних связей системы, выделение из них главных.

• Определение функции системы, ее места и роли среди дру­гих систем.

• Обнаружение закономерностей и тенденций развития сис­темы.

Системный подход наряду с общей теорией систем составляет методологическую и теоретическую основы системного анализа.

При исследовании конфликтов целесообразны следующие основные виды системного анализа: системно-структурный, сис­темно-функциональный, системно-генетический и системно-информационный (рис. 9.3).

Системно-структурный анализ конфликта заключается в рас­смотрении его как целого, состоящего из системы подструктур, которые в свою очередь состоят из элементов, не разлагаемых на подструктуры. Он включает в себя этапы:

• определение пространственно-временных и содержательных границ конфликта как целого;

• выявление возможно большего числа подструктур и элемен­тов, составляющих структуру конфликта;

• группирование элементов в обоснованное число подструктур;

• установление иерархии подструктур и элементов, в которой нижние уровни подчинены высшим;

• выявление всех основных связей и отношений между эле­ментами, подструктурами и конфликтом в целом.

136 HI- Методы исследования и диагностики конфликтов

Системно-информа­ционный анализ

Системно-струк­турный анализ

Системно-генети ческий анализ

Рис 9 3 Основные виды системного анализа конфликтов

Структура конфликта имеет «матрешечное» строение и на сегодняшний день изучена в самом общем виде (подробнее см. гл 13).

Системно-функциональный анализ конфликта состоит в опре­делении внешних проявлений его свойств в системе отношений того социума или психики, в которых конфликт развивается, а также выявлении характера воздействия и способов воздействия одних элементов и подструктур конфликта на другие (подробнее см. гл. 14)

Системно-генетический анализ конфликта нацелен на иссле­дование движущих сил эволюции, развития и динамики кон­фликтов. Он состоит в раскрытии обусловленности конфликтов факторами макро- и микросреды, зависимости от субъективного мира участников конфликта, определении иерархии причин, порождающих конфликты (подробнее см. разд. 1—4).

Системно-информационный анализ конфликта заключается в выявлении роли информации и ее функций в зарождении, разви­тии и завершении конфликтов. Он состоит в анализе закономер­ностей информационного обмена между основными подструкту­рами конфликта, динамики когнитивных процессов в психике оппонентов и других участников конфликта, основных факторов, влияющих на полноту и объективность информационных моделей конфликтной ситуации у ее субъектов (подробнее см. гл. 20).

9. Методологические основы исследования конфликтов J37

На основе четырех основных видов системного анализа вы­деляются три дополнительных вида, имеющих теоретико-прикладное значение.

Системно-ситуационный анализ конфликта — один из пер­спективных научных методов эмпирического исследования кон­фликтов. При системно-ситуационном анализе конфликт рас­сматривается как социально обусловленная и динамичная сис­тема, не сводимая к простой сумме своих элементов, обладаю­щая структурой, в которой свойства элемента определяются его местом в этой структуре. В качестве единицы системно-ситуационного анализа конфликта используется конфликтная ситуация, имеющая определенные содержательные и динамиче­ские характеристики, временные и пространственные границы. С помощью ретроспективного анализа создается «банк» кон­фликтных ситуаций. Он позволяет, применяя методы математи­ческой статистики, выявить ряд зависимостей и тенденций, за­кономерностей развития конфликта, на основе которых делают­ся обобщения и предлагаются рекомендации. В основе метода ле­жит идея системно-ситуативного анализа деятельности, предложен­ного психологом Б.Я. Швединым [97] (подробнее см. гл. 12).

Одним из важных видов системного анализа конфликта явля­ется междисциплинарный анализ. Его необходимость вызвана уни­кальностью конфликта как явления, исследованием которого за­нимаются одиннадцать наук. Междисциплинарный анализ требу­ет, чтобы при изучении конфликта в рамках одной науки кон­фликтолог максимально полно использовал знания, полученные в остальных десяти частных конфликтологических науках.

Взаимное ознакомление с результатами исследований кон­фликта в различных науках позволит по-новому, более системно подойти к решению внутринаучных проблем. Объединение уси­лий представителей различных наук, по нашему мнению, явля­ется сегодня наиболее простым, дешевым и эффективным спо­собом достижения кардинального прогресса в изучении кон­фликта. Без качественного скачка в изучении социальных кон­фликтов трудно надеяться на успех в их управляемом разреше­нии (подробнее см. гл. 22).

Еще одним видом системного анализа является системно-содержательное описание конфликта, которое и рассматривается далее.

138 Iff- Методы исследования и диагностики конфликтов

9.3. Универсальная понятийная схема описания конфликта

Системный подход к исследованию конфликта предполагает определение общей для различных наук понятийной схемы его описания. Разработка собственного понятийно-категориального аппарата, постоянное его развитие, приведение в соответствие с практикой — одна из важнейших задач конфликтологической теории. Развитие общей и частных теорий конфликта выражает­ся главным образом в расширении и углублении понятийных схем описания этого явления, в переходах от одних понятий к другим, фиксирующим более глубокую сущность конфликта, ранее не изученные его стороны.

В каждой из отраслей конфликтологии разработаны и разви­ваются свои понятийные схемы описания конфликта. Их каче­ство определяется временем и интенсивностью исследования конфликта в той или иной науке. Конфликт как самостоятель­ное явление в социологии изучается с 1924 г., а в военных нау­ках — с 1988 г. Интенсивность изучения проблемы конфликта, которую формально можно определить числом публикаций, влияет на состояние понятийно-категориального аппарата раз­ных отраслей конфликтологии. Кроме того, существенные отли­чия в понятиях вызваны спецификой того предмета, который представители различных наук выбирают в общем объекте ис­следования — конфликте.

В психологии впервые понятийная схема описания была предложена социальным психологом Л.А. Петровской [63]. Эта схема включала четыре категориальные группы, характеризую­щие социально-психологический уровень анализа конфликта: структура конфликта, его динамика, функции и типология. В последующем А.Я. Анцупов [4] расширил схему до семи групп понятий: сущность; генезис конфликта; классификация; функ­ции; структура; динамика; методы изучения конфликта. Затем им же была предложена система, включающая одиннадцать по­нятийно-категориальных групп описания конфликта |5].

Для всех наук, изучающих конфликт, можно предложить следующий вариант понятийно-категориальной схемы его опи­сания. Она включает одиннадцать основных категориальных групп: сущность; классификация; структура; функции; эволю-

I

>з

а

а

0\

(J

I- Методы исследования и диагностики конфликтов

ция; генезис; динамика; информация в конфликте; предупреж­дение; завершение конфликта диагностика и исследование (рис. 9.4). Далее каждой из категориальных групп посвящена отдель­ная глава, а проблемам предупреждения и завершения конфлик­тов — разд. 7 и 8 учебника.